1.化妆品应用与管理有什么用啊
帮你baidu了些资料，这个领域我也不熟悉。
2007年化妆品应用与管理专业介绍
专业介绍：
培养掌握企业经营管理的基本理论和基本方法，熟悉现代美容及化妆品的基本知识，熟练掌握美容操作技能，具有较高的英语水平，能够从事美容化妆品经营与管理的应用人才。
主干课程：
计算机应用课程、解剖学、生理学、生物化学、药理药物学、美学概论、医学美学概论、美容心理学、美容应用解剖学、化妆品化学、美容皮肤科学、化妆品配方设计、化妆品工艺学、美容与化妆技巧
就业方向与前景：
本专业培养能够从事化妆品生产、检验及销售的中等技术应用型人才，学生毕业后，可在美容化妆品管理部门、化妆品生产厂家、美容及形象设计公司等单位从事美容化妆品经营与管理工作
2.皮肤管理专业知识都有哪些是需要学习的呢
1.皮肤构造和皮肤肤质的成因机理：根据客户的皮肤问题，帮助客户分析皮肤问题所在，并根据皮肤问题制定合适的皮肤管理方案同时给客户日常皮肤管理建议等。
2.药妆产品的分析与使用：为客户制定不同的皮肤管理方案并选择适合产品及仪器，帮助客户分析为何选择这些药妆产品，及其功效能否达到改善客户皮肤问题。
3.皮肤管理美容仪器的了解及操作：各类不同的美容仪器对不同的皮肤问题具有不同的功效。掌握美容仪器可以帮助客户分析为何选择这类美容仪器，并通过熟练的美容仪器操作，更能体现皮肤管理师的专业度。
4.专业的按摩手法：按摩手法能够拉近与客户之间的距离，专业的按摩手法能够给客户良好的体验感，放松客户心情。
5.各类管理项目的操作：各类管理项目的熟悉与熟练的操作流程，能增加客户的体验感和最大化的改善客户的皮肤问题，获取客户好看；同时也能提高皮肤管理中心的效率，增加业绩。
皮肤管理培训内容：医学皮肤管理概要，皮肤学，皮肤分析学，清洁皮肤管理、美白皮肤管理、果酸换肤、水光皮肤管理、提升皮肤管理、弹力皮肤管理、艺人皮肤管理、新娘皮肤管理、微针MTS管理、痘痘肌皮肤管理等等。
3.化妆品的基本知识
化妆品定义：“是指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇）以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的化学工业品。”
一、化妆品的主要作用 （一）清洁作用：去除面部、皮肤、毛发的污垢。如洗面奶、磨面膏、浴液、香波等 （二）护肤作用：保护面部，使皮肤柔润、光滑、御寒、防晒。
如润肤膏霜、香脂、防裂膏、甘油等。 （三）营养作用：营养面部、皮肤、以保持皮肤角质层的含水量，延缓皮肤的衰老。
这类化妆品一般含有氨基酸、维生素、微量元素、生物活性体的各种添加剂。如胶原、透明质酸等。
（四）美容作用：美化面部、皮肤及毛发或散发香气。如粉底、胭脂、唇膏、眼影、指甲油、香水、摩丝、发胶、染发、烫发剂等。
（五）特殊作用：介于药品和化妆品之间的产品，具有特殊功效，称为特殊用途化妆品。如祛斑霜、除臭剂、脱毛膏、健美苗条霜等。
二、化妆品的分类 化妆品有多种不同的分类方法，据化妆品的法定定义，卫生监督中一般将化妆品分为5大类：发用类、肤用类、美容修饰类、香水类、特殊用途类。 三、化妆品的特性 化妆品的特性指功能性、安全性和稳定性，是消费者最关心的问题。
化妆品的这三性是其质量优劣最本质的属性。 1.功能性 任何化妆品都具有一定的功能，所以不同的是功能明显与否。
2.安全性 化妆品本来是保护皮肤毛发的，如果受到污染或使用不合格原料，不仅起不到保护作用，相反还会使皮肤、毛发受到损害。因此，对化妆品要进行安全性评价。
3.稳定性 稳定性是决定化妆品保质期的。化妆品的稳定性是指化妆品经耐寒、耐热试验或长期储存，其颜色、香气、形体无任何变化。
影响稳定性的因素主要是微生物污染。 化妆品二次污染主要是消费者使用过程中污染，根本的防止办法是懂得化妆品是细菌容易孳生的场所，一定要洗净手后使用，加盖封闭，尽量避免交叉污染。
