1.销售必备的技能能力有哪些
如何做好销售工作？如何学好营销本领？
答复：如何做好销售工作？
着重归纳总结以下几点：
第一、在销售过程中，以销售人员真诚和友善来对待客户，说得好“顾客就是上帝”，以顾客为中心的思想论点，以及时为顾客着想。
第二、在销售过程中，以体现销售人员的职业义务，以“热情与执着”，“热忱与服务”来感动顾客，以及时为顾客处理相关的问题和相关要求。
第三、在销售过程中，以销售员建立对客户的信任关系，与此同时，对客户谈论有兴趣而有意义的话题，以相互彼此了解对方的心声和需要，以接受双方的产品订单需求。
第四、在销售过程中，以相互建立客户的家庭住址和联系方式及数据库档案，以备注锁定目标客户的相关资料，以进行对客户联络和沟通的需要，以进行有针对性的客户资源，做好上门拜访和咨询等工作。
第五、在销售过程中，以产品与客户之间提升服务和品质，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，为顾客量身定制产品的个性化专属方案，为顾客提供让渡附加价值的优质服务与增值服务。
第六、作为销售团队，以增强团队共同协作的集体荣誉感，以培养销售团队的凝聚力和号召力，为销售团队口号为“我们时刻准备着”，为团队创造最佳销售业绩而努力奋斗。
第七、作为销售人员，以扎扎实实的，努力的做好每项工作流程，以细心到细致入微的做好每一件事情，为下一步工作事务的展开，做好充分的准备工作就绪。
第八、作为销售人员，以按质按量的完成属下的工作，并作好向销售经理汇报工作的有关情况，和需要交代的相关事宜，以认真落实好销售工作的具体任务与相关事项，并做好销售工作总结的相关事情。
营销本领是可以学来的吗？
答复：概括以下几点要求？
第一、擅长与人交往的能力和口才表达能力；
第二、培养即兴演讲和擅长表演的能力；
第三、培养语言文字的写作能力；
第四、培养人际交往与形象礼仪塑造；
第五、培养学习兴趣与刻苦钻研的能力；
第六、培养社会实践能力与结交朋友圈；
第七、学习市场营销专业知识与专业技能；
第八、销售员与客户达成合作往来关系；
第九、评论新闻观点，学会分析和研判的能力；
第十、培养与客户事务谈判的能力；
第十一、学会自我工作总结与心得体会；
第十二、了解产品知识结构与性能；
第十三、分析产品结构原理及构造；
第十四、了解市场产品行情与同行业产品竞争；
第十五、客户样品交底及产品议价；
第十六、双方达成订购意向，并签定订单合同；
第十七、双方完成订单交易；
第十八、销售员催收账款，资金到位。
综合上述内容，是个人总结的经验望采纳！
2.市场营销专业主要学习内容
一、培养目标
本专业培养适应社会主义市场经济需要，业务能力强，综合素质高，富有创新意识和开拓精神，具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能从事工商企业、服务业等领域的市场开发、营销管理、营销咨询策划及相关专业的实际岗位的应用型中高级专门人才。
二、培养要求
该专业主要学习市场营销及工商管理等方面的基本理论和基本技能，接受营销“实战”和技巧的基本训练，具有分析和解决营销实践问题的基本能力。通过该专业教学计划所规定课程的学习与训练，毕业生可获得以下的基本知识和能力：
1、熟练掌握现代市场营销的基本理论，具备组织和管理工商企业营销工作的基本技能；
2、熟悉我国有关市场营销的方针、政策和法规，了解国际市场营销的规则和管理，了解该专业的前沿理论和发展动态；
3、具有分析和解决营销实际问题的能力，能应用定性及定量分析方法解决营销实战的有关问题；
4、具备市场营销相关方面信息的收集、整理、分析和处理的能力；
5、具有较强的语言文字表述、人际沟通能力，具有开拓创新、团队合作的人文精神。
三、学制学位与学分
修业年限：四年；授予学位： 管理学学士；学生毕业应达到最低总学分：167学分，总学时数：3201学时，其中课堂讲授时数2182学时，实践学时1019(373+646)，占31.7%。
四、主要课程
管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、经济法、会计学原理、市场营销学、消费行为学、市场调研、营销策划、网络营销、销售管理
3.销售员的专业技能有哪些
除了一些基本的身体能力、心理能力外，做一个好的销售员还需要具备以下十个素质：（一）认识营销的能力，销售是什么？销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。
销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。
可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。什么是销售呢？简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。
人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。恐惧自己不被别人接纳。
我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。
我们可以对自己做个分析：1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？3、你的。除了一些基本的身体能力、心理能力外，做一个好的销售员还需要具备以下十个素质：（一）认识营销的能力，销售是什么？销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。
销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。
可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。什么是销售呢？简单的定义销售，就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
（二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。
人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。恐惧自己不被别人接纳。
