1.社会对药学专业人才的需求状况
一、药学行业人才数量、结构现状及需求预测 根据最新的行业预测：目前，医药行业与电信、汽车、房地产、咨询业，被业内人士预测为“薪水持续走高的五大行业”。
我国有6000 多家医药工业企业，1.3万多家医药零售企业。 但医药职工队伍整体素质不高。
随着医药工业现代化水平的不断提高， 对一线工作人员素质提出了更高的要求。目前， 药学院校本科毕业生到外企的多， 到企业中承担管理、营销工作的多，而充实生产第一线的少， 使得第一线生产技术人员十分缺乏。
同时， 随着社会经济的发展， 全社会愈来愈重视药品使用的安全、有效与合理性， 药学与临床的结合日趋紧密。执业药师制度在发达国家已实施多年， 均受立法保护。
按发达国家的要求， 每千人需配一名执业药师， 按此要求我国应有执业药师120 万人； 如按我国每一个零售药店、医院药房、医药企业配一名执业药师计算（这应当说是最低的要求） ， 也至少应有执业药师20 万人。但据2000 年统计， 我国仅有执业药师1. 5 万人，2001 年， 上升为2. 6 万人。
但根据我国经济和社会发展的远景目标，到2010年全国人口要控制在14亿以下，若以14 亿为基数，将目标定在美国每1500人一名药师，我国需要药师93.9万，若目标定在5000人一名药师，也需要28万。若从实际出发，目前有医药生产企业6400多家，医药经营批发和零售企业13万家，医院药房30万家，每家配一名药师，需要50万药师；每家配两名，需要100万。
可见无论从那个角度看，执业药师的缺口都是十分突出的。由于药品分类制度的推行，执业药师短缺的问题更加突出。
尽管国家药监局于2001年提出了要在2005年底，完成执业药师配备数量到15万人的目标，但据《中国青年报》今年初源引中国执业药师协会秘书长张淑芳的话说，我国至少还需要100万名执业药师。目前药房的工作人员主要是中专、高中毕业生，只能按处方发药， 难以对处方的合理性提出建议或给患者以用药指导。
在今年的“两会”上， 一些人大代表和政协委员忧心忡忡地指出， 近年来一些行业重大安全事故频发， 和行业中训练有素的技术工人和高素质劳动者严重缺乏不无关系。一个国家的就业结构中， 高级管理人才、高级研究型人才、应用型专业技术人员、高素质的技术工人应该有合理的配置。
医药行业的人才结构已经出现了高素质技术人员严重缺乏的情况， 职业技术教育发展供应不足是导致这一现状的重要原因。《时报人才》评出的2005年十大热门就业行业中，处于第二位的就是药科行业。
随着我国医药经济的高速发展，药学技术人员的数量不断状大。目前药品生产、经营、使用等单位有医药专业技术人员55万人，其中医疗机构约43.7万，药品生产单位6.7万，药品经营单位3.7万。
据《中国药学年鉴》资料统计，从1949年到1998年我国共培养研究生、本科生、大专生三个层次药学专业毕业生（含成人学历教育）14万人，中专毕业生16万人。中专毕业生占总数的80%。
上述人员分配到医院药房的15.6万，药品生产单位的6.2万，药品经营单位的2.7万。各高等院校办药学专业的由原来60多所学校发展到现在130多所学校，尽管如此每年各类学校培养的药学专业人员仅1万多人，远远满足不了需要。
目前我国的执业药师不仅数量奇缺，而且分布不合理。从地区分布看，70%执业药师主要集中在东南沿海地区，西部地区人数很少。
从部门分布看，执业药师主要集中在药品生产和使用单位，在药品经营单位的较少。 近年来，国家相继采取了一系列的措施，取得初步成效。
一是加强宣传，调整政策，不断提高执业药师的社会地位和鼓励更多的人报考执业药师。新颁布的药品法中，明确规定在药品生产企业、药品经营企业和医疗机构必须配备依法经过资格认定的药学技术人员。
而国家药品监督管理局的部门规章中，在GMP和GSP认证条件中又规定一些重要的岗位必须配备执业药师。换句话说，今后药品的生产、经营和使用单位的关键岗位没有执业药师就不能经营，再经营就是违法的。
执业药师的地位之重要是不言而喻的。业内专家分析说，出现药学人才供不应求的原因有：药学类人才专业性比较强，替代性较差；药学人才培养与医药行业的高速发展不适应，相对滞后；随着中药行业现代化、标准化的逐步实施，对药学专业技能人才需求量会不断扩大。
二、药学人才岗位需求现状和预测 药学高职教育是以培养未来的执业药师为目标导向。据国家《执业药师资格制度暂行规定》，执业药师是指经全国统一考试合格，取得《执业药师资格证书》并经注册登记，在药品生产、经营、使用单位中执业的药学技术人员。
因此，药学高职教育就是培养在药物生产、经营、使用过程中的高等技术应用性人才。从职业领域角度分析，药物生产岗位属于制药工业范畴，药品经营岗位属于医药商业范畴，药品使用岗位则属于近年兴起的药学服务（业）范畴。
时下，不少大中专毕业生在为就业不停奔走，却很难找到一份满意的工作。但从2003年北京中医药大学统计资料及2004年广州中医药大学就业情况来看，近几年北京中医药大学本专科毕业生就业工作进行平稳，较少受就业市场。
2.药房为什么要有专业的药学服务知识基础
1、药学工作不仅需要熟练的技巧，而且同样需要优秀的职业素质和专业知识。
