1.营销人员应该具备那些专业知识
营销人员必须具备的35种知识 —个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
1.对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。 4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相应对策。 9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅保 10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 13.选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15.准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。
17.每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。 18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22.相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23.业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。 24.了解客户并满足他们的需要。
不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。 25.对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。
了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 26.有三条增加销售额的法则：—是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。 29.推销的机会往往是—纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30.把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。 31.推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33.推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。 34.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35.对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
以上资料转自： /zqzl_more_page.asp?classid=187&flag=123 数十万各行业实战与企业管理实用资料请登陆上面网址。
2.网络推广要学哪些专业知识
二十个你必须知道的SEO概念 如果你找网络公司做，那就不需要什么专业知识了，后台的一些管理你到时自然就了，如果说你是自己来做的话，那就不是推广了，而是优化，且属于恶意优化，假如说你是在百度上面做优化，那一旦被百度发现，你以后都不能在上面做广告了，其他搜索引擎都是一样的！下面这个可能对你有用 如果你拥有一个网站或独立博客，或者你的工作多少和互联网有关，那你一定耳濡目染多多少少对SEO（搜索引擎优化）有一定了解。
本文将列举其中20个SEO领域最常用的名词和概念，如果你打算熟悉和了解他们请继续阅读。当然，如果你已经无所不晓，那你可以权当补习功课，或可以直接忽略本文。
1. 搜索引擎营销（SEM） 搜索引擎营销（SEM）英文全称为Search Engine Marketing，意指通过搜索引擎进行服务和产品的营销。搜索引擎营销又主要分为两种：搜索引擎优化（SEO）和付费点击（PPC,Pay-Per- Click）。
搜索引擎优化（SEO）指通过优化网站和页面并让它们在搜索结果的页面中展示，而付费点击（PPC）指通过购买搜索引擎的点击将用户带到自 己的网站。（通常）这些点击来自搜索结果页面中的“赞助商链接”（译注：显然不适用于百度）。
2. 反向链接（Backlink） 反向链接（Backlink）又称为“回指链接”“入链”和“简易链接”，指从其他网站指向你的网站的一个超级链接。反向链接之所以对SEO异常重要，是因为它们直接影响一个网页的页面等级（PageRank），以及这个页面在搜索结果中的排名。
3. 页面等级（PageRank） 页面等级（ PageRank） 是Goolgle用来评估一个页面相对于其他页面的重要性的一个算法规则。这个算法规则最基本的意思就是说，如果A页面有一个链接指向B页面，那就可以看 作是A页面对B页面的一种信任或推荐。
所以，如果一个页面的反向链接越多，再根据这些链接的价值加权越高，那搜索引擎就会判断这样的页面更为重要，页面等 级（PageRank）也就越高。 4. 链接诱饵（饵链）（Linkbait） 链接诱饵（Linkbait），顾名思义这是一个网站或一个博客上为了尽可能多地吸引反向链接（目的是提高网站的PR值）而存在的一段内容。
