1.一个部门经理需要的基本专业知识有哪些
一、专业能力
作为一名部门经理，掌握一定的专业知识与技能是从事管理工作的基本要求。它是发挥部门经理各种能力素质作用的基础，是制定正确的部门工作目标的保证，也是在下属和团队中树立影响与权威的关键。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中需要向自己的领导、同事、甚至下属去学习。“不耻下问”应作为一名部门经理良好的求学态度。每名部门经理可以根据不同的工作流程、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。包括财务知识、行业知识、产品知识、经营管理知识和相关法律、法规等知识，以不断提高自身的文化底蕴，提高言谈的广度与深度，从而确立自己在客人面前、在员工面前沟通交流的份量与可信度。
二、执行能力
中层管理者，尤其是部门经理，作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，作用非常。试想想，当企业的高层，自己的上级，他们的决策，行销推广方案出台之后，谁不希望得到100%的执行，谁不希望能即刻转化为全体员工的共同行动。靠什么去贯彻？就靠我们的部门经理去贯彻实施。从《执行力》一书卖的火爆异常的情况看，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的领导。执行力的强弱是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是部门经理胜出的一个要素。只有美好的愿望而不付诸于行动，只能无济于事。汉书称“与其临渊羡鱼，不如退而结网”。对领导的意图，企业的决定，部门经理不仅要带头去不折不扣地执行，还需要有主观能动性，能见机行事，承担责任，有主见，有谋划的进行。
或许，我们每天的工作并不复杂，但什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。锁定目标，将能量和精力聚集在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。在重复中完成使命，在重复中累积经验，在重复中不断提升。
三、沟通协调能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括与自己的下属、自己的同事等等）。酒店是一个整体，每个部门都是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就自不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是企业利益，部门利益服从企业利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为部门经理，我们需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于自己的上级也要主动去汇报，汇报也是一种沟通。
.身为部门经理，回想一下，每天都要将70%–80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上，布置任务是沟通，指导工作是沟通，思想教育是沟通，激励员工是沟通，沟通可谓无所不在。沟通的过程是争取支持的过程，是吸取智慧的过程，往往又是激励下属最好的、最廉价的方式。
沟通和协调常常是相伴而生。酒店工作环环相扣，速度和效率同样反映在部门之间，工种之间的衔接上。身为部门经理，应该挤出时间，想方设法去疏通运转流程，协调各种关系，承压、抗压，为本部门的员工、岗位创造一个良好和谐的环境，保证部门工作快捷有序地开展。当然这种协调能力的展现，往往是无形的，却又是至关重要的，就如像人们容易欣赏钱塘江波涛汹涌的潮水，却忽视了形成和维持这一景色的地形。
2.作为一名优秀的部门主管需要具备哪些素质
原发布者：feige020
