1.如何提高护理人员的专业素质
护士在从事护理工作中必须具备良好的职业素质。良好的职业素质应从以下六个方面努力：（1）护士应勤于学习，掌握高水平的护理学知识；（2）护士要具备丰富的护理经验；（3）护士要有爱心、同情心、责任心；（4）护士要具备心理学的知识；（5）护士要有良好的情绪调节和自控能力；（6）护士要有较出色的人际沟通能力。护士从以上几个方面都做出努力，才能培养成为一名具有良好职业素质的护理工作者。
【关键词】护士；培养；职业素质
病人从就医、入院到痊愈出院都离不开护士精心的护理。病人入院后，护士需给患者安排安静、舒适的环境；住院期间，护士应及时了解病人的思想状况，护士通过细致的观察和护理，能及时发现病情变化，协助医生诊断，必要时采取紧急措施，配合医生进行抢救工作。因此，护士应勤于学习，与时俱进，掌握高水平的护理知识以及掌握熟练的运用于人体的操作技术，从科学的、以人为本的角度合理地解释和处理，才能圆满完成护理工作。 2 护士应有丰富的护理经验
护士应掌握高层次的、科学的护理知识及各种护理操作技术，知其然亦知其所以然。进行护理操作时，护士应语言和蔼，动作轻柔、迅速，从而减少因操作给病人带来的痛苦。这些都需要护士平时有良好的工作心态以及。护士在从事护理工作中必须具备良好的职业素质。良好的职业素质应从以下六个方面努力：（1）护士应勤于学习，掌握高水平的护理学知识；（2）护士要具备丰富的护理经验；（3）护士要有爱心、同情心、责任心；（4）护士要具备心理学的知识；（5）护士要有良好的情绪调节和自控能力；（6）护士要有较出色的人际沟通能力。护士从以上几个方面都做出努力，才能培养成为一名具有良好职业素质的护理工作者。
【关键词】护士；培养；职业素质
病人从就医、入院到痊愈出院都离不开护士精心的护理。病人入院后，护士需给患者安排安静、舒适的环境；住院期间，护士应及时了解病人的思想状况，护士通过细致的观察和护理，能及时发现病情变化，协助医生诊断，必要时采取紧急措施，配合医生进行抢救工作。因此，护士应勤于学习，与时俱进，掌握高水平的护理知识以及掌握熟练的运用于人体的操作技术，从科学的、以人为本的角度合理地解释和处理，才能圆满完成护理工作。 2 护士应有丰富的护理经验
护士应掌握高层次的、科学的护理知识及各种护理操作技术，知其然亦知其所以然。进行护理操作时，护士应语言和蔼，动作轻柔、迅速，从而减少因操作给病人带来的痛苦。这些都需要护士平时有良好的工作心态以及熟练、精湛的技术操作，并善于积累经验，改善护理工作。 3 护士要具有爱心、同情心、责任心
首先护士要有良好的道德品质，要热爱祖国，热爱人民，热爱生命；要维护患者的利益，随时热忱关心受病痛煎熬的患者；要具有救死扶伤、无私奉献的精神；护士要热爱护士职业，要善良、坦诚、人道。只有这样，护士才能产生高度的责任心，忠于职守，关心病人的一举一动，及时发现病情的细微变化，及时、及早发现问题，协助医生做出及时、相应的处理，促进病人的康复。 4 护士应具备心理学的知识
护士要认真学习心理学的知识，研究人类心理健康、心理卫生问题，对不同年龄、职业、社会文化氛围的患者所产生的心理问题有所了解和掌握，重视病人心理因素，及时疏导病人心理症结，让病人能正确认识所患疾病，增强其自信心，使病人能积极配合医生的治疗，促进病体康复[1]。
5 护士应具备良好的情绪调节和自控能力
护士也有喜怒哀乐，护士要具备良好的情绪调节和自控能力。工作中，护士要以病人为中心，始终以良好的情绪状态为患者营造积极的情绪氛围；如遇到情绪急躁的病人应平和相待、耐心解释、疏导，使病人始终保持最适宜的身心状态，乐观向上，积极配合治疗。 6 护士要有较出色的沟通能力