我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。
我们可以对自己做个分析：1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。所以，要善于创造，勇于冒险。
勇者无敌。（三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。
强烈的企图心就是对成功的强烈欲望，有了强烈的企图心才会有足够的决心。培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。
人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！认真审视我们周围的朋友，你会发现，他们可以分为三类：1、他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。2、他代表你生命中一个非常重要的人，你的情结可通过他转化。
3、他代表你的潜意识，你最不喜欢的人，抗拒的人，他能帮助你全然的接受自己。不管在人生途中遇上了什么样的人，经历了怎样的事情，我们依然渴望成就自己，在这个过程中，我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍，能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征：1、个人的成就和境界很高；2、是你模仿的对象；3、他能看到你的潜能；4、他关心你的成长；5、他愿意协助你成长； 6、他对你的期望很高；7、他会对你说老实话；8、和他在一起你会感觉压力特别大。
成功销售员的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。
这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”
成功的销售员都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求，不满足是向上的车轮！用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！（四）对产品的十足信心与知识。
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。信心来自了解。
我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。专业的知识，要用通俗的表达，才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。（五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。
学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成。
4.营销技能的营销必备技能
·成功的市场经理需要哪些技能？
以下是一个市场经理应该具备的理想技能：
·市场调研、产品研发和管理、定价、谈判、沟通、推销术和渠道管理等经典技能。
·以全球化的视角来认知新的机会，这变得越来越重要。
·
·对于信息技术、设备、数据库营销、电话营销等概念的掌握。在技术领域，市场经理必须具有理工科背景。
·市场经理必须了解各种沟通模式的优劣，以便进行整合营销沟通。
·营销人员需要对数学和统计学的方法有广泛的了解，诸如聚类分析、联合分析、数据挖掘、销售响应分析、营销组合建模和其他技术来解读市场数据和现象。
·营销人员需要创造性思维，突破常规，为企业发现新的收入流。
·营销教育的现状如何？经理人是否能将其在商学院中学到的知识应用到实际中？直觉对于成功的营销人员有多么重要？
营销技能方面，企业该把培养的重心倾注与企业员工，据品牌联播专家表示营销技能主要包括市场调研与预测能力、营销策划能力、商品推销与商务谈判能力以及基本的管理能力等几种企业人员可以独立从事市场调查活动，有创造性地组织参与产品策划、广告策划、品牌策划等各种策划活动，能够熟练运用谈判策略与技巧开展人员推销，并对中间商、推销队伍以及客户管理进行有效的管理。另外在企业人员营销技能不足条件之下，企业更可选择更为快速的企业营销方式，则是通过品牌联播营销机构的合作，快速而又有效的开展企业营销。
营销的核心就是突出品牌的个性，保持品牌的正面形象，并不断的为品牌增加价值，就如联想一般，如今联想的全球品牌价值达到了140亿美元。
5.专业知识与专业能力
关于加强市场营销专业学生职业综合素质培养的建议 在我们现在的营销专业的教学当中，一直十分重视和强调专业课 程理论知识的学习，对于这方面，各个学校都进行了大量的投资，从 师资力量的引进与充实， 到教学设备的购置与使用， 的确也起到了很 好的效果，使同学们的专业知识与技能不断增强。
但是， 从提高营销 专业学生的全面素质来说， 仅仅学好专业课知识是远远不够的， 更多 是需要实践要加强他们的营销职业意识和培养必备的专业素养。 从本 次实习中， 对营销有深刻的体会， 现就对提高营销专业学生的综合素 质方面提出几点建议。
1 .通过课程设置与建设体现职业素质教育 营销专业课程整合的目的是为更好地实现专业培养目标。因此 ， 在专业培养要素调整的过程中应以市场对营销人才的动态需求为导 向 ， 淡化原有的课程界限 ， 对一些相互之间有内在联系的课程进行有 机融合 ， 对课程内容中重叠的部分裁减重组 ， 形成一组新课程的过程。
根据营销的职业技能要求 ， 将相关课程整合后形成校本课程也是有效 的职业素质培养措施之一。例如 ， 针对市场营销专业基本职业能力的 要求 ， 建设 《社交技能》 的校本课程 ， 将普通话、音乐欣赏、歌曲演唱、绘画雕塑欣赏、交谊舞等相关知识的理论与实践融合为一门课程 ， 通 过这类校本课程的建设可弥补现有课程所涵盖的知识、技能的不足 ， 充分满足对营销专业学生职业素质培养的要求。
同时 ， 实践环节的设 置以各职业素质能力模块要求为核心 ， 配合理论课程 ， 开设课内实验、实训周、企业实习等多种形式的实践课程。 2 2。