一名优秀的主管应具备的条件一、专业能力作为一个主管，必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐提高。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，要达到的程度是，能直接指导下属的实务工作，能够代理下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中需要向你的上级，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。二、管理能力管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当职位需要的专业越多，相对而言，需要管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。三、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下
3.一个好的部门经理需要具备哪些能力
朋友：
首先你要明白管理者不是万能机器，但是相关的专业技能和知识是必备的。任何企业都必须靠人才能办事，这就是所谓的“以人为本”的实质。
做为一个部门经理，企业并不是需要你一个人能为公司做很多的事情，而是需要你把工作任务合理的分配给部门的员工，并督促任务的高效合理的完成，这就是常讲的部门领导的“执行力”。
在任务的分配上，你需要因人而异，发挥每个人的特长，以确保工作的顺利开展并最终达成目标，这也就是工作中所谓的“协调”。
好的管理者就是把正确的工作任务，分配给对的人，并适时的督促他们去完成。
有人说管理是一门艺术，本人认为这是完全错误的！艺术大多是用夸张的形式表现出来的，而管理是尽量把问题简单化，两者完全相反。真正的管理就这么简单。
朋友，我祝你成功！
4.做一个好的部门主管,应该具备哪些
部门主管首先要学会尊重你的上司，完成好上司布置你的任务。
对你的任务完成及管理人员按以下要求进行：
1、首先作为部门主管必须了解并制定你部门的工作职责与工作目标，分解下属的工作目标与工作职责；
2、培训指导属下人员的工作方法与工作要求，根据各自的工作目标要求下属人员编制工作计划，并按工作计划实施，以实现工作目标的完成；
3、激励下属人员的工作任务完成，工作态度，表扬要当众，批评要单个，给员工留面子；
4、定时开部门例会，进行下阶段工作计划布置、上阶段工作总结，提出重点工作要求；
5、对属下人员多沟通，了解困难，帮助解决困难，这样属下人员会很为你卖力的。
总之合格的部门主管是圆满完成公司给部门的任务，部门属下人员跟着你觉得有归属感，公司领导和你的下属都对你的工作和为人很满意。
另，
作为面试主管，可能会遇到你的专业知识不够全面，你必须把专业问题引向各用人部门领导去面试，如果人力资源部的面试主管，首先你必须了解各招聘岗位要求，面试的主要任务是审核被面试人员的综合素质与修养，学历、性格、能力倾向是否符合岗位要求，至于岗位专业知识必须由用人部门主管领导来考核。
5.你认为财务总监应具备哪些专业知识和会计思维
财务总监八项修炼是每一个财务总监的必修课，简单点说，可以用“三长两短”四个字进行概括，即财务总监第一要擅长战略规划，第二要擅长资金运筹，第三要擅长摆平关系；第一短要避免目光短浅，第二短要克服财务短板。
拥有合理规划企业财务的战略头脑作为一个出色的财务总监，战略思想极其重要，战略规划的是企业未来发展的道路，试问企业有哪一个战略决策没有牵涉到资金的投入产出？“兵马未动，粮草先行”，财务总监的重要职责就是根据企业未来的战略提前做好财务预测决策工作，做到未雨绸缪，从财务的角度预先做好投融资、成本控制的准备，减少企业成本的最大亏损，为企业高层决策提供后续资金保障，确保企业的战略决策能够顺利实施。建立完善的企业财务管理制度财务管理制度是否健全是衡量一家企业是否规范，也是衡量财务总监水平高低的重要标志，财务制度协调的是企业内外的各种经济纽带关系，它依据国家的有关法律法规和企业的实际情况进行制订，是企业经济活动和资金管理的“制胜法宝”。
