1.专业知识比服务更重要辩论题 我方是专业知识
有点乱,建议先发制人,可以连问开头,自己再调整
Q1专业知识与与服务的目的是? 满足社会,客户的需求
Q2那基本的服务意识大家没有吗? 显然不是,要将专业知识应用进来,活用
Q3二者的关系如何? 服务的本质是将技术展现给客户,是他们更好的理解与接受
也就是说要让需求方觉得你的供应值钱,满足了他的需要
这是单单服务无法做到的,没有技术的服务必然是空泛不得客户心的
Q4所以说
会说话固然很好,但会说技术的话更好
一个只会标榜服务的人无论嘴上说再多也只是假大空,只有对专业知识掌握到位,才能更好的服务
Q5我们需要用专业知识作为根本,不可舍本逐末,得不偿失,
与其做个夸夸其谈的服务家,不若做个知道技术与服务并行的专用知识活用者。
2.专业服务的特征
不管是那种分法,专业服务具有以下特征: 它是由组织或个人应用某些专业知识和专门知识或者大量的实践经验来为客户或消费者提供某一领域的特殊服务。它是知识和科技含量很高的服务,是少数专业人士提供的特殊服务。 专业负来自组织和组织之间,个体和个体之间的直接接触。 专业服务所提供的服务是与消费同时进行的。供方和收方同时在供应和消费中得到新的利益。 许多专业服务提供者与专业服务消费者需要在同时同地完成服务交易。 专业服务具体技术化、知识化的特征,使高素质的人士成为国际竞争的核心。 专业服务在提供服务方和接受服务方之间都会形成一种委托代理关系。这种委托代理关系以契约或签定服务协议的方式固定下来。因此,专业服务是以契约为纽带提供的服务,对法律的依赖程度相当高。