1.图书馆专业基础知识
问题： 如果我是某类阅读人群 你会向我推荐什么书？ 如果读者和你发生争吵 你会怎么做？ 如果与读者发生矛盾 你认为不是你的错误 但是你的领导看到你们了 不问什么就训斥你 还让你写检讨 你会怎么办 还会问一些比较专业的 或常见的 读者要问的问题吧 还有对你品质 思想内涵的考察 希望能够帮你 倪根凤老师写的《谈图书馆读者服务工作》 你可以看看图书馆的工作是以读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。
这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建师生和谐氛围、在为读者服务时主动热情、以优秀的品质，周到的服务，熟悉的业务呈献给读者。 1、做好读者导读咨询 图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。
在新生入学后，要教育学生学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。高校图书馆读者服务的对象主要是学生。
对于低年级的学生，导读的重点是基础理论方面的书籍，帮助他们理解、消化、吸收课堂教育内容。对于大二、大三的学生，要围绕“文献情报检索”课程的学习，进一步开展这方面的培训，提供实习场地，让他们有场所练习，使他们在校期间能运用文检知识帮助学习。
对于高年级的学生，特别是进入实习期的学生，向他们推荐最新科研成果和学术动态资料，使他们增加信息、开阔眼界。图书馆还要利用网络资源和检索工具，围绕读者的科研课题、毕业论文等提供相应的服务。
此外，对于他们所学专业知识以外的内容也要做好导读工作，主动帮助引导。记得有一次学院组织时事政治常识竞赛，学生需找大量的书刊资料来充实参赛。
有的同学在《辞海》中查找当代人物的相关资料。我们发现后，就主动指点他们到《当代国际人物辞典》或《近代现代外国哲学社会科学人名资料汇编》中查找，并告诉他们“《辞海》只收死人资料，不收活人资料”。
通过读者导读服务，提高了他们文献情报资料的查阅能力。2、帮助读者解难释疑 解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑问，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。
广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问。
要充分开发利用信息资源，利用现代化工具，为读者提供多层次多方位的解难释疑服务。读者来馆借阅书刊、查找资料，遇到的问题形色各异，包罗万象，小至一种书的查找方法、一本期刊的排架位置、一种输入法的使用、ACDSee图像浏览的下载和使用方法、文件的复制、网上资源的下载、U盘的使用等等，大至对《中国期刊全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》进行检索的过程中遇到的难点，计算机二级考试前VFP练习中出现的疑惑，以至于有些计算机爱好者对图形图像制作软件？PhotoShop、动画制作软件Flash、网页制作软件Frontpage等使用中遇到的问题，都来一一咨询，要求帮助释疑。
图书馆员工对读者的疑惑要进行主动服务，耐心细致地解答，尽力帮助他们排除故障，解除疑惑，来满足他们求知的欲望。通过解难释疑，加快了读者查找资料的速度，节约了读者宝贵的时间，使他们高兴而来，满意而归。
图书馆的工作人员不能因为手头上有打印、电脑维护、接待读者等日常工作事务而不答理，或者态度粗暴，三言两语地把读者打发了之。对于涉及到SPSS、CBM、Authorware等专科性较强，管理者无法解答的疑惑，我们要态度和蔼地告诉读者，让他们找专业老师进行辅导，给读者指引一条解题途经，充分发挥好 “信息检索员”和“导航员”的作用。
3、强化员工内涵素质 强化员工内涵素质，这是做好读者服务的前提。素质包括政治思想素质和业务技能素质。
