1.做淘宝客服要学习什么
《淘宝客服工作职责》文章正文：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服抄务方案
(2)负袭责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户bai档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货du品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关zhi人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发dao货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
2.个人开淘宝店需要学些什么
一、开店基础：1.电子商务概况2.开店基本流程3.网店的定位4.淘宝账号注册以及支付宝的认证流程5. 旺旺的使用
二、淘宝交易规则：1.网购交易流程 2.消费者保障 3.了解保证金和先行支付 4.淘宝规则快速解读：了解商品规格，特性，使用方法，售后与保养等描述
三、后台管理：1.物流管理 2.宝贝管理 3.店铺管理 4.货源中心 5.营销中心 6.软件服务 7.客户服务 8.友情链接
四、宝贝发布：1.发布商品 2.运费模板及地址管理3.商品上下架及橱窗管理 4.宝贝管理4.1查看宝贝状态4.2确认买家付款 4.3物流选择4.4收款确认4.5交易评价4.6提取货款4.7管理交易（修改价格.关闭交易.退款等）
五、店铺的基本设置：1.店铺基本设置 2.店铺装修基础 3.店头装修与设计 4.管理推荐商品 5.宝贝分类设置 6.模板应用 7.设置二级域名
六、Photoshop的使用：1.图片处理规格 2.选择工具.修饰工具.绘画工具.绘图和文字工具.裁剪与切片工具的使用技巧，图层的概念3.实战 使用photoshop制作以下内容所需要的图片Logo设计 店招设计 分类导航设计
七、淘宝助理：运用淘宝助理批量上传svc文件，批量编辑宝贝信息，熟练运用svc文件，使用淘宝助理管理店铺中的宝贝，运用批量好评，图片搬家等工具提升工作效率
八、超级店长：1.使用超级店长管理网店2.运用自动橱窗3.数据统计4.参加促销活动，引爆流量 5.查看客服绩效，时时掌握客服工作效率6.量子恒道：分析数据量子恒道对现阶段数据的总结，通过数据分析，提高房客数，提高转化率
九、数据魔方：数据魔方对现阶段及以前数据的总结后的分析。制定未来发展计划，运用实时数据，市场行业数据，关键词数据分析市场走向，及制定计划
十、客服培训：1.客服入职培训 2.售前知识储备 3.留言管理（店铺留言、旺旺留言、站内信留言） 4.交易管理（等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、退款交易）5.评价规则6.纠纷管理（评价解释、修改评价） 7.客户管理（建立客户档案、客户管理、客户维护）
十一、站内推广：1.利用旺铺功能 2.加入帮派 3.聊天工具宣传 4.添加江湖好友 5.淘宝论坛 6.设置直通车关键字7.满就送买就送 8.代金券 9.打折促销 10.抵价券活动 11.搭配套餐
十二、站外推广：1.利用人脉推广 2.淘宝客推广 3.博客推广 4.微信推广 5.论坛推广 6.Q群推广 7.邮箱推广 8.空间推广 9.签名推广10.百度推广（贴吧文库知道）
十三、物流合作：1.仓库管理 2.货物打包 3.物流选择 4.物流谈判技巧
十四、总结：1.案例分析 2.经验交流分享
3.淘宝上的店铺设计都需要什么专业知识
其实并不需要什么专业知识，如果你非要自己进行设计的话，一些技能还是必须的：
图片美化技能：想专业些可以学习photoshop,illustrator，主要是对商品图片的修改和对店铺样式的设计，比如花纹之类的
网页制作技能：至少要学会html语言和css样式表吧，别管哪个版本的，能知道每个标签的意思就行，这样需要在页面里手动添加一些元素或者特效的时候就不至于两眼摸黑了
剩下的就是，多看多模仿，在店铺风格设计上，看看同样定位的那些店铺是怎么设计的，当然你最好要有自己的特色标识。
4.新手做淘宝需要什么知识呢
要有一颗上进的心 不会可以学的
