1.关于物业管理绩效考核,如何考核
巧了，正好我这几天刚研究绩效考核呢，把我自己写的小拙笔给你看下：绩效管理的考核形式：一般建议实行定性与定量考核相结合的方式。
比如主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况等等。通用的量化考核内容： ⑴ 、基础部分： ①、岗位绩效：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量、加班强度等，由部门负责人考核； ②、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责，对本岗位相关国家、行业法律法规、制度、政策的掌握情况； ③、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报； ④、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及与兄弟部门同事之间协调处理问题能力。
⑤、工作纪律：是否遵守岗位工作纪律，是否经常故意无视工作纪律我行我素。 ⑥、成本意识：是否有节约成本的意识，是否故意浪费工、料。
（2）、专业技能考核：如果说把基础部分的考核比喻成考核一个员工是否按时上下班，是否能完成岗位任务，那么专业技能考核就是考核这个员工安分守己的同时是否还能够出彩儿？因为身为一个员工不能认为仅仅是完成自己的工作就OK，更要考虑如何能更快更好的完成这项工作，今天用了3个小时完成一项任务，那么几天之后是不是能用2个小时完成？所以，这就需要考核员工的专业技能和工作能力。同时专业技能考核也是发现人才的重要途径。
通俗的专业技能考核包括： ①、专业知识、专业工作经验的丰富程度； ②、工作思路和工作方法的创新，将日常工作经验总结至可以为他人学习的理论； ③、对工作思路定位的清晰度； ④、决策与执行能力的强弱； ⑤、应变能力和理解能力的强弱。 应用到物业管理上，物业管理员考核主要的是服务态度，其次是对行业及本公司的政策、规章制度的熟悉程度，完成工作的效率和完成质量，按贵公司的具体的各工种的工作岗位职责用分数考核，工种不同侧重点不同。
希望对你有帮助，有问题，再探讨。
2.物业公司员工考核制度表
原发布者：tengkunfeng
物业公司考核制度1、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。2、适用范围公司全体员工。3、原则3.1制度面前，人人平等。3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。4、考核时间：每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。5、考核内容5.1公司规章制度执行情况。5.2岗位考核执行情况。6、考核办法：6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体物管经理每月200元，物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。6.3得分为95-100分者，得全月考核工资。6.4得分为85-94分者，扣全月考核工资30%6.5得分为75-84分者，扣全月考核工资80%6.6得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。7.0考核通则7.1奖励7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增
3.那些基本素质
一）专业知识 今天，物业管理已从开始单纯的卫生打扫、设备维护、安全保卫等迅速发展成以物业为平台，多元化经营，全方位发展的综合性行业，涉及社会行业方方面面，物业管理师首先就要具备物业管理专业性知识，物业管理师的专业水平在业主、员工、（房地产E网：）外界中的影响力，是靠他在日常管理活动过程中内外处事和言行中表现出来，其应熟悉物业管理日常运作、建筑工程、房地产与经营等方面的专业知识，一个物业管理师不具备上述专业性知识或欠缺对此专业的了解，就不可能将管理过程中各种系统、办法和人员结合在一起，在规定时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，就更不可能提出有关物业管理企业发展的新颖思想、建设性的意见和建议。
再结合物业管理企业的发展方向，做到超前认知、把握方向、齐头并进，这是物业管理师具备的重要素质。可以这样认为，管理师拥有专业水平对物业管理企业的发展是举足轻重的，找对一个合适的物业管理师管理一个项目，就等于完成了该项目的一半管理指标。
（二）相关知识 物业管理的行业特点，决定了它涉及社会方方面面，作为一名物业管理师，他要与社会上形形色色的人打交道，除具备专业知识外，还应具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识，这有利于妥善化解社会上各种各样的矛盾，如物业管理师有一定经济学中的财务知识，这不仅是定期向上级汇报的需要，也是随时找出项目管理中潜在利润及潜在的风险；对于业主或业委会提出财务疑惑时，可以为他们及时解答，可能化解潜在的矛盾冲突。
4.物业员工考核制度
物业公司员工考核制度 为客观地评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特制定本制度。
（一）公司以部门为单位进行考核，由领班（包括主任、工程师）对员工每天工作表现考核评分一次（综合部分由部门主管直接考核），部门主管每周审核一次，人事部每月汇总一次。公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。
（二）考核内容
考核以考核标准为依据，内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括普通员工考核通用部分，领班及领班以上职位员工考核通用部分。
对普通员工考核的通用部分内容包括：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。
对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括：服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。
业务部分考核以各部门的考核标准为依据。
（三）评分比例
每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。
（四）奖惩
1、处罚
当天考核扣分10至19分，扣当月浮动工资20%；当天考核扣分达20分，扣当月浮动工资40%；当月考核扣分达30分，扣当月浮动工资20%（已扣浮动工资的不重复扣分）。考核实行当天考核连带责任制。
