（1）在承包人提出索赔意向通知后，监理人有权指令承包人作当时记录，并可以随时检查这些记录。
（2）监理人对承包人的索赔报告进行分析，通过分析索赔理由、索赔事件过程、索赔值计算，以评价索赔要求的合理性和合法性。如果认为理由不足，可以要求承包人作出解释，或进一步补充证据，或要求承包人修改索赔要求，除去不合理的索赔要求或索赔中的不合理部分。监理人做出索赔处理意见，并提交发包人。
（3）发包人在接到监理人的处理意见后，继续审查，批准承包人的索赔要求。此时常常需要承包人作出进一步解释和补充证据。监理人也需就处理意见作出说明。三方就索赔的解决进行磋商，这里可能有复杂的谈判过程，经过多次讨价还价。对达成一致意见的，或经监理人和发包人认可的索赔要求（或部分要求），承包人有权在工程进度付款中获得支付。如果达不成协议，则监理人有最后决定的权利。如果有一方或双方都不满意监理人的处理意见（或处理决定），则产生了争议。为此，双方可以按照合同约定的程序解决争议。
（4）对合理的索赔要求，监理人有权将它纳入中期支付中，出具付款证书，发包人应在合同约定的期限内支付。
总之，从承包人递交索赔报告到最终获得赔偿的支付是索赔的解决过程。这个阶段工作的重点是，通过谈判、调解，或仲裁，使索赔得到合理的解决。监理人应该依据合同赋予的权利，认真做好审查、分析工作，力求提出承包人和发包人双方容易接受的、合理的处理意见，为使索赔得到合理解决奠定基础。