酒店保安专业知识和技能

1.什么是保安服务的专业技能

原发布者:xiaomoonfan

执保安员专业技能专业技能是指履行职责、完成任务需具备的技术和能力,保安员专业技能表现在为履行维护秩序、保护人身及财产安全等职责,保安员在守护、巡逻、押运、安全技术防范、随身护卫、安全风险评估、秩序维护等服务活动中应具备的技术和能力。第一节守护保安守护是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式。保安守护主要通过出入口守卫(门卫)和目标部位守护为服务单位提供安全保障。此外,根据保安守护过程中是否使用武器装备,保安守护还可以分为一般守护和武装守护。一、出入口守卫(一)出入口的类型出入口是指单位一定区域内人员、车辆、物资等进出的通道口中。根据出入口用途不同,出入口主要有以下几类:1.根据出入对象不同,分为人员出入口中、车辆出入口中、物资出入口中;2.根据出入人员身份、车辆归属不同,分为内部人员出入口中、来访人员出入口中、内部车辆出入口中、来访车辆出入口;3.根据出入时间不同,分为工作时间出入口中、非工作时间出入口中、生活区出入口中、流量高峰时间出入口中;4.根据出入口位置不同,分为大门出入口中、工作区出入口中、生活区出入口中、仓储区出入口中、停车区出入口等。(二)出入口守卫的任务及特点出入口守卫就是通常所说的门卫,是保安员依据法律法规和单位内部规章制度,按照服务单位的要求,在服务单位出入口值守,对出入人员、车辆、物资进行验证、登记、疏导,维护秩序的一种保安服务活动。1.出入

2.求一些关于保安的专业知识

保安部专业知识题 一、判断题 1.客人使用自备电器,在得到店方允许后可自行安装。 答:错。应由饭店指定电工安装。 2.醉酒的客人违反治安管理条例可不给予处罚。 答:错。应当给予处罚。 3.保安部安排警卫在店内巡逻,巡逻间隔不超过1小时。 答:错。应为30分钟。 4.液气罐不得露天存放,但可以在楼内使用。 答:错。禁止在楼内使用。 5.公安、司法人员来店调查、传唤员工,应首先由人事部接待 答:错。应首先由保安部凭介绍信接待。 6.可燃物开始续燃烧所需要的最低温度叫闪点。 答:错。叫燃点。 7.可燃物的燃烧过程一般可分为氧化阶段和着火阶段。 答:对。 8.饭店室内消防栓3米,室外1.5米内严禁堆放物品。 答:错。应是室内1.5米,室外3米。 9.高层建筑的消防管理基本原则是“预防为主,防消结合。” 答:错。应是自防自救。 10.当燃烧不充分时,会产生一氧化碳这类有毒气体。因为它在空气中含量达到1%时就会中毒的危险。 答:错。应是0.5%。 二、问答题 1.火灾如何扑救? 答:发生火灾时,除立即报告饭店保安部,要立即呼唤周围员工,并提拿灭火器赶到现场扑救,同时要切断火场电源。在扑救中禁止开窗户,防止空气对流引起火势扩大,在抢救中要本着“先救人后救物”的原则进行灭火工作。 2.灭火器如何使用? 答:灭火器种类很多,目前饭店使用的是ABC型干粉灭火器。使用方法是,首先拿起灭火器,拔掉安全掩护物插销倒立上下晃动几次,然后对准起火点将压把按下,喷出雾状干粉进行扑救。 3.怎样防止火灾? 答:用火用电要按规范操作;不准乱接电线; 不准超负荷用电;不准设备有带病工作现象;明火作业、非正常用电要经保安部批准。 4.消防工作方针和原则是什么? 答:预防为主,防消结合的方针和谁主管谁负责的原则。 5.“三不落地”内容是什么? 答:烟头不落地;火柴杆不落地;烟灰不落地。 6.安全工作的“四不”内容是什么? 答:不发生火灾、不被盗、不中毒、不发生治安灾害事故。 7.火警电话号是多少?饭店报警电话是多少? 答:火警电话:119;饭店报警电话:1199。 8.《黑龙江省消防要例》对大风天气防火工作有哪些规定? 答:遇五级大风,城乡禁止引起火灾的生活用火,禁止室外吸烟和明火作业有六级以上大风,禁止能够引起火灾生活用火,生产用火,对三类输配线路供电单位停止使用。 9.天鹅饭店发生一起特大火灾在什么时间?何原因? 答:1985年4月19日凌晨三十分,是客人酒后躺在床上吸烟引起的。 10.防火工作把好哪三关? 答:要把好火源关、电源关、防火制度关。 11.作一名饭店职工在安全防火方面要基本掌握些什么? 答:要掌握防火知识;要懂灭火知识;要会报警;要会使用灭火器;要会扑救初期火灾。 12.饭店有哪几种灭火器?怎么样使用? 答:干粉灭火器和消火栓。 干粉灭火器使用时首先将机身翻几次,然后拔下保险鞘将喷嘴对准火焰根部,按下压把喷射,首先拉开消火栓柜门后,将已缠好的水带盘拿到外边,双手托着握住水带头部,注意水带不能打褶,用力向起火的方向甩开,拉直,然后将水枪头接在水带前端,水带另端接在栓口处,随即将水闸打开。 13.你岗位(部门)怎么样做好防火安全工作? 答:1)熟悉你所在工作岗位的环境; 2)你应该清楚你工作岗位上消防设施、设备的位置、如何使用; 3)做好班前班后的交接工作; 4)能够掌握好和发与你所在岗位上火险隐患和不安全因素; 5)你应该能够正确使用你工作岗位上的设备掌握它的性能避免使用不当造成火灾和其它意外事故; 6)在工作岗位上要做一名安全防火的宣传员。 14.预防火灭的基本措施是什么? 答:1)控制易燃物; 2)隔绝空气; 3)消除火源; 4)阻止火势蔓延。 15.扑救火灭的重要方法是什么? 答:隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。 16.因值班人员脱岗等不负责任的行为而发生火灭造成严重后果的是否构成犯罪? 答:根据刑法第187条规定,国家工作人员玩忽职守造成严重损失即构成渎职罪。构成罪行是玩忽职守罪。 17.确保安全防火的内容是什么?我单位是几级防火单位? 答:发生火灭危险大、发生火灭损失大、伤亡大、政治影响大。我单位是一级防火重点单。 18.火场上徒手救人有哪几种方法? 答:背式救人、拖式救人、托式救人、肩负式救人。

