中小企业应收账款的管理存在的问题
(一)应收账款内部控制不规范
在销售过程中,销售人员签订销售合同后,便不再参与商品的售后服务、货款的结算.锦州市医药连锁有限公司在货款的结算或欠款的催收只涉及到有限的几个部门的情况下,发生这种情况的概率明显增高,这同时也增加应收账款到期无法收回的风险.企业经营中不能严格执行赊销申报制度,导致相关部门未能严格执行赊销申报制度而导致该企业大量应收账款的拖欠,有些营业员为了留住一些老客户或是拉拢新客户,没有等到客户付款就开出增值税专用发票,如此的不严格按照程序做事就失去了对客户的约束力,造成货款严重拖欠的问题.
(二)应收账款客户信息零散,信息不全面
客户信息分散在各部门或几个业务员手中,销售部门、财务部门等掌握的信息具有相当大的局限性,而各部门为了业绩相互之间缺少沟通,甚至某些部门或业务人员把客户信息据为己有,不愿交给企业统一管理,甚至以此作为与企业讨价还价的资本,稍不如意便带着客户资料跳槽,给企业带来很大的经济损失和潜在的商业风险.企业部门的壁垒阻碍了客户各类信息之间的有机联系和信息的完整传递,企业掌握的客户信息不全面也是导致应收账款无法及时收回的问题之一.
(三)销售处售后催款不力
公司没有相关的信用管理部门,仅由销售和财务两个部门负责赊销款的催收.企业欠款催收一般由销售人员或财务人员负责,但在收款职责方面划分不明确,在发生欠款时互相推托,久而久之应收账款便成了坏账、呆账.在催款的过程中销售人员往往碍于客户的情面,催收力度不够,或销售压力导致的应收账款被忽视.财务人员进行催收时,又存在与销售部门衔接信息沟通不畅,加之监督重视不够,日常工作以会计核算为主,在信用风险管理与控制上同样缺乏专业知识和经验,追款的成功率低.
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