通过教学方法与手段改革实现职业能力培养 市场营销专业学生的营销调研、决策、策划能力 ， 营销管理能力以 及相应的商务运作等职业能力很大程度上依赖于在相关专业课程教 学中来培养。 由于营销的专业课程多为实践性、操作性极强的学科 ， 教学中需要学生充分地理解、掌握营销的理论知识 ， 在理论层面上训 练学生的分析和创造力 ， 之后他们才能以营销的专业视角观察、分析 营销实践问题 ， 运用各种营销技巧。
3。 转变教学观念 通过教学方法与手段的改革达到培养职业能力的要求。
首先教师应 转变教学观念， 可从以下几点做起： 1） 向学生提供有价值的“知识产 品” 。 从对高职营销专业学生的知识需要出发 ， 剖析本专业职业素质各 模块相应的知识内容 ， 之后有针对地整合出满足这些需要的“知识产 品” ， 再将这些 “知识产品” 传授给学生。
。 2） 通过合理的 “分销渠道” 向学生提供有价值的“知识产品” ， 在教学方法上启发式教学、案例 教学、互动式教学、角色法教学、情景式教学、探究式教学、自主式 学习、协作式学习等。
3） 通过树立良好的教学形象和声誉来 “促销” 知识产品。 即教师通过学生建立起相互信任的关系 ， 通过正当的途径 宣传自己的教学效果 ， 使学生接受“知识产品” 。
4 .第二课堂的建设 通过安排内容丰富 ， 形式多样的课外活动和社会实践 ， 进行专业素 质、意志品质、合作精神、竞争意识和创新意识教育。 具体包括如下 内容。
3 1） 组建课外兴趣小组 ： 广告策划兴趣小组、市场调研小组 ， 活动课程 一般安排在假期和课余时间。 2） 将营销技能大赛、运动会、文化艺术节等活动贯穿于学生学习生 活。
通过广告设计大赛、推销大赛、营销策划大赛等营销技能大赛提 高学生专业学习兴趣 ， 各种竞技比赛可增强学生的体能 ， 有助于培养 他们持之以恒、积极进取的精神 ， 追求成功的心态以及勇于承担风险 ， 面对失败与压力的心理承受能力等良好的职业心理。 3） “请进来”与“走出去”策略。
聘请企业营销总监、经理、销售人 员为学生举办各类讲座 ， 与企业营销人员座谈 ， 以此增强学生对营销 职业活动及岗位的认识 ， 建立和加强学生的营销职业意识利用假期参 与各类营销实践活动 ， 学校可通过实验基地为学生提供实践的机会。 5 .师资队伍的建设 教师的素质对学生职业素质培养极为重要。
建立起一支专业知识 和实践技能兼备的高素质 “双师” 型教师队伍是对学生进行职业素质 培养的重要措施之一。 要把学生培养成 “具有较强从事市场营销实际 工作素质和技能、有全面职业素质和综合职业能力的高等技术应用型 人才” ， 教师除应具备精深的专业知识、良好的师德、人格魅力外 ， 自身首先就应具备一定的营销实践经验和较高的营销职业素质。
教师 只有具备了这样的经验和素质才能在教学中有目的、有针对性地对学 生进行职业素质培养 ， 在生活中用自身的良好职业习惯对学生产生潜 移默化的影响。 可让教师进入企业营销部门顶岗实习或校外企业兼职。
6 .德育教育与心理辅导 4 通过每学期德育考核制度体现职业素质教育。 将学生的德育考核 贯穿于整个学习过程。
德育教育中融合了营销职业道德、职业心理的 内容 ， 每学期进行一次总德育考核 ， 毕业时应对学生的思想政治表现 做出全面评定。德育评分记入学生成绩册。
对学生心理素质的培养可通过建立院级、系级、班级三层级的心 理辅导机制 ， 实行教师全员参与学生的心理辅导工作。 所有专业任课 教师在完成教学任务的同时 ， 肩负学生的。
6.营销人员应该具备那些专业知识
营销人员必须具备的35种知识 —个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
1.对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。 4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相应对策。 9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅保 10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 13.选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15.准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。
17.每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。 18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22.相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23.业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。 24.了解客户并满足他们的需要。
不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。 25.对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。
了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 26.有三条增加销售额的法则：—是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。 29.推销的机会往往是—纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30.把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。 31.推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33.推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。 34.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35.对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
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