化妆品的使用单位应根据客用量，选择适当包装容量的化妆品，使用时间不宜过长，注意使用中的保洁。其次是生产厂家选加适量防腐剂，以便在使用期内不发霉变质。
四、化妆品对皮肤的损害 指由于使用化妆品引起的各种不同类型皮肤损伤，皮肤可发生红斑、肿胀、水疱、脱屑、色素沉着等异常变化。 常见由化妆品引起的皮肤损伤有下列几种： 1.化妆品接触性皮炎 2.化妆品光感性皮炎 3.化妆品痤疮 4.化妆品皮肤色素异常 5.化妆品毛发损伤 6.化妆品指甲损伤 五、化妆品的卫生安全使用 使用化妆品要注意以下几个原则： 1.购买时一定要到正规大商场购买，化妆品必须是正规企业生产的优质合格产品，其中特殊用途类和进口化妆品应有卫生部批准文号； 2.了解产品的性能，使用前充分阅读使用说明，正确使用，趋利避害，避免使用时的随意性和盲目性； 3.注意使用化妆品质量变化：外观变色、膨胀、浑浊、起泡、分层或长有霉斑，有酸败气味、异味等均是变质产品，必须立即停止使用； 4.化妆品使用前将双手洗净或使用专用的工具拭取，拭取工具应随用随洗，妥善保洁； 5.使用后的化妆品应盖严，避免日晒和高温，放置在阴凉处保存； 6.勿用过期产品。
六、严格区分特殊用途化妆品和药品 特殊用途化妆品含有某些特殊成分，具有一定的效果和用途，因而不同于一般的化妆品，如不严格审查和经过安全性实验，就有可能对消费者造成一定的损害。但是，考虑到我国的国情，这类产品一直在化妆品市场销售，且有较大的消费前景，为了利于这类产品的发展，而把这类产品列入化妆品管理而没列入药品管理。
这和国外相比，在管理方面已经放松了许多。如日本规定上述产品为医药部外品。
美国规定防晒、防皱、生发等凡影响人体一定生理和结构的产品，均列入药品管理。要求按照药品进行安全性评价，并经严格审批后才能投放市场。
但是，特殊用途化妆品并不是包治百病的灵丹妙药，它虽然有一定的作用，但其作用是缓和的，是以美容、护肤、消除人体不良气味为目的的化妆品。而药品是在医生指导下用于治疗和预防疾病的产品。
两者有严格的区别，不可混同。一些化妆品生产厂家为了销售的目的，错误地大肆宣传其产品的“疗效”，在消费者的心目中产生了特殊用途化妆品能治病的错误认识。
一些消费者盲目追求特殊用途化妆品的“疗效”，而不按使用方法及注意事项使用，却加量、加大使用面积，最后不仅没有达到他们心中的“疗效”，反而造成皮肤损伤，加深了他们的失望和痛苦。因此，必须严格区分特殊用途化妆品和药品，即使是特殊用途化妆品，也不能宣传疗效、注有适应症、使用医疗术语。
七、化妆品标签标识的一般要求 1. 国产化妆品标签法定标注的内容： 化妆品标签上应当注明产品名称、厂名，并注明生产企业卫生许可证编号，跨省联营企业生产的产品，标签上应注明生产企业所在地《化妆品生产企业卫生许可证》编号。小包装或者说明书上应当注明生产日期和有效使用期限。
特殊用途的化妆品，还应当注明批准文号。对可能引起不良反应的化妆品，说明书上应当注明使用方法、注意事项。
2. 进口化妆品标签法定标注的内容： 产品名称；原产国名、地区名（。
4.化妆品企业管理制度
第—篇增强客户满意的核心理论依据 第一章顾客满意综述 第一节顾客满意概述 第二节投诉处理与顾客满意理论 第二章顾客满意基础 第一节为客户提供超值服务 第二节向客户遵守承诺 第三节注意客户服务细节 第四节服务个性化与标准化 第三章增强客户满意的沟通技巧 第一节善于与客户沟通 第二节从实际出发方便顾客 第四章增强客户满意的服务措施 第一节有形化服务 第二节树立企业良好形象 第三节服务不足的及时补救 第二篇化妆品客户投诉管理策略 第一章投诉管理综述 第一节投诉涵义 第二节客户投诉的起因 第三节投诉过程的四个心理效应 第四节投诉客户的六大心理状态 第二章投诉预防管理 第一节预防投诉的途径管理 第二节预防投诉的企业文化 第三节投诉预防的管理制度 第三章投诉管理策略 第一节客户投诉管理办法 第二节客户投诉管理的保障措施 第三节客户授诉的预警报告与分析管理 第四节投诉管理部门的组织管理 