1.汽车销售专业知识
汽车产品是一个复杂而特别的商品,由于结构复杂、技术含量高,因而汽车产品的销售成为了一个专业性极强的工作,其特点是销售周期长、销售难度大,顾客要求高,并非每一个销售人员都能够胜任此项工作。
要成为汽车行业专业的汽车销售人员,应该具备以下六个方面专业能力。第一:比老板更了解自己的公司顾客确定了品牌和车型之后,同时更会关注将要合作的公司的具体情况,例如:这家公司是什么样的、实力如何、是不是值得他们依赖、会存活多长时间、未来会得到哪些保障等等问题。
对于这些问题的判断,顾客除了直接的询问进行了解外,还会根据外部调查的情况进行佐证。通常情况,顾客会通过和销售人员的接触和交谈进行了解评价此家公司。
因此,销售人员对自己所在企业的了解和好感会直接影响到顾客的决策。此时,如果汽车销售人员对公司的成长历史、现在所取得的成就、未来的发展远景、公司的文化等方面如有清晰的认识,会更容易赢得顾客的信赖。
只有通过对企业发展前景的描绘增强客户的购买信心,同时,通过对公司热爱、对公司老板敬佩等方面真实情感的表露,让顾客感觉到这是一家说到做到、有良好企业文化和发展前景的企业,促使他们尽快做出购买决定。第二:比竞争对手更了解竞争对手知已知彼方能百战不殆,这是孙子兵法阐述的兵家制胜原则,也是商战中必须把握的原则。
这里,结合所销售的汽车产品,应从以下几个方面了解竞争对手的情况:1) 品牌优势:包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等。2) 产品优势:产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等;3) 销售商:竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等4) 特殊销售政策一般情况下,顾客在选购汽车产品的时候,会要求销售人员对同类产品进行比较,此时如果销售人员不清楚竞争产品与竞争商家的情况,很难向顾客阐明自己的销售主张、影响他们决策。
当顾客要求对竞争对手进行评价时,销售人员切忌提出负面的评价,这是专业销售基本的常识,但也不能对竞争产品倍加赞赏。从消费的心理看,如果销售人员按照顾客的要求说明竞争对手的劣势时,顾客会从心理上拉大与销售人员的距离,不利于打消顾客的疑议。
特别是当销售人员对顾客已经认同的竞争对手、竞争产品进行评价时,所起到的负面作用更加明显,因而,销售中的一大禁区就是任何的销售人员绝对不要去说竞争对手的坏话,必须运用化解顾客异议的技巧有效地处理这方面的问题。第三:比客户更了解客户如果销售人员问客户:“您了解自己的需求吗?”顾客一定会告诉你:“废话,这还要问吗,当然是我最了解自己。”
事实则不然,在实际的汽车销售中发现,有相当一部分顾客、特别是对汽车产品极不专业的顾客,当你问他需要选购什么样的汽车产品时,他会提出一些不相关甚至是不切实际的要求。的确,顾客从萌发购车的欲望到最终完成购买,会经历一个相对漫长的过程,会有“初期的羡慕”、“心动”、“想要”到“需要”这样一个需求变化的过程,在前三个阶段中,他们只是一种想法而已,并不可能落实到行动上。
此时,销售人员要做的工作就是如何让这个过程缩短、加速顾客购买心理的变化,抢在竞争对手之前让顾客的需求与欲望明确化,最终达到销售的目标。要实现这种变化,销售人员需要掌握能够透视顾客心理、找到顾客需求的方法。
最终要做到的是:销售人员要比顾客对他自己的了解还要深入、还要准确。第四:比汽车设计师了解汽车汽车销售最大的难点是每位销售人员必须对自己所销售的汽车产品有一个全面、深入的了解,对竞争品牌的产品有深入的认识,非常熟悉汽车相关的专业知识。
