汽车销售入行专业知识

1.要成为一名汽车销售人员,应该具备的专业知识和技能有哪些方面呢

要成为一名汽车销售人员,应该具备的专业技能和知识包括以下几个方面:

1、汽车商标

掌握所有的汽车商标是汽车销售人才最起码掌握的汽车销售基础知识。虽然你卖的只是某一个品牌的车,但知道其他汽车商标能体现出你对汽车的了解、表现出你的专业性。即便认不出所有的汽车商标,至少你要能够讲出大部分常见的汽车的商标。

2、汽车术语

作为一名汽车销售人才要做到专业,想立足汽车销售行业的汽车销售人员都应该熟练地掌握最基本的汽车术语如:整车装备质量(kg)、最大总质量(kg)、最大装载质量(kg)、最大轴载质量(kg)、车长(mm)、车宽(mm)、车高(mm)、轴距(mm)、轮距(mm)、前悬(mm)、后悬(mm)、最小离地间隙(mm)、接近角(°)、离去角(°)、转弯半径(mm)、最高车速(km/h)、最大爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、车轮数和驱动轮数(n*m)等专业术语。除了能说出这些汽车术语名字外还必须知道每个术语的含义,这些都是汽车销售基础知识之一。

3、汽车岗位

真正的汽车销售人才都会很系统地掌握所有的汽车岗位,因为了解所有的汽车岗位能让汽车销售员更详细地解答客户的问题。汽车岗位中包括了汽车维修、汽车用品与配件、汽车销售、汽车装饰美容等四个大方面,其中汽车维修细分又涵盖了22个岗位、汽车用品与配件14个岗位、汽车销售15个岗位、汽车装饰美容12个岗位等。了解了所有的汽车岗位,一来可以在自己的销售过程中解答很多专业性的问题、二来也知道自己应该和其他同事间应该有怎样的配合才能提高工作效率。

汽车商标、汽车术语、汽车岗位三大块都是汽车的基础知识,却也是汽车销售基础知识。汽车销售不是油嘴滑舌就能把客户拉下来,能给予客户信心的、最大的成分是专业。只有专业的汽车销售人才,才能在汽车销售行业横行无忌。

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2.做汽车销售应该掌握哪些知识

知已知彼方能百战不殆,这是孙子兵法阐述的兵家制胜原则,也是商战中必须把握的原则。这里,结合所销售的汽车产品,应从以下几个方面了解竞争对手的情况:

1) 品牌优势:包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等。

2) 产品优势:产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等;

3) 销售商:竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等

4) 特殊销售政策

要成为一个专业的、高效率的汽车销售员,应注意掌握以下方面的知识:

1) 品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史;

2) 汽车新名词:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等,对一些追新的顾客,应该在新技术的诠释上超过竞争对手;

3) 世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;

4) 世界汽车之最

5) 汽车贷款常识

6) 保险常识

7) 维修保养常识

8) 驾驶常识

9) 汽车消费心理方面的专业知识

10) 其他与汽车专业相关的知识

只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识,才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。

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3.汽车销售顾问需要具备哪些专业知识

要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:

一:懂汽车:掌握构造、性能、性价比分析工具;二:懂市场:掌握行业背景市场大局与市场动态;

三:懂营销:掌握和恰当地运用市场营销的精髓;四:懂销售:掌握销售流程销售话术与销售技巧;

五:懂服务:掌握销售过程服务与售后服务方法;六:懂客户:掌握客户心态消费心理与决策方式。

要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即“

一:有计划:遵循销售规律有计划实推进工作;二:有技巧:遵循客户心理针对性采取攻心战术;三:有恒心:遵循成功规律不断改进工作和提升

4.汽车销售如何入行

汽车销售不是纯粹的销售汽车,在销售过程中必须具备处理好以下几个方面的关系。包括:人际关系、产品知识、说服能力、成交欲望。

一、人际关系

人际关系是销售中最重要的一个方面,这个人际关系主要是和同事的关系以及和客户的关系。和同事的关系非常重要,因为一个人的成长必须是从多方面学习获得的,特别是作为没有销售经验的人来说,如何做好汽车销售,其实就是如何处理好同事关系,要擅于从同事身上学习到知识,并且要擅于让同事传授知识给你。在同事交流期间,尽量不要插嘴,要多学习,刚学会接待,要认真听老同事的话。只有处理好人际关系,才会在职场中游刃有余处理问题。此外,说到客户的关系,肯定也是作为销售员应该具备的职业道德和专业知识,服务态度的问题了。俗话说,做事,先做人,这也说明了人际关系是占首位的。

