1.房地产要掌握的专业知识有那些
.房地产经纪人指在房地产交易中从事居间、代理等经纪活动的人员。
房地产经纪人应具有一定的房地产经济理论、相关经济理论水平和房地产专业知识；能熟练掌握和运用与房地产经纪业务相关法律、法规和行业管理的各项规定；熟悉房地产市场的流通环节，熟练实务操作技能；熟悉市场行情变化，有较强的开拓能力，能创立和提高企业的品牌；以及一定的外语水平。 一、合格房地产经纪人应具备的知识素质。
（一）基础知识方面 经纪人要掌握经济学基础知识，特别是市场和市场营销知识。要懂得市场调查、市场预测的一些基本方法，熟悉商品房市场，特别是房地产市场供求变化和发展的基本规律、趋势，了解经济模式、经济增长方式对房地产活动的影响。
在文化知识上应达到大专以上学历，取得房地产经纪人协理从业资格，有的甚至要求能很快看懂电子屏幕上的国际英文传真。就普遍现象来说，文化程度越高，对业务的适应能力越强，成为合格出色的房地产经纪人的可能性越大。
（二）专业知识方面 由于不同类型房地产商品有着各自的特定使用对象和流通渠道。因此房地产经纪人必须掌握一定的房地产专业知识，主要包括：房地产经纪知识、城市规划和环境知识、建筑工程知识、房地产金融与投资、房地产市场营销、物业管理、房地产测量、会计、统计等方面的知识。
随着知识经济时代的到来，一个房地产经纪人要做好自己的工作，对知识方面的要求越来越高，如随着计算机的普及，网络经济的出现，一个优秀的房地产经纪人也必须掌握计算机知识等现代科学技术，如数据库技术，办公软件应用，网络技术等。 目前，中国已加入WTO，经济全球化对中国的影响日益显著，国外企业和人员大量进入中国，并日益频繁的参与房地产交易。
因此房地产经纪人员还必须掌握至少一门外语，才能更好地为各类外籍人士提供经纪服务。 社会主义市场经济是法治经济，房地产经纪人从事经纪活动要有法制意识和法律观念，要依法开展经纪活动并依法维护自己和其他当事人的合法权益。
经纪人要认真学习和掌握基本法律知识，如民法、合同法、商标法、广告法、税法、反不正当竞争法、保护消费者权益法、经纪人管理办法、以及城市房地产管理法等与房地产经纪有关的法规。 房地产经纪人的工作是频繁与人打交道的工作，因此，社会及心理方面的知识也是房地产经纪人所必须掌握的。
从基本方面来讲，主要包括人口、家庭等社会因素对房地产市场的影响，国家的社会发展形势和政府的主要政策，大众心理、消费心理等。 （三）其他辅助知识 这些知识主要包括：社会学、心理学、历史学、人际关系学、传播学、广告学、演讲学等方面的知识。
这些知识不会直接表现为具体的业务技能，但它可以使专业知识的运用得心应手，恰到好处，使经纪活动更具吸引力和艺术性。在房地产经纪活动中，除了要懂得如何评估房地产的价格、质量、折旧、维修，以及税收、抵押、信贷、保险、未来的升降值趋势等必须的专业知识和技能，还应当对地理知识、民俗风情、社区文化、家庭结构、人口变化和邻里关系等社会学、民俗学的知识有较多的了解。
此外，房地产经纪人还必须有较高的文化修养，应尽可能多的阅读和欣赏文学、艺术作品，提高自己的艺术品味和鉴赏力。 二、合格的房地产经纪人应具备的能力素质 （一）一般能力 1.创造能力。
房地产经纪人处理经纪业务，一个很重要的方面就是在复杂多变的环境下独立解决和分析问题。解决特殊的问题需要特殊的方法，当面临着前所未有的难题时，杰出的经纪人就充分展开自己的想象力，对以往的经验和概念加以综合，从而构建出全新的解决办法。
2.理解能力。理解是对事物的明察，是对事物的内在机理的顿悟，是对人类情感、行为以及社会运行达到深刻认识的途径之一。
经纪人随时处于人、财、物的交叉、失衡、重新平衡的错综复杂的关系之中，不具备深刻的理解力是不会有所成就的。 3.判断能力。
房地产经纪人要具备根据经验掌握的各种情报和信息，对环境和形势作出冷静的、客观的、全面的分析，进而作出明智的判断，并采取相应的行为方式的能力。 （二）处理房地产经纪业务的能力 由于房地产商品具有个别性，每一宗房地产都是与众不同的，这就要求房地产经纪人准确把握买方的具体要求，并据此选择恰当的房源供其考虑。
它在实务操作中，常常表现为经纪人能在较短的时间内完成供需搭配，从而尽可能实现每一个交易机会。如商品房销售代理经纪人在售楼处接待了一组来访客户，经过十几分钟，甚至几分钟交谈，经纪人就必须能准确了解并把握他们的需求，并推荐恰当的房源。
在实际工作中，处理房地产经纪业务能力强则成交量高，每笔业务的进展速度也快，工作效率高，而处理业务较差的房地产经纪人则常常劳而无功，工作效率低3其他相关能力 房地产经纪人除应具备一般能力和处理经纪业务活动能力外，还应具备与经纪活动密切相关的其他方面的能力，如表达能力、交流能力、公关能力、谈判能力、广告宣传能力、权衡价值得失能力，解决一些突发事件的应变能力等等。
2.请介绍一些关于房地产方面的专业知识 谢谢
