1.续保专员的工作职责是什么
续保专员
汽车4S店续保专员岗位详解
续保专员的工作职责
1、负责客户保险相关的投保，续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。
续保专员工作流程
1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
3)
续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
4）早上8:30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。
5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。
6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。
2.车险续保工作
没有固定的流程可以操作，不过可以提些建议，仅供参考一、做好台帐登记工作。
提前一个月做好下月到期业务的台帐，详细列明保单号、保险期间、联系方式、上年保费等情况，然后及时通知业务部门或者客户，对于有理赔还未处理完毕的，要详细了解情况并做好相关解释工作，有必要的话还要计算今年续保保费数额。二、做好客户的跟踪工作1、因为车险业务往往是通过业务人员承保的，一般先要通知业务部门，将到期业务明细发给业务部门。
2、对公司业务，与客户联系后还要做好跟踪工作，因为现在业务人员太多了，至少提前一个月与客户联系，告诉其保险到期日期，让其心中有数。3、与客户联系的人员要精通业务，不能让客户给问住，否则会影响客户对公司的信任程度。
三、到期续保工作1、保险到期前一周再与客户联系，告知相关要求，比如交强险脱保超过三个月不能再使用优惠系数，商业险脱保后承保车损险、盗抢险等险种及其附加险的需要验车承保等公司规定。2、到期的续保工作。
（1）客户续保前告知携带资料。（2）准备好本公司承保资料。
（3）登记客户的信息、3、做好新承保台帐，便于次年续保。四、定期做好客户的回访工作，有条件的公司可以在雨雪天、节假日发信息问候客户。
以上仅供参考。
3.保险公司应怎样做好续保工作
1、续保一般是指在一个保险合同即将期满时，保险人根据投保人和保险标的的情况，对原合同条件稍作修改而继续与投保人签约承保的行为。续保对于保险双方当事人都有很大的益处：对于投保人来说，打个电话就可以获得保险公司提供的继续保障，省去了繁琐投保环节，大大节约了时间与精力。不仅如此，续保最大的好处在于可以使保险标的所面临的风险得到连续的保障，这在短期业务如健康险、意外险中体现得尤为突出。
2、在进行续保时，虽然客户需要办理的手续大为化减，但保险公司的审核与核保工作仍然要做足：一方面对保险标的的真实状况进行详细的了解，排除逆选择下的问题保单，同时根据现实情况为客户做好风险管理服务。另一方面，根据物价的变动情况，及时与投保人、被保险人进行沟通，确定新的保险金额，计算续保保险费率，保证足额投保。在通胀的压力下，不仅仅是物价的上涨会对保险业产生影响，其他的不确定因素也将引起风险的变化。出于为客户的考虑，保险公司在续保时应切实做好以下三点：
(1)及时审核，避免保险期限中断
正如前文所提到的那样，续保在一定程度上来说是对老客户利益的最大保障，而保障最为关键的一点就是使被保险人得到持续不间断的保险保障。同时作为保险公司来说，即便是续保的手续较为简单，但仍然需要对续保申请进行一定的审核。因此，在得到投保人续保申请后，保险人应及时完成审核工作，在前一保险期限未结束前重新订立续保保险合同，避免出现被保险人在两个保险期限之间发生保险事故时，引起不必要的纠纷。
(2)根据保险标的的风险状况调整续保保费费率
随着保险标的物品使用时间的增加、被保险人年龄的增长，其所面临的风险也将有所增加。保险公司作为风险管理的专业机构，应当准确地去判定保险标的的风险状况并准确计算其费率。在确定费率的过程中，核保是最为核心的工作。在国外，核保更是被视整个保险过程中为最重要步骤，在核保过程中工作人员一般会向被保险人详细询问其各种风险的变化情况，根据询问以及调查的结果，排除展业等费用后综合确定新的保险费率。
