1.做黄金导购需要懂哪些知识
1.必备产品知识结构。
导购员想要成功完成自己的工作，首先要明确自己在导购时的角色定位。导购除了给顾客引导消费，他还是品牌的营销代表，服务行业的专家。
其次，导购还应该成为顾客的代表，只有站在顾客的角度，想之所想、及之所急，找到最适合顾客的产品，才能更好地完成销售。很多顾客在面对产品时，心里一片茫然，因为自己对产品的专业参数不了解，又不想稀里糊涂地就买下来。
因此，他们需要的是能给自己做出合理建议的朋友，而非急着让自己掏钱的导购。这就是为什么很多顾客在挑选产品时，总要询问身边人的原因，特别是想要购买高额耐用消费品时，不仅要货比三家，还要到处搜集信息，不断咨询身边的亲朋好友。
但顾客不管搜集多少，那些都是外围信息，真正能帮助他们下决心购买产品的，还是那些和产品密切相关的专业信息。这些信息的来源，通常都是通过导购获得的。
当导购能成为顾客的购买顾问，为其提供最真实的信息，帮助他们选出最称心如意的产品时，导购才算是发挥了他最大的作用。顾客也会因此信赖导购，从而形成购买力。
因此，要成为一名顶级导购，掌握专业、详实的产品信息时相当重要的。很难想象，一个连自己产品都不清楚的导购，如何能取得顾客的满意，如何能打动顾客，让其消费。
2.接近顾客沟通的技巧。在传统的销售过程中，导购需要通过七个步骤与顾客实现互动：关注产品、启发兴趣、引导联想、激发欲望、产品比较、建立信任、实现交易。
在整个过程中，最重要的一步就是如何拉近与顾客的距离。如果导购在不恰当的时间出现，或者开口第一句话没说好，都会影响导购的销售业绩。
因此，要想成为顶级导购，就要非常讲究在这一步时的技巧运用。其实，销售的每个步骤都包含着接近顾客的机会，比如：当顾客盯着一件产品看时；当顾客停在某个产品前面，拿起来观看时；当顾客在店里看过一遍产品后，转而寻找导购时；当顾客与同伴交流时；当顾客放下手里提着的东西时；当顾客反复探视橱窗展示品时…… 导购想要抓住这些瞬间，需要具备强大的观察能力。
这种能力不仅需要你积累丰富的社会阅历，还需要你进行专业训练来加强。比如，你可以练习关掉视频声音，看演员的动作和表情，推断他们下一步的行动。
通过一段时间的训练，相信你的就会具备一定的观察能力。抓住机会，接下来要做的就是来一句好的开场白：提出问题：一般来说，大多数顾客都不会主动向导购问话，这时导购员可以上前提出问题，让顾客做出相应的回答。
晓之以“利”：如果店铺正好有优惠活动或促销，导购可以先让顾客得知这一消息，让他觉得“有利可图”，注意力就会跟着你走。真诚的赞美：好的导购是不会吝啬赞美之词的，这也是店铺经营中常用的销售方法。
调动顾客的好奇心：有些工艺特殊或技术独特的产品，导购可以通过调动顾客的好奇心，把产品优势介绍给顾客。第三方作证：导购可以适时提供一些真实的客户反馈，一方面可以向顾客更好地介绍产品，另一方面可以间接证明产品销量好。
提供有力品牌的荣誉：导购可以用一些专利、奖项等信息，向顾客表明产品优势。比如：产品获得过哪些专利，获得过哪些机构证书，是行业十大品牌等等。
进行产品演示：让顾客积极参与到产品体验中来，是导购的又一大销售利器。它可以有效激发顾客感官体验，从而更快接受产品。
3.掌握快速成交的方法。任何一个导购存在的目的，都是为了达成产品成交，于是很多导购认为，销售、导购、成交是水到渠成的事，实则不然。
整个销售过程中，每个环节都会出现变化，因此优秀的导购不会错失每一个促成成交的机会，不会在最后一刻失败。想要成功完成交易，要求导购能够准确识别顾客随时发出的购买信号。
比如：顾客开始询问付款方式（可不可以刷卡） ，运输方式，反复确认售后服务等。4.快速成交法也是优秀导购应该掌握的技巧。
顾客能否主动成交，和他个人的性格有很大关系，果断自主的顾客，通常会自己提出成交，但多数顾客都比较被动，需要导购主动促进成交。优秀的导购一般都会和顾客聊得很投机，但是到了该成交的时候，他们不会直接提出“买单”“交钱”这样的字眼，而是提出把顾客看中的产品“确认一下购买信息”或者“那一天送货”，就意味着顾客默认了成交。