护士要有一定的沟通技巧，对病人尊重、信任、友爱、宽容，使病人在宽松的环境中表达自己的真实情感。护士也可在与病人的日常接触、行为观察以及有目的的访谈中了解到病人的一般情况，获得平日里难以得到的信息，更深层了解病人的心态、行为目的，从而指导治疗，促进病人康复。而且，护士始终处于医患关系的中心，与患者密切接触，是连接各种复杂人际关系的纽带，尤其与身心失衡、人际能力减弱的患者建立良好的人际关系，很大程度上取决于护士的人际能力及其主导性。因此，护士要有较出色的人际沟通能力，协助患者与医生沟通，促进患者间的交往，协调患者与家属的关系等。
笔者认为：作为护士从以上几方面努力，才能培养成为一名具有良好职业素质的护理工作者。 1 周郁秋.护理心理学.北京：人民卫生出版社，2008:43-55.（本文编辑：余 强）
2.浅谈如何提高护士业务技术水平
随着现代医学模式的转变，护理人员对病人的救治不仅单靠业务技能，而是更加注重心理、社会、及情感因素在医疗护理中的地位，良好的护患关系对提高护理质量是促进病人早日康复有着积极的意义。
语言在护理中的作用，语言是人类重要的交际工具，语言能致病也能治病，激烈的语言刺激可是情绪发生很大波动，甚至可延长病程，良好的语言诱导神经体液调节作用到组织器官可治病，因此在建立护患关系中语言行为尤为重要。护士用主动热情、温和亲切的语言和病人交谈。根据不同的对象和心理特点给予启发开导、鼓励。能进一步改善病人的心理状态，消除病人紧张情绪，护士美好的语言可使病人对医务人员产生信任感从而感到温暖，增加战胜疾病的信心与勇气。
病人需要同情、支持和保证。病人来自不同的社会群体具有不同心理素质和自身条件，共同特点是对疾病认知贫乏易产生不同的情绪反应，我们必须把病人当做亲人看待、要关心、体贴照顾，尽量满足其合理的要求，对患者视为“兄弟姐妹”体现护士的宽容与关怀。
掌握沟通技巧，能够耐心倾听并明确如实回答病人所提出的问题，不仅能减轻病人的心理负担，使其感受到被重视而且有利于良好的护患关系的形成和发展创造一个温馨、融洽的氛围，当病人有责难时护士应沉着冷静，不可激动应向病人表示理解，以及对疾病造成的痛苦表示同情尽量转接病人注意力，消除其心理障碍，这样既尊重和重视病人的要求，又有效处理与病人的意见。
树立自身良好的形象，应从两方而去努力，一方面是内在因素，包括思想道德修养和业务技能要不断学习护理理论知识并参加护士新业务和新技术的学习和培训以提高自己的护理质量，提高病人满意态度。另一方面是良好的内在因素的外在表现，在执行护理任务的过程中保持精神饱满，乐观、态度友善、仪表端庄、使病人精神、愉快。以娴熟的操作、准确的答案给病人以安全感和信赖感。
3.如何培养护士的学习能力
身处这样一个瞬息万变的信息时代，医疗护理业界的知识结构每天都有新的变化。为了更好的顺应时代要求，掌握新技术，了解新知识，对现有临床护士进行业务素质培养，显得尤为重要。谈到护理新业务，我想应该包括以下两方面主要内容：即新理论、新技能。当前提高护士业务素质的培养也离不开该两项内容。
从一个病房的护理单元讲，衡量该单元的业务水平，应从评估该单元的护理队伍结构入手，好的护理队伍结构，应为老、中、轻搭配合理，框架完整，知识结构没有明显断代为最佳，这样的护理队伍框架，能够体现经验、力量、和朝气这样一种业务氛围，这种氛围是护士发挥才干，提高业务的助推器，是护士业务素质的重要组成部分。所以我认为，认真研究和调整护理队伍结构，合理搭配和使用护理人才，是提高护士业务素质的第一要务。
有好的人才框架，就要有好的护理理念，这种护理理念是这个护理单元的灵魂，它能真正体现这个护理单元的所有人员的心声，是一个护理管理者始终能够抓住的工作主线。所以，好的护理理念应该是护理单元的每位护士的航标灯。我们病房的护理理念是：胸装安全，心系病人。更努力的学习、更踊跃的实践；更严细积极的工作，是为了我们更健康的生活。