在政治思想方面：图书馆工作者要加强思想素质教育，培养良好的思想道德品质，热爱图书馆事业，有事业心、责任感和团结协作精神，坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言、主动热情的态度为读者提供优质服务。在业务技能方面：管理者要有过硬的图书馆专业基础理论知识和图书馆管理技能，精通印刷型资料和数字化资料的综合加工和管理能力。
要熟悉《中图法》、熟悉馆藏、了解它们的学科体系和分类方法及网络资源，利用它来开展图书馆的各项业务工作。我们是医学院校图书馆工作者，服务的主体是医学院校的广大师生，要做好读者服务工作，还要多学一些医学知识和生物学知识，这样工作起来才能得心应手。
此外，图书馆的工作者还要努力撰写学术论文，积极参加学术交流活动，为提高信息服务水平而自觉营造钻研业务的氛围。这是一个理论与实践相结合的学习过程，又是一种提高馆员科研能力和学术水平的重要途径。
图书馆进入了现代信息服务领域，实现了现代化服务方式，它的服务手段也向综合化、数控化、网络化和多媒体转变。它对图书馆。
2.图书馆专业基础知识
问题： 如果我是某类阅读人群 你会向我推荐什么书？ 如果读者和你发生争吵 你会怎么做？ 如果与读者发生矛盾 你认为不是你的错误 但是你的领导看到你们了 不问什么就训斥你 还让你写检讨 你会怎么办 还会问一些比较专业的 或常见的 读者要问的问题吧 还有对你品质 思想内涵的考察 希望能够帮你 倪根凤老师写的《谈图书馆读者服务工作》 你可以看看图书馆的工作是以读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。
这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建师生和谐氛围、在为读者服务时主动热情、以优秀的品质，周到的服务，熟悉的业务呈献给读者。 1、做好读者导读咨询 图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。
在新生入学后，要教育学生学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。高校图书馆读者服务的对象主要是学生。
对于低年级的学生，导读的重点是基础理论方面的书籍，帮助他们理解、消化、吸收课堂教育内容。对于大二、大三的学生，要围绕“文献情报检索”课程的学习，进一步开展这方面的培训，提供实习场地，让他们有场所练习，使他们在校期间能运用文检知识帮助学习。
对于高年级的学生，特别是进入实习期的学生，向他们推荐最新科研成果和学术动态资料，使他们增加信息、开阔眼界。图书馆还要利用网络资源和检索工具，围绕读者的科研课题、毕业论文等提供相应的服务。
此外，对于他们所学专业知识以外的内容也要做好导读工作，主动帮助引导。记得有一次学院组织时事政治常识竞赛，学生需找大量的书刊资料来充实参赛。
有的同学在《辞海》中查找当代人物的相关资料。我们发现后，就主动指点他们到《当代国际人物辞典》或《近代现代外国哲学社会科学人名资料汇编》中查找，并告诉他们“《辞海》只收死人资料，不收活人资料”。
通过读者导读服务，提高了他们文献情报资料的查阅能力。2、帮助读者解难释疑 解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑问，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。
广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问。