这时要跟顾客谈话，就要重点解答他提出的疑问，当顾客心中的疑问都明白了，自然就会乐意成交。因此，顶级导购要具备高超的成交技巧。
常用的成交法有：直接法、试用法 、优惠法、选择法 、时过境迁法、名人效应法等。5.创造回头客的秘诀。
要区分顶级导购和普通导购，最直接的方法就是看他有多少回头客。这些店铺的老顾客对导购的销售业绩、店铺的销售盈利有巨大贡献。
广为人知的“二八定律”，就是销售行业的黄金法则：店铺80%的利润由20%的老顾客提供。另一项重要数据是1:25:8:1，它指的是导购如果能成功获得一名老客户，他就会向25个人推广宣传，其中会有8个顾客选择进店选购，而这些进店的顾客中，就有一个可能会成交。
因此，能否抓住回头客，是。
2.做一个珠宝销售员需要具备哪方面的知识和才能
个人形象
形象是自己的第一名片，销售你的产品首先推销的是自己。客户对销售人员的第一印象是销售能否达成的关键。印象分高，后面的工作开展就会比较顺利，印象差可能当时就会被客户拒绝掉。即时没有被拒绝，以后你为你的第一次的印象不佳会付出更多的时间，更大的代价。良好气质形象不是与生俱来。后天的再造是很重要的。有句骂人的话叫 “狗眼看人低”，这句话是形容仅凭外在表象来武断一个人身份地位。但这是普遍存在的现象，无法逃避的现实，就是你自己也用这样的方式评判。所以，形象气质的养成对营销人员来讲就显得尤为重要，这方面的细节主要体现在面部表情、穿着打扮、行为举止三个方面。
销售人员在面部表情上，不论笑有多少种，只需掌握好优美自然，诚挚会心的微笑。这种笑是你亲和力的体现。一个经常保持迷人微笑的营销人，走到哪里都好像很受欢迎。微笑是拒绝的杀手，学会了微笑让你终生受益。
每个人都有自己的黄金装扮点，长相各异，高矮胖瘦都不是影响你找到你最合适的装扮的因素。你适合什么样的发型，什么样类型的服装，什么样的眼镜、什么样的皮鞋。找到自己的黄金装扮点，坚持做下去你就成了一个服饰得体，干净整洁，让人感觉很养眼的懂品味的营销人员。
大部分人都会有行为举止方面原始恶习。随地吐痰，挖鼻孔，手指剔牙、掏耳朵，街边方便等不雅动作会让你的形象大打折扣。这些粗陋举止不及时改正，你就是上不了筵席的狗肉，档次、层次不会有多大提高。有人走路时左右摇晃，有人站立摇头晃脑，有人喜欢佝偻着腰，有人喜欢眼睛不停地眨巴眨巴，有人说话有点结巴，有人喜欢在客户面前翘起二郎腿，这都是严重影响你外在气质形象的不好习惯与缺陷，要及时纠正过来。很多男厕小便池上方都会有一句提示语：上前一小步，文明一大步，鄙俗和文明差别就这么一小步。你的行为细节微妙差距，就会赢得别人的尊重。
为人处世
做事先做人，做事容易做人难。要做好人，应该摒弃斤斤计较，自私狭隘的杂念，放弃自我为中心的处世原则，做个受大家欢迎的人。世间没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，凡事要多沟通。碰到问题不要迁怒于人，甚至得理不饶人，寸土必争，步步为营，多站在对方的角度设身处地地替别人想想，做个善解人意的人。别人生病了，多去探望一下；别人失落额时候多要去关心。一些举手之劳的事情要积极主动地去做，要去多帮助别人，坦荡做事，真心待人，不要钻牛角尖，什么事情都要权衡一下利弊，付出总想着得到回报。其实，付出和回报永远是成正比的，只是无法用量化的方法去测试，只能用辩证的方式去理解，“塞翁失马，焉知非福”也就是这个道理。多去倾听别人的谈话，多听一些宝贵的意见，这会让你受益匪浅。做任何事情要保持积极的心态，努力做事只能把事情做完，用心做事会把事情做的更好。
销售人员，为人处世的细节修为至关重要，能够为自己营造出良好的人际关系氛围是成功的关键。
职业素养