再响亮的护理理念，如果没有雄厚的护理知识做底蕴，也会显得苍白无灵气，所以，掌握护理队伍的知识结构，了解每个护士的知识水平，结合当前的知识点，有重点、有方向的进行不间断的知识补充，非常必要。
理论知识的培训，主要有两点：
1、新知识的及时补充。
如果我们把一个单元的护士分为老、中、轻三个层次，补充新知识的重点应为“老”、和“中”这两个层次，主要是及时清除知识垃圾，补充新鲜血液。这是一个长期的过程，有两种途径：一是护士个体主动自学，比如护士自己对本专科专业课程的学习，这是非常有效，而且极其省力的做法，作为护理管理者，应大为鼓励。另一个是对一个阶段内具有普遍意义的知识点，在整个护理队伍范围内进行重点普及，当然，作为护理管理者捕捉信息、掌握信息，普及信息的能力十分主要。
2、对整个护理队伍基础知识的巩固。
这是一个长期的反复的过程，涉及到护理队伍的每个层面。我们的具体做法是：每周组织护士进行业务学习，学习的内容是和我们的临床业务密切相关的基础部分，包括精神科、内、外、妇、儿、基础护理部分等，对于这部分内容的培训，以细致，牢固，精练为主，每一级护士都必须掌握，尤其是较年轻的新护士。管理者应及时掌握这部分护士的知识掌握情况，在每周的知识培训中，都要重点关注，并且最好结合临床实际讲解一个护理问题的知识点，以及与该知识点相关的知识结构，这样做法，便于指导他们将所掌握的知识与实际工作结合，往往会收到事半功倍的效果。针对较年轻的护士，找出每个护士存在的不同弱点，护理管理者和护理单元中年资高的护士，可以对这一部分人员进行一对一的个体指导，以弥补每个护士不同的知识与实践结合的盲点，快速提高业务素质。
护理技能的培训
该项内容在培训过程中要注意广泛性和实用性相结合，每个护士个体对护理工作中设置的各项操作项目都要有所掌握，对于应用广泛，或操作有难度的项目，应重点掌握，培训过程中应注意理论与操作相结合，操作与临床工作紧密结合。
新技能的应用。首先是针对中高层护士，作为病房护理队伍的主要力量，每个中高级护理人员都要具备擅长学习新知识、新技能的能力，他们对新知识、新技能的理解和掌握，直接影响病房的整体业务质量，所以在日常工作中，护理管理者注重对这部分护理人员的培训，我们每个月利用月例会时间，传达一些新知识、新技能，包括一些护理新观点，要求具有中高级职称的护理人员认真学习和练习，尽快应用于临床，并指导下级护士进行工作。
护士对病情观察能力的培养。
这是一个连续不断的过程，在护理工作中，对一些典型病例进行护理查房，提出观察和护理要点，以及新技术、新方法在各种疾病治疗护理上的应用，讲解疾病相关知识，使护士们在实践中结合理论认识疾病，从而掌握观察要点和护理方法，日积月累，会积累很多经验，使每个护士都能较全面的掌握各种疾病的观察护理要点，能够为临床医生准确及时的提供疾病进展信息，确保各项治疗顺利进行。
护士素质的提高，是一个循序渐进的动态过程，贵在坚持，有连续性。最好结合临床工作，在不同时间不同阶段分层次、有重点的培训，才能始终保持护士素质在一个较高水平。
4.如何提高护理操作水平
随着医疗改革的深入发展，职工基本医疗保险及相关政策的实施，人民群众更加关心自身的健康和医疗消费，使转型中企业医院的经营受到前所未有的市场冲击，临床护理工作面临着巨大的挑战，因此，对于身为一名临床护士的要求也随之提高。本人认为若想成为一名优秀的临床护士，应在工作中做到一下几点：
1、拓展护理内涵，开展人性化服务理念
