1.请教有关淘宝的基础知识
1、选择商家时要注意佣金的比例
在选择商户时要选择信誉好，长期保持稳定的商户。许多淘宝客在建单页或者品推广、单店铺推广的时候，总是容易选择那些佣金比例非常高的商家。
但在这里要提醒各位淘宝客的是要注意那些高佣金的商家的信誉，不要让自己的辛苦劳动白费了。很多不良商家利用淘宝客懒散的心理，在淘宝客进行宣传之前设定的佣金很高，足以让各位淘宝客动心。但是一旦推广一旦时间并且取得成效之后，这些不良商家就会将佣金提的非常低。很多淘宝客没有注意到这一方面，也没有经常登陆网站后台，很有可能被骗了辛苦钱还被蒙在鼓里。
2、不要过度信赖搜索引擎的排名
相信许多淘宝客对百度排名不陌生。百度指数一般代表的是用户的搜索量。
但是，有时候百度的指数并不代表用户的真实搜索量，还需要对关键词进行分析，
甚至参考其他网站的关键词分析工具，这样才能得到最为准确，对网站发展有参考价值的数据。
不要过于盲目的相信百度指数，若百度指数高就认为是热门，这是非常不可取的。
否则等到你耗费巨大的人力物力将一个实际用户搜索量不大的关键词做到百度排名靠前时，你猜追悔莫及就晚了。
3、对竞争对手进行分析要合理
分析竞争对手是在确定网站主题和关键词之后做网站之前必须要做的另外一项工作。
现在很多关键词竞争得十分激烈，作为新手，由于自己经验和金钱等都不充足，
本人建议你还是放弃，不要在这里削尖脑袋挤进去了，你挤也挤不赢。当然那些热门一般都比较容易识别，但也有隐藏的热点，
3，多进行几个搜索器的搜索，这样才不至于不知己知彼，随便就投入精力金钱到错误的地方。选择那些竞争比较少的领域来开始淘宝客生涯，能够帮助你更快的盈利，是非常有实际意义的。
上面的这几点是做淘宝客不得不知道的一些基础知识，当然做淘宝客的方法很多，我们最起码要掌握好这些才能够让我们的淘宝客网站向着正确的方向迈进，再加上自己的勤奋努力，坚持不懈自然就很容易获得财富了！
2.做淘宝客服要学习什么
《淘宝客服工作职责》文章正文：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服抄务方案
(2)负袭责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户bai档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货du品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关zhi人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发dao货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3.如何学习做一名淘宝客服
以前我做过这个职务，得到过不少点名好评，也糟到顾客的不理解。我可以把我的经验和你分享一下，希望对你的工作有帮助。
1.专业过硬；有时候人会很多，打字速度会影响为顾客服务的效果，所以一定要快；对产品的了解一 定要透，对顾客能提出的问题你必须都有答案。对淘宝规则了解，可以更好帮助顾客购物和解决一些困难。可能这困难不是发生在你家，但你帮他他就会感谢，你会带来客源。
2.态度，必须要热情，即使你很累很疲惫很不想说话甚至刚刚被顾客骂，你都要保持心态平衡，这不是要为难自己，而是在锻炼你的职业素养。工作态度决定一切。
3.有顾客来咨询或者有问题需要解决，一定要第一时间搞定，如果需要延时的一定要说明原因得到顾客谅解，避免麻烦。
4.个人开淘宝店需要学些什么
一、开店基础：1.电子商务概况2.开店基本流程3.网店的定位4.淘宝账号注册以及支付宝的认证流程5. 旺旺的使用
