1.4S店车险销售话术
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问:4S店车险销售话术
答:一、你所说法哗瘁狙诓缴搭斜但铆的4S店续保应该是指4S店销售车辆保险业务的续保工作。二、要做好续保工作,就要在平时做好以下工作:(一)熟悉车辆保险业务,了解车险投保流程,掌握保险费计算方法1、熟悉车辆保险业务很多4S店车险续保人员往往没接受培训就上岗学习,甚至不知道交强险和商业险是怎么回事,那么在和客户沟通中肯定不能让客户放心代理其业务。因此续保人员一定要学习车辆保险条款,了解保险责任和各险种的名称,起码知道该怎么和客户解释车险业务。2、了解投保流程客户有投保意向的时候要告知客户投保所需要资料以及要求。这条看似简单,但在实际操作中会出现很多问题,例如车辆行驶证附页年审条的要求在一些公司中交强险和商业险要求是不一样,投保前很多公司都要求投保商业险前车辆年审合格。3、掌握保费计算这就需要续保人员学习车险的费率规章以及各种费率因子的使用要求,不要求计算的保费和保险公司系统一致,但是最起码能够告知客户大体的保费数额。(二)做好客户信息档案的整理。1、从系统中筛选客户信息至少提前一个月从系统中提取上年度客户信息,了解客户上年投保险种、保费数额、保险到期日,以便设计承保方案,通知客户。2、及时记录与客户联系情况也就是说做好日常的工作日志,将与客户的联系情况及时记录,便于跟踪客户,促进达成率。3、保持与客户的沟通联系4S店平时的一些优惠活动要及时通知客户,加强与客户的联系。三、掌握话术技巧这是很重要的一个方面,很多人不重视话术的练习,在和客户沟通中就无法与客户畅通的沟通下去,很多4S店往往是通过电话联系客户的,这样的客户往往不会选择4S店代理汽车险业务的。
2.在4S店做车险工作需要知道哪些车险知识
你是负责出保单吧,那你首先要知道怎么操作系统,费率那些你就不要太纠结于那个,你要相信熟能生巧,那些估价只是经验之谈,,等你做熟了你就知道了,
至于你说的车险种类就是
交强险保额12万2千,第三者责任险保额可为5万、10万、15万、20万、30万、50万。
车损险保额一般为新车购置价,第一年的车子保额为新车购置价加购置税,这为足额投保;
车主也可在车子的实际价值到新车购置价之间选择投保,这为不足额投保,赔付时按比例清偿。
座位险的保额为1-5万每座。
盗抢险的保额为车子的实际价值。自燃险与盗抢险同理。
玻璃单独破碎险是对玻璃发生单独破碎是对实际损失进行赔付,可按进口或者国产玻璃投保。
车身划痕险的保额可谓2000、5000、10000.
3.做一位4S店保险业务员 要了解些什么;
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。
4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
有评论家这样评价该模式:“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟,用户的消费心 理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。
4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管 理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。
通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖 感,从而扩大销售量。” 因此,“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下,“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归,只不过叫法更时尚、更新一些。
1. 4S店管理相对规范,专修自己出售的品牌车,车型单一,易在较短时间内对该车型的构造、工作原理,特别是故障现象的诊断及排除会十分熟悉,较易实现‘十拿九稳、手到病除’。且大多为换件工。 2. 但由于4S店管理严格、分工明确,是修底盘的不易接触发动机,易使技术单边,不利于自已对所学知识的巩固和全面发展。再则,因车型单一,缺乏对其它车的全面了解,对自己的全面发展有局限性。 3. 汽修厂在管理上相对灵活,除漆工属专修外,发动机及底盘都有机会,较易做到全面发展。 4. 汽修厂承接的车型多、年代不同、故障繁多怪异,所以须对各种车型的结构都要有所了解,从段炼技术的角度考虑,对自已的发展较为有利。但要有吃苦头的心理准备。 5. 待遇上不论4S店还是维修厂,刚去的工资都不会太高,但作为象你这样学汽车专业的实习生比外出打工的学徒还是有区别的。当你在实际操作中检修故障的能力强,领导和同事都喜欢你,能拿到高级工或技师、工程师职称,做到总检或技术总监职位后,那就是蓝领中的领袖了。 了解保险,了解与公司合作的保险公司,了解与公司合作的保险的理赔流程、条款、赔偿时所需单证等等。认真学习,时间久了你说是一名优秀的业务员。
