1.图书馆专业基础知识
问题： 如果我是某类阅读人群 你会向我推荐什么书？ 如果读者和你发生争吵 你会怎么做？ 如果与读者发生矛盾 你认为不是你的错误 但是你的领导看到你们了 不问什么就训斥你 还让你写检讨 你会怎么办 还会问一些比较专业的 或常见的 读者要问的问题吧 还有对你品质 思想内涵的考察 希望能够帮你 倪根凤老师写的《谈图书馆读者服务工作》 你可以看看图书馆的工作是以读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。
这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建师生和谐氛围、在为读者服务时主动热情、以优秀的品质，周到的服务，熟悉的业务呈献给读者。 1、做好读者导读咨询 图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。
在新生入学后，要教育学生学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。高校图书馆读者服务的对象主要是学生。
对于低年级的学生，导读的重点是基础理论方面的书籍，帮助他们理解、消化、吸收课堂教育内容。对于大二、大三的学生，要围绕“文献情报检索”课程的学习，进一步开展这方面的培训，提供实习场地，让他们有场所练习，使他们在校期间能运用文检知识帮助学习。
对于高年级的学生，特别是进入实习期的学生，向他们推荐最新科研成果和学术动态资料，使他们增加信息、开阔眼界。图书馆还要利用网络资源和检索工具，围绕读者的科研课题、毕业论文等提供相应的服务。
此外，对于他们所学专业知识以外的内容也要做好导读工作，主动帮助引导。记得有一次学院组织时事政治常识竞赛，学生需找大量的书刊资料来充实参赛。
有的同学在《辞海》中查找当代人物的相关资料。我们发现后，就主动指点他们到《当代国际人物辞典》或《近代现代外国哲学社会科学人名资料汇编》中查找，并告诉他们“《辞海》只收死人资料，不收活人资料”。
通过读者导读服务，提高了他们文献情报资料的查阅能力。2、帮助读者解难释疑 解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑问，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。
广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问。
要充分开发利用信息资源，利用现代化工具，为读者提供多层次多方位的解难释疑服务。读者来馆借阅书刊、查找资料，遇到的问题形色各异，包罗万象，小至一种书的查找方法、一本期刊的排架位置、一种输入法的使用、ACDSee图像浏览的下载和使用方法、文件的复制、网上资源的下载、U盘的使用等等，大至对《中国期刊全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》进行检索的过程中遇到的难点，计算机二级考试前VFP练习中出现的疑惑，以至于有些计算机爱好者对图形图像制作软件？PhotoShop、动画制作软件Flash、网页制作软件Frontpage等使用中遇到的问题，都来一一咨询，要求帮助释疑。
图书馆员工对读者的疑惑要进行主动服务，耐心细致地解答，尽力帮助他们排除故障，解除疑惑，来满足他们求知的欲望。通过解难释疑，加快了读者查找资料的速度，节约了读者宝贵的时间，使他们高兴而来，满意而归。
图书馆的工作人员不能因为手头上有打印、电脑维护、接待读者等日常工作事务而不答理，或者态度粗暴，三言两语地把读者打发了之。对于涉及到SPSS、CBM、Authorware等专科性较强，管理者无法解答的疑惑，我们要态度和蔼地告诉读者，让他们找专业老师进行辅导，给读者指引一条解题途经，充分发挥好 “信息检索员”和“导航员”的作用。