要充分开发利用信息资源，利用现代化工具，为读者提供多层次多方位的解难释疑服务。读者来馆借阅书刊、查找资料，遇到的问题形色各异，包罗万象，小至一种书的查找方法、一本期刊的排架位置、一种输入法的使用、ACDSee图像浏览的下载和使用方法、文件的复制、网上资源的下载、U盘的使用等等，大至对《中国期刊全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》进行检索的过程中遇到的难点，计算机二级考试前VFP练习中出现的疑惑，以至于有些计算机爱好者对图形图像制作软件？PhotoShop、动画制作软件Flash、网页制作软件Frontpage等使用中遇到的问题，都来一一咨询，要求帮助释疑。
图书馆员工对读者的疑惑要进行主动服务，耐心细致地解答，尽力帮助他们排除故障，解除疑惑，来满足他们求知的欲望。通过解难释疑，加快了读者查找资料的速度，节约了读者宝贵的时间，使他们高兴而来，满意而归。
图书馆的工作人员不能因为手头上有打印、电脑维护、接待读者等日常工作事务而不答理，或者态度粗暴，三言两语地把读者打发了之。对于涉及到SPSS、CBM、Authorware等专科性较强，管理者无法解答的疑惑，我们要态度和蔼地告诉读者，让他们找专业老师进行辅导，给读者指引一条解题途经，充分发挥好 “信息检索员”和“导航员”的作用。
3、强化员工内涵素质 强化员工内涵素质，这是做好读者服务的前提。素质包括政治思想素质和业务技能素质。
在政治思想方面：图书馆工作者要加强思想素质教育，培养良好的思想道德品质，热爱图书馆事业，有事业心、责任感和团结协作精神，坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言、主动热情的态度为读者提供优质服务。在业务技能方面：管理者要有过硬的图书馆专业基础理论知识和图书馆管理技能，精通印刷型资料和数字化资料的综合加工和管理能力。
要熟悉《中图法》、熟悉馆藏、了解它们的学科体系和分类方法及网络资源，利用它来开展图书馆的各项业务工作。我们是医学院校图书馆工作者，服务的主体是医学院校的广大师生，要做好读者服务工作，还要多学一些医学知识和生物学知识，这样工作起来才能得心应手。
此外，图书馆的工作者还要努力撰写学术论文，积极参加学术交流活动，为提高信息服务水平而自觉营造钻研业务的氛围。这是一个理论与实践相结合的学习过程，又是一种提高馆员科研能力和学术水平的重要途径。
图书馆进入了现代信息服务领域，实现了现代化服务方式，它的服务手段也向综合化、数控化、网络化和多媒体转变。它对图书馆。
3.图书馆学专业的知识技能
1.掌握马克思主义的基本原理和关于文化、教育、科学的基本理论；
2.熟悉我国关于经济建设、文化、教育、科学和图书馆事业的方针、政策和法规；
3.掌握图书馆学与信息管理的基本知识，了解本学科的理论前沿和发展动向；
4.掌握图书馆学的基本研究方法和从事科学研究的初步能力；
5.掌握运用现代化技术手段进行文献信息的搜索、处理、研究、开发与传递的实际工作能力；
6.具有较强的中外文献检索、阅读能力，以及人际交流能力。
4.图书馆学系学些什么
业务培养目标：本专业培养具备系统的图书馆学基础理论知识，有熟练地运用现代化技术手段收集、整理和开发利用文献信息的能力，能在图书情报机构和各类企事业单位的信息部门从事信息服务及管理工作的应用型、复合型图书馆高级专门人才。
业务培养要求：本专业学生主要学习图书馆学与信息管理的基本理论和基础知识，受到文献学、目录学、信息学、传播学、管理学、经济学等方面的基本训练，掌握文献信息搜集、处理、研究、开发与传递的技能。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力：
1.掌握马克思主义的基本原理和关于文化、教育、科学的基本理论；
2.熟悉我国关于经济建设、文化、教育、科学和图书馆事业的方针、政策和法规；
3.掌握图书馆学与信息管理的基本知识，了解本学科的理论前沿和发展动向；
4.掌握图书馆学的基本研究方法和从事科学研究的初步能力；
5.掌握运用现代化技术手段进行文献信息的搜索、处理、研究、开发与传递的实际工作能力；
6.具有较强的中外文献检索、阅读能力，以及人际交流能力。
主干课程：
主干学科：图书馆、情报与档案管理。
