1.销售经理应具备那些专业知识
第一,应该具有产品知识。只有了解了产品才能让客户准确地介绍产品。不仅要把产品说明书读懂,必要的时候,还要亲身操作一下产品,或者试吃、试用产品。
第二, 了解企业知识。销售经理其实就是企业的对外形象大使。无论企业的公司口号多么地雄壮,如果销售经理在客户面前萎靡不振,客户也会认为这家企业不怎么样,从而不接受
这家企业的产品。
第三,了解行业知识。我们每一个企业(除了垄断行业)都有竞争对手,而客户购买产品,势必要货比三家。作为销售员,我们要具有丰富的行业知识,来应对客户的提问,解答客户
的疑虑。
第四,了解销售知识。销售是一门技能,也是一门艺术。没有经过销售培训的人,一般都很
难成长为销售冠军。销售培训,不仅教给我们如何接触客户,如何向客户做产品展示及说明,如何处理客户异议,如何促成签单,而且让我们学会分析不同性格客户的购买心理和特点,对症下药。
2.做一个销售经理需要学习哪些专业
一、常见支付、结算手段
国内常见的支付、结算手段有以下几种:
汇票:包括银行汇票和商业汇票(商业汇票又包括银行承兑汇票、商业承兑汇票)。
银行本票:包括定额银行本票、不定额银行本票。
支票:包括现金支票、转帐支票、普通支票。
汇兑:包括电汇、信汇两种。
委托收款:包括异地委托收款、同地委托收款。 信用证
二、与销售相关的财务术语
销售的最终成果得通过财务来体现。企业往往通过投资回报率、每股收益率等指标来评估销售成果,因此,销售人员必须对销售活动的财务指标进行评估,管理人员则更要善于通过财务指标来提交方案。
常见的财务术语有成本、盈亏平衡点、利润目标、市场占有率、资本支出、相关成本、毛利率等。
三、销售管理中的财务运用
1、维持良好的资金流
企业在销售产品的过程中一方面表现为产品流,另一方面又伴随着资金流(资金的流进和流出)。企业的销售活动与资金流密切相关,销售管理人员必须正确规划资金流量,用好、用活资金,从而提高资金使用效率。
2、应收账款管理
为提高市场占有率,企业经常会采用各种促销手段,从结算方式上来说可归结为两种:现销和赊销。“现销”的优点是应计现金流量与实际现金流量相吻合,能避免呆账、坏账,也能及时将收回的款项投入再运营,因而,它是企业最期望的一种结算方式。然而、在竞争激烈的今天,单纯依赖“现销”往往很难,况且,企业为了抑制风险而一味追求“现销”也会坐失商机,久而久之,可能导致市场萎缩,市场占有率下降,从而使企业的长远利益受损。
3.销售管理需要什么专业知识
优秀的销售人员必须具备一定的基本素质,即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构,从而指导着他们不断地克服销售障碍,不断地取得进步,进而逐渐地从普通走向优秀,直至向卓越发展。
一般地说,销售人员的工作胜任能力由三个方面组成:
首先是知识(Knowledge)。知识是头脑中的经验系统,它是以思想内容的形式为人们所掌握,知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识,既包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等;也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。
其次是专业技能(Skill)。专业技能是操作技术,是对具体动作的理解,它以行动方法的形式为人们所掌握,专业技能是个人能力形成的实践基础。销售人员需要的专业技能,既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能,也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。
第三个方面是社会角色(Social Role)。所谓角色,是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色,则是指一个人投射给其他人的形象或印象,社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体:在公司,他需要扮演一个销售业务人员,配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人员的工作,他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等;在客户那里,他需要扮演一个指导客户购买的助手,以帮助客户作出购买决策,他需要处理好公司与个人、公司与客户、个人与客户等方面的关系;在家庭,他需要扮演一个家庭成员的角色,儿子、女儿;丈夫、妻子;父亲、母亲等,他需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。
4.销售部经理应该具备什么
我们经常会看到各厂家的业务人员满天飞,随便和几个聊聊,发现他们自己都不知道该干什么,觉得盲目,搞掂客户就可以了是他们大多数的观点。随着市场竞争的日渐加剧,特别是在消费品市场,分管区域市场的业务人员不但要使渠道畅通、通路增值,而且要懂得推广、财务、售后服务。把分管的区域当作一个公司去运作,是再恰当不过的选择。这就必须要完成从业务员到营销主管的转变。 一、营销主管是区域市场渠道策略制定者和管理者
在竞争白热化的消费品市场,“得渠道者得天下”,因此区域市场的渠道策略制定是否恰当、别具一格决定了该产品能否真正进入消费者,决定了能否形成忠诚的经销商群体和消费者群体。在这个方面,营销主管要思考几个问题。①分销商需求与顾客需求孰重孰轻?区域市场如果没有经销商的支持,市场状况是可想而知的,但顾客满意才能最终达成交易,二者如何协调?②如何整合渠道资源?良好的渠道应该满足顾客需求和经济性两个方面的要求,这样才能到达渠道运作的高效。③如何把总部各产品营销政策有重点、连续不断地传递给经销商,最大限度利用客户资源“为我所有”?所以营销主管应该重点注意各产品淡旺季差别、品种结构、对新产品的引导等。 二、营销主管是区域市场客户关系管理者
