1.物业礼宾员如何进行安全相关方面的知识培训
我这里只有关于礼仪方面的培训，希望对你有帮助！ 物业管理礼仪培训课程★前序？？ 俗话说“没有规矩，不成方圆”，作为一个职业化的社会人，不仅要深谙自己的业务，还需要懂得人际交往中的分寸，一些看似无关要紧的小节，由于你的疏忽，往往会闹出笑话，严重些会影响你的工作成绩。
本课程介绍了日常生活中的一些礼仪，作为大家平日待人接物和工作时的准则。课程呈现手法？？ 情景演练？？ 传授？？ 示范？？ 动作课程说明？？ 组织内个体的形象表现构筑企业形象的基石？？ 良好的企业形象能提升组织内人员的荣誉感，增加工作职效？？ 掌握国际化礼仪规范可以“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双赢礼仪形象在物业管理中的作用？？ 形象是宣传？？ 形象是服务？？ 形象是品牌？？ 形象是效益相关参考：物业管理公司员工礼仪培训教程★商务礼仪的内涵个人形象对于企业形象的重要作用？？ 个人的形象是企业公众形象最重要的组成部分之一？？ 形象是宣传，形象是服务，形象是品牌，形象是效益？？ 掌握国际化礼仪规范可以“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双赢商务礼仪应用中的三大理论？？ 双向沟通？？ 角色定位？？ 首轮效应角色定位？？ 角色定位理论指出：为服务对象之前，必须准确的确定当时特定的情况之下，彼此双方扮演的角色为何？如此，服务才能比较符合要求和到位。
角色定位包括：首先确定角色，其次按照社会要求扮演好指定的角色，再次依照本身特定角色提供特色服务，最后不断调整适应公众的变化的要求。？？ 例如：业主和你沟通的；过来投诉的；过来管理处要求帮助的；要求你给服务的；我们应该扮演什么角色？首轮效应？？ 首轮效应理论指出：人们在初次交往之中对于所接触的人、事、物形成的认识往往对认识对象起到明显甚至决定性的作用？？ 首轮效应由下面三个理论观点构成一个整体：第一印象，心理定势，制约因素首轮效应之第一印象？？ 第一印象规则：留给对方的第一印象往往决定了交往的成功或者失败？？ 第一印象是交往的前30—40秒形成的，而最关键的是前3—7秒。
首轮效应之心理定势？？ 第一印象形成的对人、事物的认识大多是非理性的，是难以改变？？ 改变不佳的第一印象比树立良好的印象所付出的更多。首轮效应之制约因素？？ 人们对于某人、某事、某物所形成的第一印象主要来自交往接触之中所获得的某些重要信息，以及依据这些基本特征所作出的判断。
针对个人方面：？？ 个人礼仪形象=着装+佩饰+仪容+举止？？ 沟通表达技巧=语言内容7%+语言表达38%+肢体语言55%？？ 面对事物方面：观感，氛围，传播，人员目录？？ 服饰礼仪 电话礼仪？？ 仪容仪表 待客礼仪？？ 交谈礼仪 名片礼仪？？ 举止礼仪 文明礼仪？？ 工作礼仪服饰礼仪？？ 俗话说：“佛要金装，人靠衣装”衣着服饰能反映一个人的社会生活、文化水平和各方面的修养。同时员工的着装也是一种文化、一种语言，是公司形象的重要组成部分。
服饰礼仪—基本要求？？ 饰素雅：色彩、质地、款式、搭配？？ 饰庄重：忌炫耀、裸露、透视、短紧？？ 饰整洁：忌肮脏、残破、折皱、乱穿服饰礼仪—男装？？ 职业西装制服第一颗纽扣扣上，衬衣领口整洁，纽扣口好，衬衣袖口可长出西装外袖口的0.5-1CM；？？ 领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处；？？ 无论是衣袖和裤边，皆不可卷起，西装袖口处的商标应摘去。
着西装一定要穿皮鞋，轻便鞋、旅游鞋均不合适服饰礼仪—女装？？ 女士可以穿套装，以群装为主，款式要端庄大方，忌太过新潮、袒胸露背；？？ 着群装要穿长裤袜，不可穿短裤袜；不要穿网眼或带花纹的裤袜。？？ 注重发型、服饰配件与服饰的搭配？？ 佩戴珠宝首饰应力求简单大方，华丽庸俗的装饰品难以给人信任之感。
服饰礼仪—鞋袜？？ 鞋底与鞋面、鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌；男职员禁止穿凉鞋上班，女职员不能穿太怪、太花的凉鞋。？？ 员工袜子的选择，一般与西服相配的，要求是黑色或深兰色、深灰色，而且袜筒稍长些，避免坐着时，袜子顶端和长裤之间的脚裸露出来。
职员裤子要烫直，折痕清晰，长及脚面；？？ 即使是便装日，也不可穿短裤和吊带背心。仪容仪表？？ 衣着整齐，仪容庄重，充满自信的人更容易被客户接受；？？ 良好的仪容仪表是公司整体素质的外在体现，保持干净整洁的仪容仪表是我们每一个员工的责任。
仪容仪表？？ 每个员工都应具备良好的仪表形象和精神风貌；？？ 身体、面部、手部必须清洁，必须常洗澡，勤换衣？？ 提倡饭后漱口，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。？？ 头发要常洗、整齐，清理头屑仪容仪表？？ 男员工头发以发稍不盖过耳端及后衣领为适度，不得烫发，不得剃光头；？？ 女员工短发要梳理整齐，头发固定好，不准披头散发，梳奇怪发型，不得染黑色以外的头发。
