你听说过金蝶的目标管理模块吗?用户手册中是这样写的:目标管理系统融合了当前最先进的企业绩效管理理念,通过平衡计分卡的灵活应用,实施企业战略,衡量企业业绩,体现企业绩效管理的全过程,即设定目标、建模预测、计划预算、监控、分析评估和报告六个关键步骤。方便简单的操作:目标管理系统对于关键成功因素之间的关联关系提供了最方便简单的操作方法,即通过移动图标和箭头(代表关键成功因素)的连接,直观的定义关键成功因素和维度、关键成功因素和企业战略条目,关键成功因素之间的关联关系。形象的功能展示:目标管理系统以平衡计分卡、战略地图的方式展示了平衡计分卡的四个维度、企业战略条目和关键成功因素构成的错综复杂的因果关系,十分形象;而对于企业愿景、企业目标、企业战略以及平衡计分卡和风险跟踪,系统更是合理的运用色彩,用三种颜色区分未启用、执行中和已终止这三种状态,非常方便用户理解和使用。平衡计分卡(BSC ):从企业战略出发,为保障战略得到有效执行,可以将平衡计分卡作为战略实施工具。平衡计分卡是通过构建由财务、客户、内部业务流程、员工学习与成长等相互联系的四个维度组成的绩效评价体系,对企业组织的战略适应性和当今商业环境制胜的必要因素进行实时监控,从而克服了传统以财务报表为基础的绩效评价制度的片面、静态与滞后性。平衡计分卡的作用涵盖了三个方面:评价系统、战略管理系统、沟通工具。平衡计分卡由美国著名会计学家、哈佛大学商学院罗伯特.卡普兰教授(R.S.Kaplan)和美国复兴全球公司总裁大卫.诺顿(D.P.Norton)在 20 世纪 90 年代初创立。平衡计分卡的精髓在于“平衡”二字,即通过平衡计分卡,达到长期目标与短期目标的平衡、滞后指标与领先指标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡,从而做到股东价值最大化。
平衡计分卡包含以下基本要素:
1. 维度(perspective) ),包括财务、客户、内部业务流程、员工学习与成长四个维度;2. 关键成功因素(objective) ),在某个维度上希望达到的目标,例如“提高销售收入”、“提高员工能力等”;3. 指标(measure) ),针对某个目标所设定的一些衡量标准,例如“XX 产品销售收入”;4. 目标值(target) ),某项指标预期达到的程度,例如“XX 产品销售收入”这一指标的目标值为 1 亿;5. 行动方案(initiative) ),为达到某个目标所采取的一些行动;6. 任务(task) ),行动的细分。在目标管理系统中涉及前五个要素,“任务”要素体现在基础业务系统中。