银行最怕的监管部门就是中国银保监会。
中国银保监会是监督所有银行的一个行政机构。只要有人投诉银行，那么银保监会就会受理。然后会要求银行，跟用户协商处理。如果银行一直不处理，那么就会受到银保监会的处罚。举个例子：我们去银行办理业务，如果工作人员态度比较恶劣，那么我们就可以投诉到银保监会，要求该银行的工作人员，给我们道歉。作为消费者，本来就是一个弱势群体，如果没有监管部门的监管，那么消费者的权益，是无法得到保障的。
除了态度不好，可以投诉外，比如银行在办理业务的时候，没有尽到告知的义务，讲解的不详细，导致我们财产损失的。那么也是可以去银保监会投诉的。还有就是违规收费，举一个例子，商业银行在发行信用卡的时候，会附加一些增值服务，但是这些增值服务，都是收费的。那么作为消费者，在不知情的情况下，办理了这类的信用卡，并且被收取了费用。那么这个时候就可以投诉到银保监会，要求银行退还信用卡所有增值服务，产生的费用。
遇到以上情况，可以先找银行协商退还，如果银行没有退还，那么我们再去投诉。毕竟银行也不希望，我们去投诉。所以一般找银行协商的时候，对方就会给我们一个解决方法，如果你觉得满意，那么就不需要去投诉了。因为一旦投诉了，如果银行处理不当，那么就会受到惩罚。所以投诉的处理，是比较繁琐和麻烦的。
不管是因为什么投诉，那么投诉之前，一定要先准备好证据，如果是恶意投诉，那么用户也会被拉入黑名单的。以后就不会再受理你的投诉了，而且恶意投诉，还会被银行起诉到法院，所以一定要在证据充足的情况下，去投诉银行。