1 光盘说明
金蝶KIS 旗舰版 DVD安装光盘一套包括：
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光盘名称 |
说明 |
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金蝶KIS安装光盘 |
安装程序、演示账套、简体资源包 |
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用户手册、产品安装手册、系统管理员手册 |
2 安装方式
目前我公司产品KIS旗舰版支持如下3种安装方式：
1、 DVD光驱本机安装：
将DVD光碟直接插入DVD光驱，按照提示安装即可。
2、 DVD光驱共享网络安装：
安装前请共享DVD光驱，再访问DVD光驱，按照提示安装即可。
3、 DVD光盘拷贝至硬盘共享安装：
先将DVD安装盘拷贝到硬盘，并设置共享，按照提示安装即可。
注意：
为了确保KIS旗舰版安装程序能够正常的运行，推荐运行KIS旗舰版安装程序前，先退出正在运行的第三方软件（包括杀毒软件及相关防火墙），然后再进行KIS程序安装操作。完成KIS旗舰版安装操作后,再启用第三方软件。
3 数据库服务部件安装
3.1 数据库服务器配置建议：
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组件 |
要求 |
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处理器 |
处理器类型： Intel Xeon 或 AMD Opteron 或
处理器速度： 最低：1.6GHz 推荐：2.4GHz 或 更快处理器
处理器核心总数： 最低：2核心 推荐：4核心（100并发以内 或 8核心（100~200并发 或 16核心（200~400并发 或
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内存 |
物理内存： 最少：2GB 推荐：4GB（100并发以内 或 8GB（100~200并发 或 16GB（200~400并发 或
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存储 |
存储类型： SCSI 或
存储空间： 最少：10GB 空闲空间 推荐：50GB 或 更多
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网络 |
网络质量： 速率：100Mbps，推荐与中间层服务器以1000Mbps连接 延时：< 20ms 丢包：< 0.1%
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操作系统 |
K/3数据库服务器支持的操作系统：
Windows Windows Windows
Windows Windows Windows
其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3数据库服务器在此类操作系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。
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数据库引擎 |
K/3数据库服务器支持的数据库引擎：
SQL Server SQL Server SQL Server
SQL Server SQL Server SQL Server
其他未提及的数据库引擎版本不提供官方支持，金蝶K/3数据库服务器在此类数据库引擎上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。
非简体中文环境下部署K/3数据库服务器的注意事项请见注解④
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注解①——同时也支持Windows Server 2003 R2对应版本，Windows Server
2003 R2是Windows Server 2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。
注解②——64位IA64架构的K/3数据库服务器暂不支持数据库服务部件安装，因此新建、备份、恢复这三种账套操作不能在中间层进行，需通过SQL
Server进行，但其他功能不受影响。数据库服务部件不是K/3的必需组件，K/3数据库服务主要功能不依赖它工作。64位x64架构的K/3数据库服务器无以上限制。
注解③——只支持Windows Server
2008完全安装，不支持服务器核心安装(Server Core
Installation)。同时也支持Windows Server 2008
R2对应版本，Windows Server 2008 R2是基于Windows Server
2008的功能扩展，两者系统兼容性是一致的
注解④——在非简体中文环境安装SQL
Server，请把排序(Collation)设为Chinese_PRC_CI_AS，(CI表示大小写不敏感Case Insensitive、AS表示重音敏感Accent Sensitive)，否则K/3数据库服务器不能正常工作。SQL
Server
2005/2008默认安装过程中可以设置排序。排序在安装后不能更改，所以请在非简体中文环境安装时一定要正确设置排序。
3.2 安装步骤
1、 以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。
2、 运行安装光盘金蝶K/3RISE专业版安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。选择“数据库服务部件”。
3、 若有未安装的必需部件，程序会提示您。“环境检测”通过后，安装数据库服务部件。
4 中间层服务部件安装
4.1 中间层服务器配置建议：
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组件 |
要求 |
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处理器 |
处理器类型： Intel Xeon 或 AMD
处理器速度： 最低：1.6GHz 推荐：2.4GHz 或
处理器核心总数： 最低：2核心 推荐：4核心（200并发以内） 8核心（200~400并发） 400并发以上请增加中间层服务器，下同
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内存 |
物理内存： 最少：1GB 推荐：2GB（200并发以内） 4GB（200~400并发）
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存储 |
存储类型： SCSI 或 更快企业级存储，并推荐设置为RAID1
存储空间： 最少：10GB 空闲空间 推荐：20GB 空闲空间
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网络 |