二、淘宝交易规则：1.网购交易流程 2.消费者保障 3.了解保证金和先行支付 4.淘宝规则快速解读：了解商品规格，特性，使用方法，售后与保养等描述
三、后台管理：1.物流管理 2.宝贝管理 3.店铺管理 4.货源中心 5.营销中心 6.软件服务 7.客户服务 8.友情链接
四、宝贝发布：1.发布商品 2.运费模板及地址管理3.商品上下架及橱窗管理 4.宝贝管理4.1查看宝贝状态4.2确认买家付款 4.3物流选择4.4收款确认4.5交易评价4.6提取货款4.7管理交易（修改价格.关闭交易.退款等）
五、店铺的基本设置：1.店铺基本设置 2.店铺装修基础 3.店头装修与设计 4.管理推荐商品 5.宝贝分类设置 6.模板应用 7.设置二级域名
六、Photoshop的使用：1.图片处理规格 2.选择工具.修饰工具.绘画工具.绘图和文字工具.裁剪与切片工具的使用技巧，图层的概念3.实战 使用photoshop制作以下内容所需要的图片Logo设计 店招设计 分类导航设计
七、淘宝助理：运用淘宝助理批量上传svc文件，批量编辑宝贝信息，熟练运用svc文件，使用淘宝助理管理店铺中的宝贝，运用批量好评，图片搬家等工具提升工作效率
八、超级店长：1.使用超级店长管理网店2.运用自动橱窗3.数据统计4.参加促销活动，引爆流量 5.查看客服绩效，时时掌握客服工作效率6.量子恒道：分析数据量子恒道对现阶段数据的总结，通过数据分析，提高房客数，提高转化率
九、数据魔方：数据魔方对现阶段及以前数据的总结后的分析。制定未来发展计划，运用实时数据，市场行业数据，关键词数据分析市场走向，及制定计划
十、客服培训：1.客服入职培训 2.售前知识储备 3.留言管理（店铺留言、旺旺留言、站内信留言） 4.交易管理（等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、退款交易）5.评价规则6.纠纷管理（评价解释、修改评价） 7.客户管理（建立客户档案、客户管理、客户维护）
十一、站内推广：1.利用旺铺功能 2.加入帮派 3.聊天工具宣传 4.添加江湖好友 5.淘宝论坛 6.设置直通车关键字7.满就送买就送 8.代金券 9.打折促销 10.抵价券活动 11.搭配套餐
十二、站外推广：1.利用人脉推广 2.淘宝客推广 3.博客推广 4.微信推广 5.论坛推广 6.Q群推广 7.邮箱推广 8.空间推广 9.签名推广10.百度推广（贴吧文库知道）
十三、物流合作：1.仓库管理 2.货物打包 3.物流选择 4.物流谈判技巧
十四、总结：1.案例分析 2.经验交流分享
5.关于淘宝网店的知识
楼主您好！
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(~ o ~)小美给您开店的建议：
1. 刚开网店没有一点信誉，实物真的是，很难卖出去的。角色互换一下，如果您是买家，您会去一个信誉也没用的店里买东西吗？您放心吗？您只能看着图片？那毕竟是虚的，对吧？
2. 介于开始卖实物很困难，所以可以卖虚拟的，但是您也是可以和实物一起卖的，用虚拟的物品带来的客流量增加看到实物的客流量。那么您的实物成交的几率远远比单卖实物来的多得多。
3. 有浏览量就有成功的交易。换句换说，没有人看，那怎么会有人买呢？
4.不要想着涮钻。不走正路，以旁门左道为准则的卖家，永远只是个二流角色。
5.不要老想着找最便宜的货源，你还没那本事呢.找比淘宝或者****里更低的货源，别把自己想的太聪明.
6一定要相信，钱都是靠血汗赚的，不是投机取巧来的.
7别为了低几分钱就去找不正规货源，因小失大，不值得哦.
8.一个稳定的货源，比低价货源，更有竞争力，高信用卖家就深有体会的.
