买瓷砖有哪些专业知识 – ERP系统教程网

1.买瓷砖要知道些什么基本知识

买瓷砖时要把握好的四个要点：

一、是吸水性，用手指掂水涂抹到砖背面，不感觉吸水者，视为上品。必要时用墨水滴于砖面，观察用湿布擦抹后是否留下痕迹及墨痕深浅来判断防污性能。

二、瓷砖有热胀冷缩问题

瓷砖及粘贴瓷砖的水泥砂浆都会存在热胀冷缩的问题，在温度或适度改变的过程中，瓷砖及水泥砂浆都会存在一定的伸缩，如果不留缝的话，会导致瓷砖在后期使用的过程中出现起鼓或者开裂。

三、瓷砖存在误差

瓷砖尽管现在都是机械化生产，但是在产品生产的过程中，会存在着一定的尺寸误差（误差过大就属于产品的质量问题了），如果不留缝的话，容易出现瓷砖铺贴时的接缝不平整，影响瓷砖的美观。

四、是硬度，购买时可以通过敲击碎片的办法来检查瓷砖的内在质量。取两块瓷砖轻轻敲击，如果砖的声音清脆，带着一些金属声则表明其内在质量非常好，硬度较高；如果声音沙哑，砖内则可能藏有裂纹，硬度不高。高硬度的瓷砖在铺贴后经历较长的时间都不易发生龟裂和变形。

2.瓷砖的专业知识

瓷砖

所谓瓷砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。

分类标准

国家分类标准：

瓷质砖吸水率小于等于0.5%

炻瓷质吸水率大于0.5%小于等于3%

细炻质吸水率大于3%小于等于6%

炻质砖吸水率大于6%小于等于10%

陶质砖吸水率大于10%

吸水率表达：陶质砖>10%≥炻质砖>6%≥细炻质>3%≥炻瓷质>0.5≥瓷质砖

依用途分：

外墙砖、内墙砖、地砖、广场砖、工业砖等

依成型分：干压成型砖、挤压成型砖、可塑成型砖

依烧成分：氧化性瓷砖、还原性瓷砖

依施釉分：有釉砖、无釉砖

依吸水率分：瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖

依品种分：抛光砖、仿古砖、瓷片、全抛釉、抛晶砖、微晶石、劈开砖、广场砖（文化砖）依生产工艺分：印花砖、抛光砖、斑点砖、水晶砖、无釉砖。

随着现代瓷砖工艺技术不断壮大发展，还衍生出多种创意瓷砖来迎合人们不断更新的家居装修理念。如：喷墨印花砖、木纹砖等。

3.卖瓷砖有那些学问呢

瓷砖中的学问及适用范围：瓷砖按照工艺及特色可分为釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖和马赛克。不同特色的瓷砖都有各自的最佳用途，只要你对瓷砖知识有足够的了解。做到有的放矢，物尽其用。

通体砖：

通体砖是因表面不上釉，

且正面和反面的材质和色泽一致而得名。

通体砖的特性是比较耐磨，

但其花色比不上釉面砖。

通体砖又可细分类为防滑砖、

抛光砖和渗花通体砖。

适用范围：被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等地面，一般很少使用在墙面上。

釉面砖：釉面砖是表面经过烧釉处理的砖。釉面砖的特性是具有比抛光砖更丰富的色彩和图案，同时能起到防污的作用。但釉面砖的耐磨性不如抛光砖。根据原材料的不同可分陶制釉面砖和瓷制釉面砖。依光泽不同，又可分为亚光釉面砖和亮光釉面砖。

适用范围：

厨房卫生间阳台等。

抛光砖：抛光砖是通体砖经过打磨抛光后而成的砖。抛光砖的特性相对于通体砖的平面粗糙就要光洁多了。硬度很高，非常耐磨。在运用渗花技术的基础上，抛光砖还能做出各种仿石、仿木效果。抛光砖又可分为渗花型抛光砖、微粉型抛光砖、多管布料抛光砖和微晶石。适用范围：室内空间均可使用，但不适用于厨房，卫生间等。