开展人性化护理的关键在于更新护理服务理念，变被动服务为主动服务。人性化护理的本质是“以病人为中心”，其思想内涵是“我能为病人做什么”，在病人的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务，从而使病人得到最佳的护理。因此，要求临床护士深入地学习和认识人性化护理的实质和内涵，改变施护观念及行为，走出那种被动等待和执行医嘱、一切以方便操作为前提的误区，应该主动去和病人进行深入地交谈，了解病人、询问病情，想方设法解决病人的健康问题；充分尊重病人的尊严和对治疗、护理操作的自主选择权，做到知情同意，学会换位思考，适时表达出对病人的理解与同情和必要的告知，为患者提供医疗费用日清单，让病人明明白白消费，倡导以人为本的思想，这是开展和深化人性化护理的关键，也是赢得病员、提高护理效益的关键。
2、严格执行规章制度，确保质量安全
“不以规矩，不成方圆”俗语所说的规矩在行业中就是规章制度。医疗行业所制定的各项规章制度是规范护理人员的行为准则，更是保证医疗、护理安全，确保医院生存和发展的基础。因此，护理人员应认真学习和掌握有关制度的内容，自觉严格地执行医院的各项制度，照章办事。
质量是医院的生命，医院必须以质量寻求病人，以质量寻求医院的生存和发展。因此，护理人员要强化质量意识，坚持质量标准，履行质量程序，加强质量监控，提高质量水平。护理质量水平的提高需要护理人员不断地学习和充实专业知识，才能不断地提高业务技术水平，在护理活动中努力做到：学习技术要精益求精，运用技术要规范操作，创新技术要科学求实。要积极学习新知识，掌握新技术，开拓新领域，以一流的护理质量减轻患者的病痛，促进病人的康复，赢得病人的信赖。
3、塑护士形象，重护理实效
树立护士良好形象是开展人性化护理的首要因素。对临床护士来说，护理工作的对象是各种各样的病人，每个病人的病情又时刻处于动态的变化中，工作头绪多，紧急情况多，意外事情多，而且与病人接触的时间，与病人、家属联系也多于医生，在整个医疗工作中扮演着多重角色。因此，要求临床护理人员应该注意仪表、举止、言语等方面的职业修养，注意培养敏锐的观察力、高度的责任心和沉着稳重、有条不紊的应变能力；临床护士要加强业务技术练兵，娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用，做到训练有素、技术精湛，为抢救患者赢得时间、挽救生命。尤其强调时时处处给予患者人文关爱和服务，让患者、家属满意，提高护士外在形象，从而为医院赢得声誉和病员。
4、注重知识学习，提高综合素质
护理人员素质和能力的高低是做好护理工作的基础。单凭事业心焕发起来的热情是不够的，还必须较全面的掌握医学、护理学、人文学和社会学等知识，才能按照科学道理更快更好更全面地为患者健康服务。因此，临床护士要加强继续教育，积极参加护理专科、本科的自考和函大教育，培养良好的兴趣和爱好，多阅读一些护理杂志，了解护理领域新动态、新信息，掌握护理新知识、新技术，培养和提高护理研究和实践能力，提高综合素质。
总之，护理人员必需规范护理行为，加强责任心，最大限度地满足病人的各种合理需求，以诚信和优质服务在病人的心目中树立起良好形象。这样，才能成为一名真正优秀的临床护理人员
5.怎样提高护理质量与护理服务水平
护理管理者要改变管理模式转变护理服务理念 当前，护理工作从模式到理念，从知识到技能，从服务内容到方式都发生质的变化。
护理管理要适应这种大环境的变化 。由于老龄化社会的到来，要求老干部房的管理者不断更新思维和理念，制定新措施，首先要“以老年病人为中心”的服务宗旨，教育和培养护士积极主动为患者提供优质服务，不断提高主动服务意识，并进行换位思考，给予老年患者更多的理解与照顾；其次造温馨的人文服务环境，动态地制定适宜的管理措施，保障老年病人护理到位；再次，建立人人参与护理管理的机制，最大限度地调动护理人员的积极性，更好地服务于患者。
