1.一个优秀专业的业务人员应该具备那些特质
优秀业务人员应具备五大特质：
1、具有特殊的个人品质，能够换位思考。
2、个人积极性，很想在销售方面获得成功。
3、极强的自我调节能力，走出困难和失败的能力。
4、专业的销售技能。包括：沟通技能、分析能力、组织技能、管理时间技能。
5、专业的知识：产品知识、客户知识、竞争知识、本公司知识。
专业推销员必须具备的五种能力
1、说服能力。推销的关键是说明，只有打动顾客的心，才能使顾客打开钱包。
2、消除顾客异议的能力。推销员从被拒绝开始的，只有战胜顾客的拒绝，才能为推销成功铺平道路。
3、诱导顾客成交的能力。你不能与顾客达成交易，你就是在为竞争对手做工作。优秀的推销员能让犹豫不决的顾客下定决心来购买，失败的推销员则是让犹豫不决顾客下定决心不买。
4、重复交易的能力。老顾客是最好的顾客，让首次购买产品的人能成为你忠实的顾客。
5、开拓新客户的能力，不在于你现在手中的客户有多少
关键要用什么途径或方法快速进步？方法决定工作成绩，多思考如何快速进行资源整合？
2.会计人员应具备的专业知识和业务能力
二十一世纪会计人员专业知识和业务能力的需求分析 一、影响会计人员应具备的专业知识和业务胜任能力的因素 （一）影响会计人员应具备的专业知识的因素 人的大脑是一个信息系统，系统从外界（环境）接收信息是系统的输入过程，系统接收的信息量取决于外界对系统的传输方式和系统本身对信息的接收能力。
因此，影响会计人员应具备的专业知识的因素有两个，一是环境，二是会计人员自身的能力。 环境对会计专业知识的影响主要表现为教育和实践经验。
环境中的知识能通过扩散规律使会计人员获得专业知识。当会计人员处于知识离子浓度高的环境中时，通过接触发生渗透作用，使会计人员的专业知识从低水平向高水平靠拢。
这种规律有三种表现形式： （1）“名师出高徒”。名师是一个“高渗体”，接受名师的教育很容易使会计人员的专业知识提高到较高的水平。
这就要求从事职业教育的教师既具有渊博的理论知识，又具有丰富的实践经验；既具有新理论、新知识和新技能，又具有教育学和心理学的知识，懂得教育的基本规律、原理和方法。因此，管理职业教育的机构应选择具有较高专业水平、懂得教育规律的教师任教。
（2）“人才链现象”。如果会计人员所在单位的学术（或学习）气氛浓，平均水平高，必然能通过环境的作用，加速会计人员学习专业知识。
（3）“信息流效应”。知识信息、文献资料、图书情报等的质量和数量对会计人员的专业知识也有重要的影响。
这意味着会计人员的职业教育应注意教材、文献资料的编写质量。 （4）会计实践可以使会计人员把自己的专业知识用于解决实际问题，一方面可以检验所获得的专业知识是否真正弄懂，促使将未弄懂的专业知识在会计实务中弄懂；另一方面可以获得书本上难以获得的职业经验。
此外，会计人员通过完成会计工作及在完成会计工作时对会计问题的分析、判断等也可以获得专业知识。因此，职业（实践）经验是影响会计人员专业知识的重要因素之一。
个人能力是指同样的教育和工作环境，不同能力的会计人员获得的专业知识是不同的。因此，会计人员的先天素质和后天素质是影响其专业知识的重要因素之一。
（二）影响会计人员应具备的业务胜任能力的因素 会计人员应具备的业务胜任能力是指会计人员顺利完成某项会计工作时在主观上所具有的一种心理特征。对实际的会计工作，往往需要的不是一种能力，而是多种能力的组合。
能力包括在会计活动中的实务能力和认识能力。能力是在先天素质的基础上，经过后天的培养和锻炼，在会计工作的实践中形成和发展起来的。