(*^__^*)
如果想了解更多的，欢迎与小美交谈。
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这里再次声明，上面回答源自小美，请勿抄袭。（请不要用您的鼠标复制黏贴。）
6.对于一个淘宝运营新手,要从哪些方面开始学习
主要因素、流量
一个淘宝店想要提升销量，一般从三个点下手，流量、转化率、客单价其中一个的提升都可以让销售额提升。但新店前期还是主要以流量这个点去下手，如果没有流量，转化率和客单就无从可谈！问题就在于新手卖家不知道如何获取流量，其实很简单，搞清楚流量入口和流量结构就可以了！
1.流量结构
流量结构主要划分为：站内和站外流量，免费和付费流量。一般淘宝店前期（新店）主要是以付费流量（直通车流量）为主，但是店铺后期付费流量占30%以下才是比较正常的！
2.流量入口
流量入口方面是非常多的，流量是多元化和碎片化的，新品前期权重权重比较低，所以流量入口不会全部开放的，前期引流我建议以免费流量为主，做好手机淘宝搜索是运营中很重要的一步！
怎么把淘宝免费流量做起来？（唰）做销量提升排名！！！我运营过10多个新店，不得不承认这是最快最有效的方法，一个新店没活动资格、没基础销量、没评价、没动态评分，即使烧车产出比也不高，所以“做销量”是做好店铺和宝贝排名和内功的方法！
“做销量”方面有几个细节需要注意的！做好细节就有事半功倍的效果！
A、新店一般是没什么流量的，“做销量”之前必须要刷一些流量进去，控制转化率（店铺转化率跟同行转化差不多就可以了），千万不要使用市面上的软件去刷（经常数据异常）、建议去推他她实验室、达摩快数、绝版概念这样的专业流量平台去刷，我都是一直用过来的！
B、小心黑号（一个周或者一个月内刷了很多单的账号），一般账号周不过3月不过15。
C、建议使用真实快递，实在嫌贵的商家一定要使用物流稳定的包裹网！
D、一定要有假聊，也不需要全部刷的单都假聊，有50%的单子以上就可以了！
E、每个单子时间上不要太紧凑，看单量自己把握就好！建议间隔30分钟以上一单！
一般就这几个点是很多新手卖家没注意的！我也在这几个点被坑了不少！
3.淘宝新店标题优化主要是精准热搜词为主，这是一个比较专业的事，不懂的商家可以找，刚才提到的 推他她实验室 专门标题优化业务，行业内性价比较高！下面说说优化教程！
选精准长尾词时，一定要选有搜索人气的词！精准词竞争压力比较少，新品在才能获得更多展现的机会！【关键词可以在“选词助手”“淘宝搜索下拉框”等地方寻找， 或者从同行竞店处找合适的】
标题这块主要围绕核心词拓展长尾词组合标题。前期我们的宝贝是很难靠核心词拿到流量，所以我们必须要围绕这个词去拓展核心精准长尾词，竞争压力小的词。
有一点需要注意的是，关键词携带的属性词必须要和产品属性一致，不然后期引来的流量是不精准的，也不会带来精准的数据反馈。
二、转化率有了流量以后要优化转化率，提升店铺转化率，有了转化成交，才会产生销售额，影响转化率的因素有很多，主要是详情、基础销量、评价、好评率、店铺视觉规划、客服专业度等等，所以想要做好转化率，这些指标的把控都必须要做好。
三、客单价客单价相对于其他两个指标更难提升，第一个影响客单价的因素主要是产品本身销售价，所以想要提高客单价主要是通过一些活动，搭配套餐，优惠券等来提升客单价。
7.要想在淘宝做大做强,要具备哪些专业知识
新手想在淘宝上打出自己的一片天地，没有坚强的恒心和毅力是肯定做不到的，俗话说：“吃得苦中苦，方为人上人”！其实我们做什么事情都是这样，不下苦功，坐想其成，等着天上掉馅饼，是绝对不可能成功的！大家想入手淘宝，是不是感觉比较茫然，没有任何头绪啊，告诉大家这是很正常的情况，不用着急，我们不知所措，完全是因为自己对淘宝了解的太少，我给大家提个建议，您看着好呢，可以跟着一起往下做，您觉得我的想法不怎么样，那就请您另寻高路吧！
新手开店到底该从何入手，可能您也做过很多调查了吧，是不是有很多答案都在说新手应该从虚拟入手啊，虽然在这里面大多数都是在做广告，但他们所说的还是有有一定道理的，毕竟摆在我们面前的实际情况是：1、没有货源；2、没有信誉；3、不会操作；4、对经营一窍不通，摸不着门道；5、没有防骗意识，一不小心就会受骗上当。