通 常，这些做为诱饵的内容为文字内容，但也可以是一段视频、一张图片、一个测验或其他的热门的内容。最经典的诱饵内容的例子是“十大（Top 10）”，因为这样的内容在一些社交网站很容易流行起来成为热门话题（译注：这个话题貌似已经臭街了）。
5. 互链车间或互链作坊（Link farm） 互链工厂或互链作坊（Link farm）是指很多网站（通常数量很大）为了提高组成一个类似车间或作坊式的团体，通过彼此的互相链接来提高团体每一个的网站的页面评级的手段。早期，这种方法很有用，但现在已经成为一种不耻的作弊手段（并可能会收到惩罚）。
6. 锚文本（Anchor text） 锚文本（Anchor text）在反向链接中是指一个页面中可点击的文本，而其中的关键词对搜索引擎优化（SEO）有很大的帮助，因为Google会将这些关键词和你的内容关联起来。 7. 链接属性-NoFollow Nofollow是网站管理员使用的一个链接属性，其目的是告诉搜索引擎他们并不是为该链接所指向的网站投票。
这种链接也可能是网站用户自己创 造的内容（比如博客评论中的链接），或者是一个付费交易的链接（比如广告或赞助商的链接）。当Google识别到这些反向链接的NoFollow属性后， 基本就不会在页面评级和搜索结果排名的算法中将这些链接的贡献计算在内了。
8. 链接修饰（Link Sculpting） 链接修饰（Link Sculpting）是指网站管理员对网站上其他网站的反向链接进行属性设置。比如，管理员给链接添加Nofollow属性，这可以让管理员决定利用自己 的网站为具体某个网站提高页面评级，或者不帮助具体某个网站提高网页评级。
不过，现在这种做法的作用已经微乎其微，因为Google已经决定要用自己的算 法来决定怎么处理链接的Nofollow属性。 9. 页面标题（Title Tag） 页面标题（Title Tag），顾名思义是指一个页面的标题中，这也是Google搜索算法中最重要的一个参考。
理论上，你的页面标题要独一无二并尽可能多地包括页面内容中的关键词。你在浏览网页时可以从浏览器最上方看到一个网页的标题。
10. 元标签（Meta Tags） 元标签（Meta Tags）和页面标题一般，主要用于为搜索引擎提供更多关于你页面内容的信息。元标签位于HTML代码的头部，还有就是对长眼睛的访客是不可见的。
11. 搜索算法（Search Algorithm） Google的搜索算法是为了给每一次搜索请求找到最为相关的网站和页面而设定。这个算法考量的因素超过200种（谷歌自称），其中包括页面等级、标题、元标签、网站内容，以及域名的年龄等。
12. 搜索结果页面（SERP） 搜索结果页面（SERP）的英文全称为Search Engine Results Page.基本上，这就是你平时在Google键入关键词回车后的页面了。你的网站从这个页面得到的流量取决于你的网站在搜索结果中的排名等级。
13. 沙盒（Sandbox） Google除了所有网站的索引之外，还有一个单独的索引沙盒，那里面是新近发现和收录的网站。当你的网站存在这。
3.市场营销专业主要学习内容
市场营销专业主要学习内容如下： 本专业培养具有良好的商业品德和营销伦理修养、系统掌握现代营销管理理论与方法、具备分析和解决市场营销实际问题能力的、能适应经济发展要求的高素质应用型营销管理人才。
知识水平 掌握现代市场营销学系统理论、专业知识、基本技能；熟悉国内国际相关政策法规和惯例规则；掌握市场营销的定性、定量的分析方法；了解本学科的理论前沿和发展动态。基本能力 注重理论联系实际，既有扎实的理论基础，又有较强的实际动手能力；具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析解决市场营销实际问题的基本能力；较熟练掌握电子计算机的应用和一门外语的听、说、读、写能力；掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。
创新精神 了解创业所需要的基本技能和系统知识，具有较强的创意思维、创业意识、创新精神和创新能力。
4.网络推广需要哪些基础知识
网络推广最重要的目的就是让潜在客户找到你，从而使网络营销有更高的效率。
搜索引擎策略以网站最重要的关键词在主要搜索引擎中排名领先，这是搜索引擎推广中最重要的策略。搜索引擎的”搜索机器人spiders” 会自动搜索网页内容，因此搜索引擎策略从优化网页开始。通过搜索引擎访问量一般占全部访问量的70%以上。如果想学习网络推广，就需要了解从以下知识：
1、SEO技术：
百度百科中提到中文意思为“搜索引擎优化”，这是解释是根据SEO的英文Search Engine Optimization得来的。如果从操作的角度去理解，则可以理解成：迎合搜索引擎和用户的一种技巧。或者是一种做网站的思路。
2、SEO技术包括：关键词分析、网站诊断、网站内容分析、用户体验分析、网站程序分析、网站登陆分析、链接策略、SEO维护等内容。
3、网络推广包括：
SEO技术、博客推广、软文推广、论坛推广、邮件推广、水印推广、网站提交、友情链接、流量统计推广、QQ群发、社区推广、口碑推广、问答推广、百科网站推广、RSS推广、分类信息推广、商务平台推广、大型门户网站推广、品牌推广、卖站推广、商城、商铺推广、PPC推广、SNS社区推广等等。