2、药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理；严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精；要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断；做好心理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心；保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方；作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。
3.零售药店营业员要学习哪些专业知识
你好，想要去药店工作，首先要考技能证，上岗证 ，然后是健康证。一般单位有岗位培训，比如： 了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。
药店营业员的工作内容有哪些
一、严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，定期对药品的质量盘查。
五、按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反紶的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
九、处理顾客投诉、妥善解决纠纷，完成领导交办的工作。
4.药房岗位基本服务是什么
店员的职业道德规则
1、工作立场和心态
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。
2、行为举止和仪表
着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度
热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。
店员岗位职责
1、销售药品
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
2、理解处方
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
3、识别药品真伪
店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
4、识别进口药品
5、指导患者用药
对常见疾病，营业员要能够指导用药。
6、做好药品养护
掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
5.药房人员的工作职责是什么
原发布者：雨情儿美
药房岗位职责1.在科主任领导下，负责门诊药房各项业务和行政管理工作。必须严格按照科室制订的工作制度、技术操作规程来开展日常工作；遵守、执行科室的各项规章制度，并定期对执行情况进行总结。2.负责全组人员工作任务的分配及本部门各项管理工作。3.负责监督、指导药品调配工作，严格执行麻醉药品、精神药品、医用毒性药品和抗菌药品的使用管理规定，把好药品质量关，确保药品安全有效，帐物相符。4.根据药库管理制度，对门诊药房二级库进行管理。5.负责监管本室的药品请领、供应、保管、账目统计工作，发现问题及时处理。6.负责每月组织本室人员进行药品盘点，并及时将盘点结果上报给药品会计；负责药品效期管理。7.负责对差错事故的管理，对差错采取有效的纠正或补救措施，加强本室人员对差错的重视。8.负责本室人员的考勤、值班、安全和卫生工作；按门诊患者流量规律及药师人员数量，合理排班，减少患者排队等候时间。9.负责做好药品不良反应监测工作，提供该类患者的退药服务，并管理好退药登记工作，配合临床药师的临床药学服务工作。10.负责组织本室人员对工作中遇到的各种问题进行讨论，提出相应的解决措施和方案，充分发挥每个药师的职责，将发药窗口建成文明窗口。11.负责本室的进修生、实习生的带教工作安排。12.负责团结好本室同志，努力完成好药剂科主任安排的各项工作任务，保证工作的正常运转；改善服务意识、服务态度，提高工作质量。药房调剂人员岗位职责1.按
6.药房管理人员个人年终总结怎么写
开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下：
1.留住老客户
(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户
(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
7.专业服务之我见 演讲稿 关于药店的,急用
篇一：门诊西药房窗口优质服务发言稿 我现在的工作岗位是门诊西药房的窗口。
所谓窗口，一方面它直接面对病人，与病人产生医患之间的沟通和交流，成为药学科学为病人服务的最前沿；另一方面，在病人眼中，它代表了我们药房乃至整个医院的整体水平，体现了医院的形象。因此，作为窗口从事调剂工作的药师，必须训练有素，不但要有高度的责任心，良好的精神面貌，还必须具有明确的服务理念和较高的服务水平。
