1.企业的顾客售后服务有什么不足之处
以服装销售为例，售后服务的不足之处可能会有：一导购人员的专业度不足，如对面料纤维知识不够，给予顾客非准确的信息，造成顾客洗涤时出现衣服损坏；二是品牌专柜自身技术问题。
导购人员不能提供小修服务，造成顾客报怨；三是品牌专柜布局问题。如非当地顾客在售后出现问题不能在所在的居住城市解决。
造成解决问题周期拉长；四是对于服装类商品，一般商场可在15天内不脏不残不影响二次出售的情况下可以退退换。但有一些品牌，不执行商场的售后服务规定，只给顾客换货但不能退货造成顾客不满。
2.专业知识比服务更重要辩论题 我方是专业知识
有点乱，建议先发制人，可以连问开头，自己再调整
Q1专业知识与与服务的目的是？ 满足社会，客户的需求
Q2那基本的服务意识大家没有吗？ 显然不是，要将专业知识应用进来，活用
Q3二者的关系如何？ 服务的本质是将技术展现给客户，是他们更好的理解与接受
也就是说要让需求方觉得你的供应值钱，满足了他的需要
这是单单服务无法做到的，没有技术的服务必然是空泛不得客户心的
Q4所以说
会说话固然很好，但会说技术的话更好
一个只会标榜服务的人无论嘴上说再多也只是假大空，只有对专业知识掌握到位，才能更好的服务
Q5我们需要用专业知识作为根本，不可舍本逐末，得不偿失，
与其做个夸夸其谈的服务家，不若做个知道技术与服务并行的专用知识活用者。
3.找工作人家问你缺乏专业知识时怎么答
如果你是工作没几年或者迎接的学生，可以这样回答：我也知道自己的专业知识没那么丰富，但是我已经做好了面临最大困难并去克服的各种准备，而且，我也在想办法弥补。最近在寻找一些培训班（或已经选定了一些书籍），希望能够快速的把自己的短板补上。我对自己的学习能力还是非常有信心的。所以我想很快就能解决问题。
如果你是干了5、6年的同行业人才，我觉得让人问出这个问题，只能说这个岗位不是很适合你，换一个选择吧，可以是另一家企业，也可以是另一个职业。
祝你成功！