1.海外客服具备哪些常识
亲，你也要说你是做哪一种类的吧~[电脑/网络 互联网 淘宝 ]做淘宝客服应具备哪些条件？ ……你好淘宝客服主要的工作就是在网上与人沟通卖东西，所以你要有一定的耐心和沟通技巧。
淘宝网上交易的流程和制度有一定的了解图片处理是关于发布宝贝时用到的，你需要懂些。……[商业/理财 创业 ]做淘宝客服，需要具备哪些？ ……1、要会电脑，懂基本操作； 2、要有服务意识，熟悉自己的产品； 3、熟悉淘宝的规则。
……[商业/理财 电子商务 ] 淘宝的客服需要具备哪些专业知识？ …… 淘宝里面的规则，服装常识，还有买家心理等方面的知识都要了解，需要对你所兼职的货物有所了解，买和卖的流程，发货，退款，砍价，算运费。还要有耐心，懂得随机应变的。
……[商业/理财 电子商务 ] 淘宝网络客服应该具备哪些素质？ …… 充分了解产品功能，顾客有问必答，及时回复顾客所问问题，有耐心，不夸大产品！热情却不缺诚信、多会礼貌用语！……[生活 购物时尚 ]请问一个优秀的淘宝客服应该具备哪些条件？请列举一、二、三。 ……第一，客服要具备客服最基本的修养素质，比如，声音，语气，态度， 第二，要懂专业知识，不然就会出现答非所问。
第三，不能和客户吵架，争辩。尽量解决能解决问题，不能解决也要尽量。
……[电脑/网络 互联网 ]做淘宝客服要具备哪些条件？ 我没有经验，不会平面设计，行不行。 ……打字要快、态度好、能够与多个客户同时交流，建议你到淘宝的论坛里头的招聘栏看一下，有很多，可以看下条件……[游戏 网络游戏 其他网游 ]做淘宝客服应该具备哪些知识和技能 ……要会E客服，最主要的要打字快，有耐心……。
2.在汽车售后服务这个行业中如何提升自己的专业知识
服务顾问是个接待工作。既然是服务行业，自己走上了这个行业。应该注重的是自己的言行，服务态度。当然，汽车售后服务，更应该注重的是专业知识和信誉问题。见意你多与维修师父交流一下，多了解下下基本的维修故障。像汽车保养这方面的问题，是很容易的。也是最基本的。因为每台车的保养，换的东西都差不多。工时也差不多。你需要了解的就是发动机大修方面的知识。刚开始加入团体的时候，要学会融入大家，多与维修师父谈谈技术上面的问题。如果大修方面有不懂的，可以先开预检单，让师父检测后再做最终结果。反正刚进入，多问，谦虚点，是能学到不少东西的。4S店还有技术专家可以帮你解答呀，相信只要你肯学，会有人帮你的。我也是做汽车售后的。我做的是汽车事故保险这类的。想了解理赔这方面，先买点这方面的书看看吧。什么理赔流程。书上基本上都写了。就是投保，报案，勘查，拆装定损，事故维修，保险维修发票，证件复印件，理赔费用接收银行卡。反正这些流程你在书上都能看到了。多问问老顾问吧，我想他们会帮你的。前提是做人低调点。
3.汽车售后服务工作的主要内容有哪些
汽车售后服务内容包括哪些？（1）由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.（2）为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。
（3）汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务（4）汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件，也有翻厂配件 ，可以满足不同用户的不同需求.（5）汽车美容装饰用品的销售和安装。
（6）汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。