每个企业都或多或少制订了一些财务管理制度，尽管有些是摆设，但随着企业业务的发展和外部环境的不断变化，财务管理制度也需要不断地进行完善。故财务总监应不断地健全企业内部的财务管理制度，组织好对国家财政、财务、税收等相关法规的学习与执行，对制度的执行严格检查，以确保企业守法经营。
拥有预算检查制度企业规模的扩大，财务预算管理在企业管理中的重要性越显突出，财务预算包括收入和支出预算，财务总监必须把企业的战略目标转化成为财务目标，并细化成相应的财务指标，再把财务指标与各责任中心挂钩，通过目标控制法，控制好成本、费用、资金、利润等预算。当然预算编制只是财务管理的初始，关键还在于执行，如何使执行不偏离原定规划，在执行过程中时刻进行预算的日常检查必不可少。
详细审核分析财务报告财务总监通过审核财务报告来监管企业会计核算、各项制度、政策的执行情况，监控企业预算执行过程与结果，但由于企业财务报告专业性、综合性复杂，很多财务数据不够直观，这时财务总监应利用自己的专业知识，把复杂问题简单化，把简单问题通俗化，写出比较系统、让其他管理者都读得懂的分析报告，为企业最高决策者和其它部门提供决策所需要的重要财务信息。有效控制成本筹划税收能否有效控制成本和合理避税是所有CEO最看重的指标，也是衡量一个财务总监有没真才实学的硬指标，因为其他能力固然重要，但都比较虚，只能间接产生收益，唯有这种能力能直接创造利润。
财务管理是一门艺术，更是一门魔术，玩法不同，结果自然不同。玩得不好，资金链断裂，企业破产！玩得炉火纯青，资金滚滚而来，企业利润倍增！成本控制不是一味地节省成本，而是要计算投入产出，砍掉不能带来更多价值的成本，而对能产生更多价值的项目要加大投入。
在每个会计年度开始之前，结合企业的未来战略和经营策略，作出最有利于企业的税收筹划，在遵守国家法律法规的基础上，合理降低企业税负，提升企业利润。合理调配企业运营资金资金是企业的血液，也是企业过冬的棉袄，缺少血液人就会死，缺少棉袄就会感冒，企业也一样，缺少资金企业会破产，资金流动不畅也会出现经营困难。
财务总监要特别关注经营活动现金流的异动，一旦出现负数要立刻查找原因，采取措施让经营活动现金流恢复正向流动；在投资和筹资活动现金流的监控上尤其要避免“短贷长投”这一民营企业破产的最直接诱因。为了提高企业的资金使用效率，必须在企业内强化“一支笔”审批制度，避免多头审批，资金分流。
财务总监必须负责资金流的总体调配，所有费用的支出除了日常性的一些费用可以授权审批外，其他一切费用统一由财务总监进行审批，以利于把有限的资金用在刀刃上。积极参与投资融资决策财务总监作为企业财务管理方面的最高组织者，作为财务方面的专业人士，必须积极参与企业投资融资决策，为企业决策者当好参谋，组织对投资承受力分析、投资经济效益分析，并想方设法筹措投资所需要的资金。
投资决策关键是平衡好回报与风险的关系，在充分考虑货币的时间价值和风险价值的基础上，采用净现值法、内含报酬率法、投资回收期法等投资决策工具进行测算决策。融资决策关键是找到合适的融资渠道和融资方式，在融资成本和资金需求量、资金使用周期上寻找平衡点。
融资工作不能靠临时抱佛脚，必须在平时老老实实地与各种融资渠道和资金方进行多方位接触，建立起信任关系和稳固的合作关系，并了解各种渠道的优缺点，才能在有资金需求时找到合适的途径。协调好内外财务的人际关系出色的协调沟通说服能力将使一个财务总监从优秀走向卓越。
财务工作有“三多”：一是涉及内容多，企业内几乎没有一项活动不需要钱；二是涉及部门多，除了要与高层保持有效沟通外，还要与企业内几乎所有部门进行协调；三是涉及关系多，企业外部如客户、工商、税务、财政、海关、银行、会计师事务所、政府等都需要打点。传统上财务人员给人家的感觉通常是不苟言笑、不擅辞令，这对于一般财务。
6.总监需要懂得哪些财务知识
（一）分析判断能力企业财务的一个重要职能就是控制风险，进行风险收益的权衡。
财务总监要具备对风险敏锐的政治嗅觉和分析判断能力，将企业的风险控制在一定的范围中。对外，财务总监应具备对整个宏观国民经济的发展趋势以及市场环境变化的分析判断能力，根据市场上的财务机会和财务风险为企业提出财务决策建议。