4.有关4s店卖车险这份工作怎么样
一般在4S店做保险工作不错。理由:
1 、工作比较轻松,不用做过多体力劳动与脑力劳动。
2、4S店的车基本上都是好车, 车主一般都愿意为爱车加保。
3、提成多,工资高 。
在4s店卖车险注意事项:
1、平常闲着帮4S店员工干点活,把关系搞好,维持住网点,推销车险时,4S店的员工也就会帮你一把的。
2、学习车的相关知识,来了解客户,帮着4S店说说话,客户如果买车的话,就可以跟进卖保险了。
5.请简答汽车4S店销售顾问岗位应该具备哪些能力
一、要熟悉汽车专业知识,最基本的一点。
要成为一个专业的、高效率的汽车销售员,应注意掌握以下方面的知识:
1) 品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史;
2) 汽车新名词:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等,对一些追新的顾客,应该在新技术的诠释上超过竞争对手;
3) 世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;
4) 世界汽车之最
5) 汽车贷款常识
6) 保险常识
7) 维修保养常识
8) 驾驶常识
9) 汽车消费心理方面的专业知识
10) 其他与汽车专业相关的知识
只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识,才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。
二、自信,是做销售的第一步,也是销售人员必备的基本素质。作为汽车销售人员,自信的态度决定了成功销售汽车的几率。
三、抗压能力强。
四、良好的服务意识。
6.请简答汽车4S店销售顾问岗位应该具备哪些能力
一、要熟悉汽车专业知识,最基本的一点。
要成为一个专业的、高效率的汽车销售员,应注意掌握以下方面的知识:1) 品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史;2) 汽车新名词:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等,对一些追新的顾客,应该在新技术的诠释上超过竞争对手;3) 世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;4) 世界汽车之最5) 汽车贷款常识6) 保险常识7) 维修保养常识8) 驾驶常识9) 汽车消费心理方面的专业知识10) 其他与汽车专业相关的知识只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识,才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。二、自信,是做销售的第一步,也是销售人员必备的基本素质。
作为汽车销售人员,自信的态度决定了成功销售汽车的几率。 三、抗压能力强。
四、良好的服务意识。
7.在4S店买车险比在保险公司买有哪些好处
汽车保险在4s店买和外面区别在于:
对于保单来说,没区别。
对于保费来说,在4S店买和外面买,实际付出的钱有区别。
一般4S的现金优惠比外面少,会多送一些券之类,是想你到他们店里消费。
1、在保险公司购买就会划算许多。一般来说,保险公司会根据车型、出险率、配件市场价格等诸多费用来厘定保费,保费基准较低,相对来说在车险保费方面会更加实惠一点。
2、大部分的45店的比自已去保险公司上的贵。
3、在4s店买车险的好处就在于其售后服务上,出险后的理赔不用客户操心,通常是送回原厂修理,而配件也是原产的,质量上始终是有保证的。
4s店购买保险的好处
1、4S店对于保险报价通常为全险报价,根据客户的自身需求进行险种的选择和删减
2、非4S店合作的保险公司报价通常只报车辆最基本的险种,一般为:交强险、车损、三者(5-10万),有些保险公司不会在电话中讲解车船税(车船税由于属于保险公司代地税局收取,对于该款项客户都予以认同)。
甚至不会给客户加入不计免赔,目的是加深客户对保费的印象,吸引客户购买保险,至于建议购买不计兔赔等其他险种,一般都是邀约客户到达后进行重新核算和报价。
3、投保的配件不属于原厂配件:主要反映在玻璃单独损害险中,由于奔驰的玻璃均为进口玻璃,保费相对较高,但非4S店的保险公司为了使保费与4S店保费差距拉大。一般会选择投保国产玻璃,该行为会使保费有一定程度的下浮,但是玻璃一旦由于遭到事故后受损,到4S店更换玻璃时,玻璃价格有一定的差异(投保国产玻璃,实际更换进口玻璃)因此容户还需支付差异部分的款项。