客户关系管理的重要性对大多数营销主管来说还没有引起足够的重视,其原因在于不知道如何运用客户资料为管理和营销服务。一份真正意义上的客户档案应该包括客户基本资料、第二梯队客户基本资料、客户信用、客户进销存、客户价格管理、区域竞争对手资料、客户经营策略等。营销主管应该将客户档案从总经销扩大到所有零售商,建立全面的经销商和零售商档案,从上游到下游逐步完善,是企业管理幅度逐步向终端用户延伸,最终使终端可控。 三、营销主管不单是市场开拓者,更应是市场价格管理者
对已开发的市场,如果没有战略布局,没有长期的价格策略,很可能前功尽弃,为市场的纵深发展带来难度。不少经销商抱怨多,一方面是因为厂家产品系列多,价格管理难度大,另一方面在于区域市场没有根据当地市场格局从全局长远发展考虑,没有一整套产品价格及返利策略,没有找到厂家和经销商利益的平衡点。 四、营销主管应从单一业务员角色转变为懂推广、售后、财务甚至行政的“全才”
如果不懂产品包装,每车能装多少货,一车需要多少资金,就会影响销售,这是销售财务问题。为加强终端建设,需要在当地做店招、展台等,必须和当地广告公司谈,知道用什么材料,费用多少,如何签定广告协议,需要那些报销手续等,所以必须要懂得推广基本知识。区域市场的售后服务网点建设,部分产品简单问题的处理,经销商与售后服务部门的配合,都需要营销主管懂得售后服务相关知识。实际上营销本身就是一个包含多个环节的系统,营销主管在这个系统中的每一个环节都要游刃有余,最终促进销售,提升业绩。
五、营销主管是终端建设的执行者
无论是省会城市还是区域终端,终端经理都可能鞭长莫及,营销主管才是终端建设的执行者和管理者。营销主管负责的终端建设包括终端基础管理和终端综合建设管理两大部分。①营销主管要做好导购管理,区域终端资源(演示机、样机、展台、专柜、灯箱等)管理,年度、月度终端建设计划等。②综合管理包括产品出样、出样产品结构、样品陈列、出样位置、售点POP布置效果、售点卫生、售点货源跟进、售点推广计划及售点售前、售中、售后服务等。 当然,从业务员向营销主管这个角色的转变并不是说营销主管都是“个人英雄主义”、“孤胆英雄”。恰好相反,它正是团队协调、互相融合的体现。我想是要我们真正去领悟“营销主管”这个角色的含义,并在市场操作中去实施,那么厂家的营销思路和政策的贯彻,对市场的反应速度和工作的力度就会露出真面目了。
5.销售经理应具备什么能力
销售经理需要掌握的核心能力是:一、整合内外部资源的能力;二、管理和激励下属的能力;三、与客户谈判以及斡旋的能力,核心能力分解开来如下:1、销售经理做为一个销售人员的一份子,需要正直、有激情,有上进心、有职业素养; 2、应该具有良好的沟通能力,能和客户做友好的沟通,并能从与客户的沟通中提炼出有效的信息,并及时响应; 3、要有很强的执行力,对于领导的要求要做到第一时间响应; 4、对产品知识有足够的了解,以便与客户进行沟通; 5、对自己有清楚的定位,找准目标,朝着既定方向去努力;6、具备良好的文字功底,能熟练的处理邮件收发、表格制作、文档修改能力; 7、有良好的时间管理方法,充分利用每一段时间,提高自己的工作效率; 8、善于带领团队作战,关爱属下,不贪功,不冒进;8、销售经理需要具有独特的业务突破和团队创新的方法,中规中矩的通常只是一个平庸的销售经理。
6.销售经理必备哪些条件
1、参与企业制定具体的销售计划和进行销售预测;2、组织与管理销售团体实现企业产品销售目标;3、控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展;4、激励、支持与考核销售人员;5、发展与协调企业同经销商和代理商之间的关系;6、收集市场信息,并反馈到企业的各个部门;7、参与制定和改进企业的销售政策,使之不断适应市场的变化;8、参与招募和培训新的销售人员。
任职资格:
1、大专文化程度及以上学历,电线电缆、电子产品、营销等相关专业;2、五年以上消费类电子产品或电线电缆销售经验,有较强的市场开拓能力;有同类产品销售管理经验,或者熟悉变压器绕组、漆包线相关行业的可适当放宽学历要求;3、有客户开发经验,有一定的客户资源或成功销售经验和技巧优先;4、熟悉出口单证、外汇结算;有开发海外市场经验优先;5、良好的语言表达和沟通能力。
销售经理的知识要求:
要求具有满足市场发展要求、符合企业的经营模式和流程的市场营销知识。其知识要求主要在操作层面。包括:市场预测与市场调查、消费者市场研究、产业市场研究、竞争对手研究、市场分析与定位、市场的战略与战术、企业广告管理、营销的组织与控制管理等。
销售经理要求的关键技能:
1、计划能力;2、执行能力;3、沟通协调能力;4、危机处理能力;5、学习能力。
7.销售经理应具备什么能力
销售经理需要掌握的核心能力是:
一、整合内外部资源的能力;
二、管理和激励下属的能力;
三、与客户谈判以及斡旋的能力,
核心能力分解开来如下:
1、销售经理做为一个销售人员的一份子,需要正直、有激情,有上进心、有职业素养;
2、应该具有良好的沟通能力,能和客户做友好的沟通,并能从与客户的沟通中提炼出有效的信息,并及时响应;
3、要有很强的执行力,对于领导的要求要做到第一时间响应;
4、对产品知识有足够的了解,以便与客户进行沟通;
5、对自己有清楚的定位,找准目标,朝着既定方向去努力;
6、具备良好的文字功底,能熟练的处理邮件收发、表格制作、文档修改能力;
7、有良好的时间管理方法,充分利用每一段时间,提高自己的工作效率;
8、善于带领团队作战,关爱属下,不贪功,不冒进;
8、销售经理需要具有独特的业务突破和团队创新的方法,中规中矩的通常只是一个平庸的销售经理。