(3)重新核定保险金额，确保足额投保
在通货膨胀的背景下，受到影响最大、波动最为剧烈的便是保险金额。一份足额投保的合同，在物价的快速上涨条件下，将迅速变为一份不足额保险。此时如果发生保险事故，被保险人获得的保险金将难以补偿其受到的损失，其利益将难以得到保障，保险也将因此而丧失保障功能。与此同时，随着物价的上涨，人们对于保险金的需求数目将大大增加，因此在续保过程中，保险公司要特别注意根据投保人的需要以及对于物价水平的预期，重新确定合理的保险金额并告知投保人，在投保人没有要求改变保险金额的情况下，保险公司也应该及时向其解释说明调整保险金额的必要性，切不可简单沿用上期保单内容。
4.什么是续保专员
续保专员是指专门为客户提供续保服务的人员。
续保专员的工作职责：
1、负责客户保险相关的投保，续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。
5.参保人员续保需要什么资料
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问：参保人员续保需要什么资料
答：需填报的表格及附报资料：1、社会保险登记表及在职职工增减异动明细表（一式两份）并在所管辖社会保险经办机构领取。相关证件如下：（1）企业营业执照（副本）或其他核准执业或成立证件；（2）中华人民共和国组织机构代码证；（3）地税登记证；（4）私营企业如相关证件无法清楚地认定其单位性质，应补报能证明其私营性质的相关资料（如：工商部门的证明、国税登记证、验资报告等）。（5）事业单位应附有关事业单位成立的文件批复。（6）驻汉办事处应附总公司或总机构的授权书。附报资料：新参保职工身分证复印件（户口不在本市的职工还需提供户口或者暂住证复印件）以上证件同时需要原件及复印件，到所在社保经办机构办理。二、表格填报说明：1、社会保险登记表“税号”：税务登记证中“税字如420103748300492号”栏号码。“工商登记执照信息”：需经工商登记、领取工商执照的单位（如各类企业）填写此栏，不填“批准成立信息”栏。“批准成立信息”：不经工商登记设立的单位（如：机关、事业、社会团体等）填写此栏，不填“工商登记执照信息”栏。“缴费单位专管员”：填写参加社会保险单位具体负责该项工作的联系人，其所在部门及联系电话。“单位类型”、“隶属关系”：根据参保单位的单位类型及隶属关系，对照表下方“说明”中所对应的代码填报。“开户银行”：须填报开户银行清算行号。2、在职职工增减异动明细表：“姓名”、“性别”、“出生年月”、“个人帐户（身份证号）”：均要严格按身份证中信息填写。“个人编号”：“续保”、“转入”人员需提供其原参保的个人编号，填报此栏。“新增”人员在申报时暂不填报此栏，其个人编号待录入微机产生。（1）“新增”：原未参保人员，属新增类型，已参保人员不可按新增办理。（2）“续保”：原参加过社保，已停保或转到流动窗口投保，现续接到新单位投保的，属续保。在流动窗口投保的人员需在申报此表前将欠费缴清并办理其在流动窗口的停保手续。
6.如何做汽车续保工作
出单很简单，如何说服客户购买才是关键，首先要做好的就是熟悉各险种的作用与在实际操作中的应用，所以，要做好续保，必须还得有一定程度的理赔知识，否则容易因错误的保险承诺导致自己以后无法收场.如果在保险公司做续保就还好点，公司会有系统的培训，但是收入不高，如果是在4S店做续保，这个职位的潜力很大，可惜老板一般都是拿来主义，几乎没有什么培训，完全靠自己.
作为一个在职的4S店续保专员给您的忠告是：先学会上面的基础知识，然后根据BOSS的实际需求和客户的购买需求去设计保险工作内容及形式，这样才能做好续保，就4S店而言，BOSS要的是以后的保险事故车.对客户而言，他们要的是以后出现理赔情况时有一个忠实可靠的人为他出谋划策，保障权益，而这点恰恰是4S店最需要的.因此，在销售保险时就必须要向客户展示你的专业性和可靠性，做到这几点，你的续保业务肯定能蒸蒸日上，反之，这个职位只能是隔年死.