本文来源：时代周报 作者：张钇璟
临近开学，妈妈们的朋友圈迎来了一场“地震”，又一家老牌教培机构陷入了“闭店”风波。
近日，秦汉胡同“跑路”、“暴雷”等话题在小红书等社交平台上迅速发酵，秦汉胡同是一家运营超20年的知名国学培训机构。
随后，秦汉胡同发文承认经营遭遇巨大挑战，公司核心团队正与潜在投资人协商债转股和股权转让等事宜，以期尽快恢复正常营业，并快速开展馆区资源整合，尽最大努力保障学员权益。
8月28日上午，当记者实地走访位于上海市闵行区中春路上的秦汉胡同总部，发现现场员工办公的大门紧闭，仅留有一处学员接待处接待来访家长。
图片来源：时代周报记者摄
公开资料显示，秦汉胡同成立于2002年，主要经营少儿与成人的国学培训服务。该机构在北京、上海、深圳、广州、杭州、南京、宁波等城市开设逾100家线下校区，提供书画、鉴赏课、琴棋三大类课程，服务线下近8万余个重付费家庭，2021年秦汉胡同实现营收超7亿元。
此外，秦汉胡同累计获得3轮超2.6亿元融资。公司于2017年底获得了皖新传媒的1800万元天使轮融资；于2019年1月完成1亿元A轮融资，投资方为一村资本、沪江投资和苏州汇利华；于2020年3月完成1.5亿元人民币B轮融资，领投方为由明德传承集团。
遭遇经营危机
8月26日晚间，微信公众号“秦汉胡同国学”发布《给秦汉胡同学员及家长的一封信》，信中写道：“公司自去年开始经营遇到了巨大挑战。高管相继离职，创始人带领核心团队核查公司资产，采取抵押贷款、股权融资等措施，扛住了数次资金周转的高压。”
图片来源：微信公众号秦汉胡同国学
秦汉胡同在信中表示，2024年8月中旬，个别员工在社交媒体发布“倒闭”的言论，受之前工资缓发事件影响，迅速变成大面积恐慌，各校区正常经营受到严重干扰。对此，创始人及核心团队第一时间成立紧急运营小组，进行沟通处理。
此外，秦汉胡同表示，在有关行业协会的支持下，公司核心团队正与潜在投资人积极沟通，协商债转股和股权转让等事宜，以期尽快恢复正常营业，尽量减少学员损失。
同时，该公司还将快速开展馆区资源整合，对于受影响的在读学员，会尽快安排至其他正常进行教学活动的馆区，尽最大努力保障学员权益；并与各位学员、家长和员工建立密切沟通机制，采取不逃避、不回避的方式面对当前暂时的困难，积极落实企业主体责任，妥善处理突发情况。
时代周报查询获悉，秦汉胡同通过自营和加盟的方式在全国开设有百余家线下校区。
大众点评软件显示，截至8月27日，其在上海共计有超过40家门店，仅有中山公园分馆、新天地分馆等13家门店显示正在营业。记者致电上述中山公园分馆、新天地分馆等多家门店，电话均为关机状态。此外，秦汉胡同在杭州、宁波、南京等地的门店，也均显示为暂停营业。
根据全国消协智慧315阳光公开显示，截至8月27日晚，该机构收到带有“秦汉胡同”字样的投诉累计共计23条。
时代周报记者查询发现，上述投诉中有23条发生在今年8月。这些投诉分别涉及秦汉胡同位于上海、杭州的分公司，投诉诉求中均包含退赔费用，消费金额在11300元-60780元。值得注意的是，消费金额在4万元及以上的投诉共计9起，占比接近一半。
图片来源：全国消协智慧315平台
有学员还有近4万元课时未完成
8月28日上午，当记者实地走访位于上海市闵行区中春路上的秦汉胡同总部，发现现场员工办公的大门紧闭，仅留有一处学员接待处接待来访家长。
图片来源：时代周报记者拍摄
图片来源：时代周报记者拍摄
面对秦汉胡同多个线下校区关闭，在现场的家长们情绪激动在所难免。有家长质疑道“暑假都到最后几天了，为什么不能让孩子好好把这几天的课上完”。
有上海的学生家长夏月告诉记者称，最早是在家长群里看到的消息，第一反应是不太相信。
“因为秦汉胡同在上海有很多分店、体量很大的，而且孩子在里面上了有几年，虽然销售换了好几个，但老师不怎么换，孩子反馈也不错，感觉挺稳定的。”
夏月表示，自己是在疫情前为孩子购买了400多个课时的通用课包，售价36800元。“因为当时国学热，学的人很多，机构又在家附近，再加上通用课包里围棋、书法、国画、笛子、古筝等都有，所以为孩子买了。开始说三年有效期的，疫情期间没怎么上，后来说超三年也能用。“
经夏月估算，目前还有价值约7000元左右的课时尚未使用。
与夏月情况相似的家长不在少数。除了现场，在小红书上也有家长表示，“周六我们还在上课的，周一晚上说倒闭了……家长啥也干不了，考级考了一半还没结束呢!”也有家长称，孩子已在秦汉胡同学了十年国画和书法，两个月前刚续了课，近三万块钱打了水漂。此外，记者在维权群也看到，有北京的学生家长反馈称还有300节课时未使用，价值约4万元。
图片来源：维权群
需要提及的是，早在2022年，教育部等十三部门发布了《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》(以下简称“《意见》”)，要求培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。
