1.动力部的管理职责
直接上级:生产部;
部门性质:设备、能源消耗及安全环保管理工作;
管理权限:受生产部委托,行使公司设备、控制能源消耗与安全环保工作的管理权限,并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务;
管理职能;有效地组织对公司设备动力和水电的管理,提高设备利用率;
主要职责:
1。严格服从生产部的统一指挥,执行其工作指令,一切管理行为向生产部负责;
2.严格遵守公司的各项管理制度,认真行使公司给予的管理权力,杜绝一切越权事件的发生;
3.负责拟订设备动力和水电管理工作计攻目标;
4.负责公司机械设备、电器设备管理及设备故障的维修;
5。负责编制和上报设备用的外协件、备品备件的计划;
6.负责公司的电、水管理工作;
7.负责设备大中修计划的拟订、检查和实施;
8.负责进厂设备质量技术检查,建立设备档案管理;
9.负责设备、工具的使用与保管;
10.负责组织对公司设备维护、保养、安装、调试工作;
11.负责抓好安全生产和环境保护、劳动保护工作;;
12.负责建立有关设备动力资料卡;
13.协助监督对设备安全使用和考评工作;
14.配合人呈部门组织实施员工安全知识教育和培训工作;
15.建立和完善公司和安全操作规程;
16.建立和完善公司安全网络和定期组织的安全检查;
17.协助做好有关设备方面的工作事项;
18.完成领导临时交办的其他工作;
19.完成临时交办的其他工作
2.一个部门经理需要的基本专业知识有哪些
一、专业能力
作为一名部门经理,掌握一定的专业知识与技能是从事管理工作的基本要求。它是发挥部门经理各种能力素质作用的基础,是制定正确的部门工作目标的保证,也是在下属和团队中树立影响与权威的关键。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中需要向自己的领导、同事、甚至下属去学习。“不耻下问”应作为一名部门经理良好的求学态度。每名部门经理可以根据不同的工作流程、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。包括财务知识、行业知识、产品知识、经营管理知识和相关法律、法规等知识,以不断提高自身的文化底蕴,提高言谈的广度与深度,从而确立自己在客人面前、在员工面前沟通交流的份量与可信度。
二、执行能力
中层管理者,尤其是部门经理,作为地方区域的决策者、领导者,承上启下,作用非常。试想想,当企业的高层,自己的上级,他们的决策,行销推广方案出台之后,谁不希望得到100%的执行,谁不希望能即刻转化为全体员工的共同行动。靠什么去贯彻?就靠我们的部门经理去贯彻实施。从《执行力》一书卖的火爆异常的情况看,很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划,好的策划要好的执行,好的执行要好的团队,好的团队要好的领导。执行力的强弱是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据,也是部门经理胜出的一个要素。只有美好的愿望而不付诸于行动,只能无济于事。汉书称“与其临渊羡鱼,不如退而结网”。对领导的意图,企业的决定,部门经理不仅要带头去不折不扣地执行,还需要有主观能动性,能见机行事,承担责任,有主见,有谋划的进行。
或许,我们每天的工作并不复杂,但什么是不简单?能够把简单的事千百遍做对,就是不简单;什么是不容易?把大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。锁定目标,将能量和精力聚集在一点上,目标一旦确定,一切归于简单。专注重复,每一天,每一月,每一年,简单的事情重复做。在重复中完成使命,在重复中累积经验,在重复中不断提升。
三、沟通协调能力
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括与自己的下属、自己的同事等等)。酒店是一个整体,每个部门都是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就自不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是企业利益,部门利益服从企业利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为部门经理,我们需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于自己的上级也要主动去汇报,汇报也是一种沟通。
.身为部门经理,回想一下,每天都要将70%–80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上,布置任务是沟通,指导工作是沟通,思想教育是沟通,激励员工是沟通,沟通可谓无所不在。沟通的过程是争取支持的过程,是吸取智慧的过程,往往又是激励下属最好的、最廉价的方式。
沟通和协调常常是相伴而生。酒店工作环环相扣,速度和效率同样反映在部门之间,工种之间的衔接上。身为部门经理,应该挤出时间,想方设法去疏通运转流程,协调各种关系,承压、抗压,为本部门的员工、岗位创造一个良好和谐的环境,保证部门工作快捷有序地开展。当然这种协调能力的展现,往往是无形的,却又是至关重要的,就如像人们容易欣赏钱塘江波涛汹涌的潮水,却忽视了形成和维持这一景色的地形。
3.怎样做一个主管
一、服务区经理岗位职责 1、参与服务区发展规划及重大事务决策方案,负责服务区行政及经营管理工作。
2、按照公司规定的权限,领到服务区各项工作,聘任或解除服务区各部门的工作人员。 3、抓好经营管理,建立逐级目标责任制,完成各项经营目标任务。
4、抓好员工队伍素质,开展工作考核,不断充实完善各类考核机制。 5、加强成本核算,合理控制费用,严格财经纪律。
6、督促抓好餐饮、商场、客房、修理厂、厕所等防疫卫生工作,严格有关工作程序标准。 7、督促抓好现场工作程序,加强监管力度,做到井然有序。
8、经常巡查、督促,对照服务区的规章制度及质量体系的有关程序要求,对各部门的服务质量、卫生状况、安全生产、劳动纪律等情况检查,并做书面记录。 9、抓好服务区的安全生产管理,做到勤检查、勤考核、勤完善。
