1.家居顾问是个什么概念,这个职位主要要精通哪些方面的知识,还有做
家居顾问,实际上就是家居产品销售人员,而且一般指的是店面销售人员。家居产品销售人员主要经历了销售员、导购、家居顾问等阶段和层次。由于家居产品特别是家具产品是耐用消费品,很多顾客在初次购买时很是茫然,不知道如何购买、如何选择;同时由于家具产品日新月异,很多非初次购买者也有心存茫然的状况。而家居顾问是了解消费者状况,为消费者提供顾问,帮助消费者理清购买思路、实现购买。
家居顾问是家居商场产品销售的高端人才,是市场发展的必然需要,个人价值远高于传统的“营业员”。“家居顾问”需要掌握装修、潮流、沟通、产品等相关专业知识,以便能给顾客提供专业的家装帮助,是经过家居顾问学校专业培训的顾问型复合人才。
从业要求
1、形象气质:形象气质佳,沉稳而有亲和力,谈吐举止得体。
2、礼仪:礼仪礼节大方得体。
3、专业知识和能力:熟悉家居市场及环境,掌握装修、家居风格、家居产品、色彩搭配、家居风水等专业知识,掌握客户管理、客户争议处理等客服技巧,具备奢侈品鉴赏能力,以及顾客识别、消费心理学、沟通技巧等销售能力。
4、性格特点:诚信的人格品质,开朗的性格,坚忍不拔的意志,团结配合的精神。
5、口才表达:口齿伶俐,沟通表达能力强。
2.家装顾问要做哪些工作
1、多渠道收集客户资源,开发新客户,拓展市场,制定行动计划; 2、配合设计部完成客户的签单,做一些适当的销售推广;3、建立客户档案,了解客户的需求并建立良好的客户关系; 家装顾问就如同市场上的业务员一样,也属于销售,即要拉拢客户达成签单协议,这就犹如一些美容顾问一样,目的是销售出自己的产品,也和手机促销员、卖房的置业顾问一样,都是销售自己的产品,只是家装顾问不只是单纯的业务员,必须要具备很多家庭装修方面的专业知识和良好的心理素质,要具有很强的自信心,通过自己的专业知识和实践积累出的经验,为客户解决问题这是家装顾问必须要具备的能力。
3.家装顾问的工作内容有哪些
家装顾问工作内容
1、负责对楼盘考察、分析,寻找和开发客户,并对客户展开针对性的宣传与咨询,引导客户到公司咨询与消费。
2、负责与楼盘开发商、售楼部、物业之间建立并维护关系,方便自己能自由进出楼盘并展开营销动作。
3、利用公关优势与楼盘洽谈合作做活动。在楼盘里派发、摆放资料,做广告宣传等。 组织本人负责楼盘交房活动。配合其他家装顾问的楼盘交房和公司大型活动。
4、负责和楼盘客户的交流沟通,从客户的需求点出发,向客户提供顾问式的咨询服务,并引出公司产品的优势、特点。
4.家装顾问要做哪些工作
1、多渠道收集客户资源,开发新客户,拓展市场,制定行动计划;
2、配合设计部完成客户的签单,做一些适当的销售推广;
3、建立客户档案,了解客户的需求并建立良好的客户关系;
家装顾问就如同市场上的业务员一样,也属于销售,即要拉拢客户达成签单协议,这就犹如一些美容顾问一样,目的是销售出自己的产品,也和手机促销员、卖房的置业顾问一样,都是销售自己的产品,只是家装顾问不只是单纯的业务员,必须要具备很多家庭装修方面的专业知识和良好的心理素质,要具有很强的自信心,通过自己的专业知识和实践积累出的经验,为客户解决问题这是家装顾问必须要具备的能力。
5.想要做家装顾问需要学习什么
想要做家装顾问就是做监理的。
家装监理工程师应该是一种复合型人才,应具有较高的学历和多学科的专业知识,必须学习、掌握一定的与家庭装修相关的经济、法律和管理方面的知识,并要有丰富的家装实践经验,还要有良好的品德及健康的体魄和充沛的精力。
家装监理,即家庭装修监理,它是从工程建设监理中细化出来的,顾名思义,就是对家庭装修的监督管理。
家装监理,是指专业化的家庭装修监理单位接受业主(装修户)的委托和授权,根据国家有关家庭装修的文件、法律、法规,按照家庭装修监理合同以及其他家庭装修合同,协助业主对家庭装修工程进行监督管理。
家装监理提供的是技术服务,主要任务是:“三控,两管,一协调”。即控制投资,控制进度,控制质量,合同管理,信息管理,协调各方关系。服务内容包括:审核装修合同、审核设计方案、审核设计图纸、审核工程预算、查验装饰材料、查验装修设备、隐蔽工程验收、工艺做法检查、工程进度监督、工程质量检查、协助客户验收等。