1.手机的主要专业知识
(1)刷机
手机方面的专业术语，是指通过一定的方法更改或替换手机中原本存在的一些语言、图片、铃声、软件或者操作系统。通俗来讲，刷机就是给手机重装系统。刷机可以使手机的功能更加完善，并且使手机还原到原始状态。一般情况下Android手机出现系统被损坏，造成功能失效或无法开机，也通常用刷机的方法恢复。刷机可以是官方的，也可以是非官方的。
(2)越狱
“越狱”指的是绕过苹果在其设备上对操作系统施加的很多限制，从而可以“Root访问”基础的操作系统。简单来说，“越狱”可以让iPhone用户从苹果应用商店外下载其他非官方的应用程序，或者对用户界面进行定制。从字面意思说，就好比一名囚犯从深深的监狱大牢中逃了出去，从而获得了自由；并且没有了约束。
(3)rom
智能手机配置中的ROM指的是EEProm（电擦除可写只读存储器）类似于计算机的硬盘，手机里能存多少东西就看他的容量了。底包+更新包统称为一个ROM包。一般分为两大类，一种是出自手机制造商官方的原版ROM，特点是稳定，功能上随厂商定制而各有不同；另一种是开发爱好者利用官方发布的源代码自主编译的原生ROM，特点是根据用户具体需求进行调整，使ROM更符合不同地区用户的使用习惯。
例如安卓rom，安卓（Android）是一种以Linux为基础的开放源码操作系统，主要使用于便携设备。安卓操作系统最初由Andy Rubin开发，最初主要支持手机。2005年由Google收购注资，并组建开放手机联盟开发改良，逐渐扩展到平板电脑及其他领域上。Android的主要竞争对手是苹果公司的iOS以及RIM的Blackberry OS。
(4)像素
“像素”是由图像（外语：Picture）和元素（外语：Element）这两个单词的字母所组成的，是用来计算数码影像的一种单位，如同摄影的相片一样，数码影像也具有连续性的浓淡阶调，我们若把影像放大数倍，会发现这些连续色调其实是由许多色彩相近的小方点所组成，这些小方点就是构成影像的最小单位“像素”。这种最小的图形的单元能在屏幕上显示通常是单个的染色点。越高位的像素，其拥有的色板也就越丰富，越能表达颜色的真实感。
(5)闪存
闪存（Flash Memory）是一种长寿命的非易失性（在断电情况下仍能保持所存储的数据信息）的存储器，数据删除不是以单个的字节为单位而是以固定的区块为单位（注意：NOR Flash 为字节存储。），区块大小一般为256KB到20MB。闪存是电子可擦除只读存储器（EEPROM）的变种，闪存与EEPROM不同的是，EEPROM能在字节水平上进行删除和重写而不是整个芯片擦写，而闪存的大部分芯片需要块擦除。由于其断电时仍能保存数据，闪存通常被用来保存设置信息，如在电脑的BIOS（基本输入输出程序）、PDA（个人数字助理）、数码相机中保存资料等。
(6)cpu
手机CPU在日常生活中都是被购物者所忽略的手机性能之一，其实一部性能卓越的智能手机最为重要的肯定是它的“芯”也就是CPU，如同电脑CPU一样，它是整台手机的控制中枢系统，也是逻辑部分的控制中心。微处理器通过运行存储器内的软件及调用存储器内的数据库，达到控制目的。
2.手机专业知识
★大陆正行：即和正规商场里面出售的手机完全无区别的机器，能够享受全国联保。
★大陆B行：通常是指把港行机器写软件改串号改成大陆行货，绝大部分的机器可以享受全国联保。★香港行货：就是香港的正规行货，在香港享受三包的全正规服务，但是到了大陆就没有保修了。
★原装水货：一般来自欧州国家，通常是英文机，通过软件升级到简体中文。此类机器是我们最值得购买的，价格最便宜，且质量也有保证的机器。
★翻新机：指用二手机换外壳冒充全新机出售。价格低廉，质量很差，不能购买★充新机：把成色接近全新的手机通过处理后以全新机出售。
★板机：用配件零散组装的机器，此类机器再便宜都都不能要，一般寿命不超过一个月。
3.卖手机需要懂得哪些专业知识
1. 多问少说 案例： 顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这 是我们最新的手机， 您看一下啦。