要有严谨的工作作风，做什么事情都要计划先行，明天、下周、下月、下年度你要所什么做充分的准备。一场促销活动需要详细的促销方案，内容涉及到具体的时间、场地、人员、手段、形式、道具、费用、突发事件处理等细枝末节；客户谈判前，你要做认真的准备，反复推敲谈判情景，设置不同的应对预案；第一天晚上你要将第二天出门带的物料准备好，第二天出门前还要检查一遍，等等，太多的细节都要你周密安排，揣摩研习，才能从容面对。
没有时间观念是销售人员致命伤。好不容易约好了客户10点见面，他却打了一夜麻将，睡在床上12点还没醒来；假如他是个战斗指挥员，不知道要被枪毙了多少回，要以多少人的牺牲做为代价。不守时的销售人员给人没有安全感，没有信誉可言，没人愿意跟这样的人打交道！
3.做为黄金珠宝销售顾问需要了解哪些知识
要了解的东西比较多，具体的有一下几点：
1. 要了解黄金后期的走势，对于黄金目前的形势要比较了解；这样有利于给客户介绍黄金的保值增值的作用，客户这种问题也是非常乐意听，如果觉得你说得有理，极有可能成交。
2. 对店内的黄金珠宝的款式要了解，并对目前黄金珠宝市场的各种款式都有一定的了解；这样客户在选择的时候，你可以发表一些非常有用的观点，各种款式适合的人群都应该有所了解。
3. 其实作为销售来讲察言观色很重要，要有判断客户经济情况的能力，根据客户的穿着打扮，了解到客户经济情况然后更好的推荐合适的产品，这方面要了解的东西就多了，对于衣服的品牌，手表，鞋子，包包等等都要有一定的了解。
4.如何做好黄金珠宝店营业员,学习相关知识
珠宝首饰营业员销售技巧
1. 初识顾客
人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。但营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意 识，缺乏安全感。还有前述的原因，购买一件钻石的花费可能是普通顾客一年、甚至更长时间的积蓄，消费起来怎么不小心翼翼呢！特别是来购买钻石这种自己很不了解的商品，这种防范意识就会更加强烈。我们假设这样一个场景：一位文雅的小姐走进珠宝店，营业员微笑着热情地迎了上去，并热心地向她一件一件地推介商品，还主动地询问她要购买什么商品。但这位小姐始终表情冷淡，最后说了一名：我只是随便看看，然后掉头走了。营业员觉得莫名其妙，难道自己接待错了吗？其 实，真正有经验的营业员是绝对不会这样去接待顾客的。要向顾客推荐自己的产品，必须先了解顾客的需要。而要了解顾客的需要，就必须做到了解顾客的心理，知道顾客的真正愿望。然后有针对性地进行推销。
初次与顾客接触，千万不要过于热情，以免让其产生防范心理，对于经常光顾贵店的熟客，营业员可以无所顾忌地同客人打招呼，询问他需要什么服务，务必让顾客有一种宾至如归的感觉，从一开始就营造一种友好的销售气氛。 对于初次接触的顾客，应在第一时间内让他感觉到你已注意到他的到来，店家也随时准备为他提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心他的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近你的柜台时，你可以用余光注视着他，一旦发现他的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说 一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。经过观察与聆听，营业员应适时向顾 客展示货品，什么是接近顾客的最佳时机？顾客的下列表现之一即为向顾客展示货品的时机：
——顾客较长时间在柜台前驻足
——顾客较长时间看某一类首饰
——顾客要求营业员拿首饰给他/她看。
这些即是向顾客展示货品的良机。这时你可以上前向他建议：取出来给你看看好吗？如果客人没有明显拒绝的表示，应该快速取出商品交给顾客手中，让其细看并鼓励其试戴，同时介绍该款货品的特点，自然地转入下一阶段——货品推介。
2. 货品推介