大家知道,现在国内已经上市的汽车品牌已经上百个,加上每个品牌下的不同规格和型号,销售人员要面对的汽车产品不胜枚举。这样,对于任何一个销售人员,花在产品认识上的时间与精力就比做其他的产品销售要多得多。
如果对自己的销售工作没有一个正确的认识,是不可能花大量的时间去进行这方面的研究,也就会一知半解的。从顾客的决策过程看,他们在决定购买前,一定会要求所接触的销售人员对他们提出的相关汽车专业方面的问题给予一个满意的答复,如果有一点他们不认可,就会让整个的销售工作前功尽弃。
所以,丰富的产品专业知识是汽车销售最核心的问题。要成为一个专业的、高效率的汽车销售员,应注意掌握以下方面的知识:1) 品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史;2) 汽车新名词:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等,对一些追新的顾客,应该在新技术的诠释上超过竞争对手;3) 世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;4) 世界汽车之最5) 汽车贷款常识6) 保险常识7) 维修保养常识8) 驾驶常识9) 汽车消费心理方面的专业知识10) 其他与汽车专业相关的知识只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识,才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。
第五:比客户的知识面更广汽车消费顾客是各种各样的,。
2.做二手车评估师需要具备哪些专业知识
1. 了解市场行情
二手车评估师在评估车辆的时候,特别是在评估价格时,不仅要从车辆的本身状况来评估,还需要从市场行情作为基础。作为二手车评估师必须要时刻注意了解市场行情,市场趋势,以及熟悉市场的供需情况。很多时候,一辆车的价值可能会因为它在市场上是新车或者是旧车,从而来决定它的价格。所以,在评估的时候,一定要充分了解市场行情,才能做出最公正的判断和评估。二手车评估师可以时常养成关注车市新闻。阅读相关汽车书籍等的习惯,这样有利于得到最新的市场信息。
2. 相关的汽车专业知识
从事与汽车相关的工作,肯定是需要具备相关的汽车专业知识。而对于二手车评估师来说,在评估车辆的过程中,必须是需要懂得汽车知识,才能评估出车辆的真正价值。因而,一般要成为二手车评估师,最好是有相关的汽车专业,比如说汽车营销、汽车商务、汽车运用技术等等。又或者是具有汽车销售、汽车维修、汽车制造等方面的工作经验。所以,要从事二手车评估师,首先一个最基础的能力就是具备相关的汽车专业知识。
3. 鉴定能力
二手车评估师最重要的一项能力就是鉴定车辆的能力。首先,评估师是需要练就一双“火眼金睛”,因为在评估车辆的过程中,要将车辆从内到外,里里外外进行检查。这不仅要求具备一定的汽车知识,而且需要有耐心和细心,每一项都应该要详细的检查。然后,还要通过相关的资料,来进行分析和判断车辆的技术情况。再者,因为是二手车的缘故,所以要对车辆进行核查,判断是否存在盗抢车、走私车,防止赃车在市场上流通。最后,二手车评估师根据一定的目的,去选择适合的评估的标准和方法来进行二手车的评估工作。
3.汽车销售员一般需要掌握哪些知识
1.上网搜索经营销售模式,方法及事例
2.经常与身边的人交流,各方面都可以,加强你的社交能力,语言水平。
3业务总会有一个实体,掌握它的基本性质。
4考察市场,了解自身产品的优、劣势,以便在销售时扬长避短,增加竞争力
5掌握市场销售途径
6找寻产品的市场定位,如消费主体,更有效率。
以上几点只是给你考虑问题的大致方向,还是要具体问题具体分析,不断积累经验。
最后,祝你成功!!!!!
