高铁专业知识具体要求

1.学习高铁乘务专业,需要具备哪些条件

1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。

2、基本素质要求:认同海航企业文化,对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。

3、年龄要求:一般乘服人员年龄不超过25周岁。

4、学历要求:一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。

5、外形要求:一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力;一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm,五官端正。如有特殊情况,需公司领导审批同意方可引进。

6、身体健康,符合其专业岗位对身体的要求。

7、专业或技能水平经考核合格,并具有独立工作的能力。

8、必须提供真实的应聘材料并提供以下附件:身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件,无犯罪记录证明。

2.学高铁乘务专业的要求有哪些

一边学高铁乘务的同时,还能一边提升学历拿文凭,入学即签订就业协议,毕业合格后直接推荐工作。

轨道交通运输与管理专业:

培养方向:培养从事高铁乘务与管理工作、动车乘务与管理工作、轨道交通行车调度员等岗位的专业人员。

3.在高铁上工作具备什么样的条件

一、素质要求:1.思想素质。

思想素质主要是列车员的思想意识、思想方法和思想修养,这是做好客运服务工作的首要条件。具体表现在:有事业心、责任感,服务意识强;有锐意进取的精神;坚持原则,敢于负责,办事公道;先人后己,克己奉公;待人热情坦诚;遵章守纪,热爱集体,抵御错误思想,识别美丑荣辱,自觉地维护企业、车班的利益和声誉。

2.心理素质。心理素质主要指心理过程和个性心理,如情感情绪、兴趣爱好、气质性格以及信念、意志、自尊、宽容心等方面的成熟程度和健康程度,这是搞好服务工作,当好列车员的关键。

客运职工的个性心理特征、生活条件、工作环境和工作实践(与旅客交往活动)所形成的心理品质、情感品质、意志品质、性格品质和个人修养是客运服务心理的基础。具体表现在:尊重旅客,真心、用心为旅客服务;尊重上级,主动汇报,接受监督,善于自我管理、自我调控行为、抑制负面影响。

列车员还须懂得心理活动在安全生产中的作用。3.文化素质。

文化素质主要是指列车员的文化知识水平,这是其他素质形成、发展的基础。目前要求列车员具有中等职业教育文化程度。

4.专业技术素质。专业技术素质主要是指列车员做好服务工作必须具备的专业知识和技能,这是当好列车员的必要条件。

其具体要求是持证上岗、熟知本岗位业务知识和职责、熟知车厢内的设备操作规程、掌握客运服务心理和技能。5.身体素质。

身体素质主要是指列车员应有良好的身体素质。旅客服务工作繁重,列车上休息不好,吃不好,夜间还要值班,没有充沛的精力,要做好优质服务工作是极为困难的。

因此一个好的身体是搞好工作的基本保证。以上是对列车员的基本要求,思想素质是当好列车员的首要条件,业务技术素质是当好列车员的必备条件,文化素质是当好列车员的起码要求,这也是其他素质形成、发展的基础,心理素质是当好列车员的关键因素,身体素质是做好服务工作的基本保证。

二、能力要求。铁路旅客运输工作与其他交通运输不同,列车昼夜运行,旅客的一切生活行为都在车上,与人打交道,各种各样的事情都会发生,且复杂多变,加上突发事件时有发生,列车员的工作难度相当大,每一次出乘发生的事情都不一样,需要智慧和勇气。

因此铁路企业对列车员岗位的工作能力除要求有熟练的业务技术能力外,还有如下特别要求:1.具有良好的观察能力。观察能力是指善于全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力,即对事物能够进行分析和综合的能力。

良好的观察能力是客运服务人员的基本技能,是搞好优质服务的前提。在客运服务中,注意观察细小的事情,从中发现新情况、新问题,改进服务方式,或从细微的征兆中发现问题的本质,有效地防止各种事故的发生,保证旅客运输安全。

2.具有准确的判断力。列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题,特别是对突发事件的判断能够及时、准确,才能预防或制止各种事故的发生,保证旅客运输安全。

3.具有良好的记忆力。记忆是智力活动和能力提高的基础。

客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢,并能灵活运用,才能对旅客的询问对答如流。所以,客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养,提高自己的工作能力和工作效率。

4.具有较高的理解能力。“理解”简单地说,就是对某事物运用已有的知识、经验去认识其各种关系、本质、规律的思维活动。

只有理解了才能掌握运用。客运服务人员的理解能力有两个方面:一是表现在对铁路规章制度、操作技能知识的理解,理解透彻才能掌握运用。

二是表现在尊重旅客,对旅客的心理需求多一分理解,才能有耐心、热心去为旅客服务。所以客运人员的理解能力有别于其他工种,是客运服务人员必备的能力之一。

5.具有较强的表达能力。列车上的一切活动,离不开语言、文字表达。

而语言、文字又是人们交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具,直接体现着一个人的学问、个性和生活经验。列车员同旅客进行语言交流,直接反映服务态度和服务水平,因此需要较强的口语表达能力,而口才又是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。

6.具有较强的人际交往能力。旅客列车每天有各种各样的旅客,他们的性格、爱好、兴趣各不相同,旅行需求不同,列车员同他们处理好关系是十分重要的,因为这关系到对你的工作的评价,直接反映服务质量。

如果与旅客发生争吵,不仅反映一个人的工作能力不强,而且影响个人形象,也影响铁路的声誉。扩展资料:高铁乘务、动车乘务员工作内容是什么。

工资多少。一、岗位描述:1、高铁及动车乘务员:从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作,此岗位要求条件较高。

2、高铁及动车乘服员:引导旅客入座,回答旅客咨询,高铁(动车)运行途中车内卫生的维护。二、招聘条件:只限女生,乘务员年龄17-23周岁,乘服员年龄17-30周岁,身高1.60m以上,高中以上学历。

三、工资与福利待遇:高铁及动车组,(乘务员、乘服员)月综合工资3500-5000元(基本工资+出车趟数+。

4.高铁乘务员专业的报考要求

未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。

性别:男女不限;

身高:

女生:160-173cm;

男生:170-183cm;

年龄:18-28岁;

学历:高中/中专;

其他:五官端正,体态匀称,形象气质佳;沟通能力、语言表达能力较强,普通话发音正确、标准、吐词清晰、善于表达。有良好的服务意识、团队意识,有吃苦耐劳精神,能适应列车员连续工作的特点。

基本素质要求:诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法;身体健康,无传染性疾病;

工作地点:北京、天津、河北,工作地点可以任意选择;

以上岗位必须提供真实的应聘材料并提供以下附件:身份证复印件、学历学位证书复印件、户口证明、无犯罪记录证明。

高铁专业知识具体要求

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