对内，财务总监应具备会计政策的职业判断能力，应当从企业各种财务活动中，找出存在的问题并提出解决方案。（二）沟通协调能力财务总监的工作决定了他得与企业的每一个人打交道，而且要经常与企业外部的股东，债权人等利益相关者进行交流、沟通、协调、因此财务总监需要具备良好的人际沟通能力，协调好各利益集团间的利益关系。
1.协调与政府部门关系的能力。主要是妥善处理好与财政、税务部门关系的能力。
财务总监应主动与政府职能部门沟通，以了解政府在宏观经济政策方面的动态，使企业把握政策上的优惠，针对不利企业生存及发展的政策做出应对策略。2.协调与所有者关系的能力。
财务总监的目标是实现股东财富最大化，但企业是属于股东的，企业的理财活动受到所有者投资计划的制约，所有者是否接受改变投资计划建议取决于他对财务总监的信任程度。3.协调与债权人关系的能力。
企业进行投资，资本来源往往需进行外部融资，能否取得债务性资本，关系到企业的发展。财务总监要具备协调好与债权人间关系的能力，保持自己的信用等级，与其建立良好的合作伙伴关系。
4.协调与内部各部门间关系的能力。财务总监在日常工作中要协调好与会计、采购、生产、销售部门间的关系，有效地与别人进行交流与沟通，减少彼此之间的分歧，从而获得别人和其他部门的支持，这直接关系到其职能的有效发挥。
（三）组织领导能力1.组织能力。组织能力是财务总监的重要才能之一，作为企业财务部门的最高首脑，为了获得理想的社会效益和经济效益，对被管理者实行有效管理和控制的能力。
它包括两层含义：一是管理。即熟悉各种组织形式，并善于运用组织的力量协调各方面的人力、物力、财力，使其达到动态上的平衡，从而获得最佳的社会效益和经济效益；二是控制。
即采取有效的控制手段，使被管理者按照领导者的意图，沿着指定的方向发展运动，达到预期的效果。2.改革创新能力。
财务总监是企业变革的主要推动者，要能够从表面的“平静”中及时发现新情况、新问题，从中探索新路子，总结新经验，提出新设想、新方案。在整个财务领域，财务人员很注重创新，认为创新能创造更多的价值，从整个企业来说，在改革创新中求发展使得企业更具活力和生命力。
3.团队组建能力。财务总监作为企业的高级管理者，应具备培养企业员工集体荣誉感的能力。
财务总监应具有团队精神，把下属组织成为一个有较强凝聚力和战斗力的团体，实现团体目标的决策，并领导他们完成既定任务和企业最高决策层所要求的工作。财务总监应从企业整体战略出发，公正地组织、协调财务与生产、市场营销等部门的各种关系，形成合力，实现内部会计控制的有效管理。
4.实施内部控制能力。财务总监应承担起企业内部规范体系的建立工作，把最敏感的资金筹集、运用、投放、退出等几个关键环节和岗位控制住。
在工作中要进行财务监督和检查，发现偏离，找出原因，及时采取有效措施，都需要财务总监具备较高的组织控制能力，只有这样，整个企业才能有条不紊的高效而运行。（四）参与决策的能力1.决策能力。
决策能力来源于渊博的知识和丰富的实践，是由其个人素养、文化素养、所掌握的社会与自然科学知识等各种综合技能以及直接和间接经验有机结合而成的。主要表现在三个方面；调查分析预测未来的能力；发现问题提出目标的能力；判断能力。
财务总监会经常参与企业的各种决策活动，其主要职责是当好参谋，为最高决策层的决策提供建议和资金、财务方面的支持。财务总监具备决策能力有双重意义，一方面是对具体财务管理工作的体现，另一方面是帮助总经理及董事会进行经营管理的要求。
2.表达能力。表达能力是财务总监的一项重要能力，也是一项基本功。
尤其是财务总监在反驳总经理的决策时，更需要超强的表达能力去游说董事会成员，以使董事会支持自己的决策。在一些国际CFO峰会上，那些口才流利的多是外国企业的CFO而中国的CFO多沉默寡言。
无论是语言表达能力还是书面表达能力，这两个方面对于财务总监来说，缺一不可。（五）使用人及培养人的能力财务总监作为企业的一位部门负责人，要有效地培养和使用骨干，“人尽其才，才尽其用”，借助于骨干的力量，变成自己的手的延伸、腿的延伸、耳的延伸以及脑的延伸，使每一个人的智慧和才能变成集体的智慧和才能，从而带动整个财务工作的顺利开展。
同时，要适当分权，让下属分管部分工作，使他们“各尽其能、各司其职”，能够采取有效控制手段，对他们的行为方向和行为效果实行“遥控”，使自己从繁琐的零碎的具体事务中解脱出来，集中精力考虑和做好全局性的战略决策方面的工作。（六）学习能力当今是一个信息爆炸的时代，知识的保鲜期越。
