1.要想在淘宝做大做强,要具备哪些专业知识
新手想在淘宝上打出自己的一片天地，没有坚强的恒心和毅力是肯定做不到的，俗话说：“吃得苦中苦，方为人上人”！其实我们做什么事情都是这样，不下苦功，坐想其成，等着天上掉馅饼，是绝对不可能成功的！大家想入手淘宝，是不是感觉比较茫然，没有任何头绪啊，告诉大家这是很正常的情况，不用着急，我们不知所措，完全是因为自己对淘宝了解的太少，我给大家提个建议，您看着好呢，可以跟着一起往下做，您觉得我的想法不怎么样，那就请您另寻高路吧！
新手开店到底该从何入手，可能您也做过很多调查了吧，是不是有很多答案都在说新手应该从虚拟入手啊，虽然在这里面大多数都是在做广告，但他们所说的还是有有一定道理的，毕竟摆在我们面前的实际情况是：1、没有货源；2、没有信誉；3、不会操作；4、对经营一窍不通，摸不着门道；5、没有防骗意识，一不小心就会受骗上当。
面对这些难题，我们该怎么办？这个时候虚拟平台就是发挥作用的时候了，第一、你代理了软件，也就有了货源，货源是以数据包的形式跟软件一起来的；第二、因为虚拟交易不需要物流快递，它是即充即到的，非常地快，那么信誉我提升也肯定快啦！第三、做虚拟的过程就是我们利用这个平台学习的过程，从开店装修到软件使用，遇到特殊情况的处理方法等等涉及到好多方面的知识，我们都可以在做虚拟的实践交易中得到锻炼，为今后的做大做强打下稳固的基础！第四、您从谁那里买的软件，谁就是您的上家，您花的300元里面可有255元是给上家的提成呀，但也不是好拿的，里面有必须给您的服务，比如软件的使用、店铺的装修、经营方面的技巧等等，这即是上家的责任也是上家的义务，所以您在做代理之前，一定要把上家考验好了，一是看他的责任心，看他的思想，看他的品质，这点至关重要，现在有很多代理只知道赚钱，只要钱到手，就飞了，什么都不管了，自己的许诺也都成了空话，这可就苦了下家了，我就遇到了两个这样的新手朋友，起初他们向我咨询了几次，可能是我哪里做的还不够吧，最终他们选择了别人做代理，这个我只能从自己身上找原因，市场经济嘛，你的服务不够好，怎么能留得住客户呢！但后来通过他们的提问，我才知道他们的上家太不负责任了，连最起码的店铺装修都没有教他们，所以请新手朋友在找上家时，一定要擦亮自己的眼睛，可别落个没人管的地步，自己做淘宝会走很多弯路的！
好了，需要帮助的朋友请q我百度名！
2.做淘宝客服要学习什么
《淘宝客服工作职责》文章正文：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服抄务方案
(2)负袭责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户bai档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货du品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关zhi人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发dao货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3.淘宝运营应该掌握哪些知识才能生存下去
首先你要清楚，决定你能否生存下去的最核心的东西就是两个字：流 量。
说白了，这两个字你玩的好，比任何乱七八糟的东西都要有利，反之，你就会越来越困难。 那么，关于流量，理解对了： 1、看见没有点击你，也是流量，但是浪费了而已，完全无感的过滤掉了，你还统计不到； 2、点了没有买，说明不喜欢你，或者你不如人； 3、买了也就那样，没啥感觉，难有常情。
当你对这些知识还晕了雾里，那么到了你该学习的时候了，去这个群，这里每天晚上都有课的，首先开始的几位数字是：568，中间的几位数字是：一八六，最后的三位是：718，如果想学的话，可以按照顺序组合起来，来给充充电，这年头，多学点东西吃不了亏。
4.做一个淘宝运营,最基本的知识是网络推广吗
当然不止推广，如果这样的话一个推广不就可以做运营了吗
推广负责流量导入，控制流量和流量的成本
