1.一个部门经理需要的基本专业知识有哪些
一、专业能力
作为一名部门经理，掌握一定的专业知识与技能是从事管理工作的基本要求。它是发挥部门经理各种能力素质作用的基础，是制定正确的部门工作目标的保证，也是在下属和团队中树立影响与权威的关键。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中需要向自己的领导、同事、甚至下属去学习。“不耻下问”应作为一名部门经理良好的求学态度。每名部门经理可以根据不同的工作流程、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。包括财务知识、行业知识、产品知识、经营管理知识和相关法律、法规等知识，以不断提高自身的文化底蕴，提高言谈的广度与深度，从而确立自己在客人面前、在员工面前沟通交流的份量与可信度。
二、执行能力
中层管理者，尤其是部门经理，作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，作用非常。试想想，当企业的高层，自己的上级，他们的决策，行销推广方案出台之后，谁不希望得到100%的执行，谁不希望能即刻转化为全体员工的共同行动。靠什么去贯彻？就靠我们的部门经理去贯彻实施。从《执行力》一书卖的火爆异常的情况看，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的领导。执行力的强弱是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是部门经理胜出的一个要素。只有美好的愿望而不付诸于行动，只能无济于事。汉书称“与其临渊羡鱼，不如退而结网”。对领导的意图，企业的决定，部门经理不仅要带头去不折不扣地执行，还需要有主观能动性，能见机行事，承担责任，有主见，有谋划的进行。
或许，我们每天的工作并不复杂，但什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。锁定目标，将能量和精力聚集在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。在重复中完成使命，在重复中累积经验，在重复中不断提升。
三、沟通协调能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括与自己的下属、自己的同事等等）。酒店是一个整体，每个部门都是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就自不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是企业利益，部门利益服从企业利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为部门经理，我们需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于自己的上级也要主动去汇报，汇报也是一种沟通。
.身为部门经理，回想一下，每天都要将70%–80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上，布置任务是沟通，指导工作是沟通，思想教育是沟通，激励员工是沟通，沟通可谓无所不在。沟通的过程是争取支持的过程，是吸取智慧的过程，往往又是激励下属最好的、最廉价的方式。
沟通和协调常常是相伴而生。酒店工作环环相扣，速度和效率同样反映在部门之间，工种之间的衔接上。身为部门经理，应该挤出时间，想方设法去疏通运转流程，协调各种关系，承压、抗压，为本部门的员工、岗位创造一个良好和谐的环境，保证部门工作快捷有序地开展。当然这种协调能力的展现，往往是无形的，却又是至关重要的，就如像人们容易欣赏钱塘江波涛汹涌的潮水，却忽视了形成和维持这一景色的地形。
2.[旅行社]旅行社里面的计调人员应该具备哪些条件和知识
对同行旅行社推出的常规、特色的旅游线路逐一分析， 力推本公司的特色线路及旅游方案。
二、计调人员在协调、安排市郊及周边地区旅游团旅游时，在配备有关交通服务、导游服务方面，要做到有备无患，在安排游客 的吃、住、玩等活动时，尽量考虑周到，在确保团队质量的前提下，力争”低成本、高效益”。三、计调人员要当好管家，在每次旅游团旅游完毕回团后，在有关导游、司机报帐时，要严格把关，并与财务部仔细核对每一个帐目，确 保准确无误。
四、计调人员：为提高工作效率，在工作中，按季节及时掌握各条线路的成本及报价，以确保对外报价的可*性、可行性及准确性。 综上所述，计调部和计调人员的工作好坏，直接影响和决定着旅游公司的正常工作。
所以应该提高工作效率和工作效益，本着 “当好管家， 搞好管理，努力服务，不断学习”的态度，做公司的基础和后台，做总经理的好帮手。其次，作为一名计调，需要具备的素质和职责如下： 一、一切围绕以“优质导游服务为宗旨”做好工作。
二、科学、合理地安排导游上团。 三、一切围绕旅行社，以最大限度满足旅行社对导游服务的需求。
四、旅游旺季，全身心投入工作，不分昼夜，随时有团，随时安排导游。 五、认真负责填好“三表一单”即《团队登记表》、《意见反馈表》、《导游服务费统计表》、《导游上团派遣表》，及时收回“地陪证”和“意见反馈书”对违反规定，有权处罚。
六、为旅行社派导游，必须见文字预定计划单，并盖有总社或部门公章，否则不予安排。 七、导游为某旅行社上团，必须核对计划书的人数、时间及行程。
八、对非旅行社单位，从导游公司租用导游员，必须经市旅游局同意，并先交付导游上团服务费，公司再予以派遣导游。 九、按规定标准和时间未交清导游服务费的旅行社，不予安排导游，直至交清。
十、凡旅行社下属承包部门没有与公司签订协议书的，拒绝安排导游。 十一、本公司所属导游，没有特殊情况，不服从调度，有权停止派团。
导游是旅行社的灵魂，计调是旅行社的神经中枢，保证团队质量的根本，一个细致认真，忠诚敬业的计调人员对于旅行社太重要了。
3.一个旅行社的计调到底应该具备哪些能力呢
1.计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件，收到计划后应认真阅读，以书面形式回执确认，及时将计划输入电脑；
2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知，按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项，并负责客房自订项目的验证与落实；
3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题，必须做到下情上传，上情下达，通力协作；
4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作；
5.协助相关合作单位的选择和评审工作，协助不合格服务的处理.