7.作为一名优秀的部门主管需要具备哪些素质
在一个企业中，每个部门经理都必须做到率领下属员工正确执行企业战略，正确评价员工的业绩，对员工给予正确的指导性的帮助，并且要成为员工与决策层沟通的桥梁。
一个优秀的部门经理必须具备以下四个素质。 解释： 一、在工作时间避免闲谈，主动延长工作时间 在工作中避免闲谈，是为了能专心致志的工作，从而提高工作效率。
主动延长工作时间，是为了能将当天发生的问题及时解决或者整理思绪，思考部门及公司的管理等。 在日本企业中，从决策层开始、部门经理、主管及一般员工对工作一丝不苟主动延长工作时间的敬业精神是众所周知的。
我们公司，规定部门经理及主管在上班时间必须只能做于工作有关的事情而不能谈论任何于工作无关的话题，每天下班以后，必须主动加班，对当天的部门工作进行总结，当天可以解决的问题绝对不能留过夜。同时再一次确认第二的工作计划。
作为部门经理，可能你的工作效率很高，也可能你现在工作很累，需要放松，但你一定要注意，不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常见的就是闲谈。
在公司并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率，所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响他人的工作，引起别人的反感。
你也不要做其他与工作无关的事情，如听音乐、看报纸等等。如果你没有事做，可以看看本专业的相关书籍，查找一下最新专业资料等等。
延长工作时间的习惯对管理者的确非常重要。作为一名管理者，你不仅要将本职的事务性工作处理的井井有条，还要应付其他突发事件，还要去思考部门及公司的管理及发展规划。
有大量的事情不是在上班时间出现，也不是在上班时间可以解决的。这需要你根据公司的需要随时为公司工作。
根据不同的事情，超额工作的方式也有不同。如为了完成一个计划，可以在公司加班；为了理清管理思路，可以在周末看书和思考；为了获取信息，可以在业余时间与朋友们联络。
总之，你所做的这一切，可以使你在公司更加称职，从而巩固你的地位。 二、始终表现对公司及产品的兴趣和热爱 这不仅是你对公司忠诚的一种表现，同时也是自信的表现。
别人可以从你身上得到对公司的信心。 在日本企业普遍认为，一个出色的企业必定拥有自己的企业哲学、企业目标、健全的企业民主、企业集团意识以及企业形象。
企业哲学是一个企业特有的生产、经营、管理活动观念的概括，是处理人际关系、规范职工行为的方法论原则。企业目标犹如航船的灯塔，主要功能是指导企业的生产经营活动。
它反映着企业从现时起至未来某个时点的大致战略走向和主要预期成效。企业民主是企业的政治文化问题，它作为企业制度的一个方面，包括职工的民主意识、民主权利、民主义务等方面。
集团意识就是集体意识、集体观念。集团意识一旦形成，每个职工都应把企业生产、企业精神、企业观念当作自己生活的一部分。
企业形象对企业的生存与发展十分重要，企业形象好，这本身就可成为推动企业向前发展的巨大力量。成功的日本企业必然有成功的企业形象。
所以，始终表现对公司及产品的兴趣和热爱是企业文化的一种体现，对保持企业良好的形象来说是非常重要的。 在我们公司，要求部门经理必须带头佩戴公司的标志，是用公司的产品，无论是对下属还是对客户及朋友，都要表现出对公司及产品的热爱，不放过任何一个可以表示公司文化的机会。
作为一个优秀的部门经理，你应该利用任何一次机会，表现你对公司及其产品的兴趣和热爱，不论是在工作时间，还是在下班后；不论是对公司员工，还是对客户及朋友。当你向别人传播你对公司的兴趣和热爱时，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。
因为没有人喜欢与悲观厌世的人打交道，同样，公司也不愿让对公司的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。 三、自愿承担艰巨的任务 公司的每个部门和每个岗位都有自己的部门及岗位职责，但总有一些突发事件无法明确的划分到部门或个人，而这些事情往往还都是比较紧急或重要的。
