1.皮肤的专业知识
最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容> 原发布者：鑫淼图文 课程大纲•皮肤的基本知识•皮肤的结构•皮肤的作用•皮肤的分类•护肤程序皮肤的基本知识•皮肤是人体最外、最大的器官，也是机体第一道保护屏障•手掌、脚掌皮肤最厚（约3~4mm）；眼皮最薄（约0.5mm）•成人皮肤表面积约1.5~2m2，重量约为4kg，水分含量占人体的1/3皮肤的基本知识–皮肤的表面形态：a.肉眼可看到皮肤表面有无数凹凸的毛孔、隆起的皮丘、下陷的皮沟b.皮肤表面有许多下陷的皮沟，皮沟将皮肤划分为许多隆起的皮丘。
c.皮沟、皮丘以及毛孔的状态决定了皮肤的粗细皮肤的基本知识—皮肤的颜色•皮肤的深浅由黑色素决定•皮肤呈现黄色是由胡萝卜素和角质层的厚度决定的•皮肤呈现红色是由表皮的厚薄、毛细血管的多少和血红素决定的皮肤的结构•三大层—表皮、真皮、皮下组织•四小层—角质层、颗粒层、有棘层、基底层•四大附属器官：毛发、指甲、皮脂腺、汗腺皮肤的结构皮肤从外到内可分为——表皮层、真皮层、皮下组织表皮层真皮层皮下组织皮肤的结构–表皮层：从外到内可分为：•角质层•颗粒层•有棘层•基底层表皮层—角质层薄角质片组成，能抵御外界刺激；该层细胞已死亡，应随新陈代谢脱落。角质层的作用：保护作用，防止外来伤害防止过多水份进出吸收少量的紫外线表皮层—颗粒层、有棘层颗粒层有棘层由1~2层无核细胞排列构成的薄膜，是皮肤的防御带，有反射光线的小颗粒由1。
2.美容师资格证怎么考
一、美容师资格证的考核方式为：1、一二级理论考试、实操考试和综合评审均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
2、三四五级考试分为理论考试和实操考试，理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式 。一二级考试分为理论考试、实操考试和综合评审。
3、三四五级理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。二、考核的内容如表所示：三、理论知识考试试题难度以中等难度为主，约占70%；难度低的试题约占20%；难度高的试题约占10% 。
操作技能考试试卷由操作技能考核准备通知单（考场准备通知单和考生准备通知单） 、操作技能考核试卷正文、操作技能考核评分记录表构成。四、美容师资格证格共分五级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。
3.专业的美容师应该具备怎样的知识与素质
一、观察能力
观察能力指与顾客交谈时，对谈话对象口头语言信号、身体语言、思考方式等内容的观察和准确判断，并对后续谈话内容与方式及时修正和改善。
化妆品营销过程是一个巧妙的自我推销过程，在这个过程中，美容师应采取主动态度与客户沟通，在交谈的过程中应具有敏锐的职业观察能力，以判断下一步应采取的行动和措施。
二、语言运用能力
语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，美容师的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对产品和服务的满意程度。因此，美容师在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要应注意以下几点：
1.态度要好，有诚意；
2.要突出产品重点和要点；
3.表达要恰当，语气要委婉；
4.语调要柔和；
5.要通俗易懂；
6.要配合气氛；
7.不夸大其词；
8.要留有余地。
三、社交能力
社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、和解异议争端的能力以及控制交谈氛围的能力等。消费者形形色色，文化品位、经济能力、购买心理、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同，优秀的美容师能充分掌握客户，凭丰富的经验快速判断客户的类型，并及时调整销售策略，始终让客户在自己设定的轨道上运行，客户从进门起就像进入一个大包围圈，无形之中被你牵着走，最终帮她作了明智的决定，既让顾客体会到你的服务，又不让顾客拖泥带水，解决问题干脆利落，无后顾之忧。
四、良好品质
1.从公司的角度来看
虽然美容师工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了学习，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论目的是什么，唯有公司的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说，美容院是美容师进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助。又可以说，美容院是美容师镀金的学堂，在这里既要巩固专业知识，又可以增加社会经验，为未来的发展奠定基础。
据统计，目前以广州为例，许多私营化妆品企业老板曾是做美容师出身，因为这个职业既可学到专业知识，又可增强社交能力，还可学会产品销售。既然在美容师这个职位上可以得到这么多的益处，那么，美容师就要充分珍惜这一份工作。一位优秀的美容师一般具备以下优良品质：
积极的工作态度；饱满的工作热情；良好的人际关系；热诚可靠；独立的工作能力；具有创造性；热爱本职工作，不断提高业务技能；充分了解产品知识；知道顾客的真正需求；达成业绩目标；能够显现出公司，美容院产品的附加值；服从管理人员的领导；虚心向有经验的人学习；虚心接受批评；忠实于企业。
2.从顾客的角度来看
由于美容师直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受；又因为顾客是美容师生活来源的间接发放者，因此，美容师必须要取得顾客的信赖。不仅如此，从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院产品和自身的利弊所在。所以，顾客对于企业、美容院或美容师来讲，其重要性不言而喻。顾客喜欢的美容师一般都具备以下的特点：
外表整洁；有礼貌和耐心；亲切、热情、友好的态度、乐于助人；能提供快捷的服务；能回答所有问题；传达正确而准确的信息；介绍选购化妆品的特点；能提出建设性的意见；关心顾客的利益，急顾客所急；帮助顾客作出正确的产品选择；耐心地倾听顾客的意见和要求；记住老顾客的名字和偏好。美容人才网