从脑科学的角度讲，大脑是一部信息处理机器，机器进行加工处理，提供信息的能力取决于从环境中获得数据的质量、数量和机器自身的性能。依据这一事实，影响会计人员应具备的业务胜任能力的因素应包括两方面的内容：一是会计人员自身的先天素质，二是会计人员在后天环境中形成的素质。
先天素质影响着人的能力形成和智力发展。能力是在先天素质的基础上，在生活环境和教育的影响下，经过后天的培养和锻炼而形成和发展起来的。
所以先天素质在能力发展中起着重要的作用，为能力的发展提供了可能性。由此我们得出结论，会计人员的先天素质是影响会计人员业务胜任能力的一个重要因素。
后天环境主要包括以下几方面： （1）社会环境：国家的法律、法规和专业标准对会计人员的强制约束力、社会对会计人员的监督力，迫使会计人员提高自己的业务胜任能力。因此，社会环境是影响会计人员业务胜任能力的重要因素之一。
（2）教育环境：教育环境是会计人员获得专业知识的重要途径，而扎实的专业知识影响着会计人员的业务胜任能力。此外，会计人员某些先天素质缺陷也可以通过后天学习得到不同程度的补偿，从而发展他们在工作中所需要的业务胜任能力。
因此，教育环境是影响会计人员业务胜任能力的重要因素之一。 （3）会计实践：会计人员在会计实践中，必然要遇到各种问题，有些问题就会与自己的能力欠缺或薄弱发生矛盾。
这种矛盾的产生和解决的过程就能形成会计人员的业务胜任能力或使业务胜任能力得到提高。此外，会计人员的某些先天素质缺陷也可以通过会计实践得到不同程度的补偿，从而发展他们在工作中所需要的业务胜任能力。
因此，会计实践是影响会计人员业务胜任能力的重要因素之一。 （三）专业知识和业务胜任能力与取得会计业绩的关系 会计人员的专业知识和业务胜任能力与顺利完成会计工作，取得会计业绩的关系如何呢？一方面，会计人员的专业知识为会计人员提供了会计实务操作时进行推理、分析和制定具体会计流程的依据，是取得会计业绩的必要因素之一。
但另一方面，企业是一个复杂的经营管理系统，有很多难以确定的因素，会计人员必须根据自己的专业知识，结合企业的具体实际情况，对那些不确定因素做出合理的解释，找出其中的原因，确立采取的对策。反之，若不能对会计工作中出现的不确定因素予以合理的解释，意味着会计人员虽已获得了专业知识，但没有能力把所学的专业知识灵活地运用于具有不同情况的会计工作中，难以顺利地完成会计工作并。
3.人员应具备哪些知识,素质与能力
所谓风险控制，就是风险管理者所采取的各种措施和方法，用来消灭或者减少风险事件发生的各种可能性，或是减少风险事件发生时造成的损失。
风控人员必须具备的专业能力，主要包括专业知识和实践能力。
一、专业知识
掌握风控岗位的专业知识：
1、行业知识中：每个项目都会有一些差异。
2、财务知识包括：会计学原理、成本会计、财务分析以及管理会计等等。
3、法律知识主要包括：（1）法律方面：民法通则、物权法、担保法、公司法、合同法、婚姻家庭法、民事诉讼法的部分内容，以上相对应的司法解释，还有商业银行法等；（2）行政法规；（3）部门规章。
4、业务知识：懂得业务，熟悉业务，把控业务。
二、实践能力
1、风控人员要提高自身理论水平和专业知识。随着业务的开展，期货公司对高素质专业人才的需求越来越大，风控人员应该加强理论知识、国家政策、业务技能等方面的学习和提高，以更好地完成自身的工作。
2、要熟悉公司的风控制度，合理把握公司保证金比例和交易所保证金比例直接的关系。在达客户到风险的第一时间及时向客户发出预警，通知客户及时追加保证金等。
3、风控岗也要了解市场行情，对行情的走势要有一个比较客观的判断，尤其是在极端行情出现的时候，要能冷静清晰分析该如何引导客户规避风险，该给客户多少时间进行追保减仓处理，用专业的态度做出合理的判断。