以下是需在售楼部公示的文件与资料内容，由于项目实际情况与各地情况不一致，仅供参考： 1、开发企业营业执照2、开发企业资质证3、商品房预售许可证4、土地使用证5、建设用地规划许可证6、建设工程规划许可证7、施工许可证8、销控表9、营销机构营业执照10、委托售楼授权书11、售楼人员相片、编号、姓名、职务12、举报电话： 监督电话：13、一价清文件14、《商品房销售管理办法》15、《业主临时公约》、《前期物业收费标准》摆放：16、《XX市商品房买卖合同示范文本》（新版）17、《前期物业管理示范文本》 售楼员待客的七个要求，总结如下： 一.七个字：礼（礼貌待人），勤（勤服务），精（精通业务），细（工作细心），快（动作快捷），静（保持环境安静），洁（保持自身和环境清洁） 二.六个勤：手勤（勤帮顾客拿东西），脚勤（顾客上门立即上前迎接），眼勤（密切关注在场顾客动静，顾客有求时，随时提供服务），耳勤（注意顾客呼叫声），嘴勤（多向顾客介绍），脑勤（多思考） 三.五个请：请进，请坐，请喝茶，请看资料，请指导。
四.四步曲：顾客永远是对的，顾客是开发商的衣食父母，顾客花钱买的是服务和品质，在顾客开声前售楼员要先开声向顾客打招呼 五.三轻声：走路轻，说话轻，操作轻 六.二满意：形象满意，服务满意 七.一达到：达到成交目的 优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括：第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。第二，正确的售楼心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。
第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。
第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然还要正确处理和领导的关系。
第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考，这样您才会有不断地进步。 优秀售楼员的基本素质 一、优良的服务素质 1、以诚为本 销售人员依靠误导、欺骗和胡乱许诺来诱使客户签约的时代已经过去，一个不能真诚对待客户的销售人中，必将被客户和公司所抛弃。
善待客户——百问不厌，百陪不厌 房产销售是人们一生中最大一次购买，共同使用者多，要求更加复杂，这就决定了房产销售接待中客户的问题总是繁多，疑问重重，回答更需要耐心，看房更应不辞辛劳。 2、高度的挫折忍受力 一般而言，接待100个电话能吸引10-30个现场看房者，现场接待100名看房者只有5-20名购房者，失败率、被拒绝率在90%左右，日复一日生活在这种被拒绝的气氛中，不能坚持最初的对工作的激情和对客户的耐心，是不能在这个行业中生存和成长的。
销售人员是用特殊材料制造的人，也就是说，他们应具备百折不挠的意志和不可动摇的工作热情。 二、强烈的成交欲望——迫切希望做成买卖的个人需求 1、建立职业荣誉感 我们的工作是为了帮助人们改进居住质量，我们应反自己当作一个富于经验和同情心的择业顾问。
2、对工作充满激情 只有销售才给销售员充分展示自己口才、说服能力及他人沟通能力的舞台。另一方面，销售成功的奖励也是相当于大的，在美国，明星销售员的收入可能和总经理一样多。
3、团队合作精神 销售时，销售人员相互合作，实现团队协作，往往有事半功倍的效果。通过集体合作的力量，来克服个人工作中的低谷，弥补个人能力的缺陷，并激发出个人对集体的忠诚和工作热情。
三、通晓专业知识 1、建筑知识、结构、设计风格、朝向优劣 2、法律、税收、蓝印户口 3、抵押贷款 4、物业管理 5、房屋使用功能、各楼层、朝向的优缺点 四、丰富阅历有利沟通 具有丰富阅历的人，能迅速找到与客户沟通的共同点，从而打破冷漠、相互戒备、建立信任，为下一步的介绍、沟通打下基础。 丰富阅历： 1、各购房客户群的生活特点、职业特点、爱好、收入、购房偏好 2、各地区域概况 3、各地方言。
学会各地方言，能迅 房地产销售人员的语言技巧 1、叙说 A、挖掘楼盘品质，使客户认同产品卖点 原因：如果一上来就谈价格可能会走入价格误区，品质不同的楼盘价格差异肯定很大。最重要的是要使客户能认同本案的品质。
B、流程介绍中着重分析及观察：（不宜仅是自己单向的楼盘介绍） 环境、产品优点——分析客户需求——挑起需求——价格谈判——下订 C、要真正确定客户的需求被激起，否则不要操之过急。 原因：本案总价在100万元以上，属高价产品，多属理性消费，客户下订的疑虑较多，业务员如急于下订、步步紧逼会起到相反效果。
应先慢慢升温气氛，反复确定诚意度，才能开始议价。若研判无诚意，则宁可不谈生意，谈朋友（客户永远先接受“人”，再接受“产品”） D、只谈优点，不谈缺点（将缺点转化为非缺点） 措施：介绍产品优点及特性时，为唤起购房者拥有产品的冲动，可强调产品的优势（卖点），如独特的岛上别墅规划、户户临水。
3.房地产销售要知道的基本专业知识
一、心理建设 建立信心之方法： 1、任何时候，你要相信”天下没有卖不掉的房屋”。
就象什么样的姑娘都有人爱一样，房子卖不出去，是因为你的工作还没有做到家。 2、保持信心，相信自己绝对能将房屋卖掉。
能顺利成单。在这种信心的前提下，不遭受失败之打击，不断地分析自己的售屋流程是否有改进之 必要。
3、对于价格要有信心，对于买主来说，不轻易降价。同样，对于房主出价要迅速杀价。
