三、名词说明
说明： 以下内容， 线上商城简称为线上， 线下门店简称为线下； 客户/商户/商家均指商家； 用户/消费 者/顾客均指消费者。
四、功能概述
订单转单是指门店可以在 POS 端将备货完成前的商城订单转移给其他门店进行处理。适用于 时缺货或因其他情况导致无法完成订单履约的场景。
五、操作流程
操作说明
第 1 步： 转单门店在 POS 端操作订单转单
登录POS， 前往《配送台 – 商城》， 可以对 待接单、待处理和待拣货状态 的订单做转单操作， 从转单 门店转给接收门店处理。 (*说明： 转单门店设为 A 门店， 接收门店设为 B 门店。)
具体操作
1. 在操作订单转单前， 请通过有效方式与接收门店确认后再进行， 避免造成不必要的麻烦。
2. 点击订单卡片右上角的 【 …】 按钮， 再点击 【订单转单】， 弹出 发货仓变更 弹层。
3. 在弹层中选择接收订单的门店， 并显示接收门店的联系⼈姓名和手机号。点击 【确定】 确认转单信 息无误后， 点击 【确认】 即可完成转单操作。
转单逻辑说明
1. 可转单主体： 发货仓、履约门店 (最终将商品交付给用户的门店) 。
2. 可转单对象： 发货仓、履约门店 (需与转单主体类型相同) 。
3. 可转单订单： 配送订单和仅属于 发货仓订单 的自提订单。
4. 可转单状态： 待接单、待处理、待拣货等备货完成前的 3 种状态。
5. 转单效果： 订单转单后
a. 订单将从 A 门店转至 B 门店， 订单从 A 门店消失， 进入 B 门店。 B 门店可在《配送台
– 商城》查看并处理对应订单。
b. A 门店该笔订单若存在库存扣减， 将释放 A 门店的库存并扣减 B 门店的库存。
第 2 步： 接收门店在 POS 端处理订单
完成转单后， 订单将从 A 门店转至 B 门店， 订单从 A 门店消失， 进入 B 门店。 B 门店可在《配送台 – 商城》查看并处理对应订单。处理方式与⼀般的商城订单处理⼀致， 不赘述。
注意
若该笔订单在 A 门店使用的是 三方配送 ， 操作转单后将自动取消配送单， B 门店需自行完成 配送或者线下联系快递/配送公司处理。