10、及时处理副经理、经理助理、财务部主管和综合部主管反映的事宜,统筹安排服务区整体营运。 11、注重社会效益,抓好窗口建设,规范操作规程,保持服务区与各界良好的公共关系,不断提升形象。
二、服务区副经理岗位职责 1、协助经理进行工作,在分管范围内对经理负责。经理不在时,履行经理职责。
2、处理协调必须认真、及时有效,紧急事件发生必须及时报告,快速反映,采取灵活有效的办法处理。 4、配合经理处理各类投诉事件,并及时分类反馈,安抚好顾客。
追究事件原因、责任,限期整改,并做好记录。 5、组织部门主管经常检查各经营场所的卫生、安全、服务质量等。
6、参加服务区定期或不定期的检查和月末考核。 7、负责好餐饮部、商场部、客房部和修理厂的具体运作,服务于广大司乘人员,提升服务质量。
三、服务区经理助理岗位职责 1、加强现场监管,严格按规范做好现场管理的各项工作,着重做好安全、保洁工作的管理。 2、经常深入场地现场,注重动态管理,不断完善场地、区内的动态管理有效办法。
3、建立健全各项安全保卫、消防等制度,具体抓好安全管理工作做好保安队伍的管理,规范保安人员的言行,抓好保安工作考核。 4、认真落实卫生制度,规范卫生管理,强化保洁队伍的建设。
5、准备重要活动文稿、方案,落实专项工作具体事宜,督导检查贯彻实施效果,及时向经理汇报。 6、负责重要宾客的接待工作。
7、为经理做出经营决策、重要开支决策提供真实可靠的信息。 四、餐饮部主管岗位职责 1、对服务区副经理负责,负责餐饮部的经营管理。
2、根据服务区的经营目标,制定本部门的经营计划,并组织、督导员工切实完成。 3、加强卫生管理,健全机关制度和考核办法,有效组织实施。
4、开展餐饮市场调查,及时调整经营项目,不断满足顾客的需求。5、抓好餐饮成本核算,严格过程管理,不断提高经营效益。
6、组织开展餐饮服务的培训,强化服务员素质。 7、加强质量和形象的管理,杜绝投诉的发生。
8、抓源头关,杜绝变质等不符合要求的食品出售。 9、加强员工的思想政治教育工作,调动员工的积极性。
五、商场部主管岗位职责: 1、对服务区副经理负责,全面负责商场的经营管理。 2、根据服务区的经营目标,制定本部门的经营计划,并组织、督导员工切实完成。
3、根据顾客需求,合理安排商品供应品种,满足需求。 4、按照服务业要求,做好从业人员及商场环境的卫生免疫工作。
5、组织开展商场服务培训,强化服务员素质提高。 6、加强服务质量和形象管理,杜绝投诉发生,杜绝“三无”商品上柜。
7、定期安排查货、盘货,做到商场良好运营,对发现的问题及时处理。 8、组织对员工进行月度、季度、半年、年度考核,提出部门考核意见。
六、客房部主管岗位职责 1、对服务区副经理负责,全面负责客房的经营管理。 2、根据服务区的经营目标,制定本部门的经营计划,并组织、督导员工切实完成。
3、负责制定本部门员工的培训工作计划,努力提高员工的思想素质及服务质量。 4、维护客房部正常工作秩序,控制卫生质量和服务质量,保证设备、设施完好无损,降低成本,提高效率。
5、定期对客房部进行安全、卫生、消防检查。 6、定期对服务员的服务、卫生等工作质量的检查。
7、负责制定本部门员工的业务培训与考核计划,并督促实施。 七、修理厂厂长岗位职责 1、对服务区副经理负责,负责指挥、协调汽修厂的整体运作。
2、根据服务区的经营目标,制定本部门的经营计划,并组织、督导员工切实完成。 3、做好修理厂及周围的环境卫生工作,形成一个良好的维修环境。
4、督促检查汽修厂员工的工作任务的完成情况,综合员工工作考核。 八、综合部主管岗位职责 1、对服务区经理负责,对综合部实行全面管理。
2、根据服务区的经营目标,制定本部门的经营计划,并组织、督导员工切实完成。 3、建立健全服务区各项后勤保障责任制,并落实好工作。
4、负责服务区采购、仓储、档案的监督管理工作。 5、负责做好服务区水电通畅,遇到水电问题及时安排水电工进行维修。
6、合理调配使用服务区车辆,搞好车辆的维修和保养工作。 7、负责做好部门工作计划的落实情况及检查考核,落实好例会制度。
8、协助服务区负责人开。
4.做一个好的部门主管,应该具备哪些
应具备的素质:
1. 身体方面,要健康、精力旺盛、行动敏捷;
2. 智力方面,包括理解能力、学习能力、判断力、记忆力以及思维敏捷、灵活、专注;
3. 品德方面,自信、有毅力、坚强、勇于承担责任、有首创精神、忠诚;
4. 一般文化,具有不限于职能方面的各方面知识,即所谓的博学;
5. 专业知识,即具有技术或工商管理方面的职能知识;
6. 经验,即从实际工作中获得的知识.
除了这六个方面之外,还有一个重要的方面,就是从事管理工作的欲望,一个人只有抱有强烈的管理欲望,才会积极地去学习与管理实务有关的知识和技能,才能将其全部的才干发挥出来.
应具备的能力:
1. 技术能力,指在业务方面的知识和掌握的熟练程度;
2. 人事能力,指与员工共事的能力,它是组织、协调、配合以及创造出一种能使员工安心工作并能自由发表意见的环境能力
3. 规划决策能力,指遇到问题能从大处着眼,认清形势,统筹规划,果断地作出正确决策的能力;
4. 认识问题、分析问题与解决问题的能力考核成绩
5.如何做一个部门主管职位
一、专业能力
作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
二、管理能力
管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。 三、沟通能力
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
四、培养下属的能力
作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
五、工作判断能力
所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。六、学习能力
当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
七、职业道德
但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。
以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个主管,要做的事还很多。我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。