1.社会工作者应具备怎样的专业知识和职业能力是什么
一是价值理念。与其他社会科学学科不同，社会工作是一个以价值为本的专业，价值是社会工作专业的灵魂。社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。作为一个专业的社会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。
二是知识体系。社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。
三是实务能力。社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。社会工作者在从事社会服务过程中，应能够与各类服务对象建立专业关系，对服务对象的问题做出预估，制定服务计划和服务协议，能够独立接案、结案和提供跟进服务，能够对提供的专业服务质量和效果进行评估，能够制定科学合理的工作方案和发展规划，整合、运用相关社会服务资源，拓展服务领域，影响社会政策。
当然现在社会工作者也纳入到社会职业体系当中了，是必须要考职业资格证书的。
2.办公室后勤工作人员的相关专业知识有些什么
办公室是单位的重要的综合职能部门，履行着后勤保障服务重要职责，起着承上启下，联系左右，沟通内外的协调作用，是领导决策的参谋部，机关单位的后勤部，事务繁杂，责任重大。强化办公室职能职责，提高后勤保障服务能力，对促进机关建设、工作效率、执法监管水平等有着重要意义。
（一）涵盖面宽。如人事、财务、离退休、车辆、资产、综治维稳、文英档案、来人来访等，涉及面广，涵盖内容多，与全局工作、干部职工生活都息息相关，联系密切。
（二）服务性强。后勤工作就是为领导决策服务、为全局工作服务，为干部职工服务，服务得好不好，质量高不高，直接影响到工作能否顺利推进。办公室后勤工作人员要有十二分的热情，良好的工作状态，优质的服务技能，全心全力投入工作。
（三）事务繁杂。后勤工作纷繁复杂，事务性强，大大小孝多多少少、上天下地、树枝落叶、芝麻小事等都要考虑周到，精心安排，处理好关系。后勤服务工作牵涉到人与人，人与物，物与物的复杂关系，处理不当，就会影响到干部职工的生活和工作热情，就会影响到内部各股室的关系，还可能影响到机关单位外在的形象。
（四）要求严格。办公室是机关的“窗口”，代表着机关形象，每一项工作，每一个细节，每一个环节，都必须严格要求，认真做好，哪怕是平常一些擦桌搬凳、端茶递水、迎来送往、接听电话等细微工作，都代表着机关文明风貌，若有不慎，都有可能直接影响上下、内外、左右关系，影响工作大局。
3.什么是报务,具体点
报务员是干什么的？
~~~ 不同系统（单位）的报务员其工作内容略有差异
船舶报务员的主要职责是：负责船舶电台对外无线电联系，包括收发电传、电报、电子邮件等，以及收听有关航海警告、航海气象的通报等，协助船长做船舶进出口的船舶和船员文件等。不过，现在大多数船，已经取消该职位，由持GMDSS证书的驾驶员取代。
限用报务员-简介
船舶技术职务，是根据不同类型船舶的特点、性质和工作需要，参照《中华人民共和国海船船员考试发证规则（下称《考试发证规则》）的有关要求设置的有明确的职责、任职条件和任期、合理的比例结构，并需具备专门的业务知识和技术水平才能担负的工作岗位。实行任命 （聘任）制。限用报务员为初级技术职务。而担任船舶技术职务的人员，必须热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，遵守法纪和职业道德，刻苦钻研业务，工作认真负责，积极为维护我国海洋权益，为国民经济建设和国防建设业务。
限用报务员-条件
船舶技术人员职务试行条例
第二章 基本任职条件
第五条 担任船舶技术职务的人员，必须热爱社会主义祖国，坚持四项基本原则，遵守法纪和职业道德，刻苦钻研业务，工作认真负责，积极为维护我国海洋权益，为国民经济建设和国防建设业务。
第六条 担任船舶初级技术职务，应符合第五条的要求并具备下列基本条件： 一、符合船员《考试发证规则》关于学历、资历的要求，经国家监督部门考试或考核合格，取得适任证书； 二、基本掌握本专业基础理论和技术知识，了解海洋知识； 三、能独立解决本职工作中的一般性技术问题，具有一定的技术操作能力； 四、能较好履行工作职责，完成领导交给的任务。 担任限用报务员职务，应具备下列条件： 一、符合船员考试发证规则关于学历、资历的要求，经国家监督部门考试或考核合格，取得适任证书； 二、基本掌握本专业基础理论知识，具有一定的技术操作能力； 三、能在本职工作中使用英语完成有关任务。