当然，有些顾客可能由于担心你取出货品是想向他发起猛烈的推销而坚决拒绝时，应该尊重顾客的意见，继续让其浏览欣赏，同时在适当的距离内用平缓、轻柔的语气介绍本公司商品的特点，如新颖的款式、精细的做工等。千万 不要急于推销某一具体的商品，应当亲切、友好、客观地介绍，逐渐打消顾客紧张、戒备的心理，一步一步地拉近与顾客之间的距离。
当顾客确实对某个商品产生了兴趣，才是你同顾客交流的正式开始。通过与顾客的交流，你应该搞清楚顾客的喜好、购买目的、顾客的大致预算，以通过推荐影响顾客的购买思维和购买倾向。
影响顾客购买珠宝首饰的因素有很多，归纳起来有感性因素和理性因素两种。营业员应悉心判断顾客的类型，了解顾客的想法，尽力满足顾客的要求。珠宝并非生活必需品，购买珠宝完全是为了获得一种心理满足，所以感性因素 在很大程度上决定了购买动机。基于这一点，营业员在推荐的过程中，在搞清了顾客的购买目的之后，在适当的时候、用适当的语言向顾客传递如下信息：
——为自己购买首饰时：贵重的珠宝首饰可提升佩戴者的社会地 位。珠宝自古至今都是身份和地位的象征，购买珠宝首饰的人或多或少都希望通过佩戴珠宝首饰提高自己的身份地位，获得他人的尊重，成为有面子的人。要推销贵重的珠宝首饰，便要强调这一点（当然要注意语言的表达方式），要让顾客认同：越是贵重的珠宝，越不是普通人买得起的，要让他觉得戴了这件首饰之后自己的身 份地位更加与众不同，更加非同凡响。
——为别人挑选礼品时：赋予特殊意义的珠宝能让人获得情感的 满足。珠宝在人类的历史长河中逐渐地被赋予了许多文化和情感内涵，如钻石被看作是爱情的象征，还有不同的宝石可作为不同月份的生辰石等，这些都是很好的卖点。当你了解到你的顾客是要为结婚的情侣购买礼品或为朋友购买生日礼物时，这些话有很强的说服力。
——时髦女士为自己挑选首饰时：漂亮的珠宝有很强的装饰作 用。漂亮的珠宝确实能给人以美的享受，特别是品质优良、设计独特、做工精细的珠宝饰品，配衬以相应的服装，更让人觉得高雅华丽，当向一位打扮入时的女士推荐一款首饰时，你可以说：“这款首饰很适合你的气质”这类恰如其分的赞美的话往往能起到令客人最终做出购买决定的作用。
5.珠宝首饰培训知识
.1职业名称：珠宝首饰营业员 1.2职业定义：在营业场所从事珠宝首饰销售的人员。
1.3职业等级：本职业共设三个等级，分为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资料四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4职业环境：室内、常温 1.5职业能力特征：具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐的色觉。
1.6基本文化程度：初中毕业。 1.7培训要求： 1.7.1培训期限：全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定；晋级培训期限，初级不少于80学时、中级不少于80学时、高级不少于100学时。
1.7.2培训教师：具有本职业高级职业资格证书并有本职业（专业）两年以上培训教学经验，或具有本专业中级以上技术职称。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象：从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件 –初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。
–中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级资格证书，并经本职业中级正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书，且连续从事本职业工作2年以上。 （2）取得本职业初级资格证书，并连续从事本职业工作3年以上。
（3）连续从事本职业4年以上。 （4）取得经劳动保障部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。