而运营更重要的是指出流量的方向，因为运营更重要的是需要对流量的转化负责，对ROI和销售额负责。
所以，对销售额和ROI有关的都是运营的基础，比如产品，价格，流量结构，店铺服务/活动/促销，渠道/分销，页面/装修/产品描述，等等。
就是对整个店铺的运营，希望你能够理解；推广只要知道一些关键指标，剩下的就是招个推广专员流量的事交给他不就行了吗。
5.淘宝销售有什么经验
1.要想成功的开办一家淘宝店铺，首先要做的必须是确定货源。不论是在批发市场进货还是从网上进货，都要先确定自己要做什么，是不是具备竞争力。别一到了批发市场望着玲琅满目的便宜、漂亮货品头脑一热就拿回大堆的宝贝无法处理，所以自己在准备开淘宝店铺之前最后平心静气的想想该怎么做，然后才着手开店事宜。
2.认真学习淘宝相关规则。淘宝规则足有五章共计61条规则，此外还有分则四章共计32条。做为一名单纯的买家，你不需要注意这些。但是，如果要成为一名合格的卖家，这些就是你必须掌握的。如果连店铺规则都没有读过，何谈对卖进行服务。何况在对规则一无所知的情况下，新手卖家随时都可能违规，导致店铺被扣分甚至冻结，那么就得不偿失了。
3.价格一定要合理。在新手阶段，大家信誉不高，和那些动辄4钻、5钻甚至皇冠的店铺比起来没有丝毫的竞争力。所以，开店前期最重要的是信誉的积累和人气的累积，不要想着一步登天，立马就能接到几十个完美订单。换位思考一下，如果自己是买家，没有信誉的新店的宝贝你敢买吗？
4.合理利用橱窗推荐。什么是橱窗推荐？橱窗推荐好比实体店的橱窗，是展示店铺宝贝的最佳平台，如果橱窗展示宝贝漂亮，很容易勾起顾客的购买欲望。橱窗推荐位的作用：橱窗推荐位是帮助卖家成交的重要工具。因为当买家想要买东西时，直接到淘宝首页去搜索或在淘宝网上点“我要买”，就会出现橱窗推荐位所推荐的宝贝（因为默认出来的只有橱窗推荐的商品），这样也就能让您的宝贝有更多的被人浏览的机会和提高点击率。另外，在宝贝快要下架的时候同时使用橱窗推荐会得到更好的推荐位置。
.及时充电，学习淘宝店铺知识。淘宝内部有专门的淘宝大学可供学习，由许多专家和老师向大家传授自己经营淘宝店铺的经验与心得。淘宝大学以视频的形式，展开数据对淘宝店铺如何提升人气、淘宝工具应用以及营销手段进行教学，能够学到很多实际应用知识，对各级淘宝卖家都有很大的帮助。淘宝大学就是一个宝藏，只是需要大家去努力挖掘。“天道酬勤”，做生意也是如此。
6.对待顾客要诚恳。不论在任何时候，顾客就是上帝。请拿出自己120%的热情来对待自己的顾客，做好售前和售后服务，树立自己的店铺形象。不要华而不实的夸大自己的宝贝，做生意要诚信而不是欺骗。
7.树立信心，保持自己的热情。做任何事都要有信心，不能半途而废。一旦店铺生意不好，请不要放弃，加大站内、站外宣传力度，修改宝贝关键词，查看橱窗推荐，找出自己的不足之处，尽量完善自己的店铺。
6.淘宝开店都需要什么
【电子商务逆势发展 网店管理人才奇缺】在全球金融危机重压之下，2008年淘宝年交易额为999.6亿元，与2007年的433亿元比较，同比增长了131%，“相当于2008年每一个中国人在淘宝上平均消费了80元。”
网络零/售业成为金融危机之下增长最快的行业之一。截至2008年6月30日，淘宝网创造就业岗位为37.3万。
成都市规模100W以上网络零/售企业100多家，全国3000多家，到2009年底全国规模以上网络零/售企业将超过1万家。随着网络零/售企业的不断发展壮大和越来越多的传统企业进入网络零/售，高素质的网店管理人才非常紧缺。
淘宝网合作机构–成都银河教育中心联合淘宝商城企业、淘宝皇冠卖家共同推出了“网店专才培养计划”，为电子商务企业定制培养网店客服（售前、售中、售后）、网店美工、网店库管、网店店长等专业人才。“网店专才培养计划”通过专业培训、认证考核、企业实训三个环节，让参训者快速提升专业技能，成为符合企业需要的专业网店管理人才，并通过网商动力的企业资源，直接就业。
通过“淘宝网店专才培养计划”培训的学员受到电子商务企业的广泛认可，学员在实训和工作中受到公司的重视与培养。由于电子商务人才紧缺，素质高表现好的员工可迅速获得提升，成为部门主管甚至店长。
