销售管理系统，是通过销售报价、销售订货、仓库发货、销售退货、销售发票处理、客户管理、销售价格资料、订单管理等功能综合运用的管理系统，对销售全过程进行有效控制和跟踪，实现完善的企业销售信息管理。 该系统与采购管理系统、仓存管理系统、存货核算管理系统、财务系统等其他系统结合运用，将能提供更完整、全面的小企业业务系统业务流程管理和财务管理信息。
销售管理系统的主要特点包括：
灵活的业务流程处理
严密的业务控制
丰富的销售管理信息
良好的扩展性
灵活的业务流程处理
销售管理系统采用灵活的设计理念，以满足用户丰富繁杂的业务需要。主要体现在：
系统预置现销、赊销、委托代销、分期收款四种销售处理流程，可以满足企业中大多数销售业务的处理；
销售的流程清晰，单据拆分，单据的业务处理、批处理、管理功能分别实现而又协调统一，可以方便灵活地处理业务；
单据之间的联系紧密定义灵活，设置了关联、钩稽等多种联系，以满足用户不同的业务需要；
严密的业务控制
销售管理系统提供销售价格资料等多方面的内部控制手段，从而保证企业进行规范化的运作以及相关业务政策强有力的执行。
对于销售价格，系统提供物料销售价格以及灵活的价格方案；系统还提供最低限价控制等多种控制手段，并且针对最低价控制提供预警、密码控制控制强度；
丰富的销售管理信息
一方面，销售系统在各个业务环节提供了相应的辅助信息供具体的业务人员进行查询，如在销售订单上可以查询即时库存、销售价格等多种业务信息。这些业务信息既可以辅助操作人员进行快速的录入，也可以辅助业务人员完成相应的业务；
另一方面，系统提供了丰富的管理报表。系统为各个业务环节的业务管理人员提供了相应的明细报表、汇总报表以及业务跟踪报表，业务管理人员可以通过报表查询相应的业务进展情况；另外，系统还提供多种分析报表，如销售增长分析、销售流向分析、销售结构分析等，主要辅助中层管理人员进行决策。
良好的扩展性
企业在长期的发展中，都会形成自己特定的管理模式，而且不同行业的企业在管理上都会具有不同的行业特色。这些个性化管理部分在实施ERP时一部分需要规范化化从而使之符合标准业务流程和业务模板。但是，个性化管理的特色部分往往是企业竞争力形成的一个重要的方面，企业希望作为重要管理工具的ERP能够反映企业的特色。
销售管理系统考虑到企业中个性化管理，提供了销售主数据（客户、物料等）的自定义、单据自定义、套打自定义等多种定制功能，从而可以让企业在标准的流程基础之上进行定制，以满足企业的个性化需求。
销售与其他系统的接
与仓存系统的接
销售系统的销售出库单也是仓存系统中的一种重要库存交易单据，它会更新相应仓库的即时库存。
与存货核算系统的接
销售系统中的销售出库单是进行产成品出库核算的原始依据之一，出库核算之后的出库成本将反填到销售出库单的成本单据中，核算完成的销售出库单将根据凭证模板生成相应的凭证；销售系统的销售发票也将作为确认收入的原始依据之一，可以按照凭证模板生成相应的销售收入凭证。
销售业务流程
现销业务流程说明
赊销业务流程说明
委托代销业务流程说明
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目标 |
完成委托代销销售的全部业务过程 |
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业务背景 |
委托代销是指商品提供给代理商，代理商可在双方协议规定的期限内销售此商品，并在销售后结算货款。代理商可以在规定的期限内将未销售出去的商品退回，在结算货款前商品的所有权属于委托方。一般情况下，代销商品的品种、数量、期限由双方协商确定，并有专人负责监测代销商品在代理商处的存货品种、数量、期限等。其关键点是；委托代销就是我方委托别人进行销售。 |
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适用范围 |
1、生产厂商、分销商面向代理商的销售；2、总公司面向独立核算的分公司的销售； |
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序号 |
处理说明 |
责任部门 |
责任人 |
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1 |
在与代理商签订协议之后，代理商或者是负责监测的业务人员根据销售情况和库存情况进行订货，销售业务人员将订货需求整理后在销售订单输入屏幕中录入KIS系统，以形成委托代销销售订单。 |
销售部 |
销售业务人员 |
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3 |
仓管人员备货完毕，填写委托代销销售出库单。销售出库单还可以依据销售订单、外购入库和产品入库单生成。委托代销的销售出库单会扣减出库仓库的即时库存 |
仓库 |
仓管人员 |
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4 |
代理商或者下游企业将产品销售出去后开具结算清单，会计根据结算清单的结算品种、数量以及订单的价格开具委托代销销售发票，其中开票价格用户可以在订单的价格基础上手工修改。 |
财务部 |
会计 |
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6 |