–高级（具备以下条件之一者） （1）取得中级职业资格证书后，并经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书，且连续从事本职业工作2年以上。 （2）取得中级职业资格证书后，并连续从事本职业工作3年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。 （4）取得本专业或相关专业大专毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。
1.8.3鉴定方式：分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。
技能操作考核采取实际操作、现场问答、模拟演示等方式。由2-3名考评员组成考评小组，考评员按照技能考核规定各自分别打分，取平均分为考核得分。
理论知识考试和技能操作考核均彩百分制，两门皆达60分以上为合格。 1.8.4考评人员与考生配务比例：理论知识考试考评员与考生配比为1:15，技能操作考核考评员与考生配比为1:10。
1.8.5鉴定时间：各等级理论知识考试时间不超过120分钟。各等级技能操作考核不超过50分钟，每超过5分钟，从总得分中扣除2分。
1.8.6鉴定场所设备–场所：（1）标准教室（2）模拟柜台 –设备：（1）小型鉴定仪器及工具（2）宝玉石标本（3）首饰标本（4）常用计量器具等。 2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则（1）热爱本职、忠于职守（2）遵纪守法、廉洁奉公（3）公平买卖、文明经商（4）礼貌待客、热情服务（5）真诚守信、兢兢业业（6）刻苦学习、钻研业务 2.2基础知识 2.2.1计量知识 （1） 法定计量单位及其换算 长度：厘米、毫米、微米、纳米 质量：千克、毫克 （2）行业用计量单位的使用知识 克拉、格令、盎司 （3）常用计量器具的使用知识 2.2.2仪器知识 （1） 宝石鉴定仪器的使用知识 放大镜、镊子、二色镜、滤色镜、热导仪、偏光仪、摩氏硬度计、分光镜、荧光灯、折射仪、显微镜、密度仪、红外光谱、X荧光光谱、拉曼光谱 （2） 珠宝首饰清洗仪器的使用知识 超声波清洗仪 2.2.3法律法规 （1）《合同法》常识（2）《消费者权益保护法》常识（3）《产品质量法》常识（4）《反不正当竞争法》常识（5）《商标法》常识（6）《广告法》常识（7）《票据法》常识。
3.工作要求3.1初级职业功能 工作内容 技能要求 相关知识一、接待 （一）接待准备 1. 能够做好营业环境准备 2. 能够做好营业用具准备3. 能够做好个人仪容仪表仪准备 1. 环境美常识 2. 营业用具准备的注意事项 3. 仪容、仪表、仪态常识 4. 语言应用基本常识 5. 柜台服务常识（二）接待礼仪 1. 能够正确使用商业服务用语 2. 能够主动、热情地接待顾客 二、销售 （一）商品介绍与咨询 1. 能够正确应用珠宝玉石品种名称2. 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3. 能够正确介绍首饰品种款式4. 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书 1. 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2. 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3. 首饰定义、分类、品种知识4. 鉴定证书知识（二）商品展示 1. 能够用常规仪器展示珠宝首饰2. 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3. 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰 1. 