1.如何做好销售空调业务员
空调销售日趋激烈化,而现在的消费者也是越来越理性化,抓住客户也就赢得了市场,在这个空调销售过程中,空调销售技巧,发挥了重大的作用。
技巧要用心。 空调销售市场,因为产品本身的科技含量及价格费用,消费者对其的购买行为也越发的理性化,而不像过去的随风动,一窝蜂,因此,对空调销售人员来,要求就更加严格。
家用空调销售 对于一般家庭选购空调,都是比较谨慎的,一般分四个步骤:系统评估、评估比较、购买承诺、安装实施。 而其中的系统评估,评估比较是比较重要的阶段。
这也是客户是不是决定从你家起货的一个先决条件。如何抓住消费者,如何与消费者进行沟通是企业进行对外宣传的重要决定因素。
消费者在购买空调这种大家电时,一般会经过慎重考虑、收集信息、进行比较,锁定几个可选择的品牌,然后再有针对性的收集更多的信息,以供更理性的选择,最后把目光定在要选择的品牌上,再次选择机型、价格、款式、功能等等。所以,如何让产品走进消费者第一次筛选后的品牌上,就需要抓住消费者的第一感觉,让消费者在尽可能短的时间内,形成对企业、产品的好感,展台的布置也就要。
展台上的样机太多容易造成主题模糊,为你的样机选一个“队长”,像介绍与会嘉宾一样先介绍有品位、高能效的队长,再介绍主推机型,最后介绍特价机或其他低效率机型。细心的促销员会发现每一个展台上都有一个“黄金点”,大多数消费者会不约而同地在这一敏感区买东西,也许说不清个中原因。
但切记将主推上量的样机放在黄金点上,这样才会发挥最大的作用。 其次,是销售人员。
对于这样的大家电商品,客户要的是顾问,他需要你的帮助,才能下定决定去购买商品,而销售人员,就要成为他的顾问,而且是一对一,面对面的顾问,这就考验到销售人员的专业知识的了解程度,而且要灵活的,从实际角度来结合运用,实在的帮客户解决问题,突出个性化。这样,消费者心里就会形成你给予他的系统设计,自然而然就会跟着你去挑选产品。
中央空调销售 中央空调销售,就不仅仅是在做产品了,你卖产品,你就不是唯一的,同质化的产品可以轻易取代你,价格就会被同行打压,最终结果就是要么因为价格被淘汰,要么赔本赚吆喝。中央空调企业的出路只有一条,卖服务,因为服务是唯一的,不可替代。
这是余为峰通过经验得出的结论。下面列出其四步法,供大家参考。
概念—标准-服务-产品。 概念就是改变客户的购买误区。
告诉客户真正的需求是什么,不是空调设备而是冷和热服务,使客户的目光从产品上转移出来,开始接受购买服务的概念。 标准就是让客户知道什么才是最好的空调。
很多客户觉得买性价比最好的产品就是对的,实际上这是错误的,余为峰说:“最好的产品组合起来的系统不一定最优的系统,最适合的才是最好的。” 然后告诉客户怎么解决需求,这就是服务。
“我会告诉客户,他所要建设的同档次宾馆,国内、外一些著名的大厦、酒店是怎么解决冷和热的问题的,成本是多少,效果怎么样。让他对中央空调系统有很直观的认识与了解”余为峰介绍,这样客户就大致明白了自己需要什么,让客户心中有数。
最后才是产品。“其实这是一个系列的产品,也就是实现客户需要的服务工具”,余为峰表示,如果前三点客户都接受了,这一点客户已经不会再过多地盘问,“因为你卖给客户的是一个完整的系统,而产品只是系统的元素”。
空调销售同其它产品的销售理念都是相通的,最终还得靠销售人员自己去悟,去实践。
2.谁知道空调销售需要了解那些知识,怎么去给客户介绍产品
送上《超级空调销售技巧》希望对你的销售业绩提升有所帮助
空调销售日趋激烈化,而现在的消费者也是越来越理性化,抓住客户也就赢得了市场,在这个空调销售过程中,空调销售技巧,发挥了重大的作用,技巧要用心。
空调销售市场,因为产品本身的科技含量及价格费用,消费者对其的购买行为也越发的理性化,而不像过去的随风动,一窝蜂,因此,对空调销售人员来,要求就更加严格。
家用空调销售
对于一般家庭选购空调,都是比较谨慎的,一般分四个步骤:系统评估、评估比较、购买承诺、安装实施。
而其中的系统评估,评估比较是比较重要的阶段。这也是客户是不是决定从你家起货的一个先决条件。如何抓住消费者,如何与消费者进行沟通是企业进行对外宣传的重要决定因素。消费者在购买空调这种大家电时,一般会经过慎重考虑、收集信息、进行比较,锁定几个可选择的品牌,然后再有针对性的收集更多的信息,以供更理性的选择,最后把目光定在要选择的品牌上,再次选择机型、价格、款式、功能等等。所以,如何让产品走进消费者第一次筛选后的品牌上,就需要抓住消费者的第一感觉,让消费者在尽可能短的时间内,形成对企业、产品的好感,展台的布置也就要。
展台上的样机太多容易造成主题模糊,为你的样机选一个“队长”,像介绍与会嘉宾一样先介绍有品位、高能效的队长,再介绍主推机型,最后介绍特价机或其他低效率机型。细心的促销员会发现每一个展台上都有一个“黄金点”,大多数消费者会不约而同地在这一敏感区买东西,也许说不清个中原因。但切记将主推上量的样机放在黄金点上,这样才会发挥最大的作用。