喋喋不休的说， 如影随形的跟着顾客推荐， 直到顾客走了， 还困惑的问：顾客怎么不买哪？ 点评： 这就是犯了销售的大忌说个不停。 顾客表现欲强， 喜欢说话， 你就要鼓励他 （她） 多说，从中了解他（她）的真实意图。
顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在 往走赶顾客。
对策：顾客关心的，顾客想听的， 才是我们销售人员该说的。2.要不如影随形的跟着顾客 案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。
顾客走一步跟一 步，还不停的说。 点评：最笨的销售方式，最差的销售结果 对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过 3 秒时，过 去推介：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没 关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给 客户介绍功能，展开销售。
3.推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的 案例 1 顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？ 点评：要求销售人员对店面的产品一定要熟悉，清楚地知道那些是利润机，那些是跑量 机，那些是滞销机。推荐要有技巧，掌握时机，要巧推，不能硬推。
4.低端推介案 例： 销售人员：这是一款实用性手机，而且这款手机还带音乐照相功能。 （特点）销售人员：这款手机不但价格实惠，功能也很实用。
买价格高的手机也就是打电话 发短信，还不如这款手机实在（帮顾客找一个买便宜货的理由）（优点） 。 销售人员：我自己的亲戚朋友买手机我都推荐这种的。
（例子） 销售人员：现在人都很实际了，这种实用性的手机最好卖啦。我们店里卖得最多就 是这种手机了。
（证据）这种技巧不但对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可 以让我们思维更清晰和表达更理性。5.把顾客留在自己柜台前的技巧 一：面带微笑，主动招呼，建立联系。
二：建立销售氛围 三：寻找话题，演示手机功能，搭建沟通的桥梁。四：收集信息（外形、功能、价格、购买时间）。
五：满足需求，正确推介。六：了解分歧，解除疑虑 案例：手机营业员销售技巧 这款手机价格倒是便宜，就是功能太少了 手机就是因为功能简单，才能便宜得了啊，手机就是用来打电话的，关键要看通话质量怎么样，别看这款手机价格低，通话质量可是相当好，如果打电话都听不清，功能再多有什么用呢？那还不如去买个游戏机。
其实很多人用手机，里面的一半以上的功能从来都没用过，什么MP3、MP4，上网、卫星定位、彩信，实际上能用几次呢？但是这些功能的钱还是掏了，多不值得。 这款手机哪都好，就是样子太丑了 这 些手机可都是高级设计师设计的，并不是丑，只是您没看习惯而已，什么样的手机看习惯了都是一样的，只要您觉得实用，样子是无所谓的。
毕竟手机是用的，不是 看的。现在人可不像以前了，打个电话要站在最显眼的地方，扯着嗓子喊，生怕别人不知道他拿的是手机，现在人手机都打震动，接电话都跟说悄悄话一样，除了小 偷以外，谁会管你的手机长什么样子，值多少钱呢？七：讨价还价 （案例） 讨价还价的原则：降价幅度一次不能过大，以 30—50 元为一个阶梯。
背景：已经确认功能并达成购买意图 《一 ：咬死价格不放松 销售：先生（小姐） ，这部手机确实挺好的，以前我们还卖 1299 哪（标价 999 元） ，这 几天才调到 999 元的。 顾客：那你们能够便宜多少啊？ 销售：先生（小姐） ，不了意思，这是我们最新的价格啦。