常规鉴定仪器应用知识 2. 不同款式首饰展示要求及注意事项 3. 道具展示及人员佩戴展示的注意事项（三）商品推荐 能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰 珠宝首饰佩戴的基本知识（四）沟通与成交 1. 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2. 能够揣摩顾客心理，适时抓住成交机会 1. 珠宝首饰人文知识 2. 适时成交的技巧 （五）商品交付 1. 能够熟练完成礼品包装2. 能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3. 能够正确辨认倾货币、信。
6.做为黄金销售人员都应该懂得哪些
呵呵我很高兴能帮助您解答疑问 首先是一个人的品德，然后是你的才华一个无德的人，是不会受大众所欢迎和喜爱的，德字为大再就是一个人的才华，你只有具有了专业的知识面，才能为客户去很好的服务，现在是一个讲究服务的时代，不管是哪个行业，大家都是在拼服务，服务这个词可能很抽象，但大家都重视和看中服务，你只有把服务不断的提升才能得到大家的拥护黄金白银TD开户流程如下：（1）开立银行卡；（2）开通网银；（3）签订《代理个人客户贵金属现货延期交易业务协议书》，开通贵金属交易账户（3）记录黄金客户编码和交易资金卡账号（4）入金即可以操作了目前在各大银行都能够办理TD业务，现在银行代理的业务相对也比较安全些，自己都是在自己的账户里面操作的。
目前在各大银行，工行，招行，民生银行，深发展银行，兴业，光大银行，恒丰都能够办理，现在银行代理的业务，相对也比较安全些，自己都是在自己的账户里面操作的。黄金TD开户只要带本人的身份证去银行开户就好了，每家银行的手续费都是不一样的，做投资选择一家好的银行和一家好的服务是很重要的。
不知道你对黄金投资了解有多少，现在黄金很适合投资。想做黄金延期选择哪家银行来做是很重要的，因为这些关系到您的投资成本和手续费问题！其实，做投资哪家银行平台不重要，重要的是专业的资讯服务。
我们做黄金白银拥有庞大的专业队伍和技术经验，对黄金白银市场趋势有很好的把握。同时是多家银行的合作伙伴，是银行的授权服务商。
也就是说，投资T D是通过银行的平台操作，我们这边只是为客户提供服务，（看盘软件，专业资讯，市场行情，操作建议，技术指导等等服务）如果您直接到银行办理，银行不会提供看盘软件，更不会提供一切服务，银行只负责开户。但通过我们在银行办理，我们给您提供的一切服务都是免费的。
其实做投资最重要的是专业的服务，不管您做任何投资理财得到专业的服务才是最重要的，这样在金融市场才能长期有赢利有所收获。1：免费提供价值1800元的行情分析系统。
行情比银行快1-3秒2：早晚各两条黄金操作建议。每日早报，下单通知3：手机看行情黄金价格（免费）4：免费模拟操作指导（培训）5：享受同行业最低手续费，量大更优6：强大的投资经纪人团队为你解答投资过程中遇到的所有问题等等后续服务……成为我们的客户之后全部免费提供投资法则九条： 一、在上涨趋势中乘跌买入，在下跌趋势中逢涨卖出。
二、不要心血来潮地做交易，打有计划之战。 三、先制定好计划，然后贯彻执行。
四、不要让赢利变成亏损，应速战速决。 五、原则：宁可错过，不可做错。
六、看错的情况下，一定要严格止损，避免深度套牢，留得青山在，不怕没柴烧。 七、要勇于承认自己确实看错了，并认为这是很正常的事情。
八、盈利只有一种情况：小亏 大盈。九、平仓时不要三心二意、犹豫不决。
温馨提示：您用来投资的钱，必须是闲钱，投资有风险，必须保证您的投资损失不能影响您的日常生活。我们的投资铁率：不可满仓操作，仓位尽量不要超过5成。
我们的投资原则：保持良好的心态，建立自己的操作体系，追求稳健的操作风格，控制风险为第一前提，赚取属于自己的利润。欢迎交流 有需要可以加扣扣聊 扣扣就是百度号。
