1.汽车销售业务的主要内容
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
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2.怎样做好一个车贷业务员
做好一个车贷业务员需要了解详细的贷款知识和很好的业务表达能力。
一、车贷业务员业务技巧1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。
一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，难有很高的成就。
好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。
最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。
业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。
业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。二、客户发掘技巧 1、黄页，一般公司都有很多黄页的，可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。
现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。
可以拿个本子去那里抄就可以了。2、浏览招聘广告，很多报纸和媒体每天都有大量的招聘广告，，可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。
也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到要的客户了。还有可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。
也可以上网看招聘网站等。从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果第一个先找到他，那就是捷足先登了。
还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。3、网络搜索。
可以通过关键字去搜索，如在百度输入要找的客户的生产产品的名字，可以找到大把的客户。也可以通过专业的网站来找客户，这样我们可以找到很多客户的名单了。
而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。4、经常上街找客户，去逛商场看他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，可以记录下来，回去上网找就可以了。
通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5、最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。
可以和朋友资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了。
6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。
等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友。以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
三、客户维护技巧1、业务员在做到应该：胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。
2、据估计，有80%的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。
所以说交情是个宝。3、一定要热情，热情可以感染客户的。
可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。
发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。
到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，不要一下子就做的很大。
一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。应该给点时间客户和我们。
互相考察一下信用等等。1、了解所有银行及车行的车贷产品。
2、与车行的人合作 。3、与贷款中介合作 。
4、与其他银行合作 。5，只有合作才能快速的增加业务量，自己去找直客很累效果也低。
3.贷款业务员要注意些什么
贷款业务员应该具备的能力和注意事项：
1. 较强的专业知识，业务技能
在办理信贷业务的过程中，必须牢牢把握住以下五个要点：1审好证照，2选准文本，3填妥内容，4把住签章，5理顺程序。
2.丰富的相关知识
一个合格的、称职的信贷员，除了具有娴熟的专业理论和专业知识，熟练的操作技能外，还应具有丰富的相关知识，才能更有利于信用工作的顺利开展。
3.应具备人际交往能力
对客户的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知；对人际压力有良好的承受力和应对能力，能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际交往技巧和方式；能够在与客户交往的时候表现出对客户的理解、关心；有较强的情绪控制能力，在为企业争取权益的过程中，能屈能伸，能够承受较大的心理压力。
4. 观察和判断能力
是指能够通过客户的言谈举止以及社会关系观察其品质；判断客观；善于察言观色；多方收集信息，准确验证自己的判断。贷款能否及时清还，在很大程度上取决于客户的还款意愿，而还款意愿又在很大程度上取决于客户的人品，因此在贷款发放前，要重点考察客户的人品。一笔贷款从申请到发放一般不会超过一周，在这短短的时间里，信贷员要及时准确地把握客户的性格和人品。
5. 抗压能力
小企业信贷员都有较大的业绩压力，因此需要信贷员保持良好和积极的心态，能够克服困难并及时调整情绪，保持足够的信心。特别是遇到逾期不还款的客户，就得更需要耐心和忍的精神，也要有良好的抗压能力，如果没有触及到人格底线，对于对方的无理、侮辱等语言攻击，都要视而不见、充耳不闻。实在不行，就只有对非常人，使用非常手段。