限用报务员-报务技术职务
报务技术职务为：高级报务员、通用报务员、一等报务员、二等报务员、限用报务员。其中：高级报务员为高级技术职务；通用报务员、一等报务员为中级技术职务；二等报务员、限用报务员为初级技术职务。
4.事业编综合管理岗考专业知识是什么
事业编综合管理岗考专业知识：主要是考经济，法律，行政方面多。
事业单位综合知识考试主要考察应考人员对政治、法律、经济、管理、历史、人文、科技、生活常识、时事热点等知识的掌握和运用。
题型方面主要有单项选择、多项选择、判断题，有的省也有主观题，包括公文改错、法律方面的应用等。内容主要是考哲学、法律、公文写作等。部分省份事业单位考试中除了上面所说的这些综合基础知识里面也会包含包括言语理解与表达、数量关系、判断推理、资料分析和常识判断等部分。
综合基础知识是一门综合性的学科，涉及的知识点众多，但各位考生不要害怕，它所考的试题难度不大，只要认真复习也会答一个比较不错的成绩的。
5.软件服务外包人才所具备的专业知识有哪些
想搞外包的话最重要的是学好外语，外语能力强了，技术弱点都没什么问题。外包公司嫌自己国内劳动力昂贵，为了降低成本，看重的就是中国比较廉价的劳动力（当然还有比中国廉价的，如东南亚地区），假如你有跟他们国人接近的语言能力，技术又不差的话，他们肯定是抢着要的。我就见过一个女生，日语1级加英语6级，参加了一个5个月测试班的培训，还没结束就被印度阿普泰克公司录取，试用期8000/月，一个月后转正12000/月。公司明确承诺，如果测试技术不好，公司可以提供培训，但是外语一定要好。
测试普遍都比开发工资低，你要是想做开发那就更要学好外语，外语没学好你毕业后就知道会有多后悔。
6.学什么专业的工作好找
选大学其实就是选专业帮你分析一下专业问题1.教师。
据教育部近日公布的首份中国教育与人力资源问题报告《从人口大国迈向人力资源强国》指出，我国目前仍处于教育欠发达国家行列，我国的高中阶段毛入学率不到43%，高等教育入学率只有13%，而师资不足是教育发展的主要瓶颈之一。按照“十五”计划的发展要求，高中阶段教育要达到60%的毛入学率，以学生老师比18:1测算，教师队伍的缺口将达到116万人，以普通高校师生比15:1测算，教师队伍缺口也将达到11万人。
总之全国高中阶段和高等教育的师资缺口达120多万人。 2.软件人才。
全球IT业的低迷波及了一系列相关产业，但其中也有例外――IT培训市场就表现出旺盛的生命力。作为IT领域内一个极具潜力的市场，中国对IT专业人才的需求显得更为迫切。
资料显示，我国目前软件人才的缺口是每年35万人以上，而这部分人才如果靠传统教育模式培养，不仅数量上难以补缺，更远远满足不了我国软件业发展对人才结构的要求。 3.医药人才急缺。
据北京市人才服务中心提供的数据来看，由于北京各郊区县医疗事业的发展，引得医药人才市场供需两旺。从1月12日举办的医药人才招聘会来看，医药类用人单位提供了3765工作岗位，其中需求临床医学、生物制剂专业人才1780人。
而北京医药专业毕业的600多生源明显供不应求。 4.速记人才。
随着北京日益成为国际化大都市，会展经济空前发展，对速记人才的需求越来越大。据北京速记协会培训中心的唐老师介绍，由该协会培训的学员没有失业的，北京几家有培养速记人才资格的机构，例如北京政法管理干部学院等，培养出来的速记人才也十分抢手。
速记市场上肯定会吸纳越来越多的大学生。 5.特色突出、“人职匹配”的专科毕业生，如海运、高级护理等专业和有高级技工技能的毕业生也都供不应求。
6.随着北京申奥成功，市政和社区管理、维护的相关专业人才，将有较好的就业空间法律、会计 英语，报名榜第2，需求榜第8； 计算机类，报名榜第4，需求榜第2； 电子信息类，报名榜第6，需求榜第3； 电气工程与自动化，报名榜第10，需求榜第7； 财会类，报名榜第9，需求榜第10； 管理类，报名榜第3（指工商管理），需求榜第5（泛指管理类）。 至少在5年内，以下十大热门行业人才需求量较大。
1.电子信息类。相关专业：电子信息工程、通信工程、信息对抗技术、信息工程、信息与计算科学等。
2.生物技术类。相关专业：生物技术、生物工程、生物资源科学等。
3. 现代 医药类。相关专业：药物制剂、制药工程、生物医学工程、中药学等。
4.汽车类。相关专业：车辆工程专业、汽车服务工程、热能与动力工程、工业设计等。
5.物流类。相关专业：物流管理、现代物流等。
6.新材料类。相关专业：高分子材料与工程、复合材料与工程、再生资源科学与技术、稀土 工程等。