4、要有扎实的业务素养和良好的沟通技巧。风控人员要熟悉交易规则，能向有疑问的客户讲解清楚交易所的提保制度、本公司的风控制度及各品种合约的最新保证金政策。
4.一个高素质人才应该具备哪些素质
1、具有某一专业的基础知识和实践经验。所谓人才，决不是全才，只能是某一方面的人才。知识是成为人才的基础。作为某一方面人才，首先应具备那一方面专业的基础知识。或者通过专业学校的专门学习和训练；或者在实践中的探索学习和钻研。如果仅有书本知识缺乏实践经验的，或者仅有实践经验缺乏系统性的基础知识，都不可能成长为人才。
2、具有健康的道德素质。道德和知识组成了人生的坐标系，道德素质好比横坐标，知识水平好比纵坐标，人生的起点就好比0点，如果道德素质呈负数，就越有知识越反动，对社会的破坏性就越大。被社会承认的人才，必须是对人类社会发展作贡献的人。所以没有健康道德素质的人，无论有多少知识，都不是人才。
3、具有适用的工作岗位。任何人都只有在适用的工作岗位上才能充分发挥作用，离开了适用的工作岗位，任何人都很难成为人才。现代大学的专业和学科分的更加细致，使得现代大学毕业生尤其是研究生们很难找到适用的工作岗位，也因此使其成为人才的难度就更大了。但是，由于知识可以在实践中得到，所以，如果工作岗位暂时是不适用的，也可以从头再来。许多人才都不是在自己最先学习的专业领域成才的。强调适用的工作岗位，不仅是要求用人者从用人所长的角度考虑问题，也要求被使用者必须积极主动地去适应既得的工作岗位。这是成为人才的不可逾越的一步。
4、具有高度的责任感。责任感是对一般工作人员的起码要求。对人才的责任感要求应该更高。许多人自恃为人才，不注重对自己的责任感要求，大事做不好，小事又不做，恰恰是由于这一点使人瞧不起，虽然饱读诗书，却一辈子找不到适用的工作岗位，知识得不到应用，作用得不到发挥，只有怨天尤人到白发。有些人在被组织信任和重用的时候有责任感，在不被信任和重用的时候就没有了责任感；在大事上有责任感，在小事上就没有了责任感。这是完全不应该的。因为高度的责任感，应该是一个人的本质表现，不需要任何客观条件和外力的作用，就应该自觉积极主动地表现出来。如果没有了高度的责任感，是任何事情都难以做成功的。又如何能成长为人才？
5、具有强烈的事业心。大凡人才都是有所作为的，没有事业心又怎麽可能有所作为？人的生命是宝贵而短暂的，在这短暂的时间里，要掌握大量的专业系统的知识，要争取到适用的工作岗位，没有强烈的事业心，是绝对不可能成长为人才。只有具备了强烈的事业心的人，才可能有只争朝夕、坚忍不拔、不折不挠、兢兢业业、精益求精、一丝不苟的敬业精神；才可能在平凡的工作岗位上，做出不平凡的业绩。
5.一个业务人员应该具备的素质
业务员，是一个很大的范畴。各个行业又有不同，所以各个行业要注意的和学习的又不太一样。但是业务员这个职业，最重要的莫过于一下几点。
1 一定要有自信，对自己，对企业，关键是对业务对象，给对方留下对方高人一等，以此换来对方的同情怜悯。来获得业务量，这是一个误区。
2 一定要重视技巧，并不是努力跑就一定会打动对方，注意了解对方的习惯，性格等等。注意拜访的时间这些看似很简单的细节，其实不是每个人都能做好。关于技巧，以后我有专门的回答。
3 心态， 最好是抱着一种交朋友的心态，一种双赢的理念在这里面的，交朋友有很有讲究，反正就是一句话，给别人的一定要比他期望的多，那么他给你的也一定不会少。这是一种双赢，交朋友呢，功利点说是为了以后长期业务联系。