经过专业的理论学习再加上实际工作经验的积累，学员可迅速成为业内高级人才，有广阔的就业前景和发展空间。【网店专才–网店客服岗位说明】工作内容：管理网店、接受客户网上咨询并达成销售、处理售后问题等。
能力要求：端正的工作态度，良好的职业操守；熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时应付10人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技巧。工作待遇：实训期过后，月收入1000以上。
按照网上销售额提成，销售越多提成越多。有的网店客服月薪超过3000元。
【网店专才–网店美工岗位说明】工作内容：商品拍照与图片处理、网店装修等。能力要求：端正的工作态度，良好的职业操守；熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练试用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、CSS。
工作待遇：实训期过后，月收入1500以上。【网店专才–网店库管岗位说明】工作内容：商品进销存管理、检品，入库，配货，检查装箱，出库，发货。
能力要求：端正的工作态度，良好的职业操守；掌握淘宝知识和网店业务流程；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。工作待遇：实训期过后，月收入1000以上。
【网店专才–网店店长岗位说明】工作内容：指定工作计划，管理网店团队，协调各部门工作，完成网店运营目标。能力要求：良好的敬业精神和职业道德操守；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟练掌握淘宝知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。
工作待遇：月收入3000以上，有管理分红。求职者如希望快速具备网店管理技能，可以选择参加银河教育【网店专才培训】，培训期7天，培训合格则可马上进入企业工作。
网店专才培训课程收费标准为：1980元，推广期优惠价980元。为降低培训门槛，保障学员利益，成都银河教育中心提供先培训，上岗后用工资付款的服务方式：对于符合参训条件者，签订“淘宝网店专才培养协议书”之后，可免费先参加培训，上岗之后第一个月工资作为培训费，由企业直接扣款支付给成都银河教育中心。
报名电话：028-81858032 84444828 13402804438报名地址：成都市春熙路第一城B座2013 参训要求： 为了在短短的7天培训中达到培训效果，快速具备网店管理的各项技能，符合企业需求，对于参加培训者有以下要求：（1）参训前打字速度80字/分钟以上，若未达到80字/分钟，请先练习打字速度。（2）注册淘宝网ID，有支付宝帐号，开通网银，有网上购物经历。
若无网银可到招商银行办理招商银行网银USBKEY移动证书。（3）经过实名认证，任意发布10件商品，开通自己的网店，保证培训时自己网店处于开通状态。
（4）拍下网店专才俱乐部入会申请宝贝，支付1.01元，并备注个人信息。 未达到参训要求者，可在成都银河教育中心工作人员的指导下完成以上任务 【电子商务逆势发展 网店管理人才奇缺】 在全球金融危机重压之下，2008年淘宝年交易额为999.6亿元，与2007年的433亿元比较，同比增长了131%，“相当于2008年每一个中国人在淘宝上平均消费了80元。”
网络零/售业成为金融危机之下增长最快的行业之一。截至2008年6月30日，淘宝网创造就业岗位为37.3万。
成都市规模100W以上网络零/售企业100多家，全国3000多家，到2009年底全国规模以上网络零/售企业将超过1万家。随着网络零/售企业的不断发展壮大和越来越多的传统企业进入网络零/售，高素质的网店管理人才非常紧缺。
淘宝网合作机构–成都银河教育中心联合淘宝商城企业、淘宝皇冠卖家共同推出了“网店专才培养计划”，为电子商务企业定制培养网店客服（售前、售中、售后）、网店美工、网店库管、网店店长等专业人才。“网店专才培养。