玻化砖：玻化砖是由石英砂、泥按照一定比例烧制而成的，然后经打磨光亮但不需要抛光。

玻化砖的特性是如玻璃镜面一样光滑透亮，是所有瓷砖中硬度最好的一种。在吸水率、边直度、弯曲强度、耐酸碱性等方面都比普通釉面砖、抛光砖及一般的大理石好很多。但玻化砖也不全能的，它的缺陷就是经过打磨后，毛气孔暴露在外，灰尘、油污等容易渗入。玻化砖分类主要是地面砖，属于抛光砖的一种。适用范围：客厅、卧室、走道等。

马赛克：马赛克是一种特殊存在方式的砖，它由数十块小块的砖组成一个相对的大砖。特性是耐酸、耐碱、耐磨、不渗水，抗压力强，不易破碎。马赛克可分为陶瓷马赛克、大理石马赛克、玻璃马赛克。适用范围：被广泛使用于室内小面积地、墙面和室外墙面和地面。

4.瓷砖销售技巧和话术有哪些

要掌握产品瓷砖丢专业知识和卖点，善于慧眼识顾客，了解客户的需求，准确的判断出客户的关注点，从客户的预算，对瓷砖的外形要求，来推荐适合客户的产品。瓷砖可以从它不同的外观花色、价格预算、防滑系数、尺寸大小与厚度、设计图样加上店内活动促销的虚头来推销。

一、瓷砖销售技巧：

1、销售的首要注意点就是做好“破冰”工作，拉近客户与自身的亲近感。

2、要掌握产品专业知识和卖点，要成为赢家要先成为专家。必须要掌握产品的卖点（包括要掌握相关的企业文化），挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到），然后“以长比短”（就是“以己之长，比人之短”），我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。

3、善于慧眼识顾客，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品？哪些是潜在顾客？哪些只是随便看看？哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”？都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”采取不同的应对措施。

4、能抓准顾客的需求，抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，确保每位顾客都能买到适合自己的产品。

5、设计好专业的导购开场白，应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。

6、耐心倾听，主要了解客户自己的需要和要求，根据客户提出的意见制定出适合该客户的销售方案。

二、如何选购瓷砖：

瓷砖分为五个等级，有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别，因价差较大，需认真比较。

1、瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高的为上品。

2、硬度要求，好的瓷砖，声音脆响，说明瓷质含量高。如果声音“嗒嗒”带破茬声，说明砖内藏有裂纹。好的磁砖，师傅安装也方便施工，安装出来的效果也规范。

3、图案鉴别，好的瓷砖花纹、图案色泽清晰一致，工艺细腻精致，无明显漏色、错位、断线或深浅不一致现象。

4、要听，轻敲瓷砖，注意听声音是否清脆。如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷，为次品。

5、要试水，消费者可以在瓷砖背面倒上一些水，注意观察瓷砖吸水的快慢。几分钟之后，再看正面水留下的印子是否明显。水散开后浸润得慢的瓷砖密度大，而且水留印子不明显，视为上品。

5.了解瓷砖的基本知识

同行的新手，呵呵~~~~~做师哥的就给你献丑几句吧！！

其实瓷砖的专业知识也不是几句话就能让你明白的，因为它所设计到范围比较广，我个人觉得作为一名导购人员来说，你首先要学习的是如何分辨一款瓷砖的好坏，如果连你自己都不知道如何去分辨一款瓷砖的好坏的话，那你如何让客户相信你专业啊！而且当你在专卖店里中立客观的给客户介绍产品的时候才是你最有说服力的时候，而不是像比较低层次的销售员只会“王婆卖瓜”，好了瓷砖的基础知识楼上的朋友已经给你说的很详细了，我给你补补实战比较使用的东西吧，就是如何选择瓷砖的好坏：

目前市场上大致2种风格：仿古砖和抛光砖，买什么砖不重要，重要的是如何挑选，这些方法都是业内人用来测试瓷砖好坏的方法，虽然不能说可以100%挑到好砖，但至少80%是不会错的！选瓷砖记住几点就好了，其他的不重要：