4 注意潜在的机会，业务是跑出来的，所以把握机会很重要。时刻注意观察生活，观察你的潜在客户。这样你就比其他人有了更多获得业务的机会。
6.事业单位工作人员应该具备的知识水平和基本能力
从行政职能和单位需要上来看，事业单位的工作人员应该具备的知识和能力为：
第一： 良好的政治素质。不同历史时期对事业单位工作人员的要求有所不同，但是本质是一样的，即忠于自己的国家，忠于自己的事业，为人民服务。作为一名社会主义国家事业单位工作人员，更应该具有较高的政治素质。
第二：解决各种矛盾的能力。作为一名事业单位工作人员，在日常的工作和生活中，经常会遇到各种各样的问题和矛盾，如果面对困难和矛盾无从下手，无法解决，那就不能胜任这一繁重的工作。所以，只有掌握了知识，学会了本领，具备了能力，才能适应岗位的要求。必须学会运用科学的方法解决问题，如矛盾分析的方法、普遍联系的方法、辩证的方法，还包括理论联系实际的方法等。作为一名事业单位工作人员具有处理各类问题的能力是从事该工作的基本要求。
第三：一定的管理能力和写作水平。管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制的过程。作为国家事业单位工作人员，本身就需要具有较强的管理能力，包括对人和事的管理，对人的管理是为了使集体更加团结，对事的管理是为了使工作更加有效，承担的工作越繁重，管理的能力越重要，科学管理是提高效率的重要基础。
第四：综合知识和较强的思维能力。从事事业单位工作，只具备单一的知识和能力是很难适应的，因为有时面临的任务是十分复杂和多样的，需要综合运用多种学科的知识，如撰写公文，首先应懂得公文写作的知识，同时要了解本单位的业务和职能，还要掌握上级的文件精神和公文的运转流程等，所以没有综合的知识和能力是不能适应这种工作的。
事业单位相对于企业单位而言，它们不以盈利为目的，是一些国家机构的分支。一般是以增进社会福利，满足社会文化、教育、科学、卫生等方面需要，提供各种社会服务为直接目的的社会组织。
事业单位的功能特征是：服务性、公益性、知识密集性。
7.作为一名业务人员,应要具备哪些知识
一、什么是推销？客户：发现需求 满足需求（初级） 创造需求 满足需求（高级） 二、需求：（一）、生理需求 （二）、安全需求 （三）、尊重的需求 （四）、社交的需求 （五）、求知的需求 （六）、美的追求（追求美是人类最伟大的情操）（七）、自我实现 三、推销什么：文化 宗旨 理念 精神 四、爱达方式：（一）、注意力 （二）、兴趣 （三）、渴望（四）、成交 （五）、售后服务 五、十会：（一）、会微笑 （二）、会点头 （三）、会握手 （四）、会鼓掌 （五）、会回答 （六）、会赞美 （七）、会关爱 （八）、会道歉 （九）、会造势 （十）、会沟通 六、黄金法则（A、B、C） 借助A（领导、同事、朋友、老顾客） 顾客B 我C 七、营销人员的缺点（一）、开板以自我为主（讲公司、讲产品、讲自己）（二）、不会聆听（说服客户不是说赢，赢了口头输了市场）（三）、坚持力度不够 （四）、为人不实在 八、通常客户的特点 （一）、不认可：先接受客户意见，听其把话说完，从中找出客户的需求所在，同时阐述我们的优势及客户不知道的东西 （二）、有意向：第一时间“攻单” （三）、难缠（拒绝）：找其它话题引导，销售的方式是多种多样的，客户的需求敢是多种的，找机会接触。
（四）、外行介入（不懂装懂）：用电话造声势，名片造架式，暂时性冷落，话题由客户展开。 （五）、不确定（态度）：我们来帮助他拿主意，用二择一方式 （六）、对自己没信心：我们要学会讲故事，讲自己的经历，讲别人成功的故事，同时要给其加油鼓劲。