6. 有头脑
信贷员要有一定的头脑，善于分析、思考问题。在信贷管理工作中，有些企业可能会为了自己的利益而粉饰财务报表，掩盖真实的财务状况和经营成果。这时信贷员就要运用自己所掌握的知识对其进行识别、分析，并且发现问题，进而对企业的经营情况有一个正确、全面的了解。如果不能清楚的了解客户企业的运营状况，贸然贷款，最后追不回贷款，会给本公司带来很大的风险。
4.银行贷款业务知识
公司类一般性贷款
一、呈报材料
1、授信业务资料移交表
2、授信业务呈报表
3、信用评级即统一授信评审表
4、信用评级申请表（银行提供）
5、信用评级评分表
6、统一授信申请表（银行提供）
7、评级授信尽职调查报告
二、借款人资料
8、授信业务资料受理表（银行提供）
9、企业承诺书（银行提供）
10、自贡市商业银行信贷业务申请书（银行提供）
11、借款申请（银行提供）
12、借款企业股东会（董事会）决议（银行提供）
13、客户签章样本（银行提供）
14、营业执照（企业提供资料）
15、组织机构代码证（企业提供资料）
16、税务登记证（企业提供资料）
17、开户许可证（企业提供资料）
18、机构信用代码证（企业提供资料）
19、贷款卡复印件、贷款卡年审凭条（企业提供资料）
20、征信查询授权书、企业征信报告、对外借款明细
21、法人代表身份证复印件（企业提供资料）
22、法人简历（企业提供资料）
23、法人代表征信查询授权书、征信报告
24、公司章程（企业提供资料）
25、验资报告（企业提供资料）
26、公司简介（企业提供资料）
27、近三年财务报表（企业提供资料）
28、购销合同、近期纳税凭证及企业银行账户明细等（企业提供资料）
29、现场调查照片
三、担保人资料
30、信用评级申请表（银行提供）
31、信用评级评分表
32、信用评级统一授信评审表
33、签章样本（银行提供）
34、担保人股东会决议（银行提供）
35、营业执照（企业提供资料）
36、组织机构代码证（企业提供资料）
37、税务登记证（企业提供资料）
38、开户许可证（企业提供资料）
39、机构信用代码证（企业提供资料）
40、贷款卡复印件、年检凭条（企业提供资料）
征信查询授权书、企业征信报告
41、法人代表身份证复印件、简历（企业提供资料）
征信查询授权书、征信报告
42、公司章程（企业提供资料）
43、公司简介（企业提供资料）
44、验资报告（企业提供资料）
45、近三年审计报表及近期报表（企业提供资料）
46、现场调查照片
5.银行贷款业务知识
公司类一般性贷款一、呈报材料1、授信业务资料移交表2、授信业务呈报表3、信用评级即统一授信评审表4、信用评级申请表（银行提供）5、信用评级评分表6、统一授信申请表（银行提供）7、评级授信尽职调查报告二、借款人资料8、授信业务资料受理表（银行提供）9、企业承诺书（银行提供）10、自贡市商业银行信贷业务申请书（银行提供）11、借款申请（银行提供）12、借款企业股东会（董事会）决议（银行提供）13、客户签章样本（银行提供）14、营业执照（企业提供资料）15、组织机构代码证（企业提供资料）16、税务登记证（企业提供资料）17、开户许可证（企业提供资料）18、机构信用代码证（企业提供资料）19、贷款卡复印件、贷款卡年审凭条（企业提供资料）20、征信查询授权书、企业征信报告、对外借款明细21、法人代表身份证复印件（企业提供资料）22、法人简历（企业提供资料）23、法人代表征信查询授权书、征信报告24、公司章程（企业提供资料）25、验资报告（企业提供资料）26、公司简介（企业提供资料）27、近三年财务报表（企业提供资料）28、购销合同、近期纳税凭证及企业银行账户明细等（企业提供资料）29、现场调查照片三、担保人资料30、信用评级申请表（银行提供）31、信用评级评分表32、信用评级统一授信评审表33、签章样本（银行提供）34、担保人股东会决议（银行提供）35、营业执照（企业提供资料）36、组织机构代码证（企业提供资料）37、税务登记证（企业提供资料）38、开户许可证（企业提供资料）39、机构信用代码证（企业提供资料）40、贷款卡复印件、年检凭条（企业提供资料）征信查询授权书、企业征信报告41、法人代表身份证复印件、简历（企业提供资料）征信查询授权书、征信报告42、公司章程（企业提供资料）43、公司简介（企业提供资料）44、验资报告（企业提供资料）45、近三年审计报表及近期报表（企业提供资料）46、现场调查照片。
6.车贷专员是做什么的
一、车贷专员主要是为客户介绍合适的银行办理贷款手续，和银行交涉贷款文件，类似于‘红娘’，为想办贷款的人和想放贷的银行做‘牵线’的工作。
二、其具体的岗位职责如下：
1、贷款业务渠道建设与维护，提升市场占有率，完成工作目标和计划。
2、贷款渠道市场内的客户拓展、宣传公司贷款产品、搜集贷款需求信息。
3、收集、整理客户资料和业务档案，完成销售业务指标。
4、执行销售和市场推广方案；及时反馈市场动态。
5、接受客户咨询、了解客户的贷款要求，熟悉银行相关个贷政策。
6、负责维护客户，并为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。
7、与部门经理建立良好的工作沟通，及时反馈工作中出现的问题。
车贷专员需要技能：
1、较强的专业知识，业务技能 在办理信贷业务的过程中，必须要有专业的职业素养。
2、丰富的相关知识 ，一个合格的、称职的信贷员，除了具有娴熟的专业理论和专业知识，熟练的操作技能外，还应具有丰富的相关知识，才能更有利于信用工作的顺利开展。
3.应具备人际交往能力 ，对客户的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知；对人际压力有良好的承受力和应对能力，能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际交往技巧和方式；能够在与客户交往的时候表现出对客户的理解、关心；有较强的情绪控制能力，在为企业争取权益的过程中，能屈能伸，能够承受较大的心理压力。
4. 观察和判断能力 ，是指能够通过客户的言谈举止以及社会关系观察其品质；判断客观；善于察言观色；多方收集信息，准确验证自己的判断。贷款能否及时清还，在很大程度上取决于客户的还款意愿，而还款意愿又在很大程度上取决于客户的人品，因此在贷款发放前，要重点考察客户的人品。一笔贷款从申请到发放一般不会超过一周，在这短短的时间里，信贷员要及时准确地把握客户的性格和人品。
