公司角度或者销售主管：
通过CRM管理，达成了以下目标：
加强客户资源管理：实现公司范围的客户管理，将分散在营销人员的客户集中管理。实现了客户资源从潜在客户开发、跟踪、销售、售后全程管理。提高了客户资料的完整性，同时增加了公司对于客户资源的控制能力。避免客户由于业务人员的变动导致的客户流失。
规范工作行为提升工作绩效：通过系统标准化的信息要求、日程管理，强化销售与服务人员过程管理、销售商机的关键信息管理，使得员工养成一个好的习惯，通过系统指导销售人员并快速成长，便于管理人员管理专抓住管理重点。管好销售实现战略营销—对于销售周期长的商机，通过对项目（商机）的过程控制和阶段式有效管理，达到加强商机的监控和改善商机的质量，最终能够实现提升商机的成功率，从而提升公司的销售效率，并达到销售过程规范化、制度化战略意义。
强化客户关系提升核心竞争力：实现公司范围的客户管理、销售协作，实现从售前、售中到售后的客户生命周期管理。
帮助企业快速抓住市场机遇，进行有效的市场推广。
梳理服务流程改善服务形象：咨询、报修、现场服务、问题反馈、投诉流程、备件管理规范化处理，每一环节清晰记录，提高了服务响应速度
对一线业务员：
提供了统一的业务处理平台，减少了资料的查找时间，工作更加有效。
使用统一的销售工具管理客户、指导业务员获得有效的客户信息-能很好的管理自己的客户，客户的资料，状态一目了然。
使用统一的销售工具管理销售过程，提高每个商机管理的有效性。每个商机-项目的进度、状态不再是不可控，上级、业务员本身就能对项目进行监控，提高整个商机销售人员的协作、商机与总部协作效率，也可以促进商机最终的成交。