1.怎样做一个合格的护士长.ppt
做为一个新时期的护士长，不仅要具有高度的责任感、丰富的护理知识和过硬的护理操作技术，还要树立超前的护理管理理念，具有不断开拓创新和勇于探索的精神。这就要求在今后的工作中更要加倍努力学习新知识，新技术，更新理念，不断提高护理管理水平，这也是护理事业发展的客观要求。
一名合格的护士长不仅要有丰富的医学知识、社会和人文科学及扎实的护理专业知识和技能，还要有良好的心理素质和管理能力。只有这样，才能确保护理质量的不断提高，从而得到医院、科室和社会利益与经济效益的双赢。
2.如何做好一名责任护士ppt课件
原发布者：苏州畅想网络工作室
如何做好一名责任护士护士的现状责任制护理的概念责任护士的工作职责怎样做好责任护士护士的现状DEC2016DEC2016《中国护士群体发展现状调查报告》白皮书由中国社会福利基金会“919护士关爱计划”秘书长、护联网创始人张雪莉发布据悉，这是一版从“公众视角”看护士的调查报告《中国护士群体发展现状调查报告》白皮书发布于2016年12月启动，面向全国30个省（市）、自治区，涉及311所城市、50000余份样本数据调查对象包括：在职护士、离职护士、社会公众、护理院校、护理管理者详尽的记录了她们的基本情况、精神状态、工作状态、职业发展等情况，并发现了目前护士行业所普遍存在的一些突出问题护士的现状同时，有78.4%的病患及家属认为，护患关系紧张最主要原因是缺乏相互理解，在病患治疗期间，患者急于尽快康复，内心较脆弱，就会导致对护士的要求增高80.7%的护士在工作中最看重“获得尊重”90%的护士不能明显感受到社会大众对护士的尊重超过79%的护士工作时被利器伤害超过50%的护士受到心理创伤超过86%的护士需要心理疏导《中国护士群体发展现状调查报告》将近10%护士每周工作超过60小时76.5%的护士月收入低于5000元约37.6%的护士月收入低于3000元月收入8000元以上的护士仅占比4.5%超过90%的患者及家属却急切需要来自护士的心理疏导《中国护士群体发展现状调查报告》护士的现状86%超过86%的护士需要心理疏导90%的护士不能
3.如何践行护士的职责PPT
1 设置岗位职责隐患防护措施的目的设置的目的，主要是将“零差错事故作为护理质量标准”，树立“预防是最好的治疗的理念”[1]。
作为一名新成员，一到新的岗位，面对新的人群、新的环境，加上缺乏一定的专科知识，新成员会不由自主地产生紧张与不安情绪，怕事情做不好，怕出差错。即使有岗位职责也应把要做的工作分别说明，但如何去做、如何做好、如何去避免差错和隐患却没有注释；即使有护士长热情的介绍，同事们的指导，也很难说得全面。
此时，新成员就会一边工作，一边摸索，很可能犯下错误。现代护理质量管理要求每人在工作中，第一次就要把事情做好、做对，而不是事后检讨[2]。
即使是细枝末节，最小的细节，也该防患。如何使每一个新成员快速了解本班的工作程序，掌握工作中事故发生的隐患，我科设置了各种岗位职责隐患防护措施，要求新成员在上班之前，花5~10min时间，阅读防护措施条例，就可以全面了解本班的工作怎么去做好，如何回避工作中的隐患，减少护理差错的发生。
2 设置岗位职责隐患防护措施的方法遵循“以病人为中心，以质量为核心”的标准，全员参与，预防为主，在护士长的带领下，全科护士一起讨论分析各班职责的潜在隐患、工作重点，结合注射室以往的工作经验，借鉴他科护理差错发生的原因，采纳药房、检验科、门诊医生等人员的建议，综合制定出各班防护措施。措施设置明确、具体，简明扼要，可操作性强。
并随着工作流程的不同，技术方法的改进，新设备的投入而随时增减措施条款，以保证各班工作的顺利进行。3 设置岗位职责隐患防患措施的内容以注射室静脉班为例（主要的工作就是接待静脉注射与输液），防患具体措施如下：（1）认真核对注射单上姓名，如不清楚或写得太潦草时应及时询问患者后当面改正，药品数量清点无误后才能寄存。
（2）第一次使用过敏性药物的患者，护士应要求患者就在本注射室内休息20min，不能跑出院外。（3）当一人值班时，静脉注射药物时可以请患者或陪护核对。
（4）严禁同一个输液架上同时挂两个不同患者的液体，避免因查对不严，甲的药品用在乙的身上。（5）加药后一定要查看液体瓶内有无异物。
因为有时注射器针头冲洗不干净，藏有陈旧性血块。（6）揭开瓶盖的液体，患者因有事情拒绝治疗时，要特别交待患者：①此药超过4h不能再用；②浪费的药品患者自己完全负责。
（7）注射过程中，患者病情突然变化，出现休克、死亡或其他意外时，除做好抢救、做好记录、保留有关药品外，如果患者无陪护，还要记录当场其他治疗的患者姓名、家庭住址、通讯号码，有利于其家属来后调查取证。（8）患者如果事先说明有晕针、晕血的现象时，应要求患者躺在输液椅上或要求陪护守候在身边，防止摔倒在地。
4 设置岗位职责隐患防护措施的效果通过2年的临床实践与观察，在我科人员频繁调动共10人次的情况下，没有弄错一例血液标本，没有打错一次针、输错一次液体，护理差错发生率为0，护理纠纷为0。同时，帮助药房处理了多起差错。
新成员知道了本班工作的特点和隐患及隐患防护措施，工作起来得心应手，紧张感、不安感随之减轻或消失，工作质量稳步上升。5 讨论患者的生命是一次性的，宝贵的，不允许因为护士工作经验的不足而使患者受到伤害。