第四章传媒与危机公关管理 第一节传媒与危机公关概述 第二节企业传媒的处理流程 第三节企业的危机管理流程 第三篇化妆品客户投诉管理体系 建立 第一章建立投诉管理体系 第一节建立投诉处理体系 第二节授诉管理的原则 第三节优化顾客投诉厦处理的环境 第二章建立处理投诉的有效团队 第一节投诉管理体系的设计和实施指南 第二节投诉管理体系的建立和实施指南 第三节投诉处理人员的素质管理 第四节投诉处理人员的技术管理 第三章现代客户投诉的危机预防体系管理 第一节投诉危机概述 第=节危机处理原则 第三节精细化客户服务管理 第四章客户投诉管理体系的持续发展 第一节客户授诉管理体系的审核 第二节客户授诉数据分析与利用评审 第三节纠正和预防措施管理 第五章客户投诉管理体系的资源需求 第一节人力资源规划 第二节人自培训 第三节基础设施和技术支持 第四篇处理客户投诉的理论操作实务 第一章客户投诉的价值 第二章处理客户投诉兵法 第三章处理客户投诉宝典 第四章处理投诉的一般流程 第五章处理客户投诉的战术 第五篇化妆品客户精细化服务理论 基础 第一章精细化服务概述 第一节人性化客户服务 第二节优质化服务品质 第三节给客户提供增值化的服务 第四节服务要有创新精神 第五节服务方式的灵活多变 第二章围绕客户全程服务 第一节全面深入掌握客户信息 第二节建立精细化的客户档案 第三节牢牢记住客户的名字 第四节善于观察客户的情绪变化 第五节对客户进行跟踪服务 第三章专业素质保证服务 第四章客户资信管理与应用 第六篇化妆品客户服务部门组织结构 管理工作细化执行必备制度与表格 第一章客户服务部职责综述 第一节客户服务部工作概速 第二节客户服务部职责 第三节客户服务部各岗位工作职责 第二章客户服务部组织结构设计管理 第一节客户服务部组织结构设计工作细 化执行 第二节客户服务部人员管理工作细化执行 第三章客户服务部呼叫中心管理制度与表格 第四章呼叫中心规范化建设与高科技的运用 第七篇化妆品客户精细化服务操作 实务 第一章走近客户快乐服务 第一节给客户留下美好的第一印象 第二节微笑服务 第三节赞美客户 第四节与客户建立感情 第二章精细服务无微不至 第一节服务从小做起 第二节细致入微的服务 第三节电话服务 第四节向客户赠送小礼品 第三章客户服务的沟通技巧 第一节与客户打招呼的技巧 第二节服务时说话的技巧 第三节使用恰当的肢体语言 第四节让幽默贯穿服务始终 第五节服务时要注意倾听 第四章服务过失的修复补救 第一节正确对待客户的抱怨 第二节厦时修复服务中的过失和不足 第三节勇于向客户承认过失 第四节不与客户争辩 第八篇化妆品客户信息管理工作细 化执行必备制度与表格 第一章客户信息管理 第一节客户信息调查工作细化执行 第二节客户信息处理工作细化执行 第三节客户资料管理工作细化执行 第四节客户信用管理工作细化执行 第二章客户信息管理必备制度 第一节客户信息管理规定 第二节客户名册档案管理制度 第三节客户信息库管理制度 第三章客户信息管理表格 第一节客户信息资料管理表格 第二节客户业务管理资料表格 第三节客户分析管理表格 第九篇化妆品客户关系维护管理工作 细化执行必备制度与表格 第一章客户关系管理基础 第一节客户关系管理原则厦办法 第二节堆护客户关系工作细化执行 第三节客户日常交往管理流程 第二章大客户管理 第一节大客户服务管理的基本知识 第二节大客户服务管理工作 第三节大客户服务管理工具表格 第四节大客户服务管理工作流程 第三章客户渠道管理必备制度与表格 第一节客户渠道管理工作细化执行 第二节客户渠道管理必备制度 第三节客户渠道管理表格 第四章客户关系维护管理必备制度与表格 第一节客户关系管理细化与执行 第二节客户事务管理制度与表格 第三节客户参观接待管理细化与执行 第四节沟通交流管理表格 第十篇化妆品客户关系评估管理工作 细化执行必备制度与表格 第一章客户开发管理必备制度与表格 第二章客户调查管理必备制度与表格 第三章客户分级管理必备制度与表格 第四章客户信用评估管理必备制度。