4、网络营销包括：SEO技术、网络推广、SEM营销等等。
SEO技术只是网络推广的一个小的分支，而网络推广则可以理解为是网络营销的一种方式，当网络营销包括很多方面。
网络营销除了上面提到的一些操作外，目标区域环境分析、目标区域市场竞争环境分析、消费者行为分析、市场推广具体目标、营销组合（方式、策略）、费用预算、过程控制（风险预测和应对策略）等等也是必不可少的。
5.广告策划的专业知识有哪些
广告策划是现代商品经济的必然产物，是广告活动科学化、规范化的标志之一。
美国最早实行广告策划制度，随后许多商品经济发达的国家都建立了以策划为主体、以创意为中心的广告计划管理体制。1986年，中国大陆广告界首次提出广告策划的概念。
这是自1979年恢复广告业之后对广告理论一次观念上的冲击，它迫使人们重新认识广告工作的性质及作用。广告工作开始走上向客户提供全面服务的新阶段。
所谓广告策划，是根据广告主的营销计划和广告目标，在市场调查的基础上，制定出一个与市场情况、产品状态、消费群体相适应的经济有效的广告计划方案，并加以评估、实施和检验，从而为广告主的整体经营提供良好服务的活动。 广告策划可分为两种：一种是单独性的，即为一个或几个单一性的广告活动进行策划，也称单项广告活动策划。
另一种是系统性的，即为企业在某一时期的总体广告活动策划，也称总体广告策划。 一个较完整的广告策划主要包括5方面的内容：市场调查的结果、广告的定位、创意制作、广告媒介安排、效果测定安排。
通过广告策划工作，使广告准确、独特、及时、有效地传播，以刺激需要、诱导消费、促进销售、开拓市场。 广告策划，实际上就是对广告活动过程进行的总体策划，或者叫战略决策，包括广告目标的制定、战略战术研究、经济预算等，并诉诸文字。
广告策划是广告运作的主体部分，是在企业整体营销计划指导下做出的。 在对广告策划的理解和具体广告活动中，许多人把广告计划和广告策划看作是一回事。
这种看法虽然有一定的道理，但其中也有许多误解。从严格意义上讲，广告计划和广告策划 这两个概念是不能划等号的。
虽然二者有联系，有相似之处，但二者又有区别。 广告计划是实现广告目标的行动方案，它是一个行动文件，其侧重于规划与步骤；而广告策划的本质虽然也是为了实现广告目标，但它更强调的是借助于科学的手段和方法，对多个行动方案（即广告计划）做出选择和决定。
广告策划的全称可以看作是“广告策划活动”，它是一个动态的过程，它要完成一系列的决定，包括确立广告目标、广告对象、广告战略、广告主题、广告策略、广告创意、广告媒体选择、广告评估等；而广告计划相对来说呈现出一种静止状态，是广告策划前期成果的总和与提炼。广告策划作为一种动态的过程，它还体现出其活动内容的多元化，它既要设定广告目标，寻求广告对象，又要制定广告计划、实施广告策略，检验广告活动效果。
制定广告计划只是广告策划的主要任务之一。广告策划工作运转之后，才能生产广告，广告计划是广告策划后的产物，是广告策划所决定的战略、策略、方法、部署、步骤的书面体现。
总之，广告策划是一系列集思广益的复杂的脑力劳动，是一系列广告战略、策略而展开的研讨活动和决策活动，而广告计划是这一系列活动的归纳和体现，是广告策划所产生的一系列广告战略、广告策略的具体化。所以广告策划与广告计划既相互联系、密不可分，同时二者又有区别。
作为一种动态的过程，广告策划也是一种程序。美国哈佛企业管理丛书编纂委员会认为，“策划是一种程序。
在本质上是一种运用脑力的理性行为。基本上所有的策划都是关于的事物，也就是说，策划是针对未来要发生的事情做当前的决策。”
广告策划的出发点是现在，落脚点是未来，它是不静止的，是一种运动过程。任何事物都处于运动、变化的环境之中。
广告策划活动也是如此，市场活动的各个方面总是处于千变万化之中，而广告策划的重心也随着市场诸要素的变化面变化，不能以不变应万变。 广告策划，是现代商品经济的必须产物。
在现代商品经济活动中，市场情况极为复杂。搞好广告策划的前提条件就是要对各种市场情报了如指掌，这必须依赖科学的广告调查。
此外，广告策划还要遵从广告客户的意图，服从于广告客户的营销计划的广告目标，不能超出广告客户的实际承受能力。广告策划的主费，是向用户提供一种全面而优质的服务。
在正常的广告活动中，广告策划已经不是一个人所能完成的工作。它是一种需要集合各有关方面的人才，共同提供智慧，研讨后才能完成的工作。
因此，广告策划工作常被人称为小组性工作（Team work） 广告策划书把在广告活动中所要采取的一切部署都列出来，指示相关人员在特定时间予以执行，它是广告活动的正式行动文件。 广告策划书有两种形式，一种是表格式的。
这种形式的广告策划书上列有广告主现在的销售量或者销售金额、广告目标、广告诉求重点、广告时限、广告诉求对象、广告地区、广告内容、广告表现战略、广告媒体战略、其他促销策略等栏目。其中广告目标一栏又分为知名度、理解度、喜爱度、购买愿意度等小栏目。
一般不把具体销售量或销售额作为广告目标。因为销售量或销售额只是广告结果测定的一个参考数值，它们还会受商品（劳务）的包装、价格、质量、服务等因素的影响。
这种广告策划书比较简单，使用的面不是很广。另一种是以书面语言叙述的广告策划书，运用广泛。
这种把广告策划意见撰写成书而形式的广告计划，又称广告策划书。人们通常所。