1.关于售楼的专业知识
其实售楼也是一种推销.推销的要点在于两点,一个是你了解你手中产品,把它介绍给别人,还有一点是选择合适的顾客群. 楼房的销售,从开发商的运做,选择的环境,交通条件,物业管理,室内使用的材料,住房格局,以及如住后需要考虑的种种因素,想想你如果买房子需要什么样的考虑?当然了还有价位.你一定要知道客户希望选择什么样的假位的房子,还有他所使用的付款方式,比如一次缴清,还是分期付款. 其实没那么难,这个行业如果弄透了,还是很有发展的. 因为国内外已经把很多资金投到中国来,这是个很有发展潜力的行业呢。
2.做楼房销售工作需要什么专业知识
楼盘促销要注意哪方面?良好的业绩需要知识、技巧和心态、知识如下:
1、熟识周边住宅的售价
2、周边住宅的租价
3、住宅在当地的需求
4、房地产销售的法律法规
5、房市的变动(现在沿海的房价有所上升了,内地的交易量在上升等等)
6、沟通技巧(谈判技巧)
7、销售技巧(销售策略)
8、投资渠道与投资回报
9、国家的宏观政策
10、地方政府对行业的规定
销售的技巧如下:
1、欲擒故纵(和客户砍价的时候比较适用)
2、装可怜(给客户长时间解释的时候比较适用)
3、拍胸口(客户在犹豫的时候的比较适用)
房地产从业人员的心态如下:
1、业绩,销售行规(不论黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫)
2、团结,销售是团队行为,不要太独立行事
3、服从,服从公司的统一安排,不要轻易挑战领导的权威
4、真诚,不要搞违反职业操守的事
5、灵活,对于上级命令的合理性和公司决策,可以提出一些意见,但不能过分坚持自己的观点
祝你成为一个优秀的房地产销售精英
3.售楼员专业知识
*最了解房子的人是你
作为一名专业售楼人员,在房屋交易中自始至终都要把握主动权,怎样把握呢?首先对房子本身了如指掌,具体到哪个位置哪栋楼哪间房哪个厅哪扇窗,都要在脑中形成三维概念;而且,还要对周围竞争有一定得了解,并能针对房子销售梳理出一套专门的推销语言,只有在此基础上方能与客户对答如流,把握主动并产生互动。其次,要有足够的信心,万不要被对方的声份地位所震住;要相信如果对方是本科,你就是硕士;如果对方是硕士,你就是博士;如果对方是博士,你就是博士后或博士生导师。因为就房子而言,没有人能够比你了解的更清楚更具体了。
*一个钟头讲上一百个优点
在台湾,售楼人员与客户攀谈中,一个钟头就能讲上一百个优点。纵使一百个优点中有99个是“准优点”,但只要有一个优点把客户打动也就达到了目的。因而,再给客户讲述房子情况时,一遍不行两遍,两遍不行三遍、四遍、五遍,直至客户对房子优点有些认同。而且每一遍讲过都滋生新的优点,来紧紧抓住客户的思维,让客户对房子产生兴趣和购买欲望。
*接电话的技巧
为了尽快得到客户的初始资料,就应对客户“验明正身”。
首先,从简单的接听开始。当电话响起,拿起电话进行四个回答,“这是**楼盘,您是在哪看到我们广告的?”“请问您现在在哪?”“您可以过来一下吗?”“您可以留下联系地址吗?我们把资料给你寄过去?”四句足以,无须过多的纠缠。因为电话里很难产生推销效果的。如果客户在第一个问题上就答的牛头不对马嘴,就知道客户目前对楼盘一无所知;如果客户在第四个问题上愿意留下联系方式,也就有了目标客户,等于拿到了客户的初始资料。客户往往在电话里单刀直入问房价,售楼人员应尽量正面回答,而引入先看房后讲价的程序。因为如果直接给客户报个价,交易往往瞬间就判了生死,售房人员也就没有机会发挥推销技巧了。
*面谈的讲究
在台湾,当客户径直上门面谈时,售楼人员会先给客户让座,倒杯水给他,再就房子的事项娓娓道来。而且,一个客户往往就有三个售楼人员扮演不同的角色与客户周旋,以一种群体的优势压倒对方。
一般而言,就房子的讲述事项要用半个钟点,售楼人员通过询问“第几次”来了解房子信息等方式摸清客户的买房意向。这其间,售楼人员就要充分发挥自己出色的口头语言和肢体语言,来博得客户的好评(感)。待客户三杯水时,估摸交易也就谈成了一半。如果客户无心买房,只是随便转转,也就不必苦苦纠缠,让客户自行其便;真有实意的就不怕他不来第二次。但售楼人员应尽量在第一次就让客户留下联系方式,以便于过一段时间不见他来时就主动联系,一则催促他尽早订购;二则也可去了一段“悬念”收回心来迎接下一个客户。
*当客户挑毛病时
其实,客户购买时都要经历七个心理阶段,既注意—兴趣—联想—欲望—比较—确认—成交,常规为“AIDS”(A:ATTENION、I:INTERSTION、D:DESIRE、S:SALE)。通过楼书广告引起客户的兴趣,通过售楼人员的讲述引发客户的兴趣与联想,再通过现场看房使客户进入购房欲望阶段。
当客户进入比较阶段时,就会变的挑剔起来。如果客户是在本楼盘中的不同套房之间挑毛病,这是售楼人员就应不厌其烦的重述自家房子的好处,并有可能的话挑些客户所指房子的缺点来说服客户。过了这一关,客户就会自然下定,成交自不在话下。
*对口推销
营销学里用“MAN”三个字母来表示推销要点;M;MONEY(金钱)、A:AGENT(代理、代表)、N:NEED(需要)。售楼人员在与客户的交流互动中,要从客户的各类举止甚至手指的小动作中判断出客户是否有财力购房,在买房上是否有决定权,并且是否有买房的需要。一旦认准这三点,就可以进行对口推销,可以少费不少的不必要口舌,并且还能挖掘出潜在的客户源来。在台湾,如果认定客户属于可买可不买的潜在类型,售楼小姐甚至做到了带上早餐到客户家游说的地步。因而说掌握了对口推销,成交的比例就会大大提高。
关于要求就要看你所在的公司了,有的要求大学或者营销专科的,有的要求你有一定的工作经验,大多在学历上都不是很刻薄,就是要求你有经验。