开店是比较简单的.不需要任何技能
但是经营还是有难度的，竞争不算太大也不少 如果你真想把店开好，那么请下定决心坚持住了
我也是开店的！已经开店5年了，自己也比较上进 开始挣的都不多的，不能急。以后来大钱机会多得是 步入正轨 几千都不算多的当然开始是不多的！开店起初是为了学习店铺经营经验，和店铺的营销方法
谁开始都很菜的 这没什么说的，以后慢慢进步就是大师
如果您没的卖 正好我可以介绍一下 让您有的卖 都是好卖的啊
比如 充值类 服装 裤子 鞋 丰富着呢
一些防骗的经验资料也会发给你 开始被骗的话打击会很大！
我带过几百个学员 也有学习群的 以后一起互相切磋.你不会感到孤独
新手要求不要太高了.开始 月挣三千 左右算正常.有什么不懂的可以问我 会帮助你解答所有难题的.包装修
5.做淘宝运营学习什么知识
想要做好一个淘宝运营 各方面需要掌握的技巧很多，
1、懂网络营销，这样才能更好的推广产品、网店，从而带来流量
2、淘宝的操作熟练（这点是最基础的），然后懂得申报活动，比如淘画报、淘金币、直通车
3、懂点销售，平时可以带着培训下客服
4、策划，店铺装修，最好能看懂一些简单的代码
5、懂一些图片软件，比如现在常用的PS等
以上这些都是一个淘宝运营需要具备的基本的知识，另外就是运营的想法了。
(Ps：我现在就是从事 网店运营，具体的工作是帮其他公司托管网店，帮他们把网店团队成形)
是否可以解决您的问题？
6.要想在淘宝做大做强,要具备哪些专业知识
新手想在淘宝上打出自己的一片天地，没有坚强的恒心和毅力是肯定做不到的，俗话说：“吃得苦中苦，方为人上人”！其实我们做什么事情都是这样，不下苦功，坐想其成，等着天上掉馅饼，是绝对不可能成功的！大家想入手淘宝，是不是感觉比较茫然，没有任何头绪啊，告诉大家这是很正常的情况，不用着急，我们不知所措，完全是因为自己对淘宝了解的太少，我给大家提个建议，您看着好呢，可以跟着一起往下做，您觉得我的想法不怎么样，那就请您另寻高路吧！
新手开店到底该从何入手，可能您也做过很多调查了吧，是不是有很多答案都在说新手应该从虚拟入手啊，虽然在这里面大多数都是在做广告，但他们所说的还是有有一定道理的，毕竟摆在我们面前的实际情况是：1、没有货源；2、没有信誉；3、不会操作；4、对经营一窍不通，摸不着门道；5、没有防骗意识，一不小心就会受骗上当。
面对这些难题，我们该怎么办？这个时候虚拟平台就是发挥作用的时候了，第一、你代理了软件，也就有了货源，货源是以数据包的形式跟软件一起来的；第二、因为虚拟交易不需要物流快递，它是即充即到的，非常地快，那么信誉我提升也肯定快啦！第三、做虚拟的过程就是我们利用这个平台学习的过程，从开店装修到软件使用，遇到特殊情况的处理方法等等涉及到好多方面的知识，我们都可以在做虚拟的实践交易中得到锻炼，为今后的做大做强打下稳固的基础！第四、您从谁那里买的软件，谁就是您的上家，您花的300元里面可有255元是给上家的提成呀，但也不是好拿的，里面有必须给您的服务，比如软件的使用、店铺的装修、经营方面的技巧等等，这即是上家的责任也是上家的义务，所以您在做代理之前，一定要把上家考验好了，一是看他的责任心，看他的思想，看他的品质，这点至关重要，现在有很多代理只知道赚钱，只要钱到手，就飞了，什么都不管了，自己的许诺也都成了空话，这可就苦了下家了，我就遇到了两个这样的新手朋友，起初他们向我咨询了几次，可能是我哪里做的还不够吧，最终他们选择了别人做代理，这个我只能从自己身上找原因，市场经济嘛，你的服务不够好，怎么能留得住客户呢！但后来通过他们的提问，我才知道他们的上家太不负责任了，连最起码的店铺装修都没有教他们，所以请新手朋友在找上家时，一定要擦亮自己的眼睛，可别落个没人管的地步，自己做淘宝会走很多弯路的！
好了，需要帮助的朋友请q我百度名！
7.开淘宝网店需要学习什么知识,需要做什么
主要就是几个步骤，要去细心地搞定它哈，不要怕麻烦。
1、首先是要有个网..银，你去附近凭证身开；
2、这里需要你有3个照片，你要保证照片是清楚的；
3、登录网站，注..册帐..号，填写相关资料；
4、然后你上传拍好的3站照片，等待审核；
5、回到页面进去，然后填写个人信息；
6、设置好店的简介，还有介绍等等都要写好；
不会就.问一定要做好踏踏实实的准备，关键是执行和落实。
不怕“以”字挡道，就怕“懒”字沾身 。
有啥疑问看右评伦或看莪资料，帮你。