面对这些难题，我们该怎么办？这个时候虚拟平台就是发挥作用的时候了，第一、你代理了软件，也就有了货源，货源是以数据包的形式跟软件一起来的；第二、因为虚拟交易不需要物流快递，它是即充即到的，非常地快，那么信誉我提升也肯定快啦！第三、做虚拟的过程就是我们利用这个平台学习的过程，从开店装修到软件使用，遇到特殊情况的处理方法等等涉及到好多方面的知识，我们都可以在做虚拟的实践交易中得到锻炼，为今后的做大做强打下稳固的基础！第四、您从谁那里买的软件，谁就是您的上家，您花的300元里面可有255元是给上家的提成呀，但也不是好拿的，里面有必须给您的服务，比如软件的使用、店铺的装修、经营方面的技巧等等，这即是上家的责任也是上家的义务，所以您在做代理之前，一定要把上家考验好了，一是看他的责任心，看他的思想，看他的品质，这点至关重要，现在有很多代理只知道赚钱，只要钱到手，就飞了，什么都不管了，自己的许诺也都成了空话，这可就苦了下家了，我就遇到了两个这样的新手朋友，起初他们向我咨询了几次，可能是我哪里做的还不够吧，最终他们选择了别人做代理，这个我只能从自己身上找原因，市场经济嘛，你的服务不够好，怎么能留得住客户呢！但后来通过他们的提问，我才知道他们的上家太不负责任了，连最起码的店铺装修都没有教他们，所以请新手朋友在找上家时，一定要擦亮自己的眼睛，可别落个没人管的地步，自己做淘宝会走很多弯路的！
好了，需要帮助的朋友请q我百度名！
8.淘宝相关知识
很简单的，首先你先整理一下你的资源，看看你身边什么东西可以拿来卖，我是说进货的渠道，如果可以低价进来货，这也是你的优势，淘宝上化妆品与电子产品卖的比较畅销，如果你想一试，不妨可以去进这类的货。可以去当地的小商品城看看，或是化妆品代理的店，一般与老板说完意思后，价格都会低，我问过雅芳的，拿货也就五折左右。价格与质量也是淘宝上最关键的取胜途径，以下是淘宝开店的步骤，希望可以给你帮助： 建议在淘网上注册一个。我就是在淘宝上开店的。 是免费的。易趣是收费的，又是宝贝登录费，又是宝贝成交费的，很麻烦！还是注册淘宝吧。 网址是：注：申请卖家大致有三步 1、填写个人资料 2、提交身份证 3、提交银行卡 1、申请开店必须有身份证验证，申请支付宝必须有一张可以在网上支付的银行卡。如果你没有身份证，也可以用你父母的，但用谁的身份证就要用谁的姓名； 2、再去银行申请一张可以在网上交易的一卡通（强烈推荐招商银行，我用的就是，转帐速度是最快的）。所以你会有两个帐户，一个是淘宝给你的支付宝帐户，还有一个就是与支付宝帐户捆绑的银行帐户；你的支付宝帐户里的钱是需要从银行卡里转进去的，也可以回转回来，你的钱可以存在支付宝帐户里也可以存在银行帐户里，存在支付宝帐户里的钱是不能直接取出现金的，必须先转入银行卡里再取出现金； 3、然后去淘宝上一步一步按照提示申请就行。可能验证身份证需要四五天左右吧，验证你的银行卡需要三四天左右吧。所以全部申请下来可能需要一个多星期，有时候会更快。 4、然后注册成功你只需要将宝贝拍个图片，拍的漂亮些，然后放到淘宝小店里，标上价钱，就等待买家来买吧。 有些货源可能需要你事先进货，但有些货源你也可以先将图片贴上去，等有买家买了，你再去进货。这样你的风险就减少了很多~ 5、买家拍下你的东西后，会先将钱从他的银行卡里转入他的支付宝帐户里，然后通过支付宝帐户汇钱给淘宝，这里淘宝会用消息和邮件的方式通知你“买家已付款，请立即发货”，这时钱是暂存淘宝那里的，买家已经要不回去了，你也得不到。这时你需要发货，然后将货单号填入淘宝网，淘宝会用消息和邮件的方式告知买家你已邮寄。淘宝会给买家30天的期限，买家必须在这30日内做出相应反应。要么收到货满意同意付款，这里淘宝收到买家的确认后会立即将钱转入你的支付宝帐户里。要么收到货不满意要求退款，这时淘宝会通知你买家退货事宜，这就需要你与买家协商了，不过你放心，只要你不同意退款，淘宝是不会退款给买家的。卖家一般都是协商为部分退款，或是换货，很少会有全额退货退款。如果30天内买家即不说收到货也不说退款，那淘宝会在第31天自动将钱转入你的支付宝帐户里。 6、交易结束，双方会给出评价，好评记一分，中评不计分，差评扣一分。这样的评价就是你的诚信指数，会直接显示在你的用户名后，好评越多越好！