1、看转体背面，看看颜色是否纯正，一般纯正颜色显示为乳白色（偏白色），不能发黑、不能发黄、表面有黑点更不行，发黑发黄证明砖体本身有杂质，杂质多了砖的密度更定下降，平常实用过程中容易出现断裂、损坏。但是砖体背面不能很白很白那也不正常，说明硅酸锆原料用的太多，国家检测瓷砖有没有放射性其中一项就是检测硅酸锆原料的实用量，硅酸锆原料可以使砖变白变亮，但是硅酸锆原料也是放射性的主要凶手之一，一定要注意。一般正规厂家都有国家的检测报告证书，你要求他们出示就可以了，注意：一定要是用相框装订的那种彩色证书或是产品宣传册后面的参数表明，不是复印的检验报告，那东西是可以伪造的。

2、看瓷砖侧面的颗粒体是否细腻均匀，颗粒体大、粗糙的话砖体密度酥松，使用过程中肯定也会出问题，举个简单的例子：你拿到房子时一般是毛胚房，墙面都是水泥面很是粗糙，当你使用了腻子粉后墙面就比较光滑、细腻了，你就用这样的标准去看就好了。

3、把砖立起来，用手敲击砖体，声音越清脆证明砖体密度越高，品质就越好，声音越沉闷证明瓷砖密度越差，瓷砖的抗污、耐用能力就越差。

4、如果是买抛光砖（600规格以上的大地砖），用手触摸砖体正表面（手背触摸），入手感觉越光滑证明砖体表面的针孔越少，抗污能力就越高，只要不用在卫生间或是厨房就不用担心防滑问题。

5、同一颜色看砖体表面的光泽度，一般大地砖都是放在打斜板上的，上面都会有射灯或是日光灯，你要看这些灯泡在砖体表面的影子（就像照镜子一样），影子越清晰的证明砖的光泽度就越高，砖体的硬度就越强，耐用性能就越高，相反灯泡影子越模糊证明砖的硬度就越低。注意：这里我所指的是抛光砖哦，而且再对比的时候一定要同一个颜色，你不能用黄色的砖和白色的砖去比较，那样是错误的。

6、如果是买仿古砖的话，同样用手触摸砖体正面，用手感觉砖面的釉料是否细腻，再用眼睛近距离观看，釉料的颗粒体是否粗糙等。买仿古砖是一定要特别注意釉料的品质，可以的话让销售人员详细说明釉料的制作工艺，因为釉料是仿古砖的生命，而颜色是仿古砖的灵魂，所以在颜色上一定要多对比家，看看颜色是否纯正，从中挑一款颜色比较纯正的产品就基本OK了。

7、如果是买瓷片（墙砖）的话，要看砖体侧面胚体和釉料之间，看看釉料的厚度，太薄不能要，因为时间长了会出现断裂的情况或是会出现渗污。再看瓷片表面的釉料是否光亮，釉料光亮品质好。

以上方法1、2、3点对所有砖都通用，4、5、6、7是针对不同的产品的方法。最后补充几句砖的重量也是一个方法，越重密度相对越高，但是这个不是对所有砖都有用，比如说现在好像欧神诺和其他几个大品牌都有出一种叫做“轻质砖”的产品，重量很轻但是品质也不错。所以重量的对比只能用于传统瓷砖产品上。如果条件允许的情况下，接杯水倒在砖体背面看看砖的吸水速度，越快证明砖越差，越慢证明砖越好，这就是平常所说的瓷砖吸水率了，一般国际标准在0.4%以下，也就是倒100克水砖只会吸收0.4克，达到这个标准的砖基本都是好砖了。特别提醒：有些销售人员把砖立起来直直的摔下去，声音很大但是砖没事，靠~~~那是。。。。。算了，懂点物理常识的人都知道的。。。。。呵呵~~~~

好了先分享到这，希望能帮到你吧，如果还有不明白的留言给我，我再答复~~~

6.做瓷砖销售的要点是

总结了一下：

1. 首先产品品牌不能太过于生僻，并且自己一定要了解自己的产品，产品质量上面也十分重要不可有太大问题。

2. 其次就是在性价比上要更加的注重瓷砖的实用性，不花销是非常适合出手的投资产品，以往的同类产品销售经验也告诉我们，老百姓对这样的东西更加有青睐力。

3. 顾客对产品的信赖、对品牌的信赖、对导购的信赖和对销售环境的信赖是决定顾客购买的信赖因素的四个方面，这四大信赖中，产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的。