（1）客户在意房子的条件的是 ①需求（面积、房屋价值以及将来之预期价值、大小环境、优点、产品规划优点、屋旁绿地及公共设施、平面、通风、采光、私密性、建材 设备、房屋朝向，高度，楼层朝向，交通状况，物业管理水平，）。 ②个人对此房屋的喜好（前述各项条件非常优良）。
③房屋的价值和心理预期（业务员要突出房屋的优点）超过接受之价位。 （2）不要内心里有底价之观念，一定要让客户觉得房子物超所值。
（3）不要以客户出价作基础，来作价格谈判（即以客户之出价作加价，最好是了解客户的大致意向后，自己先报出价位）。对于房主也是 如此。
①不论客户出价在底价以上或以下，都要马上拒绝。让客户感觉到其价格的不合理性，这样做的目的，是为了争求主控权，让客户认为标列价 格合理。
而且让他争取成交价格，互相都争得争得很辛苦。（安全感、满足感、自私感、便宜感、成就感）。
②取得对方信任，不要让客户产生作为经纪人出价的时候有”心虚”之感。 拒绝客户之出价，要”信心十足”地加以立即回答。
回答的语速要快，语句简洁明了。 比如： ● 怎么可能，您出的价格连成本都不够（分析土地成本、营建成本、增值税、税金、管理及销售成本，同类型房屋的价位等），房主：（您 出的价这么高怎么卖出去？） ● 怎么可能，最近有位浙江作小商品的郝先生（拿出相关道具、名片及标示价格）出了35（我方配合）万，公司都不答应。
（最近XX公司的张 先生委托我们出售的房子，地段和环境比你这个房子要好的多，也没有卖这个价钱。现在市场的大环境都是这样，大家都在观望中，是供过于 求，有行无市）有名姓，职业，更容易让人信服。
● 怎么可能，你来盖，我们公司来买。让客户心里觉得自己的价位可能有偏差。
●怎么可能，现在的市场环境，这样的地段，还有这种房价嘛？ 职业道德、敬业精神、傻瓜精神 — 1、职业 道德 （1）努力工作，创造业绩。也是从自身的利益考虑出发。
（2）以公司整体利益作思考。要有全盘意识，团队合作精神很重要。
（3）切莫在业务过程中舞弊或做一些不合实际的承诺。保持自己的职业道德水准 （4）切莫太短视，要将眼光放远。
看到行业的前景和发展方向。 （5）以业主客户及公司利益来销售房屋。
这是一个立场的问题，只有站在这个立场上，你才能更多的取得信任。 ①讲价的次数要尽量少，如果次数太多，会让人怀疑其中还是有水份，还有下降的空间。
争取较高之”成交价位” 也是为了自己的利益。许多 失败之主因，在于经纪人员太多 ②不要轻易被客户欺骗（对人动之以情，对事动之以理，以实在的理由来说服和打动别人，少说些空话，站在客户的立场上分析房子的价值， 让他觉得比预想的期望值要高，觉得物超所值，这样才会下决心购买）。
2、敬业精神 （1）充分利用时间来进行销售和寻找客户工作，努力工作必然会有收获。 （2）不怕遭受买主拒绝，对房屋绝不灰心。
作为房产经纪人，拒绝的例子太多，没有特别顺利的交易过程。首先自己必需明白这一点。
（3）将房屋视为自己的来处理。有一个良好责任心 （4）充实相关专业知识。
①面积计算 ②建筑施工图之认识 ③建筑技术、法规 ④房屋造价成本及市场行情，市场预期前景 ⑤成单和交易技巧 ⑥贷款种类及办理方式 3、自认为傻瓜后，才能成为优秀的房产经纪人 （1）认识产品优缺点。大声说出房屋的优点，偶尔说出房屋的一些微不足道的小缺点，更容易取得信任。
（2）不断地分析自己的销售技巧及改进方法。哪些方面不对？言语，神态？？专业知识？客户心理把握？等等，不断提高自己的业务水平。
二、销售技巧 由于房地产买卖金额很大，而且不象一般商品一样能够拥有统一之售价。因此，销售技巧（谈判策略）愈高明，愈能使您以”比合理价格更高 之价位”售出房屋或者让客户下定决心购买。
● 房源附近大小环境之优缺点 — 说服客户心动 1、客户心动之原因 （1）自身需要 （2）自己喜欢 （3）认可价值 ≥ 价格（觉得物超所值之后才会购买） 2、针对所销售房源之缺点，客户将会问到那些问题？提前自拟”说服客户之优美理由”（准备答客人疑问问题），将缺点化为优点或作掩饰 带过，突出房子的优点和潜力。 ● 销售前针对房源的优缺点、市场环境、经济形式等各方面慢慢说服客户 1、如何将优点充分表达。
（1）产品之优点、缺点（尤其是缺点之回答，要提前预演。以防临时语塞）。
（2）附近市场、交通、学历、公园、及其他公共设施的详细和准确状况。 （3）附近大小环境之优缺点。
（4）附近交通建设、计划道路、公共建设之动向和未来发展趋势。 （5）附近同类竞争个案或房源比较（面积、产品规划、价格）。
（6）区域、全市、全国房屋市场状况。
4.房地产销售专业知识
房地产销售专业知识 目 录 一、关于房地产的专业知识 1、房地产基本概念 2、地产类型 3、房产术语 4、商品房取得“五证”过程 二、关于销售策划的专业知识 1、销售模式 2、价格与税费 3、开盘前的准备工作 4、常用销售物料 5、某楼盘购房费用表举例 6、某楼盘按揭须知举例 三、关于建筑工程的专业知识 1、开发建设程序知识 2、工程管理知识 3、房屋建筑知识 4、住宅的结构形式知识 5、其他规划设计知识 四、关于几种概念住宅的知识 五、关于面积计算与技术指标的专业知识 关于房地产的专业知识 一、房地产的基本概念 1、房地产 房地产是房产和地产的总称。
房地产也称不动产。房地产在物质上有三种存在形态：单纯的 土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体。