二、产品知识

汽车产品是一个复杂而特别的商品,由于结构复杂、技术含量高,因而汽车产品的销售成为了一个专业性极强的工作。产品知识的重要性不容忽视,如果一个人连自己所售的产品都不了解,是没办法说服顾客买自己的产品的。所以,这是核心问题,要经过自己的努力学习。

从顾客的决策过程看,他们在决定购买前,一定会要求所接触的销售人员对他们提出的相关汽车专业方面的问题给予一个满意的答复,如果有一点他们不认可,就会让整个的销售工作前功尽弃。所以,丰富的产品专业知识是汽车销售最核心的问题。

三、说服能力

只要自己了解产品,并且对产品有信心,那就需要经验了,所谓的说服能力就是销售技巧。销售技巧需要时间来学习,主要是从老同事销售中学习,以及公司的培训。只要自己不断总结,说服能力就会提高。

四、成交欲望

成交欲望是做销售的决心和目标,欲望大的人会经过自己的努力不断提高业绩。在销售中 有这样的说法,认为做为一名合格的销售人员,心里总是需要保持着一定的欲望,一种类似饥饿感的欲望。只有心中时时都保有“以最优的价格把手头的产品销售出去”的欲望,销售人员才会有动力,才能做好工作。因此,成交欲望也算是销售中的重要因素。

以上四点,每一步都有各自的重要性,很难分出谁比较重要。如果真的要分出来,那么,还是第一个比较重要,所谓的做事先做人,很简单的一个道理。

该信息来源于606job中国汽车人才网 – /jobinfo/18102/59815.shtml

5.要做好汽车销售工作,应具备哪些知识和专业技能

一 懂汽车:掌握构造、性能、性价比分析工具;

二 懂市场:掌握行业背景市场大局与市场动态;

三 懂营销:掌握和恰当地运用市场营销的精髓;

四 懂销售:掌握销售流程销售话术与销售技巧;

五 懂服务:掌握销售过程服务与售后服务方法;

六 懂客户:掌握客户心态消费心理与决策方式。

要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即:

一 有计划:遵循销售规律有计划扎实推进工作;

二 有技巧:遵循客户心理针对性采取攻心战术;

三 有恒心:遵循成功规律不断改进工作和提升。

6.去学汽车销售有哪些知识

第一:基本功

所谓的基本功就是汽车专业知识必须全面掌握,无论哪一款车型,新下线的还是老款车型,对汽车的价格、配置、性能、基本参数、市场的占有率和车本身的优点。

第二:了解市场

就是对现在的市场无论是地区性市场还是国家或世界的汽车总体市场,都要有一个特别全面的了解,不管做为什么行业的销售人员,必须必备这一点——了解市场。这样才能获得利润。

第三:就是深入人心

做为一个汽车销售人员要每次都要想在顾客的前面,就是什么事都要牵着顾客的心思走,让顾客顺着你的意思,你说一就是一,说二就是二,让顾客的意识随你。

第四:强化个人修养

一个汽车销售人员,首先给顾客的第一印象要好。第一印象要好就要在穿着、举止、言语以及肢体语言,人的第一印象是非学重要的,如果第一印象不好,就会在顾客与销售员的心理之间产生障碍。

在汽车销售中对于一个刚入行汽车销售顾问来说往往不知所措,不晓得其中的销售技巧。所谓熟能生巧,这归根到底是对汽车产品本身的不了解。无论是汽车销售新手或者老手,汽车基础知识的掌握永远也是必须的。

认识汽车,了解汽车,为产品知识的学习打下理论基础,了解有关专业术语、名词,不仅有利于树立专业形象,更利于销售实践过程中的运用。

发动机 发动机是汽车的动力装置,作用是使供入其中的燃料燃烧而发出动力。大多数汽车都采用往复活塞式内燃机,它一般是由机体、曲柄连杆机构、配气机构、供给系、冷却系、润滑系、点火系(汽油发动机采用)、起动系等部分组成。 冷却系——一般由水箱、水泵、散热器、风扇、节温器、水温表和放水开关组成。汽车发动机采用两种冷却方式,即空气冷却和水冷却。一般汽车发动机多采用水冷却。 润滑系——发动机润滑系由机油泵、集滤器、机油滤清器、油道、限压阀、机油表、感压塞及油尺等组成。 燃料系——汽油机燃料系由汽油箱、汽油表、汽油管、汽油滤清器、汽油泵、化油器、空气滤清器、进排气歧管等组成。 底盘 底盘接受发动机的动力,使汽车产生运动,并保证汽车按照驾驶员的操纵正常行驶。底盘由下列部分组成: 传动系——将发动机的动力传给驱动车纶。传动系包括离合器、变速器、传动轴、驱动桥等部件。

