1.FABE销售法则介绍
FABE销售法则,简单来说它是种销售模式,通过四个关键环节,解答消费者诉求,极为巧妙地处理好了顾客关心的问题,从而可顺利实现产品的销售诉求。
F:(Features)指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称?产地,材料?工艺?定位?特性?深刻去挖掘这个产品的内在属性,找到差异点。
A:(Advantages)优势。列出这个产品独特的地方来。
可以直接,间接去称述。例如:更管用、更高档、更温馨、更保险、更…… B:(Benefits)能给消费者带来什么好处。
这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的,用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。 E:(Evidence)佐证。
通过现场演示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。
在此,将FABE销售法则作一简析,就会明了上述话所蕴涵的意义了。F(Feature):特征;A(Advantage):优点;B(Benefit):利益;E(Evidence):代表证明能带来这些利益的证据; Feature,产品特征作为一件产品的外在表象,很容易就会被置业顾问所发现。
比如“我们的房子是框架结构;我们的房子是带电梯的;我们的房子楼间距是**米;我们的房子是全石材外立面的……”一般来说,置业顾问作为专业人员,头脑中已经知晓这些信息,于是就依此来传达信息。而作为房屋这样的大宗商品,涵盖的专业知识较多,如果有这方面知识储备的客户,倒也能在其头脑中根据置业顾问传达的信息勾勒出这件产品(房屋)的轮廓,而没有这方面知识储备的客户就很难勾勒产品的轮廓了。
所以买一件产品,只讲到产品的特征层面是远远不够的。 Advantage,优点就是根据产品的特征所引发的用途,即指产品的独特体现出来的好处,比如说框架结构的房屋的优点是较砖混结构的房屋抗震性能好;石材外立面的优点是较涂料外立面更耐脏等。
优点在销售过程中是一定要讲到的,比如产品的地段好、楼间距宽、带私家花园等,如果说产品的特征介绍是一种客观的、无感情色彩的“说明”的话,那产品的优点阐释则是一个个的炮弹来攻击客户的心理了。当然一件产品的优点可能会有很多,在介绍的时候是否需要将全部优点一起和 。
2.寻求销售技巧
顾客进门先打声招呼,然后让顾客自己选,顾客对某一件商品感兴趣,你要在半分钟内赶过去,为顾客介绍这款商品的FABE。
如果顾客没有喜欢的商品,你要在他在他转过三分之二时赶过去为他推荐,他没有购买的意思的话你要尽早放弃,选择下一个顾客。这段期间切忌:1、跟随顾客。
2、FABE讲太多(因为顾客他不懂专业知识,讲太多会烦,要讲他最关心的:款式、亮点、面料舒适度、如何打理)3、接二连三为顾客推荐4、价格5、反复在一个问题纠缠6、交易时间太长7、不懂瞎说8、与顾客辩理(顾客永远是对的,错的也是对的)。
3.营销员培训FABE介绍法包括了哪些内容
FABE介绍法对营销人员的产品知识要求比较高,要求营销人员了解与产品有关的多方面知识,具体包括:了解企业的历史,使营销人员便于与客户交流,并在营销过程中忠诚 地代表该企业、该产品。
了解产品的生产工艺和制作方法,以便能向客户介绍产品的性能和 质量。熟悉产品所有的性能,以使用证据来说服客户。
熟悉产品的使用方法,以便向客户示范。熟悉企业竞争者及其产品,以便进行比较,从而突出自身的竞争优势。
熟悉产品的发货方式。熟悉售后服务的运作情况,以便让客户放心购买,无后顾之忧。
4.除了FAB,还有哪些销售法则
FABE销售法则国际上有一种公认的企业法则,叫“马特莱法则”,又称“二八法则”。
其基本内容如下:编辑词条马特莱法则在因和果、努力和收获之间,普遍存在着不平衡关系。典型的情况是:80%的收获来自20%的努力;其他80%的力气只带来20%的结果。
提出者:意大利经济和社会学家帕累托点评:在很多情况下,一小部分事情往往要比其他很多事情重要得多。还有销售的32条法则:1.思考! 帕特森认为,进步是思考的结果。
“思考!”一词曾经作为一项激励工具,激励帕特森属下的销售人员及公司的其它员工。1911年,NCR第100万台收银机售出后,一本口袋大小的书作为销售员的激励手册出版了。
书的题目就是《思考!》,书中包含了一些短文,介绍了当时一些伟大发明家为世界所做的贡献。 “思考!”一词本来是为专门针对销售人员和店主提出的,目的是使销售员想出更好的方法来赢得销售,获得推荐机会,使店主认识到收银机能够为他们的生意带来的好处。