3、强化员工内涵素质 强化员工内涵素质，这是做好读者服务的前提。素质包括政治思想素质和业务技能素质。
在政治思想方面：图书馆工作者要加强思想素质教育，培养良好的思想道德品质，热爱图书馆事业，有事业心、责任感和团结协作精神，坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的思想，以良好的职业形象、文明礼貌的语言、主动热情的态度为读者提供优质服务。在业务技能方面：管理者要有过硬的图书馆专业基础理论知识和图书馆管理技能，精通印刷型资料和数字化资料的综合加工和管理能力。
要熟悉《中图法》、熟悉馆藏、了解它们的学科体系和分类方法及网络资源，利用它来开展图书馆的各项业务工作。我们是医学院校图书馆工作者，服务的主体是医学院校的广大师生，要做好读者服务工作，还要多学一些医学知识和生物学知识，这样工作起来才能得心应手。
此外，图书馆的工作者还要努力撰写学术论文，积极参加学术交流活动，为提高信息服务水平而自觉营造钻研业务的氛围。这是一个理论与实践相结合的学习过程，又是一种提高馆员科研能力和学术水平的重要途径。
图书馆进入了现代信息服务领域，实现了现代化服务方式，它的服务手段也向综合化、数控化、网络化和多媒体转变。它对图书馆。
2.图书馆学专业的知识技能
1.掌握马克思主义的基本原理和关于文化、教育、科学的基本理论；
2.熟悉我国关于经济建设、文化、教育、科学和图书馆事业的方针、政策和法规；
3.掌握图书馆学与信息管理的基本知识，了解本学科的理论前沿和发展动向；
4.掌握图书馆学的基本研究方法和从事科学研究的初步能力；
5.掌握运用现代化技术手段进行文献信息的搜索、处理、研究、开发与传递的实际工作能力；
6.具有较强的中外文献检索、阅读能力，以及人际交流能力。
3.图书管理员需要哪方面的知识
优秀的图书馆管理员需要具备的条件：
在科学技术日新月异、信息与通讯产业蓬勃发展的21世纪，图书馆所处的信息环境发生了深刻的变化，传统图书馆开始向网络图书馆转型。图书馆工作者的工作方式也由传统的手工操作转向计算机操作，而且网络环境下用户的需求呈现出差异性和个性化的特征。这就要求图书馆人员应加强多方面的素质修炼，以应对新的形势，满足读者多样化的需求。
一、提高政治素质
图书馆是对文献信息进行收集、整理、存贮、传递和开发，并为社会提供可利用的科学文化教育和信息的服务机构，而图书馆理员要充当这些文献信息的“知识导航者”，要在庞大的信息流中筛选信息，要在读者和信息资源之间发挥桥梁和纽带作用。当今世界信息庞杂，良莠不齐，要求图书馆员有明辨是非的能力，不要给读者引进和推荐低级庸俗、不健康的或反社会主义的报刊、书籍。为此，作为图书馆理员应主动接受思想政治教育，及时了解国家的大政方
针政策，树立正确的世界观、人生观和价值观。
二、提升业务能力
图书馆的工作人员，应当是信息专家或信息工程师，是信息系统的建设者，也是（信息）使用者的向导和顾问。图书馆的各项工作已经从传统的检索管理和服务模式向馆藏资源数字化、管理和服务计算机化、网络化的方向发展，这对图书馆员的业务素质提出了更高的要求。
1.要熟练掌握和运用信息技术。网上信息资源是由各种专业性、综合性很强的多种数据库组成，图书管理员必须不断提高自己的综合素质，它包括综合知识与技能；必须拥有计算机、数据库、网络方面的知识和技能，了解网络知识，熟悉各种网络检索工具；懂得常用的联机专业数据库和光盘数据库的检索语言和结构；懂得修改图书馆的联机目录查询，能利用远程登陆检索其它图书馆目录等等。
2.要有较强信息处理能力。图书管理员应该具有快速、准确地采集、加工、整理信息的能力，比较熟练地操作计算机的能力，运用计算机进行信息处理的能力。
3.要有敏锐的判断能力。能充分利用网络，有效的应用现代化信息技术，敏锐地捕捉、收集、加工最前沿的最新教育思想、教育理论和方法，教育经验和教育成果等信息，有目的地、主动地，快、准、全、新地给学校领导和教师
4.做图书管理员学什么专业
