1.零售药店营业员要学习哪些专业知识
你好,想要去药店工作,首先要考技能证,上岗证 ,然后是健康证。一般单位有岗位培训,比如: 了解药品放置位置,药品主治功能,销售技巧,岗位职责,不夸大药性,有良好的职业道德。
药店营业员的工作内容有哪些
一、严格遵守公司制定的质量管理制度,听从店长工作分配,依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为,全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、按药品分类管理原则陈列药品,摆放整洁,标识清晰,准确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等,不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方,定期对药品的质量盘查。
五、按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反紶的情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关统计记录,记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
九、处理顾客投诉、妥善解决纠纷,完成领导交办的工作。
2.药店店员须具备知识
联合用药的太多了,用药要看具体症状下药的,不好怎么说,也很难在这里概括.我简单地回答你后面的问题
药店店员培训是个大的概念,有分几种的:
1,西药柜台<RX>
2,中药
3,OTC类
4,收银员的培训<;必须掌握一定的用药知识,可以不是药学人员和相关人员>
5,分部门组长
6,店长<;如果是连锁店的话,必须会连锁经营>
7,采购<;有的采购包含了管理仓库>
8,其他类型员工,例如整理货架的,保安,搬运<;大型药店,尤其是具备大仓库的>;等
其中,西药和中药都必须是熟悉药品和掌握一定相关知识才可以上岗,需要相关的证书.
药店还必须配备执业药师或药师<;可以是店长兼职>,
在培训的时候,就看员工是哪个部门的,分类分别培训
3.药店上班需要哪些知识
要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有:
「一」职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。
「二」医学基础知识。包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。
「三」药物基础知识。包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。
「四」接待顾客的礼仪与技巧。
「五」常用药物介绍。抗生素类药品,心脑血管用药,消化系统用药,呼吸系统用药,泌尿系统用药,五官科用药等。(商品名,通用名,适应症,不良反应)及处方药与非处方药的区别。
「六」药品的销售流程与记录。
「七」药品的陈列与保管。
—因为药店与医院毕竟不一样,药店的营业员不要求像医院里的专业知识特别专一。以上列举的都是很实用的东西,是以劳动和社会保障部的职业指导为依据的标准,我只是简要给一个框架,具体的内容需要你自己去搜集。
4.医药销售需要学习哪些专业知识
1. 药品知识
2. 医药专业知识
3. 公关知识
4. 各项政策法规
医药营销
随着医药市场的繁荣,医药企业面临日益激烈的竞争。与传统行业不同,医药企业的产品及服务同质性强,难以形成差异化优势,因此,品牌力量尤为重要。医药品牌营销,就是为了建立、维护和传播医药品牌,树立品牌个性,加强品牌与目标受众的联系,进而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。通过广告、促销、公关活动、媒体传播、事件营销、网络互动等营销手段,结合医药行业特色,产生对品牌的整体推动。
5.一位优秀的药店营业员应该具备哪些素质,应该掌握哪些知识与技能
一名优秀的药店营业人员需要有过硬的药理知识,能在顾客询问药物的时候,及时准确的提供合适的药物。并且能够识别药物的真假,进口产品和国内产品的区别,每种药物的药理和其使用的人群,以及药物可能的副作用。
一名优秀的药店营业人员需要有比较好的销售能力和服务意识,为顾客提高合适的药物,不能乱开药,对顾客负责。
一名优秀的药店营业人员应具有丰富的业务经验,没有经验的营业员可能会因为开错药,没有问清楚顾客的过敏问题等,给顾客带来麻烦,也给药店带来损失。