(1)负连带责任的范围（注：甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度）
因下列原因之一，员工犯乙类或丙类过失，或因员工过失造成重大事故，如停水、电、空调，爆水管，重大设备事故，治安消防事故，重大投诉，公司财物重大损失等，该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任：
A、应对员工培训的，主管没有培训好，员工工作技能差；
B、主管责任心不强，巡查不到位，监管不力；
C、主管指导无方或指导不当；
D、一天内两个员工重复犯同样错误。
(2)应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。
(3)管理层级别越高，发现问题时对当事人扣分的分值越高，部门主管加1倍扣分，公司领导（包括人事部检查人员）加2倍扣分（甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍）。
(4)管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误，其本人不负连带责任。
2、奖励
符合公司奖励标准的，可以按奖励程序进行奖励。奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励：
(1)即时奖励。员工有出色表现的，给予部门加分（所有加分可以冲减被扣分数），也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬，发奖励金、晋升工资或职位，经人事部核实，公司领导批准后执行。
(2)半年奖励。公司每半年根据考核，按员工的积累成绩奖励成绩突出者。
A、优秀员工奖。公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工（比例约占部门人数10%），除颁发荣誉证书并通报表扬外，还将给予物质奖励。
B、表扬奖。公司每半年对考核成绩较突出的员工，（比例约占部门人数15%~20%）给予通报表扬并颁发奖金。
C、部门成绩突出的，该部门奖励比例可适当提高。
5.物业公司绩效考核
第二节 考核制度
一、一般规定
1、为了全面了解各部门员工的工作实绩和工作表现，客观地评价员工各项素质、能力，优化公司的人力资源配置，全面提高员工绩效，公司建立健全考核制度。
2、考核遵循公开、公平、公正的原则。
3、公司考核小组全面负责管理，由人力资源部具体负责实施。
二、考核时间
对员工的考核每年至少一次，具体时间由公司另行确定。
三、考核内容
1、公司从德、能、勤、绩等方面全面考核员工的各项素质、能力。
2、对员工进行考核的依据包括但不限于：
A、员工的各项记录，包括但不限于：考勤记录、奖惩记录、职务升降记录、培训记录等；
B、员工的业务水平；
C、员工的主管领导、同事以及客户对其的评价；
D、公司认为可以作为考核依据的其他内容。
四、考核的实施办法
1、公司人力资源部和员工的直属上级负责对员工进行考评。直接考评人为其直属上级，间接考评人为人力资源部。
2、对员工的考核，采用对象比较法和上下级面谈法相结合的方法。即由考评人根据员工的岗位职责，对被考评人的表现采用评分和评语方式进行评价。同时，通过与员工直接面谈，帮助员工全面认识自我。
3、人力资源部应参与员工考核的全过程，负责搜集、提供员工的相关记录；会同各部门负责人对该部门员工进行考核；客观实际地提供员工的考评意见和对其发展培训的指导改进建议；了解各部门的考核情况，确保考核评估工作的公正合理；全面掌握整个公司各级员工的基本情况，使人力资源部的各项工作具备切实可靠的客观基础。
4、考评人对被考评人在考评期限内的工作表现要有全面而客观的了解。考评人应分析相关记录，针对被考评人的职责与工作标准，就被考评人的性格、工作特点、具体表现、工作能力、工作中存在的问题和原因、工作中需要改进的地方等各方面做出客观的评价，以确保考评结果的准确性。
5、考评人应根据所搜集的记录材料，认真填写《员工考核表》，客观公正地对考评各项目进行评分，并实事求是地写好有关评语。各部门应为本部门的考评工作物色合适的地点，使考评面谈能在安静的环境里顺利进行。
6、考核面谈的过程中，考评人应会同人力资源部就评分和评语逐条向考评人解释说明，并对其所提出的异议在以事实为依据的基础上，做出使对方能接受的解答。若遇到涉及考评人确实难以答复或需要进一步调查的情况，考评人可再安排面谈，若还不能解决问题，可由公司总经理约见该员工，听取其意见，并作适当的处理。
7、考评结束后，考评人和被考评人都必须在《员工考核表》上签名，以示考评结论已获双方的认可。考核作为对员工个人工作表现的评估，双方都必须对考评的内容和结果进行保密。
8、《员工考核表》还需经各部门经理级以上领导审阅签字之后，一式贰份归档。一份由被考评人所在部门保存，另一份由人力资源部归入“员工人事档案”，并落实对被考评人实施奖惩的有关工作。
9、员工有正当理由认为考核过程中有不公正、徇私舞弊等现象，可直接投诉至人力资源部或总经理，人力资源部门应依据事实秉公处理；对于考评过程中涉及的徇私舞弊人员，公司将按有关规章制度予以严肃处理。
6.物业公司如何做绩效考核
最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：腾飞网络库 康华物业服务有限公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置二、物业公司各岗位考核表2-1 物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-4 安保主管绩效考核表岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-5保洁主管绩效考核表岗位：保洁主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-6客服专员绩效考核表岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-8 客服专员绩效考核表岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-10 维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-12保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-13 安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-14 安管员绩效考核表安管员绩效考核表岗位：安管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：。