药品是药学人员帮助人民群众防病治病，与疾病做斗争的武器。因此，药学人员的道的行为和工作质量往往会对病人产生较大的影响。
当药师真诚热情的对待病人，耐心向病人解释用药方法，详细交待那些毒副作用较大的药品；用法用量以及一些需要特别注意的因素时，病人就会觉得受到尊重，从而发自内心的配合药师的工作，遵从医嘱，增加与疾病作斗争的信心最大限度的提高治疗积极性和依从性，及早恢复健康，重新投入工作中去，为社会做出更大的贡献。所以我们的工作虽然平凡，但意义重大。
这也要求我们药师要不断寻找自身的不足，完善为病人服务的举措，改善服务态度的同时也要提高个方面的素质，及可能使工作日趋完善，使病人更加满意。在竞争日益激烈的今天，我们要用优质服务的“软件”将病人吸引过来，赢得病人对医院更大的信任。
我个人也会在严格要求自己的同时，和同志们团结协作，齐心协力，使我们的工作不断在更高的起点上取得更大的进步. 社会不断发展，时代快节奏的前进，各行各业在不断的挑战中生存发展，在医疗市场中我们深有体会。用新的观念、新的思为来指导我们的工作，才不会被潮流淘汰。
有所为，有所不为无时在影响着我们。过去，药师“有所为”体现在处方调配、处方核发、药品领入、保证供应等过程，现在药师要与时俱进是形势所迫不断改变，要求药师具有全面的专业知识，提供给病人药学服务，指导病人使他们得到合理、安全、有效的用药；同时，要参与临床医师的药物治疗工作。
在日常工作中除完成院方要求继续教育的内容，我们自发根据专业特点工作需要，一周一次进行专业知识的学习，定期做测验，这一切都是为了提高大家的工作质量、服务质量，从而解答病人的咨询，解决病人的困难。下面我给大家讲一个”鲶鱼效应”─据称，过去挪威人出海捕捞沙丁鱼，回到港口，往往死鱼满仓，而死鱼卖价大跌。
于是，一些聪明的渔民想出了一个方法：在鱼舱里放进几条鲶鱼，鲶鱼生性好动，四处乱游，而大量的沙丁鱼因见到几个“异己分子”，便紧张起来，加速游动，增 强了肌体的活力，因而死亡率降低，渔民的收益也就提高。其后把这种利用鲶鱼以增加沙丁鱼的活动频率，激发其活力，延长保活期的现象称之为“鲶鱼效应”。
这里的鲶鱼代表了一个引进机制、一种观念、一种改革及外在的压力市场的竞争。我们的工作就要求变，变则通，通则兴。
目前在我们工作中存在着有所不为。一些政府行为我们是无法左右，招标采购的品种改变，频繁调整药价，这些对我们的服务工作增加了难度，需要我们解释解答为什么，这降低了我们服务满意度的百分点；还有三院的老问题就医环境，门诊的中西药房是一个通道，尤其是中药房调剂汤药需要一定时间地方受限，无法满足病人候诊的要求；中西药取药，静脉取血，三股人流都交织在厅里，这是三院人流最密集的地方。
我只有从主观来疏理，我们的承诺每天要求必须提前5-10分钟上岗，排队不能超过8个人，提高汤药调剂速度，减少等候时间。这些举措起到了缓解和疏导病人的作用。
还有，我在工作中做了大量协调周边科室的工作，收费问题，医生问题等等。减少了病人多跑路，为病人解决了就医中的问题，从中增加了病人对我们的满意度。
总之，在改革的大潮中我们要不断的完善自己的工作，努力做一名合格的现代药物治疗师。 篇二：药房工作岗位竞聘演讲稿 我是一位农民的孩子，生活，生长在农村，每当看到一些老百姓为医药贵治病难的问题所困扰，总想长大后能当一名白衣天使，为老百姓解除疾苦，那将是人生中最大的幸福.我的仕途学业虽然与医生无缘，但是，我认为医药工作是医疗卫生行业的一个重要组成部分，是辅助服务和技术属性兼容的职能岗位，在医疗服务体系中举足轻重.日常，救死扶伤的没有硝烟的战场上，医药人员总是与医生一到冲杀在替病人驱赶死神的最前线，医药工作职业同样高尚.于是我决心攻读药学.人生理想深深烙上了医药工作的烙印. 就学期间，我虚心求教，认真刻苦，学习成绩优秀，牢固掌握专业知识.为实现理想目标扎实基础.毕业后，我以严谨的工作态度，热忱的工作作风参加社会实践，使专业理论知识付诸于实践，学校和医院给了我较好的评价.同时，不论在学校或是社会实践中，我具有较好的政治心里素质，能发挥团体的协作精神，参加各种活动都取得好荣誉.所有这些，都是我这次参加竟职的基本条件. 既然要服务社会，面对现实就必须解决就业，创造回报社会的平台，实现我的人生理想.既然医药是我的专长，决定了我必须参加竞争药房工作岗位，以发挥专业特长，创造优质服务业绩，才得以回。
8.我需要一些有关“医药行业职业道德现状调查”的资料,谁能帮帮忙,
我的补充 2010-11-03 17:40 那个其实我是在读医学院的学生，老师一直对我们进行一些专业知识的教育以及职业道德方面的警惕。我个人对于目前社会上一些与医药有关的机构，认为，现代社会医德低下。像一些药房都是随便开的，从业人员都没什么专业知识，却在导购。企业更为了利益，一味的涨价，不顾人民生命安全，导致百姓陷入看病难，药费付不起的窘境。有的黑心企业甚至制假卖假。还有些诊所随便的开药，医院里的医生态度差等现象（这就不是个别而是普遍存在的现象）。因此我觉得医科学校和社会应该对在校学生和医药从业人员进行必要的职业道德教育
希望对您有所帮助！