离合器:其作用是使发动机的动力与传动装置平稳地接合或暂时地分离,以便于驾驶员进行汽车的起步、停车、换档等操作。 变速器:由变速器壳、变速器盖、第一轴、第二轴、中间轴、倒档轴、齿轮、轴承、操纵机构等机件构成,用于汽车变速、变输出扭矩 行驶系——将汽车各总成及部件连成一个整体并对全车起支承作用,以保证汽车正常行驶。行驶系包括车架、前轴、驱动桥的壳体、车轮(转向车轮和驱动车轮)、最架(前悬架和后悬架)等部件。 转向系——由方向盘、转向器、转向节、转向节臂、横拉杆、直拉杆等组成,作用是转向。保证汽车能按照驾驶员选择的方向行驶,由带转向盘的转向器及转向传动装置组成。 制动装备——使汽车减速或停车,并保证驾驶员离去后汽车能可靠地停驻。每辆汽车的制动装备都包括若干个相互独立的制动系统,每个制动系统都由供能装置、控制装置、传动装置和制动器组成。

前轮定位:为了使汽车保持稳定直线行驶,转向轻便,减少汽车在行驶中轮胎和转向机件的磨损,前轮、转向主销、前轴三者之间的安装具有一定的相对位置,这就叫“前轮定位”。 它包括主销后倾、产销内倾、前轮前束。前束值是指两前轮的前边缘距离小于后边缘距离的差值。? 制动系:机动车的制动性能是指车辆在最短的时间内强制停车的效能。? 手制动器的作用:手制动器是一种使汽车停放时不致溜滑,在特殊情况下,配合脚制动的装置。 液压制动构造:液压制动装置由制动踏板、制动总泵、分泵、鼓式(车轮)制动器和油管等机件组成。 气压制动装置:由制动踏板、空气压缩机、气压表、制动阀、制动气室、鼓式(车轮)制动 器和气管等机件组成。

7.做汽车销售员,需要懂的什么知识 汽车销售话

成为汽车销售人员需要掌握以下知识和能力。

汽车销售人员必须热爱汽车,对汽车感兴趣。这是最重要的前提,汽车销售人员对车的爱好会更加了解汽车。这也是奠定汽车销售行业的基础。

自信及性格外向。作为一名合格汽车销售顾问性格很重要,不但要性格外向口才和善于交际这也是必不可少的。自信当然需要,自信来源于汽车销售人员对汽车的了解。

需要更正的是要成为一名更好的汽车销售顾问,而不是销售人员,这点很重要。顾问式销售就是用自己的专业和对产品的了解以及对客户的需求帮客户挑选出最合适客户的产品推荐给他,客户买到了合适自己的车子,汽车销售人员也顺利的,卖出了汽车。这样就做到双赢,客户满意了对汽车销售人员,自然也就信任了这样也可以维持以后的关系营销。

专业产品知识。全面掌握六方位绕车技巧,部分汽车的内部结构,甚至到钢板厚度,轮胎205R1691V代表的是什么,车上所有按键的功能,等等,因为汽车销售人员卖的是汽车,汽车销售人员必须全部了解产品,不然客户问汽车销售人员这个是什么的时候汽车销售人员却回答不了 ,客户自然对汽车销售人员就失去信任,不会找汽车销售人员买车。

竞品知识:全面掌握产品的竞品车型,了解竞品的缺点,熟练掌握我们产品的对比优势。做到知己知彼。

驾车技术熟练当地路况熟悉:想作为一名顶尖的销售顾问肯定开车时必须熟练的,而且必须对当地各车城市内等路况熟悉,只要接到客户咨询电话就主动出击去接客户,只要有主动出击的意识,才能获得更高的成绩。

个人形象:必须随身携带名片见人就发,上班时间衬衣和西服要干净得体。标准的礼仪规范及微笑时汽车销售人员的第一形象,可以增加客户对汽车销售人员的信任。

车界内朋友圈:真正拔尖的销售顾问永远不会是只在店上抓单。一定要发展车界朋友圈,通过车界朋友及老客户的转介绍往往会得到意想不到的收获。

熟练八大销售流程:销售准备–客户接待–需求分析–产品介绍–试乘试驾–报价成交–交款交车–回访跟踪。其中最重要的就是 需求分析!这一点是整个顾问式销售流程中了解客户的环节,比如了解谁用车,商用还是家用,预算多少等等,只有分析了这些才好推荐给客户合适客户的产品。

附加业务的知识:比如保险,全面掌握保险的各个险种及索赔条件等,熟练掌握精品优势,落户上牌流程,二手车业务,银行按揭利率手续等等,这是一个合格的销售顾问所必须的基础知识。熟练掌握车辆所有业务知识,不但提高了汽车销售人员自身的工作效率更重要的是使客户增加对汽车销售人员的信任度,从而开展关系式营销方法。

汽车销售入行专业知识

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