每天需要思考的12件事 如何发掘新客户? 如何成为一个更好的销售演示者者? 客户如何能够通过使用我的产品而获益? 今天我如何才能做得更好? 我学到了哪些新东西 如何才能提供更好的服务? 今天我的态度比昨天好吗? 今天我的客户是否忠诚依旧? 今天我是如何花费自己的时间的? 今天有人向我推荐客户了吗? 今天我向别人推荐客户了吗? 今天我有超常的工作表现吗? 请您考虑采取行动,把这12条思考内容一一付诸实施。 2、自信:销售员征服他人的最突出性格 自信,作为最具说服力的性格,是销售人员必须拥有的。
要相信自己是世界上最好的销售员,相信自己正在为世界上最好的公司上作,相信自己销售的产品也是世界上最好的。 如果自己都不相信这些,别人也不会相信的。
向他人销售产品前,必须对公司、产品和自己怀有赤诚之心。 你相信什么? 怎样才能强化自己的自信? 你是否认识到自信与自己取得的成功大小密切相关? 要实现销售成功,有3件事情必不可少: 一、必须相信自己是为世界上最伟大的公司工作; 二、必须相信自己拥有世界上最伟大的产品; 三、必须相信自己是世界上最伟大的人。
关键词是:”你必须相信”3、积极的人生态度完全由你而定 态度是由对信仰和追求的努力程度决定的。无论是积极的追求还足消极的渴盼,都是对人生、对工作的一种选择,一种方式。
(不幸的是)消极态度是人的本性、人的天性。而积极态度则是.种后天习得的自我修养,这种修养必须天天学习,天天实践,方能有效。
点评:人越是认为自己出色,就越是会变的出色,积极的人生态度能带来成功。 进行交流和陈述时,你总会自然流露出自己的真实态度。
然而,有时你也会郁闷不堪,无法保持自己的开朗心情。此时你也许正因为家庭,金钱或健康的危机而愁眉不展. 如果任由这些因素渗透到你的销售演示和与客户的交流中那幺结果必然会出现销售业绩的下滑.甚至会让你的业绩下降为零. 结果你会因为无法摆脱阴影,端正态度而把属于自身的原因归罪他人对他人百般抱怨百般指责. 4、新兵训练营的宗旨是从那些有志从事销售的人员中挑选称职的销售人员。
帕特森让员工通过他自己创设的新兵训练营的艰苦训练,目的是确保他的团队只雇们那些最优秀的员工。在他看来,招聘过程并不是雇佣员工的关键步骤、他只雇佣那些能够在销售中接受培训的人。
帕特森让员工授受的“基础训练”与军队的基础训练极为相似.他让员正在帐篷里,在野地中,接受他的基础训练课程.他们要想得到雇佣,就必须通过艰苦的训练。他们往往几百入聚在一起,不管是日晒雨淋,还是严寒酷暑,都坚持通过全部的训练课程。
在基础训练上你投入了多少精力?为取得更好的销售业绩你又付出了怎样的努力?做出了什幺样的牺牲?你自己的新兵训练营是什幺样子?你如何持之以恒地进行自我修养、自我约束?你每天都进行了哪些日程安排? 5、生存的根本在于知与行的完美结合 如果由于知识匮乏、由于缺乏主见而使得自己确立的自信不堪一击,那就很容易失去自信、丧失信心。 如果从未把想要取得销售成功的真正原因予以足够重视,没有把它作为头等大事反复告诫自己(说服自己),那幺,就很容易在销售中遭遇失败。
不要为赚钱而赚钱——而是找出促使自己赚钱的真正原因,明确自己一旦赚钱后将要做出的开支训计划和安排。 如何持之以恒地教育自己、提高自己? 在家中,你是让那些毫无意义、反复播映的电视节目充斥头脑?还是把绝大部分时间用在了学习上,以使自己成为一个更出色的人.成为一个更出色的销售员?昨天,上个星期,或是上个月你都做了哪些工作来扩展自己的知识? 为了取得自己的成就和业绩,你应该投入多少时间.多少精力?这个答案是:无论多少.都还远远不够。
以下这些问题.需要你认真思考后.做出回答: 1、去年你读了几本销售书? 2、去年你读了几本励志书? 3、去年你读了几本创造书? 4、上周你浪费了几个小时看电视? 5、看电视有收益吗?为什么还要看电视? 6、你能把看电视的时间变成阅读的时间吗?你能把看电视的时间用在阅读上吗? 7、开车时,你听了几盘关。
5.销售的说话技巧
1、首要的是勤奋;天道酬勤!勤能补拙!
2、要作事先作人,要与客户真正的交朋友!站在客户的立场解决问题;
3、能快速深入的了解客户的核心需求,有针对性的解决客方问题!毕竟也是生意!
4、要快速学习全方位的知识,如自己产品的专业知识,客户的行业知识!天南地北也得知道一翻!
5、要灵活的应运销售技巧!销售人员是半个心理学家!
1、硬件条件:声音要甜美,一般限女性;
2、善于学习与总结;
3、能快速引起客户对话题的兴趣,并快速挖掘出客户的核心需求;
4、最重要的是勤奋;
5、具有抗压能力,能快速调整自己的状态;
6、自信、坚持!再坚持!最后就是胜利!