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3.保安员培训法律 保安专业知识和技能情况

一法律培训

1、保安员首先要知道《劳动保护法》有关内容,因为这关系自己的劳保情况。

2、保安员要掌握《治安管理处罚法》中有关条例,及其《刑法》、《民法》部分细节。因为在实务中,保安员的工作涉及他人的人身权力和财产权力等,例如不得非法拘禁、不得非法入侵民宅、不得非法搜身等等,说别的都是扯淡,学了这些才能保证工作中不侵犯他人权力,而自己处于主动地位。

3、《职业道德》培训业很重要。

二、保安专业知识和技能情况

1、处理应急事件的能力

2、处理突发事件的能力

3、结合实际的工作能力

别的楼下说的很清了,我就不啰嗦了

4.保安业务技能

保安业务技能分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。

军事技能训练内容包括:队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能。

1、保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,技术防范及一般的防卫器械的使用,并基本掌握现场保护及处理知识。

2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容,使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。

3、法律常识教学是理论课的主要内容之一,要求所有学员都应熟知国家有关法律、法规,成为懂法、知法、守法的公民,运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。

4、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容,在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争,保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导,防止交通堵塞及事故的发生。

通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

5.保安专业知识

保安就是保护责任区域内的人身安全,维持正常的工作和生活秩序,防范各种危险的发生。具有一定的理解能力,表达能力和判断力,身体健康,无不良嗜好,有自卫能力。从事室内,室外

的安全保障工作,且工作环境无毒无害,保障人身安全,分初级,中级,高级保安员,保安管理师,高级保安管理师等,对每一个等级的业务技能、技术防范、管理能力,甚至个人的文化水准、安保操作水平都有细致的衡量。其中,最低标准,即初级保安员也对体能、徒手攻防、捆绑、急救、基本救助等有严格的要求,将彻底告别以往大伙眼中“穿上保安衣服就是保安员”的固有印象。主要工作内容是:

1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序;

2、维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然;

3、加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及进发现可疑人和事,并逐出;

4、监督员工遵守安全守则,其他规则;

5、加强防火活动,及进发现火灾苗头,并消除之;

6、对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告;

7、配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公场所留宿情况;

8、支持、协助门卫履行了责;

9、妥善保管配发的安保器械,不得丢失和擅自使用;

10、正确记录值班日志和案件笔录,及进提出专案报告;

11、完成安保部部长临时交办的其他任务。

要想做一名合格的保安,一定要有一颗责任心是最重要的!

