随着郑州供暖的启动，最让人无奈的是，家里使用供暖串联管道的用户，自己缴了暖气费，邻居却不愿意缴，导致整个单元，乃至整栋居民楼的采暖受到影响。
近日，大河报推出“大河问暖”系列报道，不少市民看到报道后致电大河报，反映遇到的供暖问题，其中多例与供暖串联管道有关。为啥这些小区的供暖管道是串联的？遇到供暖串联管道不交费、蹭暖，该如何解决？供暖串联和分户又有啥缺点？
供暖串联“惹的祸”，一户不交费能影响整栋楼
家住郑州市桃园南街某单位家属院的成先生（化名）向大河报记者反映，他们家属院居民楼是串联的供暖管道。从几年前开始，他们院里就有一些业主一直不缴暖气费，几乎每年都要因为缴纳暖气费产生邻里矛盾，尤其是他们院里的3号楼和9号楼的一单元，各有一户业主不缴暖气费，导致整个单元的供暖都受到了影响。
“其实，这些业主如果不想供暖的话，完全可以去热力公司报停，但是他们也不报停，每年就这样拖着。”成先生说，不缴费的业主一直在这儿住，他们缴费业主，也不知道该怎么去跟这些业主说。
成先生说，他觉得，热力公司可以跟这些不缴费的业主沟通，如果对方执意不交，热力公司可以起诉对方，或者改造管道，不再给不缴费的业主供暖，不能“一刀切”，影响其他业主使用。
所幸的是，通过现场采访，记者了解到，虽然成先生居住的家属院仍有一些业主没有缴费，但今年的供暖不会受到影响。记者咨询郑州西区供热分公司了解到，为保障广大用户正常用暖，该分公司会对欠费用户会产生滞纳金，将其报送郑州市信用体系管理办公室，并保留诉讼权。
无独有偶，家住郑州市顺河路某小区的李女士反映说，她们小区是郑州市最早的居民小区之一，小区内有十几栋居民楼，各居民楼也分属以前不同的单位。可随着一些单位消失后，小区一些居民楼的供暖也没人管了。
尤其是她们居住的2号楼，因为整栋楼的供暖管道都是串联的，从居民楼没有单位管理后，一些居民就不再缴纳暖气费，整栋楼的供暖都停了。
“前几年，墙外的暖气管道就已经腐蚀了，现在想再供暖，还得重新安装管道，可人心又不齐，居住环境也越来越差。”李女士说，要不是老旧小区改造，她也想搬走了。“以后，还不知道能不能再用上暖气？”
此外，还有部分市民反映，他们居民楼的暖气管道也是串联的，家里的暖气片有的烫手，有的却触手冰凉，他们打开暖气阀门放气、排水，也没有任何效果，不知道该如何解决？
供暖串联管道因何产生，不缴费蹭暖如何解决？
郑州市热力分公司一工作人员告诉记者，郑州市的供暖串联管道小区有不少，其中大多是以前单位的家属院。这家属院主要集中在郑州西区，市内五区的一些老小区、家属院也有类似情况，他们每年都会因催缴头疼不已。
该工作人员介绍，这些老小区、家属院的住房，有很多是以前单位的集资房，一个家属院，或者一栋居民楼就是一个单位，住的都是一个单位的人。在很早以前，这些单位都建有自己的锅炉房，就将暖气作为福利，供单位家属院居民都用，居民也不需要缴费。所以，在当时设计时，一方面是受技术限制，另一方面可能是为节约成本，这些居民楼上的管道就被设计为串联管道。
后来，郑州市进行房改后，这些单位家属院的住房成为个人所有，再加上禁止使用燃煤锅炉后，原单位不再烧锅炉，或者原单位没有了，暖气费开始由个人缴纳。而在这个过程中，就出现了有人不愿意缴费，以致影响整栋单元，乃至整栋楼采暖的情况。