九、感情攻关 （一）、分析他人嗜好，有针对性交往 （二）、打招呼方式不断变化 （三）、主人不在时多与其家人沟通，人都有善良的一面，可以介绍他的朋友给我们，从而也可以了解其内在的东西。 （四）、讲诚信，比如八点见，连续三次如实到给人信任感。
（五）、雷厉风行，干净利落，让人家重视你，给对方留下好的印象，让别人记住你 （六）、给人感觉开心，不设防，表现出亲和力 （七）、给人提忠告（如：不吸烟、少喝酒） （八）、当成一家人交往 （九）、发一些温馨的短信息，这是谈判沟通之外的 （十）、女人之间聊生活常识增加感情 （十一）、建议对方钓鱼、打球，告诉他提高生活质量 （十二）、做一些身体力行的事，如做饭、做菜 （十三）、容入到他的生活圈 （十四）、创造出脱离谈判的生活气氛，共同创造一个新的生活气氛，共同创造一个共同的生活圈 （十五）、不断戴高帽，满足客户的虚容心 （十六）、找出感情共鸣点，比喻一个人在外乡，引起他的同情心（十七）、求人帮忙办小事，马上就有反馈，让人感觉讲究（十八）、直接送一些家乡特产（十九）、与其合影留念，增强纪念意义 （二十）、爱是最伟大的，别人不会因为我们的廉价而施舍，但会因为我们的爱表示无法拒绝！ 十、成交八个步骤 （一） 市场调查收集信息 （二） 确定目标 （三） 邀约 （四） 洽谈 （五） 明确合作条件 （六） 首期合作条件与合作模式达成共识 （七） 签单促成 （八） 回款 十一、拒绝处理 （一）、实际操作中产生拒绝的原因 1、客户本身 2、业务员本身 客户的原因处理需要处理 业务员的原因需要改善 拒绝的本质： 拒绝是客户的习惯性动作 拒绝可以了解客户的真正想法 处理拒绝问题是导入下一个推销环节的最好时间 （二）、推销失败常见的原因： 1、缺乏自我管理能力 2、有结合自身特点来确定目标市场 3、不注意个人形象与环境相抵触 4、4、不懂得不胜枚举用提问来控制面谈，只顾自说自话 5、还未敲定准主顾的购买点，就冒失地的推荐商品 6、对商品没有信心 7、知识面狭窄，谈话内容肤浅、枯燥 （三）促成的时机： 1、选择安静的房间或将电视音量调小 2、主动倒水或递烟 3、膝盖打开，身体自然放松 4、正面交谈，态度友善，有笑容 5、翻看展示资料并提出疑问 6、眼睛关注商品说明，手指轻搓下巴 7、认真听你讲解点头认可 8、深呼吸，做出要决定的样子 9、拉拢椅子，身材体前倾 10、反对意见，逐渐减少 11、对你的敬业精神赞赏时 （四）促成的方法： 1、行动法 2、二择一法 3、利诱法 4、激将法 促成的公式=强烈的愿望 熟练的技术 良好的心态 促成的态度： 48%的销售人员在第一次促成受到挫折后退缩 25%的销售人员在第二次促成受到挫折后退却 12%的销售人员在第三次促成受到挫折后放弃 5%的销售人员在第四次促成受到挫折后放弃 1%的销售人员契而不舍：继续努力不断积累成功的经验，最终成为获胜者 一品人才：不木不纳不卑不亢，知识面丰富 两套西装：着装得体，大方，合应场合 三杯酒量：能喝十杯但只饮三杯，做到不失态 四桌麻将：点到即止，不要忘乎所以 五方郊游：郊游广泛，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数 六出祁山：坚持力度强，虽受挫折气馁 七术打马：方案充足，几套打法，一种不行再换一种 八口吹牛：来源于生活高于生活，语言要生动，有血有肉，但不可乱吹 九分忍耐：遇事冷静，不武断，不盲目，不冲动，用脑子来说话 十分努力：遇到不懂不会的要不求甚解，做事谦虚，低调做人，高调做事 情人的眼：把我们每天接触。