房产是房屋及其权利的总称。地产是土地及其权利的总称。
房地产是由土地、附着在土地上 的各类建筑物、构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产总体。 所以房产总是与地 产连贯为一体的，具有整体性和不可分割性。
房地产按照不同的标准可以划分为不同的类型，房地产大体上可以分为：居住用房地产、生 产用房地产、经营用房地产、行政用房地产、其他专用房地产等。 2、房地产特性 位置固定性—–位置不可移动性 地域差别性—–每一宗房地产价值都不相同 高值耐久性—–价值昂贵的消费品 保值增值性—–土地稀缺性，致使房地产具有保值和增值的性质 3、房地产开发 房地产开发是通过土地、建筑材料、市政设施、公共配套设施、劳动力、资金和专业人员经 验等诸多方面的资源的组合使用而为人类提供居住空间，并改变人类生存的物质环境的一种 劳动。
4、房地产市场 一级市场：房地产一级市场又称土地一级市场，是土地使用权出让的市场，既国家通过其指定 的政府部门将城镇国有土地或农村集体土地征用为国有土地后出让给房地产经营者与使用 者的市场，出让的土地可以使生地也可以是经过开发达到“七通一平”的熟地。房地产一级 市场是国家垄断的市场。
生地（没有实现三通一平）和熟地（已实现三通一平） 三通一平：通水、通电、通道路，土地平整 七通一平：通上水（自来水） 、下水（防水、雨水排放） 、电、煤、道路、电讯、热、土地平 整。 二级市场：是房地产开发市场，其经营主体为各房地产开发公司，其经营内容是按照城市总体 规划和小区建设规划，对土地进行初级开发和再次开发。
然后将开发出来的房地产出售给用 地、用房单位或个人。 三级市场：是指在二级市场的基础上再次将房地产转让或转租的市场，也就是房地产进入流 通领域进行交易而形成的市场。
5、房地产与建筑业的区别 房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业，是具有基础 性、先导性、带动性和风险性的行业。 房地产业与建筑业既有区别又有联系。
主要区别是： 建筑业是物质生产部门， 属于第二产业； 房地产业兼有生产（开发） 、经营、管理和服务等多种性质，属于第三产业。这两个产业有 着非常密切的关系， 在房地产开发活动中， 房地产业与建筑业往往是甲方与乙方的合作关系， 房地产业是房地产开发和建筑的甲方，建筑业是乙方；房地产业是策划者，组织者并承担发 包任务，建筑业则是承包单位，按照承包合同的要求完成土地开发和房屋建设的生产任务。
6、国土局 代表国家行使土地所有者的职权以及对房地产市场，房地产行业进行管理的一个政府部门。 7、商品房 是指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房 地产，它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。
8、发展商/开发商 专门从事房地产开发和经营的企业。 9、代理商 经政府批准成立，从事房地产的咨询、经纪、评估等业务的中介服务机构，接受委托代办房 地产的出售、购买、出租、承租及为物业咨询评估报告、销售策划等业务提供有偿服务。
10、房地产产权 是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权， 具体内容是指产权人在法律规 定的范围内对其房地产的 占有、使用、收益和处分的权利。简单说就是拥有使用该房屋或出 租该房屋获取租金收入， 出售该房屋获取增值， 将该房屋抵押给银行或其他组织或个人进行 融资或贷款等权利。
房屋作为不动产，与土地是不可分割的一个整体，房屋在发生转让等产 权变更时，必然是房地一体进行的，不可能将房屋与土地分割开来处分。在具体的房地产项 目销售中，开发商拥有产权并独立出售，出租的房屋，车库等有产权，但像属于小区绿地等 部分的土地及公建，对购房者而言，就不具备产权的概念。
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5.房产销售个人总结怎么写
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原发布者：弘利教育 文渊阁
房地产销售年终总结回顾X年，寄望X年。即将逝去的X年，中国房地产行业呈现非常火爆的景象，在刚刚经历了X年的低谷后，又迎接了本年度的高潮现象，对于很多从业来说是不平凡的一年。对于我个人来讲，在公司领导和分公司经理的栽培下，在同事们的帮助下，经历了历练，我逐步变得成熟，个人的硬件、软件等等方面都有了长足的进步或变化，本年度有过一些成绩，当然也存在一些不足，下面我对X年总结和X年计划做详细汇报。第一部分：X年工作部分。一、营销管理工作本年度围绕公司年初制定的“网点一定带租约售出、公寓楼基本达到清盘、办公楼注重人气”的目标，做好本职工作，尽力完成领导下达的各项任务。1、做好销售管理基础工作。包含市场调查、售楼现场管理、银行贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作。2、做好广告企划工作。包含广告项目的招标、询价；广告方案的执行工作；3、做好房地产权证办理工作。截止X年11月26日，办理房地产权证160户左右。4、做好促销活动。年初执行“20万20套的清盘促销”、年中执行“凯华8周年，交2万抵8万”的活动，年底在房地产市场充分回暖的基础上，执行涨价策略。5、特色工作。X分公司与X最大的户外广告运营商——青岛东方凯歌广告有限公司创新广告方式合作，由广告公司投资媒体并发布，画面我们审定，广告公司根据合作期间的销售额（除特价房外）提成。做好10月份的营销策划座谈会的准备工作。处理疑难客户，比如五号网点、soho2101、2102的交房