该工作人员说，这些供暖串联管道的欠费用户不仅让他们头疼，还会影响其他的用户正在缴费。“试想一下，有人不缴费却能正常用暖，那些缴费的用户肯定会不满，久而久之，就会导致更多的人不缴费，从而被停止供暖，原先的暖气管道也会慢慢腐蚀、坏掉，想再供暖还要重新申请，安装管道…造成的是一系列的恶性循环”
除了一些确实事出有因的用户外，如：常年不在家等，申请报停，拆掉暖气片不再使用。对于不愿报停的欠费用户，他们也做过很多工作，除了经常的催缴外，他们还将这些用户列入信用黑名单，报送到郑州市信用体系管理办公室登记。有很多缴费用户，因为受不了不交费用户“牵连”和蹭暖，已经纷纷完成分户改造。
其实，最简单的解决方法，就是分户改造，改造完后，一户一表，再也不用受到供暖串联的影响。他还听说，他们对欠费用户保留了诉讼权，将来很可能会通过法律诉讼解决欠费问题。
供暖串联和分户及并联，有啥优缺点？
从事暖气管道安装工作多年的秦师傅介绍，首先，供暖管道的串联和并联，是两种暖气管道安装方式，并不是说完成分户改造，用户家里的暖气管道就改成了并联的，这要看用户自己的选择。
其次，从安装方式来讲，串联管道安装，是单管管道，其是从一根管子进水到出水，依次按照串联的暖气片顺序，逐步加热一个个暖气片。但这种串联管道控温效果极差，很容易出现冷热不均的情况。而且，只要有一组暖气片出现问题，就可能导致整个循环断流，必须停暖维修好，才能继续使用。其唯一的优点就是省材料。
而并联管道安装，是有两根管道，各暖气片分接入进水管和出水管，可以分别控制暖气片的温度，不会造成房间内温度不均的情况。暖气片维修也非常方便，只要关闭需要维修的暖气片阀门，就能进行维修，不会影响其他暖气片工作。其唯一的缺点是比串联管道安装费用高。
最后，从用户角度方面，如果用户家里使用的暖气管道是串联整个单元，或整栋楼，这种串联是将整个单元，或整栋楼作为一个采暖单位，出现问题时，往往很难维修、解决。比如：有人不缴费，影响所有人采暖；管道故障，上门检测维修，邻居无人在家，无法及时排查问题所在等。
分户是将每个家庭作为采暖单位，谁使用、谁缴费，不管用户家里安装的串联管道，还是并联管道，不用再受整个单元、或整栋居民楼串联管道“牵连”，管道、暖气片出现问题，也只需上门维修。
串联管道分户改造疑问解答：
问：分户改造有哪些要求？
答：分户改造属于小区居民自愿选择，由小区物业，或业委会统一组织申请，申请时间为每年的4月1日—6月30日，申请改造用户要达到一定的比例。
问：分户改造要出哪些费用？
答：分户改造可以由小区物业、或业委会申请热力公司、或找第三方有资质企业进行改造，具体费用要根据实际改造情况而定，申请分户改造用户越多，承担的改造费用越少。
问：分户都要改造哪些设施？
答：分户改造分别涉及室外管道改造，和室内管道、暖气片改造。室外改造是将原先串联到各家各户的管道，改为从主管道分别到各家各户；室内管道、暖气片改造是将原先楼上楼下的串联拆除，更换接入到各家各户的管道，老旧腐蚀的暖气片也要进行更换，避免使用出现漏水等情况。
问：分户改造需要多长时间？
答：室外管道改造时间是根据具体工期来定，预计1到2个月；室内改造时间是根据室内面积确定，预计需要1到3天。以一套80平方米左右住宅为例，室内管道改造、暖气片安装需要1天半左右时间。
问：室内改造是否会把家里弄得很脏？
答：室内改造主要是安装管道和暖气片，除了墙壁打孔会产生灰尘外，其他的是一些包装垃圾，不会有太多垃圾产生，也不会将用户家中弄脏。工人在打孔时，也会采用相应设备和施工工艺，避免灰尘扬起。