医护人员要及时总结经验教训，让后来者直接受益，而不是每一个新成员都去吃一堑、长一智，犯同样的错误。护理岗位职责隐患的防护措施有效地控制了护理差错的发生，提高了护理质量，是一种行之有效的学习方法，值得大家借鉴。
4.如何提高护士服务意识.ppt
优质护理服务 2011年全国卫生系统开展“三好一满意”活动 通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水平 创优无止境 服务无穷期 护士被尊称为“白衣天使”，那么作为白衣天使的我们，在工作中就应该用我们的爱心去温暖每一位患者，本着“用心服务，用爱导航”的理念，来持续改善我们的护理质量，来提高我们的整体服务的水平，以满足患者日益增长的服务的需要，来提高病人对我们的满意度。
现在全国范围内的医院都在提优质护理服务，什么是优质护理服务？优质护理服务的实质是什么？怎么做才能做到优质护理服务？ 优质护理服务的概念 优质护理服务的实质 优质护理服务的具体方法 优质护理服务的概念 优质护理服务是一种能让病人满意的服务，在符合行业标准或部门规定的前提下，所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。 一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。
优质护理服务的概念 优质护理服务的实质 优质护理服务的具体方法 优质护理服务的实质 落脚点：履行护士职责。 切入点：改革护理模式：责任制护理 关键点：提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作的积极性 责任制护理 责任制护理是一项新的临床护理制度，是护理工作的一个重大改革。
科室设立护理小组，实行护理大包干，即责任护士（管床护士），从病人入院那天起，一直负责到病人出院，责任护士不仅对病人的机体进行护理，还对病人的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解，配合病人康复需要，给予最佳的护理（护士8小时在岗，24小时负责） ，实施：床边工作制、工作站前移、床边工作车等 本病区设立一个小组，组长：付湘梅，组员：姜省兰、樊丁丁、王琼芳 优质护理服务的概念 优质护理服务的实质 优质护理服务的具体方法 1 仪表 衣帽整洁，举止端庄，文雅大方，面带微笑，能给人留下一种自然、清新、温和、善良、仁爱的“白衣天使” 真实的形象 态度 语言表达要柔和，要用正规、和蔼的服务语言来与患者进行交流，不能把情绪带到工作中，即使是面对患者的抱怨，我们也要用平和的语气去处理患者的问题 2主动性 有时病人的不满意并不是护士的技术和能力的问题，而是护士的责任心和主动性的问题。所以，我们在护理的工作中一定要表现出主动性和积极性，表现出你的态度和感觉的开放性，让患者感觉到你是真心想帮助他的 ，同样为病人做一件事，被动去做和主动去做，在病人看来感觉是不一样的 现在实行了床边工作制，就是要把护士的时间还给病人，让护士能有更多的时间在病房内为病人提供服务，主动、及时巡视 病人，不需要病人按呼叫器，实行了优质护理服务后，病区病人使用呼叫器的次数明显减少。
护士常说的一句话就是你：“还有什么需要我帮忙的吗” 优质护理工程让患者满意的同时，也要让护士满意，所以在排班时充分考虑护士的意愿，建立排班需求登记表。 3 细 节 细节决定着我们的工作方向，决定着我们工作的质量，决定着病人对我们的满意程度 一个淡淡的微笑 而不是绷紧的面容 一个温馨的问候 而不是生硬的话语 病人睡着后一只手露在外面，你轻轻的把手放进被窝里然后再轻轻的塞好被子，而不是视而不见……就有可能使病人痛苦的面容变成欢心的笑容。
4住院环境 安布局整齐、设施齐全、房间整洁、空气清新 静 舒适 ：控制病房的噪音（患者家属和护士） 设备的维修：1）定期检查 2）发现时尽快维修 卫生员： 1）戴手套去病房内收垃圾推 门时，摘手套 2）进病房时，请敲门征得患者同意 3）收垃圾时，动作要轻，以免影响 患者休息 5 预见性 护士针对患者的具体病情进行综合分析判断，运用医学知识，找出现存和潜在的护理问题，采取相应的护理干预措施，有效地防范护理风险，即能够提供超出患者预料的服务。从而减少医患纠纷的发生。
6健康宣教 （1）宣教的内容 健康宣教贯穿于住院患者的整个过程中，包括入院宣教；疾病相关知识的宣教；饮食、卧位、活动等的宣教；需要手术者，术前术后的指导；预后的宣教；出院指导；心理护理宣教等等 进行有目的的常规宣教和专科宣教，有针对性 为了更好地做好宣教，科室制定了入院宣教流程、病房各种常见病的宣教指引等。 6 健康宣教 （ 2）使用的语言 语言是沟通的桥梁：礼貌的语言是成功沟通的前提，是护士与患者交流的基础，护士能正确使用语言沟通技巧，语言表达清晰、准确、温和，学会使用保护性语言，禁用伤害性语言。
注意语言的科学性，通俗易懂，便于患者理解，提高语言的表现力和感染力 微笑做为一种情绪语言也可以增进护患的沟通 语言的正确性 6健康宣教 （3）宣教的技巧 患者来自不同的阶层，不同的文化水平，不同的健康状态，接受能力也是各有差异，所以在健康教育中，要以不同的方式和方法进行“因人施教”，“因病施教”。比如口头讲解、开护患座谈会、举办专题讲课、看录像（本院）、发健康教育处方及宣教小卡片等 不是一次性的灌输给病人，要循序渐进的进行指导 找准时机进行健康教育，避免患者疼痛时宣教 7 。