主要课程：图书馆学基础、图书馆管理、信息管理概论、信息用户研究、文献资源建设、文献分类法、文献编目、人文社会科学文献检索、科技文献检索、咨询与决策等。
主要实践性教学环节：应包括课堂实习、毕业实习、参观访问和社会调查等，一般安排10周。
修业年限：四年
授予学位：管理学学士
相近专业：图书馆学 档案学 信息资源管理 会展经济与管理 劳动关系
开办图书馆学专业知名院校
一 北京大学信息管理系
北京大学信息管理系是我国自行创办的最早的图书馆学情报学教育基地之一，其前身是图书馆学系，始建于1947年，1987年5月改名为图书馆学情报学系，1992年改名为信息管理系。
系内设有3个教研室（图书馆学、情报学、信息经济与立法），1个研究所（信息传播研究所），2个实验室（电子图书实验室、计算机信息管理应用实验室）等。拥有图书馆学博士点和情报学博士点以及一级学科授予权。本科设有：信息管理与信息系统专业和图书馆学专业。博士研究生和硕士研究生设有2个专业：图书馆学、情报学。
二 武汉大学信息管理学院
武汉大学信息管理学院前身为1920年美国人创办的武昌文华大学图书馆学专修科。1952年武汉大学在并入该专修科的基础上成立图书馆学系， 1978年在国内率先创办了科技情报专业（现为信息管理与信息系统专业），1983年创办了我国第1个图书发行专业（现为编辑出版学专业），重建档案学专业。1984年建立图书情报学院。1999年与新闻学院合并，成立大众传播与知识信息管理学院。2001年1月，武汉大学信息管理学院成立，下设信息管理科学系、图书馆学系、档案学系和出版科学系4个系，8个专业方向和4个研究所。学院现有3个博士点（图书馆学、情报学、档案学）和4个硕士点（图书馆学、情报学、档案学、管理科学与工程）。
三 中国人民大学档案学院
中国人民大学档案学院始建于1952年。是我国档案学高等教育与研究的中心和培养高等学校档案学师资的基地，国际档案理事会C类会员。学院现设档案学、科技档案2个本科专业，档案学、中外政治制度2个硕士学位专业和档案学1个博士学位专业。
四 南京大学图书馆学专业
南京大学曾于1940年成立图书馆学专修科，1978年恢复，1985年恢复图书馆学系，1988年更名为文献情报学系，1992年更名为信息管理系。现有图书馆学、信息管理与信息系统、档案学和编辑出版4个本科专业；图书馆学、情报学和档案学3个硕士专业，拥有情报学博士学位授予点。
5.图书馆管理学主要学什么
图书馆管理学是研究图书馆管理的基本理论、管理过程、管理方法、各种具体管理和图书馆管理趋势的科学，是一门综合性的应用学科。它首先需要吸收和应用管理科学的理论与方法。此外，哲学、系统科学、社会学、心理学、数学、统计学、运筹学、行为科学、决策技术、领导艺术、电子计算机科学、系统分析、行政管理学等学科的理论和知识都对图书馆管理学的发展产生影响。此外，图书馆管理学与图书馆学的其他分支学科如图书馆学基础理论、文献资源建设、文献分类学、文献编目学（见文献编目）、读者学等都有密切的联系。
图书馆管理学研究的内容主要有如下几方面：
①图书馆管理学的研究对象、内容、体系结构、学科性质、相关学科、研究方法与研究任务。
②图书馆管理的概念、对象、范围、目的、类型以及管理的原理、现代管理的特征等。
③图书馆管理发展史，包括管理阶段的划分、各个时期的代表人物、代表著作、主要思想以及各个时期图书馆管理的特点与规律。
④图书馆管理职能，包括图书馆计划、组织、指挥、决策、控制与协调等。
⑤图书馆管理方法，包括传统的管理方法与现代管理方法。
⑥图书馆业务管理，包括图书馆人员管理，馆藏资源管理，图书馆建筑与设备管理，图书馆经费管理，图书馆业务技术管理、图书馆工作标准化等。
⑦图书馆领导艺术，主要是图书馆各级管理者的素质、职责、领导艺术等。
⑧图书馆质量的管理与评估，主要指图书馆各项业务工作及读者服务的质量管理与评估。
⑨图书馆事业宏观管理，包括图书馆组织与管理机构、图书馆法、图书馆事业管理体制、图书馆协作、图书馆网、图书馆资源共享、图书馆学教育等。
⑩未来图书馆管理的研究，研究和预测未来图书馆管理的发展趋势、模式、变革的动力等。