网络质量： 速率：100Mbps，推荐以1000Mbps与数据库服务器连接 延时：< 20ms 丢包：< 0.1%
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操作系统 |
KIS中间层服务器支持的操作系统：
Windows Windows
Windows Windows
其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶KIS中间层服务器在此类操作系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。
在虚拟机系统中运行KIS中间层的特别说明请见注解③
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注解①——同时也支持Windows Server 2003 R2对应版本，Windows Server
2003 R2是Windows Server 2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。
注解②——只支持Windows Server
2008完全安装，不支持服务器核心安装(Server Core
Installation)。同时也支持Windows Server 2008
R2对应版本，Windows Server 2008 R2是基于Windows Server
2008的功能扩展，两者系统兼容性是一致的。
注解③——中间层加密服务不支持在虚拟机(VMWare、Virtual
PC等)中运行，加密服务在虚拟机中将总运行为演示版，也不支持License文件导入。但加密服务之外的其他中间层组件可以正常在虚拟机中运行。
4.2 安装步骤
1、 以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。
2、 进入“控制面板”—>
“添加/删除Windows 组件” 选择 “应用程序服务器”
3、 点击“详细资料”，选择“启用网络COM+访问”和“启用网络DTC访问”，选择“ASP.NET”和“Internet信息服务（IIS）”。
4、 运行安装光盘金蝶KIS旗舰版安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。
5、 若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装。“环境检测”通过后，选择安装“中间层服务部件”，按照提示安装即可。 选择安装“中间层服务部件” 可以通过自定义安装选择安装所有或部分中间层组件包。
6、 安装完成后，会自动运行“注册中间层组件”（或手动运行“程序”—>“金蝶KIS 旗舰版”—>“金蝶KIS服务器配置工具”—>
“中间层组件注册”。）
7、 运行“程序”—>“金蝶KIS 旗舰版”—>
“金蝶KIS服务器配置工具”—>
“账套管理”，新建或恢复、注册账套。
注意：
Ø 若中间层服务器操作系统是Windows
Server 2003，且安装了Windows Server 2003
SP2补丁，需要下载并安装微软补丁，补丁号为KB936296。
5 WEB服务部件安装
5.1 WEB服务器配置建议：
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组件 |
要求 |
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处理器 |
处理器类型： Intel Xeon 或 AMD
处理器速度： 最低：1.6GHz 推荐：2.4GHz 或 更快处理器
处理器核心总数： 最低：2核心 推荐：8核心
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内存 |
物理内存： 最少：1GB 推荐：4GB
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存储 |
存储类型： SCSI 或 更快企业级存储，并推荐设置为RAID1 或
存储空间： 最少：10GB 空闲空间 推荐：20GB 空闲空间
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网络 |
网络质量： 速率：100Mbps，推荐以1000Mbps与中间层服务器连接 延时：< 20ms 丢包：< 0.1%
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操作系统 |
KIS
Windows Server Windows Server
Windows Server Windows Server
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注解①——同时也支持Windows Server 2003 R2对应版本，Windows Server
2003 R2是Windows Server 2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。
注解②——只支持Windows Server
2008完全安装，不支持服务器核心安装(Server Core
Installation)。同时也支持Windows Server 2008
R2对应版本，Windows Server 2008 R2是基于Windows Server
2008的功能扩展，两者系统兼容性是一致的
5.2 安装步骤
1、 以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。
2、 进入“控制面板”—>
“添加/删除windows 组件” 选择 “应用程序服务器”
3、 点击“详细资料”，选择“ASP.NET”、“Internet信息服务（IIS）”、 “启用网络COM+访问”、“启用 网络DTC访问”。
4、 运行安装光盘“金蝶KIS旗舰版安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。
5、 “环境检测”通过后，再次自动运行安装光盘，或手动运行setup.exe，选择“安装金蝶KIS”，进入安装主界面，选择“WEB服务部件”，再点下一步开始安装即可。
6、 安装完成后，会自动运行“注册WEB服务组件”。（如需安装后重新注册WEB组件，请手动运行“程序”—>“金蝶KIS 旗舰版”—>“金蝶KIS服务器配置工具”—> “HR
WEB服务组件注册”）
7、 安装完成后，系统会自动运行“站点及远程组件配置工具”（
如需安装后重新配置WEB站点，请手动运行“程序”—>“金蝶KIS 旗舰版”—>“金蝶KIS服务器配置工具”—> “站点及远程组件配置工具”），输入中间层名称/地址，选择所需配置的站点。
6 客户端部件安装
6.1 客户端配置建议：
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组件 |
要求 |
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处理器 |
处理器类型： Pentium 4兼容处理器 或
处理器速度： 最低：单核1.7GHz 推荐：双核2.0GHz 或 更快