至于剩余课时后续将如何处理？秦汉胡同总部现场工作人员向记者出具了一份处理协议。
根据协议，秦汉胡同给出了继续在所在的原馆或上海市内其他直营馆区消课、折抵兑换其他教育资源、折抵兑换公益平台网课资源三种解决方案。
对此，现场有家长在盖有公司公章的协议上签字。不过，也有家长认为，秦汉胡同的方案没有诚意，拒绝签署协议。
图片来源：现场工作人员提供 时代周报记者拍摄
此外，针对有家长质疑关于秦汉胡同上海闵行区两家下属公司早就被批复终止办学一事，现场工作人员表示，这两家公司对应的是闵行古美校区、星宝校区，目前这两个校区被其他校区合并，确实已经停止办学。
据记者查询获悉，今年4月，秦汉胡同闵行第一分公司的终止办学申请便已经获得了上海闵行区教育局的同意批复。此后7月，闵行漕宝路分公司的也获得了同意终止办学的批复。
图片来源：上海闵行区政府官网
一边拖欠工资，一边装修新总部
秦汉胡同的一位前员工黄宗对时代周报表示，其所在的上海天山分馆就曾在今年2月份遭遇过工资延发，本应该在2月10日到账的工资，最终3月底才到账。
在他看来，近段时间网上秦汉胡同的各种消息集中爆发，主要原因系公司拖欠员工7月、8月的薪资。
他指出，虽然2月份也有工资拖欠，同时其所在天山馆尚欠了约70万左右的房租，但鉴于彼时公司仍能拿出钱来装修位于上海闵行区中春路的新总部，员工们并未采取过激行动。
“现在和2月份春节月那次（拖欠工资）的情况完全不一样，往年暑假都是业绩高峰，大多数老师暑假都是加班的，做六休一、做七休零都有。辛苦两个月，却看不见工资，员工们自然难以买账。”
不过，另一位受访的上海总部员工表示，今年7月前，他工资一直正常发放。他表示，天山馆工资延发或因为账户受到监管。
此外，秦汉胡同杭州某馆的员工王莉向记者反映，其在今年4月也遭遇过工资延发。
有受访者向记者出示过一份疑似秦汉胡同官方致员工的一封内部信。该信中提及，近期，由于资金周转困难和外部消息的双重影响，公司正在面临前所未有的经营挑战。时至今日，公司依然没有筹措到足够资金支付全体员工薪资不得不做出艰难的决定：暂时推迟支付7月和8月的薪资。
此外，这份信中还表示，为尽量消除员工的担忧疑惑，公司已制定详细的薪资缓期支付协议，明确所有欠发金额和公司的履行支付期限。在9月初完成8月薪资计算后，我们将积极与每位员工沟通具体金额细节，9月2日起线上签订相应协议，以确保大家的权益得到最大程度的保障。
对此，王莉表示，并不看好，此前公司一再延期发放7月份的工资已经让她失望透顶，此次感觉也是空头支票。
图片来源：受访者提供
教培机构闭店屡见不鲜
如今陷入危机的秦汉胡同也曾扮演过“白衣骑士”的角色。
2021年，英语教培机构“CinoStar新诺国际少儿英语被曝停课跑路。秦汉胡同曾向新诺国际少儿英语的学员及家长提供公益援助，为学员提供20课时的线下鉴赏课和艺术类（书法、国画、围棋、古筝）课程。
彼时的秦汉胡同年营收超7亿元，加之公司在前一年刚完成1.5亿元B轮融资，可谓风头一时无两。
如今随着秦汉胡同大面积闭店，不少机构也在小红书等平台中表示，愿意接受秦汉胡同的学员。短短三年间，秦汉胡同的角色或将由“救助者”变为“被救助者”，实在令人唏嘘。
近年来，关于老牌教培机构闭店、暴雷的消息可谓屡见不鲜，秦汉胡同并非个例。
今年7月，运营十几年的老牌音乐培训机构罗兰数字音乐教育被爆关闭部分线下运营。7月28日，罗兰数字音乐教育北京总部公开发文：“公司现金流断裂，继续坚持将持续增加公司对学生家长和员工的负债，对学生家长和员工将更加不利。因此，本校区将自7月29日起暂停线下运营，公司正在研究线上授课的可能性，并与政府部门保持沟通。”
而在更早前，包括美吉姆、金宝贝在内的众多教培机构亦接连陷入关门风波。随着教育培训机构闭店事件进一步发酵，线下“快餐式”教育培训模式也引发业内激烈探讨。
有声音建议，要建立一种预付费安全保障机制，放在银行托管账号上，而不是说把所有的经营风险都由消费者来承担。
对此，有律师表示：“银行托管当然可以作为方案选择之一，但托管的放款也容易被架空。”他指出，从金融行业一些托管能够看出，很多时候托管只是经营机构的托管，不是消费者和投资者的托管，“托管机构服从谁的命令去打款给经营者，这是核心问题。”
那么消费者应该如何维权？康德智库专家、北京盈科（上海）律师事务所唐世宣律师对记者表示，一是保留与教育机构签订的合同、支付凭证、沟通记录等证据，以便后续维权；二是尝试与教育机构协商解决问题，如要求退款、继续履行合同等；如果协商无果，可以向当地消费者协会、教育部门或市场监管部门投诉举报，寻求帮助；最后是法律途径：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如起诉教育机构等。
不过，唐世宣也指出，在维权过程中，消费者应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言辞，以免影响维权效果。
（文中受访者夏月、黄宗、王莉均为化名）