顾客：你们不便宜我就不买了啊。 销售：那您觉得什么价格合适哪？ 顾客：700 元卖不卖啊？ 销售：先生（小姐） ，您真会做生意啊，我们功能这么多的手机您才出 700 元啊，我们 有 700 元的手机，您可以对比着看一下啦（同时拿一款 700 元左右的手机对比功能） 顾客：我就要这一款，你一定要给我便宜，不然我就不买。
二：适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价） 销售：这样吧， 先生或小姐，今天我们做活动，我可以给您打个 95 折，950 元，您看 可以吗？ 顾客：不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 销售：不是吧，先生（小姐） ，这么好的手机您才出 700 块钱啊，您总不能让我们饿死 吧，我们不赚钱可以，但您不能让我们赔钱啊，您多多少少加一些啦。 顾客：那就给你 750 啦。
销售：先生（小姐） ，这个价格真的卖不了啊。 顾客：你要卖不了就算了，我们再看看吧。
销售：先生（小姐） ，我是真心想做您这单生意，您也喜欢这款手机，您看这样吧，我 给您让到底，900 块钱，行不？ 顾客：不行，就 750 元，不卖就算了。 （站起来打算走） 三：请示店长 申请价格 销售：先生（小姐） ，您不要着急嘛，您的 这个价格我是做不了主的，我到我们店长那 里申请一下，看看能不能卖啊？ 销售：先生（小姐） ，这是我们店长，她说啦，您再加多 30 元就卖给您啦，就当多拉一 个老顾客了。
顾客：一份钱都不加啦 销售：先生（小姐） ，您太厉害了，要是每个顾客都像您。
4.智能手机基础知识
什么是智能手机，说通俗一点就是一个简单的“1+1=”的公式，“掌上电脑+手机=智能手机”。从广义上说，智能手机除了具备手机的通话功能外，还具备了PDA的大部分功能，特别是个人信息管理以及基于无线数据通信的浏览器和电子邮件功能。智能手机为用户提供了足够的屏幕尺寸和带宽，既方便随身携带，又为软件运行和内容服务提供了广阔的舞台，很多增值业务可以就此展开，如：股票、新闻、天气、交通、商品、应用程序下载、音乐图片下载等等。融合3C(Computer、Communication、Comsumer)的智能手机必将成为未来手机发展的新方向。
那么智慧型手机呢？通俗一点的说法就是“文曲星+手机=智慧型手机”，大家一对比就能知道，掌上电脑和文曲星有着很大的区分，从功能应用上来说，掌上电脑就有着自己十分明显的优势。
其实智能手机和智慧型手机最容易区分的一点就是“是否拥有操作系统”。下面就让我们来看看成为一部智能手机所必备的几个条件：
1、具备普通手机的全部功能，能够进行正常的通话，发短信等手机应用。
2、具备无线接入互联网的能力，即需要支持GSM网络下的GPRS或者CDMA网络下的CDMA 1X或者3G网络。
3、具备PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任务安排，多媒体应用，浏览网页。
4、具备一个具有开放性的操作系统，在这个操作系统平台上，可以安装更多的应用程序，从而使智能手机的功能可以得到无限的扩充。
既然只有具备操作系统的手机才配叫智能手机，那其的操作系统种类又有哪些呢？既然智能手机的诞生和掌上电脑有关，那它的操作系统也肯定会与掌上电脑有关。Symbian和Windows CE、Palm、Linux依旧是这四大阵营，不过与PDA操作系统中Palm和Windows CE两强争霸的局面不同，在智能手机操作系统中，Symbian却抢得了先机，索爱、诺基亚、摩托罗拉以及松下等公司基本上都采用了Symbian为主的操作系统。
5.请问手机有哪些专业知识
如何分辨水行货，大概是很多朋友关注的问题；一般来说，专门出售水货的JS是不会用水货手机冒充行货的，而且分辨水货和行货的方法很多也比较简单，比如查看串号、入网许可证等等，我们主要要学会如会如何分辨不同档次的水货手机。