如果你是一名合格的部门经理，就应该从维护公司利益的角度出发，积极去处理或者参与处理这些事情。 在日本企业中，非常强调员工工作的主动性，而且特别注重强调的就是自愿承担困难的任务，越是职位高的人就越是要带头起到表率作用，这是日本企业职业伦理道德内容的一部分。
每个员工都努力工作、热爱工作并且用于承担责任，因为他们知道自己工作的重要性。 在我们公司，每当策划活动或者产品促销及攻关的时候，主管业务部门的经理总是一马当先，而其他部门的经理则会主动帮忙提供支援。
如果想成为一个优秀的部门经理，如果是一件艰巨的任务，你就更应该主动去承担。不论事情成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认同。
另外，承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会，长此以往，你的能力和经验会迅速提升。在完成这些艰巨任务的过程中，你有时会感到很痛苦，但痛苦只会让你成熟。
四、向公司决策层提出部门或公司管理问题及建议 作为一名部门的管理者，你必须始终以管理者的眼光观察部门及公司所发生的事情，。
8.人力资源总监需具备哪些能力
这个问题也只能简单回答了， 如果详答估计要写一本书。简述如下：
1、人际沟通能力。人力资源总监是企业经营管理中举足轻重的一个岗位，首先要根据企业的经营战略确定企业的组织结构，进行岗位分析和人员配置，这些工作涉及到与公司高层的深度沟通，涉及到与各部门各分公司一把手之间的沟通，需要很强人际沟通能力。其次人力资源总监要领导人力资源部门处理日常人事关系，处理人事矛盾和人事纠份，处理绩效管理中存在的各种问题，这些都需要很强的人际沟通能力，使公司上上下下能够团结在一起，形成合力，促进企业发展。
2、需要熟练掌握人力资源和企业管理相关专业知识，具备较强的管理能力。人力资源总监的工作，包括很多企业经营管理内容，要懂企业战略管理，一般经济管理，企业经营，业务和流程，还要了解企业相法的法律法规，懂经济学，管理学。能参与企业经营目标的制定，并把企业经营目标战略分解到各个部门，进行组织分析， 确定组织结构 ，审核绩效管理方案，审核薪酬体系方案，审核工作流程体系方案，人员的定位定岗定薪等工作内容，领导并管理本部门员工处理日常人事工作，如薪酬管理，绩效管理，员工关系管理，员工人事档只案管理，社会保险等等。这些都需要专业的企业管理知人力资源管理知识。
3、较强的分析能力和决策能力。 人力资源管理过程中， 经常遇到工作难题， 这些难题的起因很多， 包括社会因素，企业因素，文化因素， 员工个人因素， 企业领导因素， 非常复杂，没有任何经验可循，这些问题的妥善解决需要人力资源总监具体很强的洞察能力， 感知能力，分析能力，果断决策能力。
4、人力资源总监，其实表面看起来光鲜亮丽， 其实是一个难差使，苦差使，夹在公司和员工的夹缝中求生存，要处理好公司和员工不可调和的矛盾，特别容易得罪人，也特别容易让公司不满意。尽管通过努力工作促进各部门提高了工作效率，取得了管理成果，但是公司领导人一般会认为是业务部门的管理者能力，是员工积极工作， 而看不到人力资源总监起到的作用。相反， 如果部门工作不努力，完不成任务， 出现问题，公司领导人则往往会认为这是人力资源总监工作不得力造成的。还有很多矛盾，比如员工要求加薪而企业则要求控制人力资源成本等等，也是难以处理，这些需要人力资源总监有很强的协调能力和管理能力，处理问题能恰到好处， 能够平衡各种内内外外方方面面的关系，还需要很强的容忍能力的工作耐心。
5、人力资源总监要懂公司经营范围内的各种业务。因为人力资源总监在工作过程中经常与各分公司及各部门经理进行工作沟通和讨论，如果不懂业务， 则无法完成沟通，也得不到各部门的支持，管理起不到效果，还会招致某些部门的意见和工作上的不配合。从这个方面讲， 人力资源总监必须懂业务，不一定要精通业务专业， 但至少要懂基本知识， 要能够与业务部门进行专业对话，能发现专业问题，不能太外行。
以上简答，希望你能满意。