6.从事房产工作的心得和体会是什么
从事房产工作的心得和体会有以下几点：
1、顾客永远只从最顽强的销售员手中购买货物。
“坚持到底就是胜利”听得多了谁都只把它当做一句口号，但是仔细想来这句话其实是意义非凡。坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。工作了一段时间，难免疲倦，放松一下是人之常情，有时放松一下就过去了，但坚持一下也过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。
2、抓住时机
做销售这个行业会对“机不可失时不再来”古谚有切肤的体验，有些业务员个人主观判断过于强烈，即“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，一些老客户经营的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户的变化没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
3、做销售工作就是与人打交道，更需要专业的沟通技巧，这使销售成为一件充满艺术性的工作。
每个人都希望得到尊重，对待客户，给予他们充分的尊重是先决条件；好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，乃至掌握客户的性格，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要不时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。完美的融合这些条件，将会是一次令双方都愉快的成功的销售。
4、对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入#迈恩国际#的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。无论在哪个岗位上都努力做到最好，作为销售员充分的熟悉产品；热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。与此同时由于我在多个项目参与过销售，期间所积累的老客户对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
7.房地产销售工作内容是什么
分为销售经理、销售主管、置业顾问、策划人员、权证/按揭人员等岗位1、销售经理的岗位职责： ①、组织团队工作： A.推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行； 〃通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象； B.根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围； C.了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工扫除业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力； D.将部门销售工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成； E.评定现场销售人员的能力及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配； ②、制订计划： A.为项目的整体营销提供决策参考； B.制定年度、季度、月度营销计划（营销策略、营销计划）； 〃制定和监督执行促销活动计划； C.制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析； D.与项目策划人员一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整； E.与工程部、开发商磋商，结合市场情况作出合理的销售计划； F.进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估； ③、监督、控制、协调各项工作： A.制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度； B.指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程； C.协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系； D.定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程； E.了解客户的基本情况，按时向开发公司汇报销售情况和统计资料； F.及时了解本公司的基本数据，做好信息共享；G.负责落实销售款的回收工作，掌握合同的签订情况； H.考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定； I.将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。
据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系； J.根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整； K.督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践； L.组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平； M.沟通上下级及本部门与公司内外各相关部门，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度； N.配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持； O.做好项目解释，现场业主投诉等工作；2、销售主管的岗位职责： 房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下： ①、协助经理搞好日常的管理工作： A.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用； B.协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，并通知到本人； C.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行； D.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议； E.严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象； F.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、漏脐装等奇装异服；G.爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作； H.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力； I.培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动的给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在；J.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。 ②、解决客户提出的疑难问题： A.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任； B.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解。
耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪； C.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 ③、日常统计工作： A.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位； B.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例； C.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报； D.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点； E.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议； F.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程； G.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报； H.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表； I.跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作； J.做好销售报表，销售总结，每周例。