nbsp；关于水货的“A、B、C”问题，是老生常谈了，简单的说，A版水货是港行，香港发售的行货，走私到内地；B版水货是在欧美市场发售的手机，走私到内地，并且刷入中文版本和中文字库；C版则是翻新机和二手机，在广州市场比较多见。先让我们来看看这几种水货的区别和各自的利弊吧：nbsp；港行手机是所有水货中相对比较好的，因为其本身也是行货，只是通过走私避税赚取差价。
由于港行本身就支持简体中文，和行货基本没有区别，因此购买港行手机是购买水货的最佳选择；当然，港行手机也是所有水货手机中价格最高的。举个例子，行货的三星D508价格在4200元左右，而港行的D508价格一般在3200元左右，而B版水货（简称水改）的价格则在2700元左右。
港行和行货的区别主要在售后服务方面，港行手机也不能享受内地客服（KF）的免费保修服务的。前些时候曾经传出诺基亚的港行手机可以在大陆享受和行货一样的保修待遇的消息，诺基亚官方在证实了这一消息，不过值得注意的是，要在内地享受KF服务的诺基亚港行手机必须提供购买发票（行货诺基亚手机在KF维修是不需要提供任何购买凭证的），而在内地购买港行是无法提供在香港购买的原始发票的，也就是说，港行手机依然无法在内地享受保修服务。
nbsp；友情提醒：可别小看了售后服务，手机的故障率可是很高的，一般的手机都存在这样或那样的BUG，一般来说，软件版本越低，手机使用的问题和BUG就越多，再加上一些可能出现的质量问题，完善的售后服务是非常必须的，谁想不想用手机用的提心吊胆吧？nbsp；水改手机最大的优点是价格比港行更加便宜，缺陷是质量问题相对严重。nbsp；水改手机的质量问题主要是稳定性方面，由于刷入的中文版本并不是官方的，而是一些软件高手自己编写的，因此稳定性方面就大打了折扣。
如诺基亚第一款游戏手机N-Gage，刷入的“九方”中文输入法非常麻烦，而且死机问题严重，这些问题一直等到N-Gagenbsp;QD在内地上市，N-Gage刷入了QD的软件版本才得到解决。nbsp；友情提醒：水改是便宜，但是牺牲的是质量，如果您只用手机发发消息打打电话，那还可以考虑购买，如果您想玩手机的话，还是选择港行或者行货吧，要不买回的手机问题多多，要花大价钱维修甚至没有办法维修，那就只有后悔的份了。
nbsp;C版水货是少数JS利用翻新机和二手机冒充的新机，价格最低廉，质量也最差，我们就是要避免买到这样的手机，具体的分辨方法会在下面单独列出来nbsp；对水货了解了，可要学会分辨才是正题啊，别急，现在就来告诉您一些简单实用的分辨方法：nbsp;1nbsp；查看串号是最普遍的方法，也是一定要做的，具体做法是待机状态输入“*#06#”，将屏幕显示的数字和机身背后的对比就行了，一致的就可能是行货。nbsp;2nbsp；港行手机的键盘上有中文比划，而水改手机则是人为刻上去的比划，粗糙且不自然，不透光，在光线暗的地方打开键盘灯就能看的出来，特别是象摩托罗拉V3这种金属键盘上更加明显。
nbsp;3nbsp；打开手机的后盖，取下电池，在机身背面都有手机型号，港行的很多型号和内地是一样的，如三星D508的香港型号也叫D508，而水改型号则是D500（大概是因为中国人比较喜欢“8”这个数字吧）。nbsp;4nbsp；三星的港行手机在面板上和行货一样有“ANGCALL”的标志，而水改则只有“SAMSUNG”标志。
nbsp;5nbsp；查看手机版本，行货手机都有相对固定的官方版本，而水货也有一些特定版本，有些版本是只会出现在港行手机上的，各款手机的具体版本不同，也不能一一介绍了，这就需要大家自己找一些专业的手机论坛请教相对的手机高手了。nbsp;6nbsp；有些手机只可能是水改机，没有在香港和其他中文地区上市，其中包括从韩国和日本走私过来的一些手机。
nbsp;7nbsp；纯英文的手机也是水改机无疑，如果您不需要中文短信，而且对自己的外语水平充分自信的话，也可以选择，因为这样的手机没有经过刷机，质量也和行货一样。nbsp;8nbsp；水货手机的价格也是相对固定的，同一款手机的港行价格全国都差不多，如果便宜的多的就是水改或者翻新机了。
nbsp;9nbsp；查看出产日期可以分辨翻新机，如诺基亚的非智能手机待机状态下输入“*#927026。