常见的室内瓷砖有

玻化砖、抛光砖、亚光砖、釉面砖、印花砖、防滑砖、特种防酸地砖（用于化验室等腐蚀较大的地面）；室外地板砖则又分为广场砖和草坪砖。

1、釉面砖：是指经过烧釉处理的砖，表面光滑。有很强的的装饰性能，款型多样，能满足人们多样化的需求。主要可以分为可分为瓷质釉面砖和陶制釉面砖两种。

2、通体砖：这类砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致。通体砖是一种耐磨砖，虽然现在还有渗花通体砖等品种，但相对来说，其花色比不上釉面砖。一般较少使用于墙面，多数的防滑砖都属于通体砖。

3、玻化砖：也就是全瓷砖，其表面光洁但又不需要抛光。玻化砖是一种强化的抛光砖，采用高温烧制而成，是所有瓷砖中最硬的一种，质地比抛光砖更硬更耐磨。玻化砖主要是地面砖。

4、抛光砖：抛光砖是通体砖打磨抛光而成的砖，所以表面比通体砖光滑很多，但又有保留了耐磨的特点。使用范围很广，抛光砖经精心调配，同批产品花色一致，基本无色差；但是不耐脏。

5、马赛克：其实就是陶瓷锦砖，一般由数十块小块的砖组成一个相对的大砖。规格多，薄而小，质地坚硬，耐酸、耐碱、耐磨、不渗水，抗压力强，不易破碎，彩色多样，用途广泛。但要注意避免与酸碱性强的化学物品接触。

7.卖瓷砖有那些学问呢

瓷砖中的学问及适用范围：瓷砖按照工艺及特色可分为釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖和马赛克。

不同特色的瓷砖都有各自的最佳用途，只要你对瓷砖知识有足够的了解。做到有的放矢，物尽其用。

通体砖：通体砖是因表面不上釉，且正面和反面的材质和色泽一致而得名。通体砖的特性是比较耐磨，但其花色比不上釉面砖。

通体砖又可细分类为防滑砖、抛光砖和渗花通体砖。适用范围：被广泛使用于厅堂、过道和室外走道等地面，一般很少使用在墙面上。

釉面砖：釉面砖是表面经过烧釉处理的砖。釉面砖的特性是具有比抛光砖更丰富的色彩和图案，同时能起到防污的作用。

但釉面砖的耐磨性不如抛光砖。根据原材料的不同可分陶制釉面砖和瓷制釉面砖。

依光泽不同，又可分为亚光釉面砖和亮光釉面砖。适用范围：厨房卫生间阳台等。

抛光砖：抛光砖是通体砖经过打磨抛光后而成的砖。抛光砖的特性相对于通体砖的平面粗糙就要光洁多了。

硬度很高，非常耐磨。在运用渗花技术的基础上，抛光砖还能做出各种仿石、仿木效果。

抛光砖又可分为渗花型抛光砖、微粉型抛光砖、多管布料抛光砖和微晶石。适用范围：室内空间均可使用，但不适用于厨房，卫生间等。

玻化砖：玻化砖是由石英砂、泥按照一定比例烧制而成的，然后经打磨光亮但不需要抛光。玻化砖的特性是如玻璃镜面一样光滑透亮，是所有瓷砖中硬度最好的一种。

在吸水率、边直度、弯曲强度、耐酸碱性等方面都比普通釉面砖、抛光砖及一般的大理石好很多。但玻化砖也不全能的，它的缺陷就是经过打磨后，毛气孔暴露在外，灰尘、油污等容易渗入。

玻化砖分类主要是地面砖，属于抛光砖的一种。适用范围：客厅、卧室、走道等。

马赛克：马赛克是一种特殊存在方式的砖，它由数十块小块的砖组成一个相对的大砖。特性是耐酸、耐碱、耐磨、不渗水，抗压力强，不易破碎。

马赛克可分为陶瓷马赛克、大理石马赛克、玻璃马赛克。适用范围：被广泛使用于室内小面积地、墙面和室外墙面和地面。

8.我是卖瓷砖的,瓷砖销售技巧和话术有哪些