6.酒店的保安要怎么样培训

一)保安部工作准则:1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。

2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。3、做到无条件服从上级分配,听从上级管理。

4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。

6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。

8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。

10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。

12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准并派他人替岗后,方可进行。

14、殊情况,严禁使用酒店客用设施。15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。

16、一旦发现火警,无论程序大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效措施。17、熟悉酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。

18、无特殊情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。

20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。(二)保安部请假制度:1、本部员工无论因何种原因需请假时,必须填写请假报告单,并逐级审批备案后方能有效。

2、主管、领班请假需经理批准方可。3、保安员请假需经主管批准方可,但必须先经领班批准。

(事假超过半天,需部门经理批准)。4、严禁越级请假。

5、无请假报告单休假者,一律按旷工处理。6、原则上不准调休,如遇特殊情况经经理批准方可。

7、对于请假者如有超假的,一律按旷工或自动离职处理(事假超假一天以上的按旷工处理)。8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队,应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。

(三)保安部奖惩制度:1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。1)对酒店的安全管理有大贡献者。

2)拾到客人钱财缴公者。3)举报本部员工违章乱纪者。

4)向本部提出良好建议,该建议被采纳者。5)对工作尽忠尽职,受客人或外部门来函表扬者。

6)为酒店声誉和财产,勇于同违法犯罪行为作斗争者。2、惩罚——警告处分,有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。

1)当值时不注意仪表、不佩戴工牌,经多次指出而无明显改观者。2)不服从工作分配,不服从上级指挥者。

3)经常迟到早退又不打卡备案者。4)无特殊情况(公务需要),擅自离开工作岗位者。

5)当值时睡觉者。6)当值时滥用权力,以权谋私者。

7)当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。8)无特殊情况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。10)不当值员工擅入酒店者。

11)该管的事不管,胆小怕事而造成工作失误者。12)对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。

13)工作中欺骗上司者。3、惩罚——辞退,有下列表现之一者,立即辞退。

1)不请假,旷工两天以上者。2)无论何种原因与客人、酒店员工打架者。

3)索取、私藏小费者。4)利用职权与客人进行非法交易者。

5)盗窃酒店物品、客人钱财,以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。6)拉皮条者。

7)不服从上级管理,出于私利谩骂上级者。8)严重工作失误,造成酒店损失者。

9)不爱护保安装备、消防设施、办公室设施,造成严重损失者,除照价赔偿外,立即辞退。(四)保安部监督员工打卡制度:1、保安员二十四小时定岗于打卡处,临时离开要获得领班批准,并派人替岗。

2、员工打卡时,保安员要认真核对工牌,无工牌或工牌不符者不予打卡,必要时收回工牌交值班经理处理,不允许代人打卡。3、检查打卡机运行情况,发现问题立即报告。

4、真执行物品出门查验制度,检查出门物品有无违规现象,必要时需开据放行条。5、认真执行出入来访制度,进行来访验证和登记。

6、严格控制辞职员工和辞退除名员工进入酒店,阻拦酒店员工穿制服出酒店。7、对外来施工人员每天进行来访登记,如发现有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店,立即报值班领班。

(五)保安部装备器材使用制度:1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。2、临时用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记,归还时领取人签名,检查有无损坏、丢失,否则按酒店规定赔偿。

3、机械只有押款时携带,平时由监控室保存,只有领班和主管可以使用。4、保安部备用品专柜钥匙平时监控员处,夜班时放保安当值领班处。

5、保安部备用品专柜每月清点一次,由监控员和主管检查记录使用情况。(六)外来单位进店施工管理制度:1、若有在酒店范围内进行施工的单位,在进场时必须持有聘请施工。

7.保安员的专业技能都该具备哪些呢

法律法规 (1)基本法律常识:我国宪法、刑法、刑事诉讼法等法律中的相关知识。

(2)民商事法律常识:我国民法通则、民事诉讼法、合同法、等法律法规中的相关知识。 (3)行政法律法规:我国治安管理处罚条例、消防法、交通安全法、信访条例、企业事业单位内部治安保卫条例、物业管理条例等法律法规中的相关内容。

(4)部门规章与地方性法规:公安部等有关部委制定的相关规章和地方性法规。 (5)其他相关法律法规及部门规章:其他与保安业务有关的法律法规及部门规章。

专业技能 安全防范技术设备操作技能 消防器材操作技能 计算机操作技能 防卫技能 初起火灾的扑救 聚集人群的控制与疏散 交通疏导 民商事调查技能 其他相关技能。

酒店保安专业知识和技能

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