6.什么是N F A B E销售方式
你说的是FABE销售法吗? 什么FABE销售法? FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。
FABE推销法是非常典型的利益推销法,而且是非常具体、具有有高度、可操作性很强的利益推销法。它通过四个关键环节,极为巧妙地处理好了顾客关心的问题,从而顺利地实现产品的销售。
F代表特征(Features):产品的特质、特性等最基本功能;以及它是如何用来满足我们的各种需要的。特性,毫无疑问就是要自己品牌所独有的, 每一个产品都有其功能,否则就没有了存在的意义,这一点应是毋庸置疑的。
对一个产品的常规功能,许多推销人员也都有一定的认识。但需要特别提醒的是:要深刻发掘自身产品的潜质,努力去找到竞争对手和其他推销人员忽略的、没想到的特性。
当你给了顾客一个“情理之中,意料之外”的感觉时,下一步的工作就很容易展开了。 A代表由这特征所产生的优点(Advantages):即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能?是要向顾客证明:购买的理由:同类产品相比较,列出比较优势; B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits):即(A)商品的优势带给顾客的好处。
利益推销已成为推销的主流理念,一切以顾客利益为中心,通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望 E代表证据(Evidence)包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等。证据具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性. FABE法简单地说,就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,证实该产品确能给顾客带来这些利益。
[编辑]FABE法的销售过程 FABE法就是将一个商品分别从四个层次加以分析、记录,并整理成商品销售的诉求点。 在过程上而言,首先应该将商品的特征(F)详细的列出来,尤其要针对其属性,写出其具有优势的特点。
将这些特点列表比较。表列特点时,应充分运用自己所拥有的知识,将产品属性尽可能详细地表示出来。
接着是商品的利益(A)。也就是说,您所列的商品特征究竟发挥了什么功能?对使用者能提供什么好处?在什么动机或背景下产生了新产品的观念?这些也要依据上述的商品的八个特征,详细的列出来。
第三个阶段是客户的利益(B)。如果客户是零售店或批发商时,当然其利益可能有各种不同的形态。
但基本上,我们必须考虑商品的利益(A)是否能真正带给客户利益(B)?也就是说,要结合商品的利益与客户所需要的利益。 最后是保证满足消费者需要的证据(E)。
亦即证明书、样品、商品展示说明、录音录像带等。 [编辑]FABE句式 1、特点、功能、好处、证据—-FABE原则 针对不同顾客的购买动机,把最符合顾客要求的商品利益,向顾客推介是最关键的,为此,最精确有效的办法,是利用特点(F)、功能(A)、好处(B)和证据(E)。
其标准句式是: “因为(特点)……,从而有(功能)……,对您而言(好处)……..,你看(证据)……..” 2、FABE定义 (1)特点(Feature):”因为……” 特点,是描述商品的款式、技术参数、配置; 特点,是有形的,这意味着它可以被看到、尝到、摸到和闻到; 特点,是回答了“它是什么?” (2)功能(Adventage):“从而有……?” 功能,是解释了特点如何能被利用; 功能,是无形的,这意味着它不能被看到、尝到、摸到和闻到; 功能,回答了“它能做到什么……?” (3)好处(Benefit):“对您而言……” 好处,是将功能翻译成一个或几个的购买动机,即告诉顾客将如何满足他们的需求; 好处,是无形的:自豪感、自尊感、显示欲等 好处,回答了“它能为顾客带来什么好处?” (4)证据(Evidenc):“你看…… ” 证据,是想顾客证实你所讲的好处 证据,是有形的,可见、可信。 证据,回答了“怎么证明你讲的好处?” [编辑]如何更好的运用FABE 1、从顾客分类和顾客心理入手, 恰当使用“一个中心,两个基本法”。
“一个中心”是以顾客的利益为中心,并提供足够的证据。 “两个基本法”是灵活运用观察法和分析法。
2、3+3+3原则 3个提问(开放式与封闭式相结合) “请问您购买该产品主要用来做什么?” “请问还有什么具体要求?” “请问您大体预算投资多少” 3个注意事项 把握时间观念(时间成本) 投其所好(喜好什么) 给顾客一份意外的惊喜(赠品、一次技术澄清数码家庭规划) 3个掷地有声的推销点(应在何处挖掘?) 质量 款式 价格 售后附加价值等等 [编辑]实例解析 例如,以冰箱的省电作为卖点,按照FABE的销售技巧可以介绍为: (特点)你好,这款冰箱最大的特点是省电,它每天的用电才0.35度,也就是说3 天才用一度电。 (优势)以前的冰箱每天用电都在1度以上,质量差一点可能每天耗电达到2度。
现在的冰箱耗电设计一般是1度左右。你一比较就可以一天可以为你省多少的钱, (利益)假如0.8元一度电,一天可以省可以0.5元,一个月省15元。
就相对与省你的手机月租费了。 (证据)这款冰箱为什么那么省电呢? (利用说明书)你看它的输入功率是70瓦,就。