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内存 |
物理内存： 最少：512MB 推荐：1.0GB 或 更大
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存储 |
存储空间： 最少：4GB 空闲空间 推荐：8GB 空闲空间
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网络 |
网络质量： 速率：100Mbps 延时：< 20ms 丢包：< 0.1%
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操作系统 |
KIS客户端支持的操作系统：
Windows XP Windows XP
Windows Windows
Windows Windows
Windows Windows
其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶KIS客户端在此类系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。
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注解①——同时也支持Windows Server 2003 R2对应版本，Windows Server
2003 R2是Windows Server 2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。
6.2 安装步骤
1、 以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。
2、 运行安装光盘“金蝶KIS旗舰版安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”，选择检测“客户端部件”。
3、 若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装。“环境检测”通过后，选择安装“ 客户端部件”，按照提示安装即可，也可以通过自定义安装选择安装全部或部分客户端组件。
4、 客户端安装完毕后，运行“程序”—>“金蝶KIS 旗舰版”—>“金蝶KIS工具”
—> “远程组件配置工具”，完成远程组件的注册和配置，整个客户端安装过程完成。
7 自定义组合安装
如果所有或多个部件部署在同一台机器上，可以在安装的时候选择“自定义安装”，然后复选需要安装的部件进行安装：
8 KIS的自动部署
KIS旗舰版目前尚不支持自动部署。
9 常见问题分析与解决
1、 问题描述：账套管理登陆不进去，点击没反映。
解决方法：删除KDCOM\AcctCtl.dat文件就可以了。
2、 问题描述：KIS
主控台登录提示：应用服务器连接到一个错误的数据库，请与系统管理员联系。客户端，中间层，数据库，全部安装在一台机器上。操作系统为WIN2003
STADND 。
解决方法：在组件服务上。检查其COM+组件。
检查服务中DTC，发现有问题。进入控制面板——添加删除程序——添加删除WINDOWS组件。
点击应用程序服务器。进入如下图的界面。
勾选如图所示的选择项。然后重新启动就可以正常登录了。
3、 问题描述：CITRIX服务器端在外网，使用的公网IP地址，在网吧登陆服务器。出现如下提示画面：
解决方法：根据提示，可以看出是代理服务器权限没有开通，需要对IE做如下设置。
点击：IE浏览器－工具－internet选项－连接－局域网设置——代理服务器－将为LAN使用代理服务器前的勾去掉。再重新启动IE登陆就可以。
4、 问题描述：新事务不能登记到事务处理器。
解决方法：如上图的提示，可以看出WINDOWS
的名字无法解析，可以使用XHOST工具扫描就可以解决问题了。
5、 问题描述：卸载程序无法卸载KIS，如何通过手动方式卸载KIS？
解决方法：当因为一些异常情况，无法利用KIS的安装程序正常卸载KIS时，就需要手动卸载，由于KIS各个版本一致，所以以下以KIS斗�E8!88�版V1.0为例，详细说明手动卸载KIS的步骤。
1) 删除KIS的安装信息
KIS每个版本安装后，在%systemdrive%\Program
Files\InstallShield Installation Information下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】， {9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，删除%systemdrive%\Program
Files\InstallShield Installation
Information\{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}这个文件夹即可删除KIS的安装信息。
注意：完成这一步骤，通常就可以重新安装KIS了，然后再进行正常的卸载操作。
2) 删除注册表信息
使用regedit进入注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，然后找到{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，并删除。
找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGDEE，并删除下图列示的这些键。
3) 删除KIS文件夹
ü 如果是中间层，删除%Windir%\system32下所有kd开头的文件和文件夹，有个叫kdcsvc.dll的不能删除，不管他。如果需要保留已经注册账套列表，记得备份kdcom下的acctctl.dat文件。
ü 删除%Windir%\system32下所有的VBR文件，*.vbr。
ü 删除%systemdrive%\Program
Files\Common Files\Kingdee文件夹。
ü 如果是客户端，删除客户端安装路径KISERP目录。
4) 清除注册信息
使用KIS 安装盘中的other目录中的Regclear.exe工具，检查并清除远程注册信息。
完成上述步骤后，KIS基本上利用手动方式完全卸载了，可以正常安装新版本了。
6、 问题描述：用户在进行环境检测，根据提示安装 精锐IV智能卡设备驱动 后， 出现如下提示：
解决办法： 是由于精锐IV智能卡设备驱动供应商未申请该系统的驱动签名，现在已知申请的驱动签名系统如下:
已申请的数字签名有： Win
XP 32位、Vista 32位 及64位、Win 2003
32位；未申请的数字签名有： Win
XP 64位、Win 2003 64位；
所以在出现上面相关提示后，并不影响驱动的正常运行，请点击“是 (Y)”来完成安装。
7、 问题描述：Windows
sever 2003以上操作系统，KIS的上机日志为空白? 如2008操作系统上
解决办法：设置管理工具-组件服务-COM+-Kdsvrmgr，点右键-属性-标识页签中选择用户和密码访问，如下图：
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