7.环境 能源 类。相关专业：环境科学、环境工程、能源与环境系统工程、资源环境与科学等。
8.管理类。相关专业：工商管理类、人力资源管理、工程管理等。
9.法律类。相关专业：法学、国际法、国际经济商业法、国际商法等。
10.营销类。 十大热门专业 新一轮的毕业生即将汇入就业大军，市场对毕业生专业、技能的需求催生了许多热门职业，就业形势、就业趋势对即将毕业的大学生，甚至面临高考的学生都有一定的影响。
连日来，记者走访了扬州市人才交流中心、扬州科技学院、技师学院等，为您搜集了扬城十大热门专业。 机械类：就业率100% 【发布】机械及自动化专业属于人才缺口比较大的专业之一，扬州毕业的该专业学生就业率达100%。
【分析】机械行业的人才强调技术性。企业希望招聘到既有专业知识，又有理论知识，懂得思考的复合型人才。
所以，希望到外企工作的学生，除了专业知识要掌握好外，管理、销售等方面的能力也不可忽视。 化学化工类： 5年内不愁找工作 【发布】化学及化工专业属于人才缺口比较大的专业之一，2007年扬州本地毕业的化学化工类专业毕业生供求比例达到1:3。
【分析】该行业对人才的技术性要求较强。需求职位中以技术类、销售类、管理类职位为主。
从行业来看，该专业用人需求主要集中在化工业、能源业、医药、生物制药业以及环保业，附加值高的化工新型材料、精细化工制造业等也都需要大量专业人员，由于对专业技术要求高，毕业生2-3年内转行的较多，人才相对缺乏，所有市场对此专业人才需求量都大，可以说，有此专业经验的，5年内不愁找不到工作。 建筑工程： 大量吸纳应届毕业生 【发布】建筑工程专业属于人才需求缺口比较大的专业之一。
【分析】建筑企业对人才的硬性指标要求不严格，比如给排水、工民建、施工管理、概预算、市政基础设施建设等这些专业方向的学生，每年都被建筑施工公司大量吸收，但由于受工作环境的影响，人才流失相对较多。 市场营销： 专业销售人才受宠 【发布】营销类职位是目前招聘类别中热点之一，企业急需的是有技术类专业背景的营销类人才。
【分析】国内销售人员可分为高级营销人员（如销售经理）、一般销售人员，多为客户代表、推销人员，包括商。
7.客服专员具体职责是
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原发布者：王欢0630
客服的工作职责有哪些？客户服务人员面对的是客户所提出的各式问题以及客户情绪安抚，需要具备高EQ和对产品的深入认识。所以，人际关系、情绪稳定、工作热忱、沟通协调、客户服务与工作效率这六大特质变成为是客户服务人员不可或缺的重要职能。 客户服务人员担任直接与客户沟通的角色，沟通与电话营销技巧也是必备的技能，计算机应用方面要会Office基础操作。 其实，看似简单的客服工作并不简单，客户服务工作主要涉及售后服务、客户接待、客户投诉的反应、客户满意度、对待客户的态度、与客户交流的方式、客户咨询等方方面面，它是企业对外形象树立的窗口。那么，如何提高企业的服务质量呢？首先要从从事一线服务工作的客服人员抓起。 •客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务人员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作人员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。 •熟练掌握业务知识，了解产品及用户需求。熟练掌握业务知识是客服工作人员的基本素质之一，只有真正的了解企业文化，了解产品及用户的需求所在，熟练掌握业务知识才能够积极应对客户。 •沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业人员提出了更高的要求。客服人员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教
8.售后客服的工作职责是什么
1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
相关知识：
1、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。
2、应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误地位用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。