4.房产销售人员需要什么专业知识和技巧呢
要想做一个成功的房产销售人员,应该就以下几项经常自我充实,自我锻炼。
一、专业知识
一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识,包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉„„等,以及各种业务上常用到的专业术语,才能对客户详细说明产品的优缺点,进而争取客户的订单,达到销售目的。
二、六心
耐心—凡从事高价位商品的销售工作,必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。
关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题,并给予完善的解答,才能博取客户的信任。 热心—热心协助客户,发掘问题、解决问题、达成购买目的。
诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者,而不是一味的欺骗。 决心—接触到一个新的个案时,要下定决心,不可犹豫不决,坐失良机。
旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润,以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。
三、八力
1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向, 面对产品时,要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。
2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。
3、创造力—新产品具有崭新的创造力,推陈出新,这就是您赚钱的先机。
4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前,就能想象出它未来的远景,加以对个案投资或销售工作,作最好的判断与说明。
5、记忆力—房地产业接触的客户繁多,客户提出的总是不尽相同,加强记忆力,才能对每个客户作最好的说明和服务。
6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素,反之,错误的判断则令人一败涂地,前功尽弃。
7、说服力—有强劲的说服能力,技巧地推广房子的优点,常能赢得客户的心动而成交。
8、分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力,并比较附近土地加以个案分析,能分析更周到则更能掌握成交胜算。 四、丰富的常识
与客户洽谈时,除了交换专业知识的意见外,不妨谈些主题外的闲话,若销售人员具有丰富的常识与灵活的谈话技巧,可借以缩短与客户的距离,强化销售时的影响力。
5.楼房全部卖完的专业术语是什么
楼房全部卖完的专业术语是:售罄。
其他关于售楼的专业术语:
1. 开盘,开盘是指楼盘建设中取得了“销售许可证”可以合法对外宣传预销售了,为正式推向市场所进行的一个盛大的活动,就向某酒店开张营业了一样。
2. 均价,“均价”,顾名思义当然是楼盘的平均价格,它代表一个项目的整体价位水平。但购房者会发现,用标着的“均价”来买房,往往想买的房子与打出的“均价”有很大差距。
3. 期房,期房指房地产开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证为止,所出售的商品房。消费者在购买期房时应签商品房预售合同。
4. 现房,现房是指消费者在购买时已经通过交付标准的各项验收(各地对交付标准没有统一规定),可以正式入住的物业。
5. 尾盘,尾盘一般指楼盘的销售率达到70%左右时,对所剩单位的称谓。
6. 容积率,容积率是指一个小区的总建筑面积与占地面积的比率。对于发展商来说,容积率决定地价成本在房屋中占的比例,而对于住户来说,容积率直接涉及到居住的舒适度。
7. 绿地率,绿地率(ratio of green space/greening rate)描述的是居住区用地范围内各类绿地的总和与居住区用地的比率(% )。
8. 总建筑面积,指在建设用地范围内单栋或多栋建筑物地面以上及地面以下各层建筑面积之总和。
9. 占地面积,占地面积是指建筑物所占有或使用的土地水平投影面积,计算一般按底层建筑面积。
6.楼盘销售需要哪些方面的知识
第一 房地产基础知识培训
房地产的概念
房地产的特征
房地产的类型
房地产专业名词
房地产面积的测算
第二 房地产市场调研
房地产市场调研的含义
房地产市场调研的重要性
市场调研的内容
市场调研的方法
销售人员的礼仪和形象
仪表和装束
名片递接方式
微笑的魔力
语言的使用
礼貌与规矩
第四 电话礼仪及技巧
接听电话规范要求
电话跟踪技巧
第五 房地产销售的业务流程与策略
寻找客户
现场接待客户
谈判
客户追踪
签约
售后服务
第六章 房地产销售技巧
分析客户类型及对策;
逼定的技巧;
说服客户的技巧;
如何塑造成功的销售员;
如何处理客户异议;
房地产销售常见问题及解决方法。
第八 个人素质和能力培养
心理素质的培养;
行为素质的培养(A敬业精神、B职业道德);
专业知识的自我提升;
身体素质;
销售能力:1、创造能力;2、判断及察言观色能力;3、自我驱动能力;4、人际沟通的能力;5、从业技术能力;6、说服顾客的能力。
员工守则及职责