委托代销的钩稽主要处理委托代销业务的结算，即上游机构根据结算清单开具委托代销销售发票，并与委托代销类型的销售出库单进行核对、匹配。 对于委托代销业务来说，钩稽后才结转成本和确认收入，且无论是本期或以前期间的发票，钩稽后都作为钩稽当期发票来计算收入。 |
财务部 |
会计 |
分期收款业务流程说明
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目标 |
完成分期收款销售的全部业务过程 |
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业务背景 |
分期收款发出商品业务类似于委托代销业务，货物提前发给客户，分期收回货款，收入与成本按照收款情况分期确认。分期收款销售的特点是：一次发货，当时不确认收入，分次确认收入，在确认收入的同时配比性地结转成本。 |
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适用范围 |
适用于大型器械或者金额比较大并且货款需要分期收回的销售业务 |
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序号 |
处理说明 |
责任部门 |
责任人 |
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1 |
在与客户签订分期收款协议之后，销售业务人员根据客户的订货需求整理后在销售订单输入屏幕中录入KIS系统，以形成分期收款销售订单。 |
销售部 |
销售业务人员 |
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3 |
仓管人员备货完毕，填写分期收款销售出库单。分期收款销售出库单还可以依据销售订单、外购入库和产品入库单生成。分期收款的销售出库单会扣减出库仓库的即时库存 |
仓库 |
仓管人员 |
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4 |
客户根据协议开具结算清单，会计根据结算清单的结算品种、数量以及订单的价格开具分期收款销售发票，其中开票价格用户可以在订单的价格基础上手工修改。 |
财务部 |
会计 |
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6 |
分期收款的钩稽主要处理分期收款业务的结算，即上游机构依据结算清单开具分期收款的销售发票，并与分期收款销售出库单进行核对、匹配。 对于分期收款业务来说，钩稽后才结转成本和确认收入，且无论是本期或以前期间的发票，钩稽后都作为钩稽当期发票来计算收入。 |
财务部 |
会计 |
退货业务流程说明
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目标 |
完成销售退回的全部业务过程 |
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业务背景 |
由于质量问题、交期、运输损坏、发运错误等原因从而导致客户将货物退回。 |
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适用范围 |
适用于各种退货业务 |
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序号 |
处理说明 |
责任部门 |
责任人 |
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2 |
仓管人员录入红字销售出库单进行收货。红字销售出库单还可以依据销售订单、原蓝字销售出库单、红字销售发票关联生成。 |
仓库 |
仓管人员 |
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3 |
如果原来的销售过程中货物已经发出并且开具了销售发票，则会计需要根据红字销售出库单开具红字销售发票。红字销售发票还可以依据销售订单和原蓝字销售发票生成。 |
财务部 |
会计 |
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5 |
如果销售过程中货物已经发出并且开具销售发票，则可以红字销售出库单、红字销售发票进行钩稽核对，也可以蓝字销售出库单、蓝字销售发票、红字销售出库单、红字销售发票一起钩稽。 如果销售过程中货物已经发出，并且根据蓝字发票开具了红字发票，则蓝字销售出库单、蓝字销售发票、红字销售发票进行钩稽核对。 |
财务部 |
会计 |
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6 |
如果原来的销售过程中货物已经发出但没有开具销售发票，则会计需要将红字销售出库单和原来蓝字销售出库单进行对等核销。如果是部分退货，则需要先将蓝字销售出库单拆单，然后再进行对等核销。 |
财务部 |
会计 |
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7 |
如果原来的销售过程中只开具了销售发票，但是货物没有发出，则会计需要将红字销售发票和原来的蓝字销售发票进行对等核销。 |
财务部 |
会计 |