有专门的图书管理专业。
一、教育培训： 《情报学》、《信息管理学》、《图书馆学》、《档案学》等相关专业大专以上学历。
工作经验： 熟练掌握文献著录规则、编目及书目数据的相关知识，工作细致、踏实稳重，责任心强、勤奋、敬业，热爱文档管理工作，有图书管理工作经验者优先。
二、一般的管理员不需要什么专业知识，工作内容大概以下：
1、负责部分选书工作，评价资源材料，辅助图书采购活动；
2、对书刊进行分类、编制书目索引，了解书籍的主要内容；
3、负责各分馆管理，审查借阅者身份，维护图书馆秩序，防止偷书行为；
4、浏览、查询、统计、添加、删除和修改图书借阅者的基本信息；
5、对购买的图书进行登记、盖收藏章、打分类号，归类、存列，整理书籍，按次序上架，保证书籍排放整齐、正确；
6、办理图书借还活动，审查归还图书有无残损、污染，依规定对损坏图书行为进行处理；生成催还图书报表，敦促逾期借书者还书，对逾期者按规定罚款；
7、对书籍进行定期除尘，做好防火、防虫、防潮等工作；
8、辅导读者查阅馆藏目录及文献检索工具，担任文献研究、书目编辑的助手工作；
9、解释使用库设施，资源，设备和服务，提供关于信息库政策的信息。
10、图书管理员正常工作8个小时。
5.书店营业员的岗位职责
一、严格执行图书馆、阅览室的规章制度，保持馆内的清洁卫生和良好秩序。
二、掌握新书出版信息，添购书籍，充实书库。
三、新书到后，及时进行分类编目，尽快介绍出借。
四、做好师生借书工作，管好学生阅览室和教师资料室。
五、及时做好书报刊订阅工作，月底、年底做好收、装、订保管工作。
六、经常做好书籍、资料，及时送各相关教研组。
七、进行爱护书籍的宣传教育，做好图书的防潮、防蛀的工作和图书修补工作。
八、对电子阅览室进行有效的管理和清理。
九、认真落实防火、防盗措施。
6.如何提升图书馆员职业素养
一、提高政治素质
图书馆是对文献信息进行收集、整理、存贮、传递和开发，并为师生提供可利用的科学文化教育和信息的服务机构，而图书馆管理员要充当这些文献信息的“知识导航者”，要在庞大的信息流中筛选信息，要在读者和信息资源之间发挥桥梁和纽带作用。当今世界信息庞杂，良莠不齐，要求图书管理员有明辨是非的能力，不要给读者引进和推荐低级庸俗、不健康的或反社会主义的报刊、书籍。为此，作为图书馆管理员应主动接受思想政治教育，及时了解国家的大政方针政策，树立正确的世界观、人生观和价值观。
二、提升业务能力
1.要熟练掌握和运用信息技术。网上信息资源是由各种专业性、综合性很强的多种数据库组成，图书管理员必须不断提高自己的综合素质，它包括综合知识与技能；必须拥有计算机、数据库、网络方面的知识和技能，了解网络知识，熟悉各种网络检索工具；懂得常用的联机专业数据库和光盘数据库的检索语言和结构；懂得修改图书馆的联机目录查询，能利用远程登陆检索其它图书馆目录等等。
2.要有较强信息处理能力。图书管理员应该具有快速、准确地采集、加工、整理信息的能力，比较熟练地操作计算机的能力，运用计算机进行信息处理的能力。
3.要有敏锐的判断能力。能充分利用网络，有效地应用现代化信息技术，敏锐地捕捉、收集、加工最前沿的最新教育思想、教育理论和方法，教育经验和教育成果等信息，有目的地、主动地，快、准、全、新地给学校领导和教师提供有用信息，更好地为学校教学和教科研服务。
4.要有驾驭语言的能力。图书馆馆藏的外文资料也日益增多，尤其是互联网技术的使用，要求图书管理员应具有一定的驾驭语言的能力，包括网络语言和英语的应用能力。只有这样，才能顺利地对网上信息进行分类标引，准确地辨别信息的价值，并知晓到什么地方，以何种检索手段获取所需信息。
5.不断加强培训学习。目前，中职学校图书管理员中相当一部分人缺少图书管理的专业知识，且专职的少，兼职的多。因此图书管理人员应积极主动地不断加强培训和学习，馆领导要采取切实措施，有组织、有计划、有目的地开展灵活多样的继续教育，争取使每一位管理员都有机会参加适合自己的继续教育。