6.参加业务培训和考核，提高工作水平和服务质量；
7.发放陪同接待须知，完成部门经理布置的其他工作
对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1.成本领先—掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！
2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。
在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
还要具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；
四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。
目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。
4.要做大公司的经理,应具备哪些专业知识
你的目标还不具体明确，究竟是什么大公司的经理呢？什么行业？什么职位（策划？人事？技术？广告？）
1 目标要有，但不要好高骛远
大学生毕业不是一毕业就能让你当经理的，哪怕你学习很好也不一定能胜任工作的，能力是需要从工作中历练出来的。要有目标，永不放弃，但不可能一跃而就的，要有计划有过程，不能心浮气躁。
2 先会做人后做事
多看看成功的经理人和企业家的故事，你就会发现经理人到底需要什么素质，学会思考反省，认真改正自身的不足，严格要求自己，学会人际交往，沟通和团队合作，做人要谦卑，处事要圆滑、为人要正直，懂得人情世故，掌握好分寸，有胆略和胸襟。。
3 学好专业知识
知识就是力量，要多学、学精、又要学活，而且是终身学习。如果说知识不重要那是不可能的，没知识什么都做不了，街上卖豆腐花也要懂得豆腐花制作过程吧。
要懂得与人分享你的学习成果，把自己当老师教别人，这不但能获得更多人对你的认同和尊敬，同时通过教导别人会让自己的知识理解更深刻，更重要的是强迫你去学习更多东西教别人。
5.去市场部工作需要哪些专业知识,全面一点
工作差异市场营销和销售部：
1.目标：目标
营销是树立品牌，扩大品牌知名度，提升美誉度，为消费者提供了理由，刺激产品的购买；
销售部门的目标是如何把产品送到消费者的面前，并成功地收回资金，实现商品的价值。
2级：
市场营销和销售是“战略”和“战术”的关系。
营销涉及到各个方面的销售，包括售前，售中，售后服务，市场调研，营销计划，产品定位和品牌推广计划，定价，渠道开发和推广政策制定，服务政策等的发展，全球协调，是战略层面的东西；在线销售的工作主要是由产品和价格以及推广渠道的具体实施方法，管理渠道，物流设计，市场营销研究计划，资金安全能够畅通无阻。事情的战术执行的一面。
一个是战略的制定，1被执行，这是人的大脑和手脚之间的关系的图像；
3.全球和地方：
营销的考虑是全球性的，整个利益的代表。因此，除了销售，还有品牌知名度，品牌美誉度等，是很难确定的评估标准和具体的量化。
和销售工作反映在销售和付款的商品的数量。
4.理论与实践：
由于两部门性质不同内容的工作，营销往往是退“的理论工作”承担；销售经常进行“务实踏实做事。”
5.长期利益和短期利益：市场策略
营销部，品牌策划和建设，一般每年，五年或十年内进行视察。因此，关系是企业的长远利益；与销售部门往往是基于月度，季度和年度基础上最多，它关系到企业的短期利益。
公司的销售部门和营销部门是企业营销的两个基本功能。市场部门的任务是解决其产品问题的需求，销售产品，解决问题；任务是解决市场销售部门可以买到问题产品，即产品销售很好的问题。这两个问题同时作用于市场，我们今天做营销。市场是企业的主导产品为企业实现资金投向有利可图的主要功能；公司生产的产品，生产的产品品种，生产各种规格，产品包装，产品外观，数量，因此必须以市场为导向。