所有员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并端正地佩带工作牌仪容仪表？？ 女员工上。
2.如何写礼宾员小结
小结
我于今年7月16日进入店前厅部作为一名礼宾员开始工作，到现在已经有一个半月。重庆时代金源大饭店是我大学毕业的第一份工作，也是我第一次进入酒店工作，而且是五星级的酒店，刚开始的时候心里还是有一点压力。
我大学期间的专业是酒店管理，到酒店工作，因此也算是专业对口。在学校期间，关于礼宾员的培训和情景表演也有过，但是到了工作中又有不同的地方或者是需要其他注意的地方。简单地说，学校交给我们的是理论，而我们则要在实际工作中去运用、修正它。
在日常工作中，最频繁的我觉得是与客人之间的交流，而且这非常重要。因为客人对酒店的映像很大一部分来自于酒店工作人员的服务。比如我们礼宾员，我觉得礼宾员对于酒店的形象来说非常重要，因为客人首先接触到的服务人员就是我们，为客人送行李的时候，首先要主动，看见客人行李比较多就要主动上去帮忙，而不是冷眼旁观；其次，在为客人送行李的时候，不要沉默寡言，应该多与客人交流，而且在交流中要维护好酒店的形象；最后将行李送到客人房中，把行李放好，礼貌告别之后退出。另外就是一些客人会咨询一些关于周边旅游、小吃、设施的问题，这也需要我们对于周边的环境要比较了解。
3.我在酒店里做礼宾员工作现在3个月过了试用期,老板让我写小结,我
礼宾个人总结，礼宾个人总结范文
光阴似箭，一年多光阴就已经在不知不觉间走完了。一算来，我已经在酒店礼宾部工作了
一年零四个月。在这里，我从开始进入礼宾部的那天起，我想一定要珍惜这份来之不易的工作。我的三位主管，不管是已经离开的周国才、杨亮，还是现在的陈建伟
等，都在工作上给了我很大的帮助！，用实际行动教会了我该如何成为一名合格的礼宾司。我从心里由衷的向他们表示我的感谢，没有他们对我的帮助和指导，就没
有我mark-chen的今天。
一年多时间，改变了我很多很多，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今天，在逐渐提升对客服务技巧的同时，丰富了自己的本领，不仅仅在业务知识
上有了长足的进步，更在语言交际能力方面得到了提高，学到了以前在书本上学不到的很多东西。我明白了我为着什么而活，该怎么去活，人生的境界得到了升华。
与此同时，郭经理还经常找我谈心，告诉我该怎么去处理工作中的细节，更重要的是教会了我跟多为人处事的方式、方法。也给曾经迷茫过的我以明灯。生活在这个
集体中，我觉得我非常的幸福和快乐。
为了强化部门的知识水平，在陈主管的带领下，我们开展了微笑服务月活动，主要是从对客服务，业务水平，抽空余时间熟记酒店应知应会，上班之前检查。礼宾部
的每个员工都能够自觉的去学，对自己的业务水平，对客服务的态度，都有很大的提高！它已经向我们说明了：只要大家有毅力坚持下去，就能够改变自己，提高自
己。所以我相信，以后我们大家一定会再继续的。后来部门又开展了针对实习生的“一带一”活动，意在通过老员工的模范带头作用使实习生能够快速的成长起来，
结果也正如我们所预期的一样达到了应有的效果。现在实习生们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。同时，我本人也积极参加了酒店旨在促进员工提升自己基
本素质的多项活动，如技能大赛、第一届第一世界大酒店K歌王。K歌后选拔赛等，我部们取得了很好的成绩。在作好自己本职工作的同时，主管也对我充分信任，
在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，沟通技能及人际关系的处理。另外，在平时也经常参加部门组织的一些小活动（湘湖骑游、HAPPY）等等，
大家玩的开心，也使同事之间的关系得到了增强。
在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持礼宾部2年来的优良传统，将学习进行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我作为一名领班，会努力配合主管开
展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我应该有的表率作用。和大家共同营造一个健康和谐的竞争氛围，使大家一起学习进步。
因此明年我会从更高的角度来要求自己做好最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。届时，争取参加金钥匙培训，加入这个光荣的大家庭。为酒店今年的评星也献出自己的为博之力。
干一行，爱一行，在自己平凡的岗位上干出不平凡的事迹来！也希望酒店会越来越好！
