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原因：
出现此情况是由于客户在进行结转损益操作时，采用红字结转该损益类科目金额导致的。
解决方案：
请按下列方法步骤操作：
方法一：
1、依次单击【财务会计】→【总账】→【凭证处理】，双击明细功能【凭证查询】；
2、在打开的【会计分录序时簿】界面中，选中将该笔结转损益凭证，确认该凭证为未审核未过账状态后，单击工具栏【修改】按钮；
3、在弹出的凭证界面中，手工将凭证金额改为相反方向的蓝字金额。
方法二：
1、在【会计分录序时簿】界面将该笔结转损益凭证删除；
2、然后在【总账】→【结账】→【结转损益】的界面中勾选【按其余额的相反方向结转】参数，重新进行结转，生成的凭证为蓝字。这样该损益类科目在账簿查询时，借贷方才会同时显示数据。
注：
以红字冲销的方式进行结转损益的过程和结果是没有问题的，只是做账方式的不同。