其次,是销售人员。对于这样的大家电商品,客户要的是顾问,他需要你的帮助,才能下定决定去购买商品,而销售人员,就要成为他的顾问,而且是一对一,面对面的顾问,这就考验到销售人员的专业知识的了解程度,而且要灵活的,从实际角度来结合运用,实在的帮客户解决问题,突出个性化。这样,消费者心里就会形 成你给予他的系统设计,自然而然就会跟着你去挑选产品。
中央空调销售
中央空调销售,就不仅仅是在做产品了,你卖产品,你就不是唯一的,同质化的产品可以轻易取代你,价格就会被同行打压,最终结果就是要么因为价格被淘汰,要么赔本赚吆喝。中央空调企业的出路只有一条,卖服务,因为服务是唯一的,不可替代。这是余为峰通过经验得出的结论。下面列出其四步法,供大家参考。
概念—标准-服务-产品。
概念就是改变客户的购买误区。告诉客户真正的需求是什么,不是空调设备而是冷和热服务,使客户的目光从产品上转移出来,开始接受购买服务的概念。
标准就是让客户知道什么才是最好的空调。很多客户觉得买性价比最好的产品就是对的,实际上这是错误的,余为峰说:“最好的产品组合起来的系统不一定最优的系统,最适合的才是最好的。”
然后告诉客户怎么解决需求,这就是服务。“我会告诉客户,他所要建设的同档次宾馆,国内、外一些着名的大厦、酒店是怎么解决冷和热的问题的,成本是多少,效果怎么样。让他对中央空调系统有很直观的认识与了解”余为峰介绍,这样客户就大致明白了自己需要什么,让客户心中有数。
最后才是产品。“其实这是一个系列的产品,也就是实现客户需要的服务工具”,余为峰表示,如果前三点客户都接受了,这一点客户已经不会再过多地盘问,“因为你卖给客户的是一个完整的系统,而产品只是系统的元素”。
空调销售同其它产品的销售理念都是相通的,最终还得靠销售人员自己去悟,去实践。
3.卖空调的技巧 急~
同学,你还没毕业吧,我是去年毕业的,看到你的问题,感慨良多啊。
从大一十一开始,我就开始做空调协销,一直到大四十一结束,一直在长虹空调做协销,四大卖场和郊县的渠道推广都去过,得到了长虹集团为学生颁发的优秀销售证书。
长虹空调在国内不算一线品牌,所以更需要推广技巧,我学到了很多东西,这也极大地帮助了我在毕业时早早地找到了一份在F500的工作机会,现在我将四年的协销经验简单列出来,希望可以帮到你。
1.卖场顾客过来,应该先热情地打招呼。
国美苏宁都有一个“三米原则”,就是顾客出现在你三米之内的距离时销售人员就应该迎接。
“你好,看多大的空调?”“欢迎光临XX空调,您看多大的?”都可以,这个你在卖场站一会就学会了。
2.顾客在展台站定之后,眼光会迅速在样机上一扫而过,这时你仔细观察他的目光走向,基本就可以判定他中意的款式和能接受的价格了。
仔细点说,顾客的目光一般会首先被新品样式花哨色彩鲜艳的高档机型所吸引,然后会看对应的价签,这类机一般价格偏高,这时顾客就分化成三类了:
第一,继续岿然不动地继续仔细研究高档机型的。
这类客户钱包不成问题,对健康、性能、细节较注重。
第二,注意力迅速往其他价签上转移,然后搜寻到一款数字比较小的价签,再转而去看对应的机型。
卖场的机型一般一种型号直挂一个样机,所以价签一个样机上可能会有两三个,没有购买经验的顾客在你解说之前是弄不明白那几个价签的意思的,这就需要你解释了。
第三,一眼扫过,哇,这么贵,直接走人的。
这类顾客一般签单的意向不大,多数抱着闲逛加看看的心理,如果是促销期顾客多的时候,你完全可以等他在别的地溜一圈过来再介绍。
当然,也有可能是吃点菜的顾客,心中早有认定的品牌和机型,很难改变他们的固有看法,若有别的顾客在场,你把他留住,他来一句“我只要格力/三菱的!”反而会给你正在搞定的顾客带来巨大的负面影响,所以,还是少招惹为上。
3.如何迅速在三句话内探寻清楚顾客的购买需要。
4.如何根据顾客的需要迅速判定成功率最大的机型重点介绍。这一步,直接决定你的销售效率。
5.如何答疑顾客的关于耗电量,迅速制冷制热,保修,售后等。
6.价格拉锯战,礼品攻略,一把拿下。
7.如何最后写单,跟单,说明售后安装等小细节。
想说的有很多,光前面两点就指头都打累了,问主,给分啊,给点分激励一下我,咱在这种平台玩的就是图一个好玩,不给分不接着说下去了。
另学生协销竞争很大的,每个公司一到旺季都招一大批礼仪和协销和发单员,根据销售情况每天淘汰人,我从一个发单员到公司首席协销,得到了最多的兼职机会和最高的日薪+提成,曾创造过五一七天挣3000多奖金加提成的业绩,当然我大二的时候还是七天大假。如果你够诚意,倾囊相授。
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