6.医院如何提升护理综合水平
随着医疗改革的深入发展，职工基本医疗保险及相关政策的实施，人民群众更加关心自身的健康和医疗消费，使转型中企业医院的经营受到前所未有的市场冲击，临床护理工作面临着巨大的挑战，因此，对于身为一名临床护士的要求也随之提高。
本人认为若想成为一名优秀的临床护士，应在工作中做到一下几点：1、拓展护理内涵，开展人性化服务理念开展人性化护理的关键在于更新护理服务理念，变被动服务为主动服务。人性化护理的本质是“以病人为中心”，其思想内涵是“我能为病人做什么”，在病人的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务，从而使病人得到最佳的护理。
因此，要求临床护士深入地学习和认识人性化护理的实质和内涵，改变施护观念及行为，走出那种被动等待和执行医嘱、一切以方便操作为前提的误区，应该主动去和病人进行深入地交谈，了解病人、询问病情，想方设法解决病人的健康问题；充分尊重病人的尊严和对治疗、护理操作的自主选择权，做到知情同意，学会换位思考，适时表达出对病人的理解与同情和必要的告知，为患者提供医疗费用日清单，让病人明明白白消费，倡导以人为本的思想，这是开展和深化人性化护理的关键，也是赢得病员、提高护理效益的关键。2、严格执行规章制度，确保质量安全“不以规矩，不成方圆”俗语所说的规矩在行业中就是规章制度。
医疗行业所制定的各项规章制度是规范护理人员的行为准则，更是保证医疗、护理安全，确保医院生存和发展的基础。因此，护理人员应认真学习和掌握有关制度的内容，自觉严格地执行医院的各项制度，照章办事。
质量是医院的生命，医院必须以质量寻求病人，以质量寻求医院的生存和发展。因此，护理人员要强化质量意识，坚持质量标准，履行质量程序，加强质量监控，提高质量水平。
护理质量水平的提高需要护理人员不断地学习和充实专业知识，才能不断地提高业务技术水平，在护理活动中努力做到：学习技术要精益求精，运用技术要规范操作，创新技术要科学求实。要积极学习新知识，掌握新技术，开拓新领域，以一流的护理质量减轻患者的病痛，促进病人的康复，赢得病人的信赖。
3、塑护士形象，重护理实效树立护士良好形象是开展人性化护理的首要因素。对临床护士来说，护理工作的对象是各种各样的病人，每个病人的病情又时刻处于动态的变化中，工作头绪多，紧急情况多，意外事情多，而且与病人接触的时间，与病人、家属联系也多于医生，在整个医疗工作中扮演着多重角色。
因此，要求临床护理人员应该注意仪表、举止、言语等方面的职业修养，注意培养敏锐的观察力、高度的责任心和沉着稳重、有条不紊的应变能力；临床护士要加强业务技术练兵，娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用，做到训练有素、技术精湛，为抢救患者赢得时间、挽救生命。尤其强调时时处处给予患者人文关爱和服务，让患者、家属满意，提高护士外在形象，从而为医院赢得声誉和病员。
4、注重知识学习，提高综合素质护理人员素质和能力的高低是做好护理工作的基础。单凭事业心焕发起来的热情是不够的，还必须较全面的掌握医学、护理学、人文学和社会学等知识，才能按照科学道理更快更好更全面地为患者健康服务。
因此，临床护士要加强继续教育，积极参加护理专科、本科的自考和函大教育，培养良好的兴趣和爱好，多阅读一些护理杂志，了解护理领域新动态、新信息，掌握护理新知识、新技术，培养和提高护理研究和实践能力，提高综合素质。总之，护理人员必需规范护理行为，加强责任心，最大限度地满足病人的各种合理需求，以诚信和优质服务在病人的心目中树立起良好形象。
这样，才能成为一名真正优秀的临床护理人员。