4.汽车销售顾问需要具备哪些专业知识
要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:
一:懂汽车:掌握构造、性能、性价比分析工具;二:懂市场:掌握行业背景市场大局与市场动态;
三:懂营销:掌握和恰当地运用市场营销的精髓;四:懂销售:掌握销售流程销售话术与销售技巧;
五:懂服务:掌握销售过程服务与售后服务方法;六:懂客户:掌握客户心态消费心理与决策方式。
要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即“
一:有计划:遵循销售规律有计划实推进工作;二:有技巧:遵循客户心理针对性采取攻心战术;三:有恒心:遵循成功规律不断改进工作和提升
5.做二手车评估师需要具备哪些专业知识
1. 了解市场行情 二手车评估师在评估车辆的时候,特别是在评估价格时,不仅要从车辆的本身状况来评估,还需要从市场行情作为基础。
作为二手车评估师必须要时刻注意了解市场行情,市场趋势,以及熟悉市场的供需情况。很多时候,一辆车的价值可能会因为它在市场上是新车或者是旧车,从而来决定它的价格。
所以,在评估的时候,一定要充分了解市场行情,才能做出最公正的判断和评估。二手车评估师可以时常养成关注车市新闻。
阅读相关汽车书籍等的习惯,这样有利于得到最新的市场信息。 2. 相关的汽车专业知识 从事与汽车相关的工作,肯定是需要具备相关的汽车专业知识。
而对于二手车评估师来说,在评估车辆的过程中,必须是需要懂得汽车知识,才能评估出车辆的真正价值。因而,一般要成为二手车评估师,最好是有相关的汽车专业,比如说汽车营销、汽车商务、汽车运用技术等等。
又或者是具有汽车销售、汽车维修、汽车制造等方面的工作经验。所以,要从事二手车评估师,首先一个最基础的能力就是具备相关的汽车专业知识。
3. 鉴定能力 二手车评估师最重要的一项能力就是鉴定车辆的能力。首先,评估师是需要练就一双“火眼金睛”,因为在评估车辆的过程中,要将车辆从内到外,里里外外进行检查。
这不仅要求具备一定的汽车知识,而且需要有耐心和细心,每一项都应该要详细的检查。然后,还要通过相关的资料,来进行分析和判断车辆的技术情况。
再者,因为是二手车的缘故,所以要对车辆进行核查,判断是否存在盗抢车、走私车,防止赃车在市场上流通。最后,二手车评估师根据一定的目的,去选择适合的评估的标准和方法来进行二手车的评估工作。
6.汽车营销与服务专业需要学习哪些知识
1、政治理论与德育、大学英语、体育、高等数学、应用文写作、计算机应用基础、电工技术基础、机械制图与计算机绘图、汽车机械基础、汽车构造、会计学原理、经济法、市场调查与预测、汽车营销基础、汽车营销实务。
2、汽车电气设备、汽车故障检测技术、汽车配件管理与营销、汽车装饰与美容、电子商务理论与实务、专业英语、汽车拆装实训、汽车市场调查与预测实训、汽车营销岗前实习等系列教学实践环节。
扩展资料:
就业方向:
本专业学生毕业后可在工业与电气工程有关的运动控制、工业过程控制、电气工程、电力电子技术、检测与自动化仪表、电子与计算机技术等领域从事工程设计、系统分析、系统运行、研制开发、经济管理等方面的工作。
从事行业:
毕业后主要在汽车及零配件、外包服务、互联网等行业工作,大致如下:
1、汽车及零配件
2、外包服务
3、互联网/电子商务
4、批发/零售
5、新能源
6、贸易/进出口
7、计算机软件
8、建筑/建材/工程
从事岗位:
毕业后主要从事销售工程师、销售顾问等工作,大致如下:
1、销售工程师
2、销售顾问
工作城市:
毕业后,上海、佛山、北京等城市就业机会比较多,大致如下:
1、上海
2、佛山
3、北京
4、广州
5、深圳
6、武汉
7、成都
8、西安
参考资料来源:百度百科-汽车营销与服务专业
7.做汽车销售应该掌握哪些知识
知已知彼方能百战不殆,这是孙子兵法阐述的兵家制胜原则,也是商战中必须把握的原则。这里,结合所销售的汽车产品,应从以下几个方面了解竞争对手的情况:
1) 品牌优势:包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等。
2) 产品优势:产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等;
3) 销售商:竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等
4) 特殊销售政策
要成为一个专业的、高效率的汽车销售员,应注意掌握以下方面的知识:
1) 品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史;
2) 汽车新名词:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等,对一些追新的顾客,应该在新技术的诠释上超过竞争对手;
3) 世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;
4) 世界汽车之最
5) 汽车贷款常识
6) 保险常识
7) 维修保养常识
8) 驾驶常识
9) 汽车消费心理方面的专业知识
10) 其他与汽车专业相关的知识
只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识,才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。
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